Este guia analisa os fatores mais importantes para organizações que atendem visitantes, associados e participantes de eventos: automação ao longo da jornada do público, envio de mensagens alinhado ao calendário de eventos, reengajamento de participantes recorrentes, integração com sistemas de venda de ingressos e gestão de associados, facilidade de uso para equipes de diferentes tamanhos e preços à medida que a lista de contatos cresce.
Quer você esteja à frente de uma galeria, de uma instituição com vários espaços ou pesquisando marketing por e-mail para teatros e artes cênicas, a opção ideal depende do tamanho da sua equipe e de quanta automação você realmente precisa. Role a página para baixo para ver uma tabela comparativa lado a lado e, em seguida, continue lendo para conferir mais detalhes sobre cada plataforma.
Como comparamos estas plataformas para museus, artes & entretenimento
O preço, por si só, não conta toda a história de um museu ou de uma organização artística. Veja o que levamos em consideração:
- Automação do ciclo de vida de visitantes/associados/participantes: O nível de eficácia com que cada plataforma gerencia sequências contínuas direcionadas a visitantes, associados ou participantes, em vez de contatos genéricos.
- Horário de envio baseado no calendário de eventos: Se uma plataforma consegue programar envios de acordo com o calendário de eventos de um museu ou espaço, em vez de seguir uma programação fixa e genérica.
- Reengajamento de participantes recorrentes: avalie se a plataforma permite entrar em contato novamente com visitantes, associados ou compradores de ingressos anteriores para incentivar novas participações.
- Nível de integração com sistemas de bilheteria e de associação: O quanto cada plataforma se conecta a sistemas de bilheteria ou de associação, e não apenas a listas de contatos.
- Facilidade de uso para equipes de todos os tamanhos: Quanto de configuração e conhecimento técnico uma plataforma pressupõe, desde uma galeria administrada por voluntários até uma instituição com uma equipe de marketing dedicada.
- Preço: Custo inicial e como esse custo aumenta à medida que uma lista cresce.
Mailchimp
A plataforma de marketing por e-mail do Mailchimp traz familiaridade com a marca e uma interface fácil de aprender para museus, galerias e organizações de artes cênicas, desde pequenas equipes enviando sua primeira newsletter até instituições consolidadas executando jornadas automatizadas de membros e visitantes.
Um plano Free permite que equipes menores comecem sem comprometer um orçamento, e os planos Standard e Premium adicionam automação em várias etapas, segmentação avançada e recursos para equipes à medida que os programas crescem.
Preços
- Essentials a partir de US$13/mês (500 contatos); Standard a partir de US$20/mês; Premium a partir de US$350/mês
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Museus e organizações artísticas de qualquer porte que querem um início fácil & automação que cresce com o número de membros & público.
- Citado em uma seleção independente: Mailchimp é citado diretamente em uma seleção independente sobre automação de marketing, a Deelo, como uma ferramenta conhecida por museus e galerias.
- Alta taxa de entrega: O marketing por e-mail do Mailchimp tem uma taxa média de entrega de 99%.
- Suporte em todos os níveis: O suporte por chat e e-mail 24/7 está incluído em todos os planos pagos, com suporte por telefone adicionado no Premium.
- Jornadas de visitantes e associados: os planos Standard e superiores oferecem suporte a jornadas com várias etapas e ramificações, permitindo automatizar renovações de associação, acompanhamentos pós-visita e ações de reengajamento de participantes recorrentes de acordo com o calendário de eventos.
- Espaço para crescer: Essentials inclui newsletters de exposições & eventos, Standard acrescenta jornadas de membros com várias etapas & segmentos preditivos, e Premium inclui segmentação avançada, suporte por telefone & usuários ilimitados para instituições com várias unidades.
Limitações
- Sem integração nativa com sistemas de bilheteria/associação: Mailchimp não oferece integração nativa com sistemas de bilheteria ou de associação como os softwares dedicados a museus.
Klaviyo
Klaviyo construiu sua reputação com a segmentação de comércio eletrônico, que não se aplica tão naturalmente ao público de museus, galerias ou espaços de eventos quanto ao varejo on-line. Seu baixo custo inicial e sua interface familiar ainda podem atrair organizações artísticas menores que não precisam de uma plataforma dedicada à gestão de operações de museus.
Preços
- Free para até 250 perfis ativos; plano de e-mail a partir de US$20/mês (500 perfis); e-mail + SMS a partir de US$35/mês
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Organizações artísticas que querem uma ferramenta conhecida e de baixo custo, sem uma plataforma completa de operações de museu.
- Multicanal por padrão: Além do e-mail, a Klaviyo também inclui SMS, WhatsApp e seu próprio CRM B2C, o Customer Hub, na mesma plataforma.
- Automação preditiva integrada: A análise preditiva e o suporte de agentes de IA no Customer Hub poderiam ajudar uma equipe pequena a automatizar o contato com clientes sem uma equipe dedicada.
- Plano Free para começar: A Klaviyo é grátis para até 250 perfis ativos, permitindo que uma pequena organização artística experimente a plataforma antes de pagar.
Limitações
- Cobrança por perfil ativo: Os custos podem disparar à medida que uma lista cresce, mesmo sem enviar mais mensagens.
Brevo
Brevo precifica seus planos pagos pelo volume mensal de e-mails, e seu plano gratuito armazena até 100.000 contatos. Essa combinação pode ser adequada para uma pequena organização artística com uma lista de membros ou apoiadores grande, mas que raramente recebe e-mails.
Preços
- Plano gratuito: 300 e-mails/dia, até 100.000 contatos armazenados; Starter a partir de US$9/mês (5.000 e-mails/mês)
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Pequenas organizações artísticas com uma lista de membros ou apoiadores grande e que raramente recebe e-mails.
- Espaço para uma lista extensa de apoiadores: O plano gratuito armazena até 100.000 contatos, o que é adequado para organizações com uma ampla base de apoiadores que raramente recebem e-mails. Nos planos pagos, o armazenamento de contatos depende do volume de e-mails que você compra.
Limitações
- Automação com acesso restrito: Automação de marketing ilimitada, incluindo fluxos de ciclo de vida de membros e participantes, começa no Standard (US$18/mês). Os planos Free e Starter limitam as automações ativas a 2.000 contatos únicos.
Constant Contact
Constant Contact se apoia em uma configuração guiada e em recursos integrados de promoção de eventos, que podem ser adequados para um pequeno espaço que faz marketing por e-mail para teatros e artes cênicas sem contratar um profissional de marketing dedicado.
Preços
- Lite a partir de US$12/mês, Standard a partir de US$35/mês, Premium a partir de US$80/mês (todos para 500 contatos, com o preço aumentando bastante conforme o tamanho da lista)
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Pequenos espaços de arte que querem uma configuração simples e guiada.
- Configuração guiada e promoção de eventos: A Constant Contact oferece recursos de configuração guiada de campanhas e promoção de eventos que atendem às necessidades de equipes enxutas do setor artístico.
Limitações
- Automação restrita: O Lite inclui um único modelo de automação, e mais modelos & o criador de automação com IA começam no Standard (US$ 35/mês).
MailerLite
MailerLite mantém as coisas simples com um criador de arrastar e soltar e sem SMS ou CRM disputando atenção, o que é ideal para um artista independente, uma pequena galeria ou um teatro com um único espaço que funciona sem uma equipe de marketing dedicada.
Preços
- Free para até 250 assinantes & 2.500 e-mails/mês; Comfort a partir de US$12/mês, Power a partir de US$25/mês (500 assinantes)
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Artistas independentes, pequenas galerias ou teatros com um único espaço sem uma equipe de marketing.
- Criador simples de arrastar e soltar: A MailerLite oferece um criador simples de arrastar e soltar que atende a organizações artísticas de uma só pessoa ou muito pequenas.
Limitações
- Sem SMS: Não há opção de SMS, uma lacuna para organizações que querem enviar lembretes por SMS sobre eventos ou noites de espetáculo.
- Nível limitado de automação: O nível de automação não se compara ao de plataformas dedicadas a operações de museus ou ao comércio eletrônico.
HubSpot
HubSpot é a plataforma a considerar se o e-mail precisar estar integrado a um CRM completo, o que pode ser adequado para uma instituição artística de maior porte ou um caso de uso com vários espaços, gerenciando doadores, associados e compradores de ingressos como públicos relacionados, mas distintos.
Preços
- Plano Free disponível; Starter de US$15 a US$20/assento/mês (1.000 contatos de marketing)
- Salto acentuado para o Professional a cerca de US$890/mês, mais uma taxa de integração obrigatória
Adequação para museus e organizações artísticas
- Ideal para: Instituições que querem ter e-mail em um CRM completo, como casas de entretenimento que gerenciam doadores, associados e compradores de ingressos como públicos relacionados, mas distintos.
- Profundidade de CRM para públicos complexos: A profundidade do CRM da HubSpot pode ser adequada para instituições maiores que gerenciam doadores, membros e compradores de ingressos como públicos relacionados, mas distintos.
Limitações
- SMS é um complemento pago: O SMS nativo do HubSpot é restrito aos planos Professional/Enterprise, então organizações nos planos Free ou Starter precisarão de uma ferramenta separada se quiserem enviar mensagens de texto.
- Automação restrita: A automação de verdade e a profundidade dos relatórios são restritas ao caro plano Professional, o que pode ser uma barreira real para organizações artísticas menores.
Como escolher a plataforma de e-mail ideal para seu museu ou organização artística
Aqui estão alguns fatores que vale a pena avaliar antes de você decidir sobre a melhor plataforma de e-mail para seu museu ou organização artística:
- Orçamento: considere o orçamento disponível e como os preços de cada plataforma evoluem à medida que sua lista de contatos cresce.
- Necessidades de CRM e de bilheteria: Se você precisa de e-mail integrado a um CRM completo ou a um sistema de bilheteria/associação, ou se uma lista independente é suficiente.
- Tamanho e familiaridade da equipe: avalie se a equipe tem tempo e conhecimento técnico para configurar uma solução mais complexa ou se precisa de uma ferramenta pronta para usar.
- Requisitos de SMS: determine se o envio de lembretes de eventos por SMS é importante para sua organização.
Aumente o comparecimento com o Mailchimp
Para museus, organizações artísticas e espaços de entretenimento que querem o melhor software de marketing por e-mail sem precisar integrar ferramentas separadas, o Mailchimp reúne ferramentas de e-mail, SMS e gerenciamento de público em um só lugar. Explore os planos do Mailchimp para encontrar a opção ideal, seja você uma galeria individual ou uma instituição com vários espaços.