Esta guía analiza lo que más importa para organizaciones enfocadas en visitantes, miembros y asistentes: automatización a lo largo del ciclo de vida de un mecenas, momentos de envío basados en el calendario de eventos, recaptación para lograr que los asistentes regresen, integración de venta de entradas y membresías, facilidad de uso para equipos de diferentes tamaños, y precios a medida que crece tu lista.
Ya sea que administres una galería, una institución con varias sedes o estés buscando email marketing para teatros y artes escénicas, la opción adecuada depende del tamaño de tu equipo y de cuánta automatización necesitas realmente. Desplázate hacia abajo para ver una tabla comparativa, luego sigue leyendo para conocer mejor cada plataforma.
Cómo comparamos estas plataformas para museos, arte & entretenimiento
El precio por sí solo no cuenta toda la historia para un museo u organización artística. Esto es lo que sopesamos:
- Automatización del ciclo de vida de visitantes/miembros/asistentes: Qué tan bien gestiona cada plataforma las secuencias continuas dirigidas a visitantes, miembros o asistentes, en lugar de contactos genéricos.
- Programación de envíos según el calendario de eventos: Si una plataforma puede programar los envíos en torno al calendario de eventos de un museo o recinto, en lugar de seguir un calendario genérico fijo.
- Recaptación para lograr que los asistentes regresen: Si una plataforma puede volver a atraer a visitantes, miembros o compradores de entradas anteriores para fomentar que asistan de nuevo.
- Grado de integración con sistemas de venta de entradas y membresía: Qué tan estrechamente se conecta cada plataforma con los sistemas de venta de entradas o de membresía, no solo con las listas de contactos.
- Facilidad de uso para equipos de distintos tamaños: El nivel de configuración y conocimientos técnicos que requiere una plataforma, desde una galería gestionada por voluntarios hasta una institución con un equipo de marketing dedicado.
- Precios: Costo inicial y cómo aumenta ese costo a medida que crece una lista.
Mailchimp
La plataforma de email marketing de Mailchimp aporta familiaridad con la marca y una interfaz fácil de aprender a museos, galerías y organizaciones de artes escénicas, desde equipos pequeños que envían su primer boletín hasta instituciones consolidadas que gestionan recorridos automatizados para miembros y visitantes.
Un nivel Free permite que los equipos más pequeños comiencen sin comprometerse con un presupuesto, y Standard y Premium agregan automatización de varios pasos, segmentación avanzada y funciones para equipos a medida que crecen los programas.
Precios
- Essentials desde $13/mes (500 contactos); Standard desde $20/mes; Premium desde $350/mes
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Museos y organizaciones artísticas de cualquier tamaño que buscan un inicio fácil & automatización que escala con la membresía & la asistencia.
- Mencionado en una recopilación independiente: Mailchimp se menciona directamente en una recopilación independiente sobre automatización de marketing, Deelo, como una herramienta reconocida para museos y galerías.
- Alta tasa de entrega: El email marketing de Mailchimp tiene una tasa de entrega promedio del 99%.
- Soporte en todos los niveles: El chat y el correo electrónico 24/7 están incluidos en todos los planes de pago, y se agrega soporte telefónico en Premium.
- Recorridos de visitantes y miembros: El plan Standard y los planes superiores admiten recorridos de varias etapas con ramificaciones; de este modo, las renovaciones de membresía, el seguimiento posterior a la visita y la recaptación de los asistentes que regresan pueden ejecutarse automáticamente según el calendario de eventos.
- Espacio para crecer: Essentials cubre los boletines de exposiciones & eventos, Standard agrega recorridos de miembros de varios pasos & segmentos predictivos, y Premium agrega segmentación avanzada, soporte telefónico & puestos ilimitados para instituciones con múltiples sedes.
Limitaciones
- Sin integración nativa de venta de entradas/membresía: Mailchimp no ofrece integración nativa con sistemas de venta de entradas o membresía como lo hace el software especializado para museos.
Klaviyo
Klaviyo se ganó su reputación gracias a la segmentación del comercio electrónico, que no se adapta tan naturalmente a los públicos de museos, galerías o recintos como al comercio minorista en línea. Su bajo costo inicial y su interfaz familiar aún podrían resultar atractivos para organizaciones artísticas más pequeñas que no necesitan una plataforma especializada en operaciones de museos.
Precios
- Free hasta 250 perfiles activos; plan de correo electrónico desde $20/mes (500 perfiles); correo electrónico + SMS desde $35/mes
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Organizaciones artísticas que quieren una herramienta conocida y de bajo costo, sin una plataforma integral de operaciones para museos.
- Multicanal de forma predeterminada: Además del correo electrónico, Klaviyo también incluye SMS, WhatsApp y su propio CRM B2C, Customer Hub, en la misma plataforma.
- Automatización predictiva integrada: La analítica predictiva y el soporte para agentes de IA dentro de Customer Hub podrían ayudar a un equipo pequeño a automatizar el contacto sin personal dedicado.
- Nivel Free para empezar: Klaviyo es gratis para hasta 250 perfiles activos, lo que permite a una pequeña organización artística probar la plataforma antes de pagar.
Limitaciones
- Facturación por perfiles activos: Los costos pueden dispararse a medida que crece una lista, incluso sin enviar más mensajes.
Brevo
Brevo establece el precio de sus planes de pago según el volumen mensual de correos electrónicos, y su plan gratuito almacena hasta 100 000 contactos. Esa combinación podría ser adecuada para una pequeña organización artística con una lista numerosa de miembros o mecenas a quienes se les envían correos electrónicos con poca frecuencia.
Precios
- Plan Gratis: 300 correos electrónicos/día, hasta 100 000 contactos almacenados; Starter desde $9 al mes (5000 correos electrónicos/mes)
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Organizaciones artísticas pequeñas con una lista numerosa de miembros o patrocinadores a quienes se les envía correo electrónico con poca frecuencia.
- Espacio para una extensa lista de patrocinadores: El plan gratuito almacena hasta 100 000 contactos, lo que resulta adecuado para organizaciones con una amplia base de patrocinadores a quienes casi nunca se les envían correos electrónicos. En los planes de pago, el almacenamiento de contactos depende del volumen de correos electrónicos que compres.
Limitaciones
- Automatización restringida: La automatización de marketing ilimitada, incluidos los flujos del ciclo de vida de miembros y asistentes, está disponible a partir del plan Standard ($18 al mes). Los planes Gratis y Starter limitan las automatizaciones activas a 2000 contactos únicos.
Constant Contact
Constant Contact se apoya en una configuración guiada y funciones integradas de promoción de eventos, lo que podría ser adecuado para un recinto pequeño que realice email marketing para teatros y artes escénicas sin una contratación dedicada al marketing.
Precios
- Lite desde $12/mes, Standard desde $35/mes, Premium desde $80/mes (todos con 500 contactos, el precio aumenta considerablemente con el tamaño de la lista)
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Espacios culturales pequeños que buscan una configuración sencilla y guiada.
- Configuración guiada y promoción de eventos: Constant Contact ofrece una configuración guiada de campañas y funciones de promoción de eventos que se adaptan a equipos artísticos reducidos.
Limitaciones
- Automatización restringida: Lite incluye una sola plantilla de automatización, y más plantillas & el creador de automatizaciones con IA comienzan en Standard ($35/mes).
MailerLite
MailerLite mantiene todo simple con un creador de arrastrar y soltar y sin SMS ni CRM que compitan por la atención, lo que resulta ideal para un artista independiente, una galería pequeña o un teatro de una sola sala que trabaja sin un equipo de marketing dedicado.
Precios
- Gratis hasta 250 suscriptores y 2500 correos electrónicos por mes; Comfort desde $12 al mes, Power desde $25 al mes (500 suscriptores)
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Artistas independientes, galerías pequeñas o teatros de una sola sala sin un equipo de marketing.
- Creador sencillo de arrastrar y soltar: MailerLite ofrece un creador sencillo de arrastrar y soltar que se adapta a organizaciones artísticas unipersonales o muy pequeñas.
Limitaciones
- Sin SMS: No hay una opción de SMS, una carencia para las organizaciones que quieren enviar recordatorios por mensaje de texto sobre eventos o noches de espectáculo.
- Profundidad limitada de automatización: La profundidad de la automatización no está a la altura de las plataformas especializadas en operaciones de museos o comercio electrónico.
Hubspot
HubSpot es la plataforma que conviene considerar si se necesita que el correo electrónico forme parte de un CRM completo, lo que podría ser adecuado para una institución artística más grande o para un caso de uso con varias sedes, que gestione a donantes, miembros y compradores de entradas como públicos relacionados pero distintos.
Precios
- Nivel Gratis disponible; Starter desde $15 hasta $20/puesto/mes (1000 contactos de marketing)
- Salto considerable a Professional por aproximadamente $890/mes, más una tarifa obligatoria de onboarding
Adecuación para museos/arte
- Ideal para: Instituciones que quieren integrar el correo electrónico en un CRM completo, como recintos de entretenimiento que gestionan a donantes, miembros y compradores de entradas como públicos relacionados, pero distintos.
- Profundidad del CRM para públicos complejos: La profundidad del CRM de HubSpot podría ser adecuada para instituciones más grandes que gestionan a donantes, miembros y compradores de entradas como públicos relacionados, pero distintos.
Limitaciones
- SMS es un complemento de pago: El SMS nativo de HubSpot está disponible solo en Professional/Enterprise, por lo que las organizaciones con Free o Starter necesitarán una herramienta aparte si quieren enviar mensajes de texto.
- Automatización restringida: La verdadera automatización y la profundidad de los informes están restringidas tras el costoso nivel Professional, lo que puede ser una verdadera barrera para las organizaciones artísticas más pequeñas.
Elegir la plataforma de correo electrónico adecuada para tu museo u organización artística
Aquí tienes algunos factores que vale la pena sopesar antes de decidir cuál es la mejor plataforma de correo electrónico para tu museo u organización artística:
- Presupuesto: Tu presupuesto disponible y cómo se ajustan los precios de cada plataforma a medida que crece tu lista.
- Necesidades de CRM y gestión de tickets: Ya sea que necesites correo electrónico vinculado a un CRM completo o a un sistema de gestión de tickets/membresías, o que te baste con una lista independiente.
- Tamaño del equipo y nivel de comodidad: Si tu equipo tiene tiempo y soltura técnica para una configuración más compleja, o necesita algo más parecido a conectar y usar.
- Requisitos de SMS: Si los recordatorios de eventos por SMS son importantes para tu organización.
Aumenta la asistencia con Mailchimp
Para museos, organizaciones artísticas y recintos de entretenimiento que quieren el mejor software de email marketing sin tener que combinar herramientas separadas, Mailchimp reúne herramientas de correo electrónico, SMS y para el público en un solo lugar. Explora los planes de Mailchimp para encontrar la opción adecuada, ya sea para una galería individual o para una institución con varias sedes.