Was ist eine 404‑Fehlerseite und warum ist sie wichtig?

Was ist eine 404-Fehlerseite?

Was ist also eine 404-Fehlerseite?

Eine 404-Fehlerseite (auch bekannt als „404 not found“) ist eine Fehlermeldung, die angezeigt wird, wenn eine Website nicht geladen wird. Wenn deine Website beispielsweise nicht geladen wird oder Benutzer versuchen, eine nicht vorhandene Seite auf der Website zu erreichen, sollte stattdessen die 404-Fehlerseite geladen werden und auf das Problem aufmerksam machen.

404-Fehlerseiten hängen in der Regel mit DNS-Problemen zusammen. Das bedeutet, dass der Computer keine Website finden konnte, die dem entspricht, was in die Adressleiste eingegeben wurde. Dies kann aus zwei Gründen passieren.

Erstens ist es möglich, dass eine Website, die früher geladen wurde, nicht mehr unter derselben Adresse betrieben wird. Diese Website könnte auf eine neue Domain umgezogen oder deaktiviert worden sein. Die andere Möglichkeit ist, dass der Benutzer die Website einfach falsch eingegeben hat.

Wenn ein Browser versucht, deine Website zu laden, aber die Adresse nicht vollständig übereinstimmt, sendet er in jedem Fall ein Signal an die ähnlichste Website. Da es eine Diskrepanz gibt, löst dies einen 404-Fehler aus und der Benutzer sieht die geladene 404-Seite.

Denke daran, dass dies auch dann geschieht, wenn du deine Website für Mobilgeräte optimierst. Es handelt sich um ein universelles Problem, das auf jeder Website oder jedem Gerät auftreten kann.

Warum sind 404-Fehlerseiten für eine Website wichtig?

Wenn Benutzer deine Website nicht laden können, kann dies zu ernsthaften Problemen für dein Unternehmen führen und deine Kunden fernhalten. Daher ist es wichtig, dass du verstehst, wie man dieses Tool verwendet, um Probleme zu erkennen und zu lösen.

Aber bevor du dich mit diesen Tools beschäftigst, musst du verstehen, warum all das überhaupt wichtig ist.

Du verwendest deine Website, um Geschäfte abzuschließen. Vielleicht dient die Website in erster Linie als Tool, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Vielleicht ist sie eine Ressource, um deine Marke oder Beziehungen aufzubauen. Oder vielleicht führst du sogar Transaktionen direkt über die Website durch.

Unabhängig davon ist deine Website ein entscheidender Bestandteil deines Unternehmens, und wenn Benutzer deine Website nicht laden können, wirkt sich das negativ auf dein Unternehmen aus. Deshalb solltest du verstehen, wie du 404-Fehlerseiten nutzen kannst. So kannst du nämlich Probleme minimieren und eine Beziehung zu Kunden aufbauen, die Probleme haben, wenn sie versuchen, deine Website zu nutzen.

So entwirfst du eine benutzerfreundliche 404-Fehlerseite

Wenn du eine 404-Fehlerseite entwirfst, musst du sie so benutzerfreundlich wie möglich gestalten. Wenn Kunden deine Website öffnen und eine Fehlermeldung erhalten, werden sie höchstwahrscheinlich wegklicken. Wenn deine 404-Fehlerseite jedoch eindeutig angibt, was zu tun ist und wie sie zurück zu deiner Homepage gelangen, ist es wahrscheinlicher, dass sie auf der Seite bleiben.

Wenn du also eine 404-Fehlerseite entwirfst, solltest du einige einfache Tipps befolgen:

Einfacher ist besser

Das ist oft der Schlüssel des Webdesigns. Etwas benutzerfreundlich zu gestalten, fällt normalerweise in die Kategorie UX-Design. Es ist wichtig, dass du simple Seiten entwickelst, wenn du möchtest, dass Besucher auf deiner Seite bleiben.

Wenn deine Seite voller technischem Fachjargon ist, zu viele Informationen enthält oder ein zu kompliziertes Layout hat, dann vermittelt sie Benutzern nur schwer Informationen. Einfachheit ist der Schlüssel.

Eine einzelne Fehlermeldung mit einer netten Grafik kann es Benutzern erleichtern, zu verstehen, dass ein Problem besteht, und du kannst sogar in einfachen Anweisungen erklären, wie sie das Problem lösen können.

Setze auf Humor oder kreatives Design

Humor ist bei 404-Fehlerseiten sehr wichtig. Wenn du einen Witz einbaust, werden deine Benutzer wissen, dass die Website noch existiert, und dass nur ein Problem besteht. Mit ein wenig Humor ist der Fehler auch nicht so frustrierend.

Wahrscheinlich bist auch du schon Mal über eine humorvolle 404-Fehlerseite gestolpert, die dir vielleicht sogar ein Lächeln aufs Gesicht gezaubert hat. Du kannst deine 404-Fehlerseite auch in dein Branding einbinden, und Humor ist in dieser Hinsicht von unschätzbarem Wert.

Nutze Branding-Elemente

Apropos Branding: Du kannst Logos, Schlagwörter oder andere Branding-Elemente aus deinem Unternehmen einfügen. So erreichst du, dass:

• die Leute wissen, wo sie sich im Internet befinden;
• sie deine Marke im Kopf behalten;

deine Marke mit einer freundlichen, humorvollen und einladenden Fehlerseite verbunden ist. Betrachte deine 404-Fehlerseite als Erweiterung deiner Website. Daher sollte sie Bezug auf Ton und visuelle Aspekte mit dem Branding deiner Website übereinstimmen.

Füge eine Suchleiste ein

Wenn jemand auf deiner 404-Fehlerseite landet, bedeutet dies, dass sein Web-Browsing-Versuch fehlgeschlagen ist. Wenn du eine Suchleiste einfügst, machst du es ihm leicht, erneut zu versuchen, das zu finden, was er sucht. Das verbessert die Benutzererfahrung, was deine Besucher zufriedenstellen kann, auch wenn sie auf einer Fehlerseite gelandet sind.

Ein schlechte Benutzererfahrung führt dazu, dass viele wenig Lust verspüren wiederzukommen. Versuche also, deine 404-Fehlerseite so einfach wie möglich zu gestalten.

Stelle hilfreiche Links bereit

Die Benutzererfahrung auf deiner 404-Fehlerseite kann durch die Integration von internen und externen Links verbessert werden. Oft landen Personen auf dieser Seite, weil sie auf einen Teil deiner Website nicht zugreifen konnten. Durch die Bereitstellung von Links zu den funktionierenden Teilen deiner Website ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie das finden, wonach sie gesucht haben.

Wenn du zusätzliche Links zu Ressourcen hinzufügst, bietest du auch eine Lösung für ihre Bedürfnisse, selbst wenn sie nicht direkt mit deiner Website verbunden sind. Dies führt letztendlich zu einer Win-Win-Situation, in der sie ihr Problem lösen können und du ihre Bedürfnisse erfüllt hast.

Wohin du Benutzer umleiten kannst

Einer der wichtigsten Aspekte beim Entwerfen einer benutzerfreundlichen 404-Fehlerseite ist es, einen Ort zu finden, an den Besucher weitergeleitet werden können. Es ist wichtig, dass du Websitebesucher auf eine Seite weiterleiten kannst, damit sie wissen, wohin sie müssen. Es gibt einige Optionen für das Weiterleiten von Besuchern:

Homepage

Die einfachste Option ist die Weiterleitung von Benutzer zur Homepage. Mit dieser Option gehst du davon aus, dass die Benutzer versucht haben, deine Website zu finden, und dass die bestimmte Seite, die sie aufrufen wollten, nicht geladen werden konnte. Deshalb leitest du sie zu deiner Homepage weiter.

Deine Homepage ist der zentrale Punkt deiner Website und es ist logisch, Benutzer, die versucht haben, eine andere Seite deiner Website zu laden, zur Homepage weiterzuleiten.

Relevanteste Seite

Obwohl die Homepage oft der Mittelpunkt einer Website ist, kann es vorkommen, dass sie nicht die wichtigste Seite ist. Wenn du zum Beispiel einen beliebten Artikel oder Beitrag auf deiner Website veröffentlicht hast, kannst du Benutzer dorthin weiterleiten. Vielleicht hast du aber auch eine Kontakt-, Registrierungs- oder Verkaufsseite, die den höchsten Traffic und das höchste Engagement generiert.

In diesem Szenario solltest du Benutzer zur relevanteste Seite und nicht zur Homepage weiterleiten, um sicherzustellen, dass sie schnell auf die Informationen oder Aktionen zugreifen können, die sie benötigen.

Richte 301-Weiterleitungen ein

Das ist ideal, wenn du dein Unternehmen umbenannt oder eine Seite umgezogen hast. 301-Weiterleitungen erfolgen oft, wenn du den Namen eines Blog-Beitrags änderst oder wenn du eine neue Website erstellst. Sie sind auch eine Option, wenn du eine Website löschst. Es gibt viele Möglichkeiten.

301-Weiterleitungen senden Benutzer automatisch zur neuen Domain. Sie vereinfachen alles und sorgen für eine rundum gute Benutzererfahrung.

Verfolge und analysiere 404-Fehler

Deine Arbeit ist aber noch nicht getan, nachdem du eine 404-Fehlerseite erstellt hast. Anschließend musst du deine 404-Fehler nachverfolgen und analysieren. Die Überwachung der 404-Fehlerseite ist wichtig, da sie dir helfen kann, Probleme auf deiner Website zu identifizieren und zu lösen, sowie die Benutzererfahrung und das Ranking deiner Website zu verbessern.

Verwende Analysetools, um 404 Fehler zu überwachen

Google Analytics ermöglicht es dir, 404-Fehler einfach zu verfolgen. Du kannst sehen, wie oft die Fehlerseite geladen wird, und Einblicke dazu erhalten, was nicht funktioniert. Solange du die Analysen regelmäßig überprüfst, kannst du 404-Fehler frühzeitig erkennen und das Problem beheben.

Einige der häufigsten Fehler stammen von Benutzern, die die falsche Adresse eingeben, aber das Ziel von Analysetools ist es, zu identifizieren, was die Fehler verursacht, damit du sie so schnell wie möglich beheben kannst.

Korrigiere fehlerhafte Links

Gebrochene Links sind einer der häufigsten Gründe, warum die Anzahl von 404-Fehlern steigt. Bereits eine umbenannte Seite kann dazu führen, ohne dass das Problem offensichtlich ist. Mit Analysetools kannst du die 404-Fehler sehen, alle Links überprüfen und herausfinden, welcher nicht funktioniert.

Wenn du das getan hast, musst du falsche URL-Informationen nur noch korrigieren. Stelle sicher, dass jeder Seitenname korrekt ist. Das löst bereits die meisten Probleme.

Ein toter oder defekter Link kann verhindern, dass Benutzer auf wichtige Informationen zugreifen und sich auf dein Ranking in den Suchmaschinen auswirken. Stelle also sicher, dass du fehlerhafte Links korrigierst, sobald du sie gefunden hast.

Überprüfe und aktualisiere Weiterleitungen regelmäßig

Außerdem solltest du sicherstellen, dass deine Weiterleitungen ordnungsgemäß funktionieren. Theoretisch sollten deine 404-Fehlerseiten viel seltener geladen werden als andere Seiten auf der Website. Das bedeutet, dass etwaige Weiterleitungsprobleme mit der 404-Fehlerseite möglicherweise keinen Anstieg in den Statistiken verursachen.

Es ist wichtig, mindestens einmal im Monat (oder bei Websites mit hohem Volumen einmal pro Woche) manuell zu überprüfen, ob die Weiterleitungen funktionieren. Wenn du das regelmäßig tust, kannst du Probleme frühzeitig erkennen und lösen.

Eine benutzerdefinierte 404-Fehlerseite erstellen

Du möchtest nicht, dass die 404-Fehlerseite deines Unternehmens wie die aller anderen aussieht. Es ist wichtig, dass du eine benutzerdefinierte 404-Fehlerseite erstellst, die deiner Marke entspricht und den Benutzer eindeutig mitteilt, was sie zu tun haben. Wenn also Web-Benutzer auf deiner 404-Fehlerseite landen, wissen sie genau, was der Fehler ist und wie sie ihn beheben können.

Passe das Branding deiner Website an

Vergiss nicht, dass deine 404-Fehlerseite eine Branding-Möglichkeit ist. Daher ist es wichtig, dass du sie an das Branding des restlichen Teils deiner Website anpasst. Die Elemente des modernen Website-Designs helfen dir dabei. Denke also daran, wie der Rest deiner Website gestaltet ist, wenn du deine 404-Fehlerseite erstellst.

Nutze beliebte Grafiken, passe die Sprache der restlichen Website an und erwähne den Slogan oder das Motto deines Unternehmens. Eine benutzerdefinierte 404-Fehlerseite bietet dir die Möglichkeit, deine Marke zu stärken und eine konsistente visuelle Identität aufrechtzuerhalten, selbst im Falle eines Fehlers.

Vermittle eine klare Botschaft

Die 404-Fehlerseite dient dazu, den Benutzer Informationen bereitzustellen und sie auf eine andere Seite weiterzuleiten. Achte also darauf, dass die Informationen auf der Seite leicht zu lesen und zu verstehen sind. Du teilst den Benutzern mit, was schiefgelaufen ist, damit sie erneut versuchen können, das zu finden, wonach sie suchen. Klare Botschaften sind hierfür unerlässlich.

Füge ein Kontaktformular oder Kundensupportinformationen hinzu

Wenn Fehlermeldungen, Weiterleitungen und alles andere fehlschlägt, kann deine 404-Fehlerseite Kontakt- und Supportinformationen enthalten. Dies ist die letzte Möglichkeit, um sicherzustellen, dass den Benutzern Hilfe zur Verfügung steht.

Du kannst deine Kontaktdaten, alle Support-Ressourcen, die dein Unternehmen verwaltet, und Links zu allgemeiner Hilfe angeben. Eine einfache Kundenbetreuungsnummer oder E-Mail-Adresse macht einen großen Unterschied, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Benutzer eine positive Erfahrung mit deiner Website machen.

Die Bedeutung von 404-Fehlerseiten – Zusammenfassung

Für Website-Betreibende ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, benutzerdefinierte und unkomplizierte 404-Fehlerseiten zu erstellen. Eine benutzerfreundliche 404-Fehlerseite verbessert das Benutzererlebnis, die Suchmaschinenoptimierung, die Navigation und stärkt deine Marke.

Aber die Erstellung einer benutzerdefinierten 404-Fehlerseite muss nicht schwierig sein. Indem du die oben genannten Best Practices einhältst, kannst du eine optimale Benutzererfahrung gewährleisten und für die einheitliche Darstellung deiner Marke sorgen. Und das Beste daran? Mit dem Website-Builder von Mailchimp kannst du den Prozess vereinfachen.

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