Come progettare una pagina 404 facile da usare
Quando si progetta una pagina di errore 404, è fondamentale assicurarsi che sia facile da usare. Se un cliente apre la tua pagina web e riceve un messaggio di errore, è molto probabile che abbandoni la pagina. Tuttavia, se la tua pagina 404 indica chiaramente cosa fare e come tornare alla home page, è più probabile che l’utente continuerà a navigare sul tuo sito.
Quando progetti una pagina 404, tieni a mente alcuni semplici suggerimenti:
Mantieni la semplicità
La semplicità è spesso la chiave per tutti gli aspetti del web design. Fare in modo che un qualcosa sia facile da usare di solito rientra nella categoria del UX design: se vuoi che i visitatori continuino a esplorare il tuo sito web, devi assicurarti che sia quanto più possibile facile da usare.
Se la pagina è piena di gergo tecnico, contiene troppe informazioni o ha un layout difficile da seguire, non trasmetterà con facilità informazioni agli utenti che ci capitano per caso. La semplicità è fondamentale.
Un singolo messaggio di errore con una grafica facile da comprendere aiuta gli utenti a capire che si è verificato un problema. Inoltre, puoi anche offrire loro istruzioni semplici per la risoluzione del problema.
Scegli l’umorismo o un design creativo
L’umorismo è un’arma vincente quando si parla di pagine 404. Una battuta comunica agli utenti che il sito esiste ancora, ma che si è verificato un problema momentaneo. Un po’ di umorismo può anche rendere il processo meno frustrante.
Infatti, se ti è mai capitato di finire su una pagina 404 con un approccio umoristico, è probabile che abbia strappato un sorriso anche a te. La tua pagina 404 può anche essere collegata al tuo branding. Anche in questo senso, l’umorismo è un’arma preziosa.
Usa elementi di branding
In termini di branding, puoi includere loghi, slogan o altri elementi di branding della tua azienda. Ciò ti permette di ottenere alcuni obiettivi:
- Consente agli utenti di sapere dove si trovano nel web.
- Ricorda agli utenti il tuo brand.
Associa il tuo brand a questa pagina di errore amichevole e divertente
Pensa alla tua pagina 404 come a un’estensione del tuo sito web. Pertanto, deve corrispondere al brand del tuo sito in termini di tono e aspetti visivi.
Includi una barra di ricerca
Se un utente arriva sulla tua pagina 404, ciò significa che il suo tentativo di navigazione web non è riuscito. Se includi una barra di ricerca, aiuti l’utente a provare di nuovo a trovare quello che sta cercando. Ciò migliora l’esperienza utente e contribuisce a mantenere alta la soddisfazione degli utenti anche quando questi finiscono per sbaglio su una pagina di errore.
Un’esperienza utente scadente allontana gli utenti dal tuo sito. Pertanto, cerca di rendere la tua pagina 404 semplice e facile da navigare.
Fornisci collegamenti utili
Puoi migliorare l’esperienza utente sulla pagina 404 incorporando sia collegamenti interni che esterni. Spesso, gli utenti arrivano su questa pagina a seguito di un tentativo non riuscito di accedere a una parte del tuo sito web. Se fornisci collegamenti alle parti funzionanti del tuo sito, aumenti la probabilità che gli utenti trovino ciò che stavano cercando.
L’inclusione di collegamenti a risorse aggiuntive può offrire una soluzione alle esigenze degli utenti anche se tali risorse non sono direttamente collegate al tuo sito web. Ciò si traduce in una situazione vantaggiosa per tutti, dal momento che gli utenti sono in grado di risolvere il loro problema e tu hai soddisfatto le loro esigenze.
Dove reindirizzare gli utenti
Uno degli aspetti più importanti della progettazione di una pagina 404 di facile utilizzo è capire dove reindirizzare i visitatori. È fondamentale avere un luogo in cui reindirizzare i visitatori del sito web in modo che questi sappiano sempre dove andare. Ci sono alcune opzioni verso cui reindirizzare i visitatori, ad esempio:
Reindirizzali sulla home page
L’opzione più semplice è reindirizzare gli utenti sulla home page. Con questa scelta, parti dal presupposto che gli utenti stavano cercando di trovare il tuo sito e che la pagina specifica a cui volevano accedere non ha funzionato. Pertanto, decidi di reindirizzarli verso la tua home page.
La tua home page è l’hub centrale del tuo sito web ed è la destinazione ideale verso cui indirizzare un utente che ha provato a caricare una delle altre pagine del sito ma non ha avuto successo.
Reindirizzali sulla pagina più pertinente
Anche se la home page è spesso il punto focale di un sito web, possono esserci casi in cui non è la pagina più critica. Ad esempio, puoi reindirizzare i tuoi utenti su un articolo o un post popolare sul tuo sito. Oppure puoi reindirizzarli su una pagina di contatto, registrazione o vendita che genera un livello maggiore di traffico e coinvolgimento.
In questo scenario, è meglio reindirizzare gli utenti verso la pagina più pertinente, piuttosto che sulla home page, in modo da garantire che questi siano in grado di accedere rapidamente alle informazioni o alle azioni di cui hanno bisogno.
Imposta i reindirizzamenti 301
Questa è la scelta ideale se hai cambiato il nome della tua attività o hai spostato una pagina. I reindirizzamenti 301 spesso avvengono quando cambi il nome di un post del blog o se effettui un rebranding e crei un nuovo sito web. Inoltre, vengono utilizzati anche se chiudi un sito creato per una posizione specifica. Le opzioni sono molte.
I reindirizzamenti 301 si limitano a inviare automaticamente gli utenti alla nuova posizione web. Questa scelta ti aiuta a semplificare il tutto e promuove una buona esperienza utente a tutto tondo.
Assicurati di tracciare e analizzare gli errori 404
Il tuo compito non termina con la creazione di una pagina 404. Infatti, devi tracciare e analizzare gli errori 404. Il monitoraggio delle pagine di errore 404 è importante perché può aiutarti a identificare e risolvere problemi sul tuo sito web, migliorare l’esperienza dell’utente e accrescere il posizionamento del tuo sito web.
Utilizza gli strumenti dei dati analitici per monitorare gli errori 404
Google Analytics ti permette di tracciare con facilità gli errori 404. Puoi vedere con quale frequenza viene caricata la pagina e ottenere maggiori informazioni sull’errore. Se controlli i dati analitici regolarmente, puoi individuare gli errori 404 per tempo e risolvere il problema.
Alcuni degli errori più frequenti derivano semplicemente dal fatto che l’utente ha digitato l’indirizzo in maniera errata, ma l’obiettivo degli strumenti dei dati analitici è identificare la causa degli errori in modo da correggerli quanto più rapidamente possibile.
Correggi i collegamenti che non funzionano
I collegamenti che non funzionano sono uno dei motivi più comuni per cui può verificarsi un picco negli errori 404. La causa può essere una pagina rinominata ma il problema potrebbe non essere ovvio. Tuttavia, con gli strumenti dei dati analitici, puoi vedere gli errori 404, controllare tutti i collegamenti e trovare quello che non funziona.
A questo punto, ti basta correggere le informazioni URL errate. Assicurati che il nome di ciascuna pagina sia corretto. In genere, ciò è sufficiente per risolvere la maggior parte di questo tipo di problemi.
Un collegamento inattivo o che non funziona può impedire agli utenti di accedere a informazioni importanti e avere un impatto sui posizionamenti nel motore di ricerca. Pertanto, assicurati di correggere i collegamenti che non funzionano non appena ne vieni a conoscenza.
Controlla e aggiorna regolarmente i reindirizzamenti
Inoltre, devi anche assicurarti che i reindirizzamenti funzionino nella maniera giusta. In teoria, le pagine 404 devono essere caricate molto meno delle altre pagine del sito web. Ciò significa che eventuali problemi di reindirizzamento relativi alla pagina 404 potrebbero non causare un picco nelle statistiche.
È importante verificare manualmente che i reindirizzamenti funzionino almeno una volta al mese (o una volta alla settimana in caso di siti web ad alto volume). Se effettui questo controllo regolarmente, puoi individuare e risolvere i problemi in anticipo.