Definição de página de erro 404 e sua importância

O que é uma página de erro 404?

Então, o que é uma página 404?

Uma página de erro 404 (também conhecida como "404 não encontrado") é uma mensagem de erro criada para aparecer quando um site não carregar. Por exemplo, se o seu site não estiver carregando ou um usuário tentar acessar uma página inexistente nele, a página de erro 404 deve ser carregada e explicar o problema.

Especificamente, páginas 404 estão relacionadas a problemas de DNS. Isso basicamente significa que o computador não conseguiu encontrar nenhum site que correspondesse ao que foi digitado na barra de endereço. Isso pode acontecer por dois motivos.

Primeiro, é possível que um site que costumava carregar não esteja mais operando no mesmo endereço. Esse site pode ter mudado para um novo endereço ou ter sido removido. Uma outra possibilidade é que o usuário simplesmente tenha digitado o site incorretamente.

Em ambos os casos, quando um navegador tenta carregar seu site mas o endereço não corresponde, ele envia um sinal para a correspondência mais próxima que pode encontrar. Como há uma discrepância, isso aciona um erro 404 e o usuário verá a página 404 carregada.

Lembre-se de que isso acontece mesmo que você otimize seu site para dispositivos móveis. É um problema universal que pode aparecer em qualquer site ou dispositivo.

Por que as páginas 404 são importantes para um site?

Se os usuários não puderem carregar seu site, isso pode representar problemas sérios para sua empresa e afastar clientes. Portanto, é importante entender como usar essa ferramenta para identificar e resolver problemas.

Mas antes de entrar nesses pontos técnicos, você precisa entender por que tudo isso é importante.

Você usa seu site para conduzir negócios. Talvez o site funcione principalmente como uma ferramenta para entrar em contato com os clientes. Talvez seja um recurso para construir sua marca ou desenvolver relacionamentos. Ou quem sabe você até faça transações diretamente através do site.

Seja como for, o seu site é um aspecto crucial da sua empresa e, quando os usuários não podem carregá-lo, isso é ruim para sua empresa. É por isso que é importante compreender como usar as páginas 404 para minimizar problemas e criar afinidade com clientes que encontrem problemas ao tentar usar seu site.

Como criar uma página 404 fácil de usar

Ao projetar uma página de erro 404, é fundamental que você a torne a mais fácil de usar possível. Se um cliente abrir sua página da web e receber uma mensagem de erro, ele provavelmente sairá do seu site. No entanto, se a sua página 404 indicar claramente o que fazer e como encontrar o caminho de volta para a página inicial, é mais provável que ele fique em seu site.

Então, ao criar uma página 404, há algumas dicas simples que você deve ter em mente:

Simplifique

De maneira geral, isso vale para todos os aspectos do design para a web. Tornar algo fácil de usar geralmente se enquadra na categoria de design de UX, e é importantíssimo manter as coisas simples se você quiser que seus visitantes fiquem por perto.

Se a página estiver repleta de jargão técnico, contiver informações demais ou tiver um layout complexo, ela não estará facilmente transmitindo informações aos usuários que acabarem indo parar nela. Simplicidade é fundamental.

Uma única mensagem de erro com um gráfico amigável pode facilitar para os usuários entenderem que existe um problema, e você pode até explicar com instruções simples como resolver o problema.

Use humor ou design criativo

O humor é muito eficaz quando se trata de páginas 404. Incluir uma piada informa aos usuários que o site ainda existe; há apenas um problema no momento. Um pouco de humor também pode tornar o processo menos frustrante.

Você já deve ter encontrado páginas 404 com humor leve em algum momento, e pode até mesmo ter sorrido. Sua página 404 também pode ser vinculada à sua marca, e o humor é inestimável nesse aspecto.

Use elementos da marca

Falando em marca, você pode incluir logotipos, frases ou outros elementos da marca da sua empresa. Isso realiza algumas coisas:

• Permite que as pessoas saibam onde estão na internet.
• Coloca sua marca na mente.

Associa sua marca à página de erro amigável, bem-humorada e acolhedora Pense na sua página 404 como uma extensão do seu site. Portanto, ela deve corresponder à marca do seu site em termos de tom e aspectos visuais.

Inclua uma barra de pesquisa

Se alguém cair na sua página 404, significa que uma tentativa de navegação na web falhou. Se incluir uma barra de pesquisa, você facilita para tentarem encontrar novamente o que quer que estejam procurando. Isso melhora a experiência do usuário, o que pode manter as pessoas felizes, mesmo que elas tenham acabado em uma página de erro.

Uma experiência de usuário ruim vai afastar as pessoas do seu site, então tente tornar sua página 404 a mais simples e fácil de navegar possível.

Forneça links úteis

Você pode aprimorar a experiência do usuário em sua página 404 incorporando links internos e externos. Muitas vezes, as pessoas chegam a esta página como resultado de tentativas malsucedidas de acessar uma parte do seu site. Ao fornecer links para as partes funcionais do seu site, você aumenta a probabilidade de encontrarem o que estavam procurando.

Incluir links de recursos adicionais também pode oferecer uma solução para as necessidades deles, mesmo que esses recursos não sejam diretamente relacionados ao seu site. No fim das contas, todos ganham com isso: eles conseguem resolver o problema e você satisfaz as necessidades deles.

Para onde redirecionar usuários

Um dos aspectos mais importantes do design de uma página 404 fácil de usar é descobrir um lugar para onde redirecionar visitantes. É crucial ter um lugar para onde você possa redirecionar visitantes do site, para que eles saibam para onde ir. Há algumas opções para onde redirecionar visitantes, como:

Redirecionar para a página inicial

A opção mais fácil é redirecionar os usuários para a página inicial. Com isso, você está presumindo que os usuários estavam tentando encontrar seu site e a página específica que eles tentaram carregar falhou, então você pode enviá-los para sua página inicial.

Sua página inicial é o hub central do seu site e é um lugar lógico para enviar um usuário que tentou e não conseguiu carregar uma das outras páginas do site.

Redirecionar para a página mais relevante

Embora a página inicial seja frequentemente o ponto focal de um site, pode haver casos em que não seja a página mais relevante. Por exemplo, se você tiver um artigo ou publicação popular em seu site, pode ser que deseje redirecionar os usuários para lá. Ou você pode ter uma página de contato, inscrição ou vendas que gera o maior tráfego e envolvimento.

Nessa hipótese, você deve redirecionar os usuários para a página mais relevante, em vez da página inicial, para que eles possam acessar rapidamente as informações ou ações de que precisam.

Configurar redirecionamentos 301

Isso é ideal se você renomeou seu negócio ou moveu uma página. Os redirecionamentos 301 geralmente acontecem quando você muda o nome de uma publicação de blog ou se você renomeia e cria um site totalmente novo. Isso também pode acontecer se você fechar um local feito para um local específico. Há muitas possibilidades.

O 301 redireciona os usuários automaticamente para o novo site. Ele simplifica tudo e promove uma boa experiência do usuário.

Lembre-se de monitorar e analisar erros 404

Seu trabalho não termina depois que você cria uma página 404. Depois, você precisa monitorar e analisar seus erros 404. Monitorar suas páginas de erro 404 é importante porque pode ajudar você a identificar e resolver problemas em seu site, melhorar a experiência do usuário e a classificação do seu site.

Use ferramentas de análise para monitorar erros 404

Com o Google Analytics você pode monitorar erros 404 facilmente. É possível ver com que frequência a página de erro é carregada e obter informações sobre o que está errado. Se você verificar as estatísticas regularmente, poderá identificar erros 404 precocemente e corrigir o problema.

Alguns dos erros mais frequentes vêm de usuários que simplesmente digitam o endereço errado, mas o objetivo com ferramentas de análise é identificar o que está causando os erros para que você possa corrigi-los o mais rápido possível.

Corrija links quebrados

Links quebrados são uma das razões mais comuns pelas quais seus números 404 aumentarão. Uma página renomeada pode levar a isso sem que o problema seja óbvio. Mas, com as ferramentas de análise, você pode ver os erros 404, verificar todos os links e descobrir qual não está funcionando.

A partir daí, é uma simples questão de corrigir informações incorretas de URL. Certifique-se de que o nome de cada página esteja correto e isso resolverá a maioria desses problemas.

Um link morto ou quebrado pode impedir que os usuários acessem informações importantes e afetar as classificações do mecanismo de busca; portanto, certifique-se de corrigir links quebrados assim que encontrá-los.

Verifique e atualize regularmente os redirecionamentos

Também é importante garantir que seus redirecionamentos estejam funcionando corretamente. Teoricamente, suas páginas 404 devem ser carregadas com uma frequência muito menor do que outras páginas no site. Isso significa que qualquer problema de redirecionamento com a página 404 pode não desencadear um pico nas estatísticas.

É importante verificar manualmente se os redirecionamentos estão funcionando pelo menos uma vez por mês (ou uma vez por semana, para sites de alto volume). Verificando isso regularmente você poderá identificar e resolver problemas logo no início.

Criando uma página 404 personalizada

Você não quer que a página 404 da sua empresa se pareça com a de todos, não é mesmo. É importante criar uma página 404 personalizada que seja exclusiva da sua marca e diga nitidamente ao usuário o que fazer. Então, quando um usuário da web encontrar sua página 404, ele saberá exatamente qual é o erro e como pode corrigi-lo.

Combine a página com a marca do site

Lembre-se de que sua página 404 é uma oportunidade para sua marca. Então, é importante combinar com a marca que está no resto do seu site. Os elementos do design moderno de sites são seus amigos aqui, então lembre-se de como o resto do seu site é projetado ao criar sua página 404.

Use gráficos populares, o mesmo idioma do restante do seu site e mencione o slogan ou lema da sua empresa. Uma página 404 personalizada oferece uma oportunidade para reforçar sua marca e manter uma identidade visual consistente, mesmo em caso de erro.

Forneça uma mensagem clara

A página 404 existe para fornecer aos usuários informações e redirecioná-los para outra página. Portanto, certifique-se de que as informações na página sejam fáceis de ler e entender. Você está informando ao usuário o que deu errado para que ele possa tentar encontrar novamente o que quer que esteja procurando. Mensagens nítidas são essenciais para isso.

Inclua um formulário de contato ou informações de suporte ao cliente

Quando mensagens de erro, redirecionamentos e todo o resto falham, sua página 404 pode conter informações de contato e suporte. Este é o último recurso para garantir que o usuário tenha alguma ajuda ou recurso disponível para ele.

Você pode incluir suas informações de contato, quaisquer recursos de suporte que sua empresa ofereça e links para ajuda geral. Um número simples de atendimento ao cliente ou e-mail faz uma enorme diferença para garantir que os usuários tenham uma experiência positiva com seu site.

Encerrando a importância das páginas 404

É crucial que os proprietários de sites reservem um tempo para criar páginas 404 personalizadas e fáceis de usar. Uma página 404 fácil de usar melhora a experiência do usuário, reforça sua marca, melhora a navegação e aumenta a otimização dos mecanismos de pesquisa.

Mas criar uma página 404 personalizada não precisa ser difícil. Ao seguir as práticas recomendadas mencionadas acima, você pode garantir uma experiência de usuário ideal e manter a consistência da sua marca. E a melhor parte? Você pode facilitar o processo com o Criador de sites da Mailchimp.

O Criador de Sites da Mailchimp oferece aos proprietários de empresas uma solução gratuita e abrangente para criar seus próprios sites. Com uma interface fácil de usar, você pode criar um visual exclusivo que represente sua marca, personalizar seu layout e gerenciar seu site.

A Mailchimp simplifica o processo, permitindo que você atinja suas metas de negócios e crie um site que reflita a identidade da sua marca.