Dieser Leitfaden konzentriert sich auf das, was für gästeorientierte Unternehmen wirklich zählt: die Automatisierung von Nachrichten über den gesamten Gästezyklus hinweg (vor der Ankunft, während des Aufenthalts oder Besuchs und nach dem Check-out zur Rückgewinnung), die Anbindung an Buchungsplattformen und Kassensysteme, eine einfache Handhabung, die auch ein kleines Team bewältigen kann, während das System mit steigender Gästezahl, mehr Standorten oder zusätzlichem Personal skaliert werden kann, sowie die Beibehaltung überschaubarer Kosten, auch wenn deine Gästeliste wächst.
Ob du nach der besten E-Mail-Marketing-Software für Hotels, der besten E-Mail-Marketing-Software für Restaurants oder allgemeiner nach E-Mail-Marketing für Hotels und Restaurants suchst, scrolle nach unten zu einer Tabelle, in der die Plattformen direkt miteinander verglichen werden, und lies dann weiter, um jede Plattform genauer kennenzulernen.
Wie wir diese Plattformen für das Gastgewerbe verglichen haben
Kosten sind nur ein Teil der Gleichung für ein Hotel oder ein Restaurant. Das haben wir abgewogen:
- Automatisierung des Gäste-Lebenszyklus: Wie gut jede Plattform Nachrichten zur Rückgewinnung vor der Anreise, während des Aufenthalts oder Besuchs sowie nach dem Aufenthalt oder Besuch umsetzt.
- Umfang der Integration von Buchungsmaschinen und PMS-/POS-Systemen: Wie eng die jeweilige Plattform mit Buchungs- oder Kassensystemen verbunden ist und nicht nur mit Kontaktlisten.
- Benutzerfreundlichkeit, während du wächst: Wie viel Einrichtung und technisches Know-how eine Plattform voraussetzt und ob sie überschaubar bleibt, wenn dein Team und deine Gästeliste wachsen.
- Preise: Anfangskosten und wie sich diese Kosten mit dem Wachstum einer Gästeliste entwickeln.
Mailchimp
Die E-Mail-Marketing-Plattform von Mailchimp enthält vorgefertigte Vorlagen für saisonale Werbeaktionen, Ankündigungen lokaler Veranstaltungen und Last-Minute-Verfügbarkeitsbenachrichtigungen. Damit ist sie eine praktische Lösung für das E-Mail-Marketing von Hotels – ganz gleich, ob du deinen ersten Gäste-Newsletter versendest oder automatisierte Kampagnen für einen wachsenden Gästekreis durchführst.
Gäste können außerdem nach Buchungsdatum segmentiert werden, wobei der Versand entsprechend der Zeitzone des jeweiligen Gastes geplant wird. Das Mailchimp-Add-on für SMS-Marketing deckt Reservierungserinnerungen und -bestätigungen ab.
Tarife
- Essentials ab 13 USD/Monat für 500 Kontakte, Standard ab 20 USD/Monat und Premium ab 350 USD/Monat
Eignung für das Gastgewerbe
- Ideal für: Hotels & Restaurants, die Gäste-E-Mail und SMS auf einer Plattform nutzen möchten, mit Tarifen, die von einer einzelnen Unterkunft bis zu einer wachsenden Gruppe mitwachsen.
- Integrationen von Buchungsplattformen: Mailchimp lässt sich mit Hoteltools wie Hotelogix und dem MotoPress Hotel Booking-Plugin verbinden.
- Gästesegmentierung nach Aufenthalt: Die Einteilung ehemaliger Gäste nach Buchungsdatum eignet sich für Anbieter jeder Größe, von Vermietern von Ferienwohnungen bis hin zu größeren Hotels. Außerdem lässt sich ab dem „Standard“-Tarif der Versand nach der Zeitzone der Gäste planen.
- Hohe Zustellrate: Mailchimp weist eine durchschnittliche Zustellrate von 99 % aus.
- Kombinierter Kanaleffekt: Mailchimp-Benutzer, die sowohl E-Mail als auch SMS versenden, erzielen 97 % höhere Klickraten als Benutzer, die nur E-Mails versenden. Die Statistik bezieht sich nicht speziell auf Reservierungstexte.
- Automatisierung des Gästelebenszyklus: Die Tarife „Standard“ und „Up“ unterstützen mehrstufige Prozesse mit Verzweigungen, sodass Details vor der Ankunft, Danksagungen nach dem Aufenthalt und Rückgewinnungsangebote automatisch basierend auf dem Buchungsdatum oder dem Verhalten der Gäste ausgelöst werden können.
- Spielraum zum Wachsen: Essentials deckt grundlegende Gäste-E-Mails ab, Standard ergänzt mehrstufige Automatisierung, Versand nach Zeitzone & prädiktive Segmente, und Premium bietet erweiterte Segmentierung, telefonischen Support & unbegrenzte Plätze für größere Teams.
Einschränkungen
- Keine tiefgehende native PMS-Integration: Mailchimp bietet nicht die tiefgehende native PMS-Integration, die spezialisierte Plattformen für das Gastgewerbe bieten, was eine manuelle Listenverwaltung bedeuten kann.
BREVO
Mit dem kostenlosen Tarif von Brevo kannst du bis zu 100.000 Kontakte speichern. Kostenpflichtige Tarife richten sich nach dem monatlichen E-Mail-Aufkommen – ideal für unabhängige Hotels und Restaurants mit einer großen Liste ehemaliger Gäste, die sie nur gelegentlich per E-Mail anschreiben. E-Mails und SMS laufen über dieselbe Plattform für Reservierungsbestätigungen und Erinnerungen. Im Professional-Tarif kommt noch WhatsApp hinzu.
Tarife
- Free-Tarif: 300 E-Mails/Tag, bis zu 100.000 gespeicherte Kontakte; Starter ab 9 USD/Monat (5.000 E-Mails/Monat); SMS-Credits separat erhältlich.
Eignung für das Gastgewerbe
- Ideal für: preisbewusste, unabhängige Beherbergungsbetriebe.
- Platz für eine große Gästeliste: Der Free-Tarif speichert bis zu 100.000 Kontakte, sodass eine Liste ehemaliger Gäste nicht gekürzt werden muss, damit sie hineinpasst. Bei kostenpflichtigen Tarifen hängt die Anzahl der speicherbaren Kontakte vom gebuchten E-Mail-Volumen ab. Prüfe also, ob der Tarif zur Größe deiner Liste passt.
- Multichannel auf einer Plattform: E-Mail & SMS bieten Buchungsbestätigungen & Erinnerungen parallel an, wobei SMS über gekaufte Credits abgerechnet werden & WhatsApp im Professional-Tarif verfügbar ist.
Einschränkungen
- Automatisierung eingeschränkt: Unbegrenzte Marketingautomatisierung, einschließlich Lifecycle-Flows für Gäste, gibt es ab Standard (18 USD/Monat). Free & Starter begrenzen aktive Automatisierungen auf 2.000 eindeutige Kontakte.
Constant Contact
Constant Contact kombiniert geführte Einrichtung von Kampagnen mit integrierten Social-Marketing-Tools und eignet sich damit für kleine, schlanke Teams im Gastgewerbe ohne eigenes Marketingpersonal.
Tarife
- Lite ab 12 USD/Monat, Standard ab 35 USD/Monat, Premium ab 80 USD/Monat (jeweils bei 500 Kontakten, wobei der Preis mit zunehmender Listengröße stark steigt)
Eignung für das Gastgewerbe
- Am besten geeignet für: Eine einfache, geführte Einrichtung.
- Geführte Einrichtung und Social-Media-Tools: Die geführte Einrichtung von Kampagnen und integrierte Social-Marketing-Tools eignen sich für kleine, schlanke Teams im Gastgewerbe ohne eigenes Marketingpersonal.
- KI-gestützter Campaign Builder: Ein neuer KI-Campaign Builder, eingeführt im Juli 2026, konzipiert anhand eines einzigen Prompts eine vollständige E-Mail-, Social-Media- und SMS-Kampagne.
Einschränkungen
- SMS kosten extra: SMS kosten bei Lite und Standard extra und sind nur bei Premium kostenlos enthalten.
- Die Support-Qualität lässt zu wünschen übrig: Obwohl es in allen Tarifen telefonischen Support, Chat- und E-Mail-Support gibt, bewertet Trustpilot den Support von Constant Contact bei mehr als 900 Rezensionen nur mit 1,3 von 5.
MAILERLITE
MailerLite kombiniert einen Drag-and-drop-Builder mit einem KI-E-Mail-Generator und eignet sich damit für ein einzelnes Restaurant oder ein kleines unabhängiges Hotel, das ohne eigenes Marketingteam auskommt.
Tarife
- Free mit bis zu 250 Abonnenten & 2.500 E-Mails/Monat; Comfort ab 12 USD/Monat, Power ab 25 USD/Monat (500 Abonnenten)
Eignung für das Gastgewerbe
- Ideal für: Sehr kleine Betreiber mit nur einem Standort.
- Drag-and-drop-Builder mit KI-Textgenerierung: Ein Drag-and-drop-Builder und ein KI-E-Mail-Generator eignen sich für ein einzelnes Restaurant oder ein kleines, unabhängiges Hotel ohne ein eigenes Marketingteam.
- Großzügiges Free-Kontingent: Free für bis zu 250 Abonnenten & 2.500 E-Mails pro Monat – genug für ein einzelnes Restaurant oder eine kleine Unterkunft, um kostenlos loszulegen.
Einschränkungen
- Keine SMS: Es gibt keine SMS-Option, was eine echte Lücke bei Reservierungserinnerungen und Benachrichtigungen über Last-Minute-Verfügbarkeiten darstellt – beides gängige Anwendungsfälle im Gastgewerbe.
- Begrenzte Automatisierungstiefe: Die Automatisierungstiefe entspricht nicht der von spezialisierten Plattformen für das Gastgewerbe oder E-Commerce.
HubSpot
HubSpot verknüpft E-Mail-Marketing mit einem vollständigen CRM, sodass Gästedatensätze, Buchungsphasen & Kampagnen in einem System verwaltet werden können. Das eignet sich für Gruppen, die ein CRM als zentrale Datenquelle für Gästedaten und nicht nur als E-Mail-Tool nutzen möchten.
Tarife
- Free-Tarif verfügbar; Starter für 15 bis 20 USD pro Platz/Monat (1.000 Marketingkontakte)
- Deutlicher Sprung zu Professional auf etwa 890 USD/Monat plus einer verpflichtenden Onboarding-Gebühr
Eignung für das Gastgewerbe
- Am besten geeignet für: Gruppen im Gastgewerbe, die E-Mail mit einem vollständigen CRM verknüpfen möchten.
- Individuelle Buchungs-Pipelines: Mit einem Abonnement von Sales Hub kannst du zusätzliche Deal-Pipelines hinzufügen, um Gäste durch die verschiedenen Buchungsphasen zu verfolgen. Dazu muss allerdings eine Anbindung an das Buchungssystem bestehen.
- CRM-zentrierte Gästedatensätze: Am besten geeignet für Gruppen, die ein CRM standortübergreifend als zentrale Datenquelle nutzen möchten und bereit sind, die Kosten für die Automatisierung der Professional-Stufe zu tragen.
Einschränkungen
- SMS ist ein kostenpflichtiges Add-on: Die native SMS-Funktion von HubSpot erfordert Professional oder Enterprise plus ein Add-on & sendet nur von US-Nummern aus – eine echte Lücke bei Erinnerungen an Reservierungen & kurzfristigen Benachrichtigungen, insbesondere bei internationalen Gästen.
- Kosten- und Automatisierungshürde: Echte Automatisierung & umfassende Reporting-Funktionen gibt es erst im Professional-Tarif (890 USD/Monat zuzüglich einer Onboarding-Gebühr von 3.000 USD).
Auswahl der richtigen E-Mail-Plattform für dein Hotel oder Restaurant
Eine einzelne unabhängige Unterkunft und eine Gruppe mit mehreren Standorten brauchen heute Unterschiedliches von einer E-Mail-Plattform, und die passende sollte auch dann noch passen, wenn du Zimmer, Standorte oder Mitarbeitende hinzufügst. Das Budget und wie umfassend E-Mail mit deinen Buchungs- und POS-Systemen verknüpft werden muss, schränken die Auswahl weiter ein.
- Unterkunftstyp: Egal, ob du eine einzelne unabhängige Unterkunft oder eine Gruppe mit mehreren Standorten betreibst.
- Budget: Dein verfügbares Budget und wie sich die Preise der einzelnen Plattformen bei wachsender Gästeliste entwickeln.
- Integrationstiefe: Ob eine tiefgehende native PMS- oder POS-Integration für dich wichtiger ist als Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.
- SMS-Anforderungen: Ob SMS-Erinnerungen an Reservierungen für dein Unternehmen unverzichtbar sind.
Steigere deine Direktbuchungen mit Mailchimp
Für Hotels und Restaurants, die die beste E-Mail-Marketing-Software für das Gastgewerbe suchen, ohne separate Tools zusammenstückeln zu müssen, vereint Mailchimp E-Mail-, SMS- und Gästekommunikationstools an einem Ort. Entdecke die Tarife von Mailchimp, um die passende Lösung zu finden – ganz gleich, ob du eine oder mehrere Unterkünfte betreibst.
Haftungsausschluss
Bis zu 2-mal höhere Klickrate:: Basierend auf Mailchimp-Benutzern in den USA, die sowohl E-Mail- als auch SMS-Kampagnen verschickt haben, im Vergleich zu Benutzern, die vom 01.08.23 bis 28.07.26 nur E-Mail-Kampagnen verschickt haben. Einzelne Ergebnisse können variieren.