Dieser Leitfaden befasst sich mit den wichtigsten Aspekten für Organisationen, die sich auf Besucher, Mitglieder und Teilnehmer konzentrieren: Automatisierung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, zeitgesteuerte Versandtermine basierend auf dem Eventkalender, Bindung wiederkehrender Teilnehmer, Integration von Ticketverkauf und Mitgliedschaft, Benutzerfreundlichkeit für Teams unterschiedlicher Größe sowie Preisgestaltung bei wachsender Teilnehmerzahl.
Ganz gleich, ob du eine Galerie oder eine Institution mit mehreren Veranstaltungsorten betreibst oder dich für E-Mail-Marketing für Theater und darstellende Künste interessierst: Die passende Lösung hängt von deiner Teamgröße ab und davon, wie viel Automatisierung du tatsächlich benötigst. Scrolle nach unten für eine Vergleichstabelle und lies weiter, um mehr über jede einzelne Plattform zu erfahren.
Wie wir diese Plattformen für Museen, Kunst & Unterhaltung verglichen haben
Der Preis allein erzählt nicht die ganze Geschichte für ein Museum oder eine Kunstorganisation. Das haben wir abgewogen:
- Lifecycle-Automatisierung für Besucher/Mitglieder/Teilnehmende: Wie gut jede Plattform fortlaufende Sequenzen für Besucher, Mitglieder oder Teilnehmende statt für allgemeine Kontakte verwaltet.
- Am Veranstaltungskalender ausgerichteter Versandzeitpunkt: Ob eine Plattform den Versand am Veranstaltungskalender eines Museums oder Veranstaltungsorts ausrichten kann, statt einem festen, allgemeinen Zeitplan zu folgen.
- Re-Engagement wiederkehrender Teilnehmer: Ob eine Plattform frühere Besucher, Mitglieder oder Ticketkäufer erneut ansprechen kann, um wiederholte Besuche zu fördern.
- Integrationstiefe für Ticketing und Mitgliedschaft: Wie eng jede Plattform an Ticketing- oder Mitgliedschaftssysteme angebunden ist, nicht nur an Kontaktlisten.
- Benutzerfreundlichkeit für Teams jeder Größe: Wie viel Einrichtung und technisches Know-how eine Plattform voraussetzt – von einer ehrenamtlich geführten Galerie bis hin zu einer Institution mit einem eigenen Marketingteam.
- Preise: Anfangskosten und wie sich diese Kosten mit dem Wachstum einer Liste entwickeln.
Mailchimp
Die E-Mail-Marketing-Plattform von Mailchimp bietet Museen, Galerien und Organisationen im Bereich der darstellenden Künste eine bekannte Marke und eine leicht zu erlernende Benutzeroberfläche – von kleinen Teams, die ihren ersten Newsletter versenden, bis hin zu etablierten Institutionen, die automatisierte Mitglieder- und Besuchererlebnisse umsetzen.
Mit der kostenlosen Version können kleinere Teams loslegen, ohne gleich Geld investieren zu müssen. Die Versionen „Standard“ und „Premium“ bieten dann mit steigendem Programmumfang mehrstufige Automatisierung, erweiterte Segmentierung und Teamfunktionen.
Tarife
- Essentials ab 13 USD/Monat (500 Kontakte); Standard ab 20 USD/Monat; Premium ab 350 USD/Monat
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Museen und Kulturorganisationen jeder Größe, die einen einfachen Einstieg & Automatisierung möchten, die mit Mitgliederzahlen & Besucherzahlen skaliert.
- In einem unabhängigen Roundup genannt: Mailchimp wird in Deelo, einem unabhängigen Roundup zur Marketingautomatisierung, direkt als bekanntes Tool für Museen und Galerien genannt.
- Hohe Zustellrate: Das E-Mail-Marketing von Mailchimp hat eine durchschnittliche Zustellrate von 99 %.
- Support auf jeder Tarifstufe: 24/7-Chat- und E-Mail-Support sind in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten, wobei bei Premium telefonischer Support hinzukommt.
- Journey für Besucher und Mitglieder: Die Tarife „Standard“ und „Up“ unterstützen mehrstufige Journeys mit Verzweigungen, sodass Mitgliedschaftsverlängerungen, Nachfassaktionen nach dem Besuch und die Bindung wiederkehrender Besucher automatisch rund um deinen Veranstaltungskalender ablaufen können.
- Spielraum zum Wachsen: Essentials deckt Newsletter zu Ausstellungen & Veranstaltungen ab, Standard ergänzt mehrstufige Mitglieder-Journeys & prädiktive Segmente, und Premium bietet erweiterte Segmentierung, telefonischen Support & unbegrenzte Plätze für Institutionen mit mehreren Veranstaltungsorten.
Einschränkungen
- Keine native Ticketing-/Mitgliedschaftsintegration: Mailchimp bietet keine native Integration von Ticketing- oder Mitgliedschaftssystemen, wie sie spezialisierte Museumssoftware bietet.
Klaviyo
Klaviyo hat sich seinen Ruf durch Segmentierung im E-Commerce erarbeitet, was sich auf das Publikum von Museen, Galerien oder Veranstaltungsorten nicht so nahtlos übertragen lässt wie auf den Online-Handel. Der günstige Einstieg und die vertraute Benutzeroberfläche könnten dennoch kleinere Kunsteinrichtungen ansprechen, die keine spezielle Plattform für den Museumsbetrieb benötigen.
Tarife
- Free mit bis zu 250 aktiven Profilen; E-Mail-Tarif ab 20 USD/Monat (500 Profile); E-Mail + SMS ab 35 USD/Monat
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Kulturorganisationen, die ein kostengünstiges, vertrautes Tool ohne eine vollständige Plattform für den Museumsbetrieb wünschen.
- Standardmäßig Multichannel: Neben E-Mail bietet Klaviyo auf derselben Plattform auch SMS, WhatsApp und sein eigenes B2C-CRM, den „Customer Hub“, an.
- Integrierte prädiktive Automatisierung: Prädiktive Analysen und KI-Agenten-Support in Customer Hub könnten einem kleinen Team dabei helfen, Outreach ohne dediziertes Personal zu automatisieren.
- Free-Tarif zum Einstieg: Klaviyo ist für bis zu 250 aktive Profile kostenlos, sodass eine kleine Kunstorganisation die Plattform ausprobieren kann, bevor sie dafür bezahlt.
Einschränkungen
- Abrechnung für aktive Profile: Die Kosten können in die Höhe schnellen, wenn eine Liste wächst, selbst wenn keine weiteren Nachrichten versendet werden.
BREVO
Brevo legt die Preise für seine kostenpflichtigen Tarife anhand des monatlichen E-Mail-Volumens fest, wobei sich mit dem kostenlosen Tarif bis zu 100.000 Kontakte speichern lassen. Diese Kombination könnte für eine kleine Kunstorganisation geeignet sein, die über eine große, aber nur selten per E-Mail angeschriebene Liste von Mitgliedern oder Förderern verfügt.
Tarife
- Free-Tarif: 300 E-Mails/Tag, bis zu 100.000 gespeicherte Kontakte; Starter ab 9 USD/Monat (5.000 E-Mails/Monat)
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Kleine Kunstorganisationen mit einer großen Liste von Mitgliedern oder Förderern, die nur selten per E-Mail angeschrieben werden.
- Platz für eine große Kontaktliste: Im kostenlosen Tarif kannst du bis zu 100.000 Kontakte speichern – ideal für Organisationen mit einem großen, aber selten per E-Mail angeschriebenen Kundenstamm. Bei den kostenpflichtigen Tarifen hängt die Anzahl der speicherbaren Kontakte vom von dir gebuchten E-Mail-Volumen ab.
Einschränkungen
- Automatisierung eingeschränkt: Unbegrenzte Marketingautomatisierung, einschließlich Lifecycle-Flows für Mitglieder & Teilnehmende, gibt es ab Standard (18 USD/Monat). Free & Starter begrenzen aktive Automatisierungen auf 2.000 eindeutige Kontakte.
Constant Contact
Constant Contact setzt auf einen geführten Einrichtungsprozess und integrierte Features zur Veranstaltungswerbung, was für eine kleine Spielstätte passen könnte, die E-Mail-Marketing für Theater und darstellende Künste ohne eine eigens dafür eingestellte Marketingkraft betreibt.
Tarife
- Lite ab 12 USD/Monat, Standard ab 35 USD/Monat, Premium ab 80 USD/Monat (alle bei 500 Kontakten, der Preis steigt mit zunehmender Listengröße stark an)
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Kleine Kulturstätten, die eine einfache, geführte Einrichtung wünschen.
- Geführte Einrichtung und Event-Promotion: Constant Contact bietet eine geführte Kampagneneinrichtung und Event-Promotion-Features, die sich für schlanke Kultur-Teams eignen.
Einschränkungen
- Automatisierung eingeschränkt: Lite umfasst eine einzelne Automatisierungsvorlage, und weitere Vorlagen & der KI-Automatisierungs-Builder sind erst ab Standard (35 USD/Monat) verfügbar.
MailerLite
MailerLite hält alles einfach mit einem Drag-and-drop-Builder und ohne SMS oder CRM, die um Aufmerksamkeit konkurrieren – ideal für unabhängige Künstler*innen, kleine Galerien oder Theater mit nur einem Veranstaltungsort, die ohne ein eigenes Marketingteam arbeiten.
Tarife
- Free mit bis zu 250 Abonnenten & 2.500 E-Mails/Monat; Comfort ab 12 USD/Monat, Power ab 25 USD/Monat (500 Abonnenten)
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Unabhängige Künstler:innen, kleine Galerien oder Theater mit nur einem Veranstaltungsort ohne ein Marketingteam.
- Einfacher Drag-and-drop-Builder: MailerLite bietet einen einfachen Drag-and-drop-Builder, der sich für Einzelpersonen oder sehr kleine Kulturorganisationen eignet.
Einschränkungen
- Keine SMS: Es gibt keine SMS-Option, was eine Lücke für Organisationen bedeutet, die Veranstaltungserinnerungen oder Erinnerungen am Vorstellungsabend per SMS versenden möchten.
- Begrenzte Automatisierungstiefe: Die Automatisierungstiefe entspricht nicht der von spezialisierten Plattformen für den Museumsbetrieb oder E-Commerce.
HubSpot
HubSpot ist die richtige Plattform, wenn E-Mails in ein vollwertiges CRM integriert werden sollen. Das könnte für eine größere Kunstinstitution oder einen Anwendungsfall mit mehreren Veranstaltungsorten geeignet sein, bei dem Förderer, Mitglieder und Ticketkäufer als miteinander verbundene, aber unterschiedliche Zielgruppen verwaltet werden.
Tarife
- Free-Tarif verfügbar; Starter für 15 bis 20 USD pro Platz/Monat (1.000 Marketingkontakte)
- Deutlicher Sprung zu Professional auf etwa 890 USD/Monat plus einer verpflichtenden Onboarding-Gebühr
Eignung für Museen/Kulturorganisationen
- Am besten geeignet für: Einrichtungen, die E-Mail-Funktionen in einem umfassenden CRM nutzen möchten, wie zum Beispiel Veranstaltungsorte, die Förderer, Mitglieder und Ticketkäufer als miteinander verbundene, aber unterschiedliche Zielgruppen verwalten.
- CRM-Tiefe für komplexe Zielgruppen: Die CRM-Tiefe von HubSpot könnte für größere Institutionen geeignet sein, die Förderer, Mitglieder und Ticketkäufer als miteinander verbundene, aber unterschiedliche Zielgruppen verwalten.
Einschränkungen
- SMS ist ein kostenpflichtiges Add-on: HubSpots native SMS ist auf Professional/Enterprise beschränkt, daher benötigen Organisationen mit Free oder Starter ein separates Tool, wenn sie Textnachrichten versenden möchten.
- Automatisierung nur eingeschränkt verfügbar: Umfassende Automatisierungs- und Berichtsfunktionen sind erst im teuren Professional-Tarif verfügbar, was für kleinere Kunstorganisationen eine echte Hürde sein kann.
Auswahl der richtigen E-Mail-Plattform für dein Museum oder deine Kunstorganisation
Hier sind einige Faktoren, die du abwägen solltest, bevor du dich für die beste E-Mail-Plattform für dein Museum oder deine Kunstorganisation entscheidest:
- Budget: Dein verfügbares Budget und wie sich die Preise der einzelnen Plattformen bei wachsender Empfängerliste entwickeln.
- CRM- und Ticketing-Anforderungen: Ob du E-Mail mit einem vollständigen CRM oder einem Ticketing-/Mitgliedschaftssystem verknüpfen musst oder eine eigenständige Liste ausreicht.
- Teamgröße und technische Sicherheit: Ob dein Team die Zeit und die technischen Kenntnisse für eine komplexere Einrichtung hat oder eher eine Lösung nach dem Plug-and-Play-Prinzip braucht.
- SMS-Anforderungen: Ob SMS-Erinnerungen an Veranstaltungen für deine Organisation wichtig sind.
Steigere die Besucherzahlen mit Mailchimp
Für Museen, Kunstorganisationen und Veranstaltungsorte, denen die beste E-Mail-Marketing-Software wichtig ist, ohne dabei verschiedene Tools miteinander kombinieren zu müssen, vereint Mailchimp alle Tools für E-Mail, SMS und Zielgruppenmanagement an einem Ort. Entdecke die Tarife von Mailchimp und finde das passende Angebot – egal, ob du eine einzelne Galerie oder eine Institution mit mehreren Standorten bist.