Questa guida esamina ciò che conta di più per le organizzazioni che si rivolgono a visitatori, soci e partecipanti: l’automazione lungo il ciclo di vita di un sostenitore, le tempistiche di invio basate sul calendario degli eventi, il re-engagement dei partecipanti abituali, l’integrazione con i sistemi di biglietteria e di gestione delle membership, la facilità d’uso per Team di dimensioni diverse e i prezzi man mano che la tua lista cresce.
Che tu gestisca una galleria, un’istituzione con più sedi o stia valutando l’email marketing per teatri e arti dello spettacolo, la soluzione più adatta dipende dalle dimensioni del tuo team e da quanta automazione ti serve davvero. Scorri verso il basso per consultare una tabella comparativa, poi continua a leggere per approfondire ciascuna piattaforma.
Come abbiamo confrontato queste piattaforme per musei, arte & intrattenimento
Il prezzo da solo non racconta tutta la storia per un museo o un'organizzazione artistica. Ecco cosa abbiamo preso in considerazione:
- Automazione del ciclo di vita di visitatori/soci/partecipanti: Quanto bene ogni piattaforma gestisce sequenze continuative rivolte a visitatori, soci o partecipanti, anziché a contatti generici.
- Tempistica degli invii in base al calendario degli eventi: Se una piattaforma è in grado di programmare gli invii in base al calendario degli eventi di un museo o di una sede, anziché seguire una pianificazione fissa e generica.
- Re-engagement dei partecipanti abituali: Se una piattaforma è in grado di coinvolgere nuovamente i visitatori precedenti, i soci o gli acquirenti di biglietti per incoraggiare la partecipazione ripetuta.
- Profondità dell’integrazione con i sistemi di biglietteria e di gestione degli abbonamenti: Quanto ciascuna piattaforma si integra con i sistemi di biglietteria o di gestione degli abbonamenti, non solo con le liste di contatti.
- Facilità d’uso per Team di qualsiasi dimensione: Quanta configurazione e know-how tecnico presuppone una piattaforma, da una galleria gestita da volontari a un’istituzione con un Team di Marketing dedicato.
- Prezzi: Costo iniziale e come varia man mano che cresce una lista.
Mailchimp
La piattaforma di email marketing di Mailchimp porta familiarità con il brand e un'interfaccia facile da imparare a musei, gallerie e organizzazioni di arti dello spettacolo, dai piccoli team che inviano la loro prima newsletter alle istituzioni consolidate che gestiscono percorsi automatizzati per membri e visitatori.
Un piano gratuito consente ai team più piccoli di iniziare senza dover stanziare un budget, mentre i piani Standard e Premium aggiungono automazione in più passaggi, segmentazione avanzata e funzionalità per i team man mano che i programmi crescono.
Prezzi
- Essentials a partire da 13 USD al mese (500 contatti); Standard a partire da 20 USD al mese; Premium a partire da 350 USD al mese
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: Musei e organizzazioni artistiche di qualsiasi dimensione che desiderano un avvio semplice & un'automazione che cresce con membri & presenze.
- Citato in una rassegna indipendente: Mailchimp è citato direttamente in una rassegna indipendente sul marketing automation, Deelo, come strumento noto per musei e gallerie.
- Tasso di consegna elevato: Il tasso medio di consegna dell'email marketing di Mailchimp è del 99%.
- Supporto a ogni livello: il supporto 24/7 via chat ed email è incluso in ogni piano a pagamento, con l'aggiunta del supporto telefonico su Premium.
- Percorsi dei visitatori e dei membri: i piani Standard e superiori supportano percorsi automatizzati in più fasi, con diramazioni personalizzate. In questo modo, i rinnovi delle iscrizioni, le comunicazioni di follow-up dopo le visite e le campagne per coinvolgere nuovamente i partecipanti abituali possono essere gestiti automaticamente in base al calendario dei tuoi eventi.
- Spazio per crescere: Essentials copre le newsletter per mostre & eventi, Standard aggiunge percorsi dei membri in più fasi & segmenti predittivi, e Premium aggiunge segmentazione avanzata, supporto telefonico & utenti illimitati per istituzioni con più sedi.
Limitazioni
- Nessuna integrazione nativa con sistemi di biglietteria o di gestione delle iscrizioni: Mailchimp non offre un'integrazione nativa con sistemi di biglietteria o di gestione delle iscrizioni come invece fanno i software per musei dedicati.
Klaviyo
Klaviyo ha costruito la propria reputazione sulla segmentazione per l'e-commerce, che si adatta meno naturalmente ai pubblici di musei, gallerie o luoghi di intrattenimento rispetto al commercio online. Il suo prezzo di accesso contenuto e la sua interfaccia familiare potrebbero comunque interessare le organizzazioni artistiche più piccole che non hanno bisogno di una piattaforma dedicata alla gestione operativa dei musei.
Prezzi
- Gratis fino a 250 profili attivi; piano Email a partire da 20 USD al mese (500 profili); Email + SMS a partire da 35 USD al mese
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: Organizzazioni artistiche che desiderano uno strumento familiare e a basso costo senza una piattaforma completa per la gestione operativa dei musei.
- Multicanale per impostazione predefinita: oltre alle email, Klaviyo integra anche SMS, WhatsApp e Customer Hub, il suo CRM B2C proprietario, il tutto all’interno di un’unica piattaforma.
- Automazione predittiva integrata: L'analisi predittiva e il supporto degli agenti AI all'interno di Customer Hub potrebbero aiutare un piccolo team ad automatizzare le attività di contatto senza personale dedicato.
- Piano gratuito per iniziare: Klaviyo è gratuito fino a 250 profili attivi, consentendo a una piccola organizzazione artistica di provare la piattaforma prima di pagare.
Limitazioni
- Fatturazione per profili attivi: I costi possono impennarsi man mano che cresce una lista, anche senza inviare più messaggi.
Brevo
Brevo definisce i prezzi dei suoi piani a pagamento in base al volume mensile di email inviate, mentre il piano gratuito consente di archiviare fino a 100.000 contatti. Questa combinazione potrebbe essere particolarmente adatta a una piccola organizzazione culturale con un ampio elenco di soci o sostenitori ai quali vengono inviate comunicazioni email poco frequentemente.
Prezzi
- Piano gratuito: 300 email al giorno, fino a 100.000 contatti archiviati; Starter a partire da 9 USD al mese (5.000 email al mese)
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: piccole organizzazioni culturali con un ampio elenco di soci o sostenitori ai quali vengono inviate email poco frequentemente.
- Ampia capacità di gestione dei contatti: il piano gratuito consente di archiviare fino a 100.000 contatti, risultando ideale per le organizzazioni con un’ampia rete di sostenitori ai quali vengono inviate raramente comunicazioni email. Nei piani a pagamento, il numero di contatti che è possibile archiviare dipende dal volume di email acquistato.
Limitazioni
- Automazione con accesso limitato: Il marketing automation illimitato, compresi i flussi per il ciclo di vita di soci & partecipanti, è disponibile a partire da Standard (18 USD al mese). Free & Starter limitano le automazioni attive a 2.000 contatti unici.
Constant Contact
Constant Contact punta su una configurazione guidata e funzionalità integrate per la promozione di eventi, che potrebbero essere adatte a una piccola struttura che gestisce l'email marketing per teatri e arti dello spettacolo senza una risorsa dedicata al Marketing.
Prezzi
- Lite a partire da 12 USD al mese, Standard a partire da 35 USD al mese, Premium a partire da 80 USD al mese (tutti per 500 contatti, il prezzo aumenta notevolmente con l’aumentare delle dimensioni della lista)
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: Piccoli spazi dedicati alle arti che desiderano una configurazione semplice e guidata.
- Configurazione guidata e promozione degli eventi: Constant Contact offre funzionalità per la configurazione guidata delle campagne e la promozione degli eventi, adatte a team artistici con risorse limitate.
Limitazioni
- Automazione con accesso limitato: Lite include un solo template di automazione, e altri template & l'AI Automation Builder sono disponibili a partire da Standard (35 USD al mese).
MailerLite
MailerLite rende tutto semplice con un Builder drag-and-drop e senza SMS o CRM che distolgano l’attenzione, una soluzione adatta a un artista indipendente, una piccola galleria o un teatro con un’unica sede che opera senza un Team dedicato al Marketing.
Prezzi
- Gratis fino a 250 iscritti & 2.500 email al mese; Comfort a partire da 12 USD al mese, Power a partire da 25 USD al mese (500 iscritti)
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: Artisti indipendenti, piccole gallerie o teatri con un'unica sede senza un Team di Marketing.
- Builder semplice con funzione drag-and-drop: MailerLite offre un Builder semplice con funzione drag-and-drop, adatto a organizzazioni artistiche gestite da una sola persona o molto piccole.
Limitazioni
- Nessun SMS: Non è presente alcuna opzione SMS, una lacuna per le organizzazioni che desiderano promemoria per eventi o serate di spettacoli tramite SMS.
- Livello limitato di automazione: Il livello di automazione non è paragonabile a quello delle piattaforme dedicate alla gestione operativa dei musei o all'e-commerce.
Hubspot
HubSpot è la piattaforma da prendere in considerazione se le attività di email devono essere gestite all'interno di un CRM completo, una soluzione che potrebbe essere adatta a un'istituzione artistica più grande o a un caso d'uso con più sedi, per gestire donatori, membri e acquirenti di biglietti come pubblici correlati ma distinti.
Prezzi
- Piano gratuito disponibile; Starter da 15 a 20 USD per utente al mese (1.000 contatti di Marketing)
- Forte aumento per passare a Professional: circa 890 USD al mese, più una tariffa obbligatoria di onboarding
Adatto a musei/organizzazioni artistiche
- Ideale per: Istituzioni che vogliono includere l'email in un CRM completo, come i luoghi di intrattenimento che gestiscono donatori, membri e acquirenti di biglietti come pubblici correlati ma distinti.
- Funzionalità CRM avanzate per pubblici complessi: Le funzionalità CRM avanzate di HubSpot potrebbero essere adatte a istituzioni più grandi che gestiscono donatori, membri e acquirenti di biglietti come pubblici correlati ma distinti.
Limitazioni
- SMS è un componente aggiuntivo a pagamento: L'SMS nativo di HubSpot è disponibile solo con Professional/Enterprise, quindi le organizzazioni con Free o Starter avranno bisogno di uno strumento separato se vogliono inviare messaggi di testo.
- Automazione riservata: La vera automazione e le funzionalità avanzate di reporting sono disponibili solo con il costoso piano Professional, il che può rappresentare un vero ostacolo per le organizzazioni artistiche più piccole.
Scegliere la piattaforma email giusta per il tuo museo o la tua organizzazione artistica
Ecco alcuni fattori da valutare prima di decidere qual è la migliore piattaforma di email per il tuo museo o la tua organizzazione artistica:
- Budget: Il tuo budget disponibile e come reggono i prezzi di ciascuna piattaforma man mano che cresce la tua lista.
- Esigenze di CRM e biglietteria: Se hai bisogno che l'email sia collegata a un CRM completo o a un sistema di biglietteria/gestione degli abbonamenti, oppure se è sufficiente una lista autonoma.
- Dimensioni e dimestichezza del Team: Se il tuo team ha il tempo e la dimestichezza tecnica necessari per una configurazione più complessa o ha bisogno di qualcosa di più simile a una soluzione plug-and-play.
- Requisiti SMS: Se i promemoria degli eventi via SMS sono importanti per la tua organizzazione.
Aumenta le presenze con Mailchimp
Per musei, organizzazioni culturali e strutture dedicate all’intrattenimento alla ricerca del miglior software di email marketing, senza la necessità di integrare strumenti diversi, Mailchimp riunisce in un’unica piattaforma email, SMS e strumenti per la gestione del pubblico. Scopri i piani di Mailchimp e trova la soluzione più adatta alle tue esigenze, che tu gestisca una singola galleria d’arte o un’istituzione culturale con più sedi.