Lass uns zunächst ein weit verbreitetes Missverständnis ausräumen: Echtes Omnichannel-Marketing bedeutet, dass jeder Kanal auf dieselben Kundendaten zurückgreift, sodass eine Aktion auf einem Kanal (wie zum Beispiel ein Kauf oder ein Klick) beeinflusst, was ein Kunde auf einem anderen Kanal sieht. Multichannel bedeutet hingegen, mehrere Kanäle parallel zu betreiben, wobei jeder Kanal seine eigenen Daten nutzt.
Vor diesem Hintergrund untersucht dieser Leitfaden, wie viele Kanäle jede Plattform tatsächlich nativ abdeckt, ob Kundendaten über diese Kanäle hinweg einheitlich bleiben und wie sich die Preise bewähren, wenn du wächst.
Ob du allgemein die beste Omnichannel-Marketingsoftware vergleichst oder nach einer Omnichannel-Marketingplattform für kleine Unternehmen suchst, scrolle nach unten zu einer Tabelle, in der die Plattformen direkt miteinander verglichen werden, und lies dann weiter, um jede Plattform genauer kennenzulernen.
Unsere Vergleichskriterien
Kanalanzahl allein macht eine Plattform nicht omnichannel. Wie sich diese Daten zwischen den Kanälen bewegen, ist genauso wichtig. Das haben wir abgewogen:
- Kanalabdeckung: Wie viele Kanäle jede Plattform nativ unterstützt, darunter E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Medien oder CRM) – ohne Workaround oder Add-on eines Drittanbieters.
- Vereinheitlichte vs. in Silos gespeicherte Daten: Ob Kundendaten über diese Kanäle hinweg geteilt oder in getrennten Systemen gespeichert werden.
- Automatisierungstiefe: Wie viel kanalübergreifende Automatisierung jede Plattform bietet und welche Funktionen erst in höheren Tarifen verfügbar sind.
- Preise: Anfangskosten und wie sich diese Kosten mit dem Wachstum einer Liste entwickeln.
Mailchimp
Die E-Mail-Marketing-Plattform von Mailchimp deckt die breiteste Kanalpalette auf dieser Liste ab (E-Mail, SMS, Websites und Social-Media-Beiträge) – alles in einer einzigen Plattform. Die SMS-Marketing-Tools werden separat als Add-on angeboten, wobei KI-gestützte Automatisierungsabläufe die Kanäle miteinander verknüpfen, anstatt jeden einzeln zu betreiben.
Am besten für
- Unternehmen, die E-Mail, SMS, Websites & Social-Media-Posting auf einer Plattform nutzen möchten
Tarife
- Essentials ab 13 USD/Monat (500 Kontakte); Standard ab 20 USD/Monat; Premium ab 350 USD/Monat
- SMS wird separat als Zusatzoption berechnet und ist nicht im Grundpreis enthalten
Kanalabdeckung
- Größte Kanalvielfalt: E-Mail, SMS (als Zusatzoption) und WhatsApp (als Zusatzoption, demnächst verfügbar) werden durch Websites, Landingpages und Social-Media-Posts ergänzt, und das alles auf einer Plattform.
- KI-gestützte Automatisierung verbindet Kanäle: KI-gestützte E-Mail- und Automatisierungsabläufe verbinden die Kanäle, darunter Automatisierungen für abgebrochene Warenkörbe und Willkommens-Automatisierungen.
- Kombinierter Kanaleffekt: Mailchimp-Nutzer verzeichneten eine bis zu doppelt so hohe Klickrate¹ bei der gleichzeitigen Nutzung von E-Mail und SMS.
Einschränkungen
- Erweiterte Automatisierung nur eingeschränkt verfügbar: Die Basisautomatisierung ist in allen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar, prädiktive Segmente & verhaltensbasiertes Targeting sind ab Standard+ verfügbar.
- SMS kostet extra: Für SMS fallen zusätzlich zum Grundpreis des Tarifs Kosten an.
Klaviyo
Klaviyo verknüpft jeden Kanal wieder mit einer einzigen, auf E-Commerce ausgerichteten Kundendatenplattform. Dadurch ist Klaviyo weniger eine universell einsetzbare Omnichannel-Lösung als vielmehr eine tiefgehende, speziell auf den Shop zugeschnittene Lösung.
Am besten für
- E-Commerce-Marken, die Kanäle auf einer einzigen Kundendatenplattform bündeln möchten, statt sich für eine allgemeine Omnichannel-Lösung zu entscheiden
Tarife
- Free mit bis zu 250 aktiven Profilen; E-Mail-Tarif ab 20 USD/Monat (500 Profile); E-Mail + SMS ab 35 USD/Monat
- Es wird für aktive Profile abgerechnet, daher steigen die Kosten mit der Größe der Liste, unabhängig vom Versandvolumen
Kanalabdeckung
- E-Mail, SMS, WhatsApp und CRM: Klaviyo umfasst E-Mail, SMS, WhatsApp und sein eigenes B2C-CRM, Customer Hub.
- Umfassende Segmentierung verknüpft mit Shop-Daten: Umfassende Segmentierung und prädiktive Analysen verknüpfen jeden Kanal mit Shop-Daten.
Einschränkungen
- Eingeschränkte Eignung außerhalb des E-Commerce: Da Klaviyo speziell auf E-Commerce-Daten ausgelegt ist, eignet es sich weniger für Omnichannel-Anwendungsfälle außerhalb des E-Commerce.
- Abrechnung für aktive Profile: Die Kosten können in die Höhe schnellen, wenn eine Liste wächst, selbst wenn keine weiteren Nachrichten versendet werden.
BREVO
Brevo bündelt E-Mail, SMS und WhatsApp, ohne nach der Anzahl der Kontakte abzurechnen, sodass die Kosten für Teams mit einer großen, aber selten per E-Mail angeschriebenen Liste planbar bleiben.
Am besten für
- Preisbewusste Teams, die E-Mail, SMS & WhatsApp ohne Aufpreis pro Kontakt im Paket haben möchten
Tarife
- Free-Tarif: 300 E-Mails/Tag, bis zu 100.000 Kontakte; Starter ab 9 USD/Monat (5.000 E-Mails)
- Preise nach gesendetem E-Mail-Volumen, nicht nach gespeicherten Kontakten; SMS werden separat pro Nachricht abgerechnet
Kanalabdeckung
- Drei Kanäle im Paket: E-Mail & SMS laufen auf einer Plattform, WhatsApp-Kampagnen sind im Professional-Tarif (499 USD/Monat) und höher verfügbar.
- Großzügiger Kontaktspeicher: Der Free-Tarif umfasst bis zu 100.000 Kontakte, und bezahlte Tarife werden nach E-Mail-Volumen statt nach Listengröße berechnet.
Einschränkungen
- Automatisierung eingeschränkt: Vollständige Automatisierung, also der Teil, der die Kanäle miteinander verbindet, gibt es ab Standard (18 USD/Monat), und Free & Starter begrenzen Automatisierungen auf 2.000 Kontakte.
Constant Contact
Constant Contact koordiniert E-Mail, SMS und Social Media über eine einzige geführte Oberfläche und stellt Einfachheit über die Tiefe der einzelnen Kanäle.
Am besten für
- Kleine Unternehmen, die E-Mail, SMS & Social Media über eine geführte Oberfläche koordinieren möchten, statt auf umfangreiche Funktionen einzelner Kanäle zu setzen
Tarife
- Lite ab 12 USD/Monat, Standard ab 35 USD/Monat, Premium ab 80 USD/Monat (jeweils bei 500 Kontakten, wobei der Preis mit zunehmender Listengröße stark steigt)
Kanalabdeckung
- E-Mail, SMS und Social Media an einem Ort: Das Kanalangebot umfasst E-Mail, SMS (als Zusatzoption), Social-Media-Marketing und Landingpages.
- KI-Campaign Builder kommt bald: Erstellt Entwürfe für E-Mail-, Social-Media- & SMS-Inhalte aus einem Prompt, ab Standard.
Einschränkungen
- SMS kosten extra: SMS kosten bei Lite und Standard extra und sind nur bei Premium kostenlos enthalten.
MAILERLITE
MailerLite hält seinen Kanalmix einfach und deckt E-Mail, Landingpages und Formulare ab, ohne dass SMS oder ein CRM um Aufmerksamkeit konkurrieren.
Am besten für
- Schlanke Teams, die eine einfache Marketingplattform über reine E-Mails hinaus möchten, ohne jeden Kanal zu benötigen
Tarife
- Free mit bis zu 250 Abonnenten (2.500 E-Mails/Monat); Comfort ab 12 USD/Monat (500 Abonnenten); Power ab 25 USD/Monat
Kanalabdeckung
- Die schlankste Kanalauswahl in diesem Set: E-Mail, Landingpages und Formulare gehören zum Angebot von MailerLite, SMS oder CRM sind nicht enthalten.
- Wenn du wegen des Toolsets hier bist und nicht wegen der Anzahl der Kanäle: MailerLite passt besser, wenn du ein umfassenderes Marketing-Toolset suchst, als wenn du bei der Anzahl der Kanäle mit anderen konkurrieren möchtest.
Einschränkungen
- Keine SMS: Bei keinem Tarif gibt es eine SMS-Option.
- Begrenzte Automatisierungstiefe: Die Automatisierungstiefe kann nicht mit spezialisierten Plattformen wie Klaviyo mithalten.
HubSpot
HubSpot verknüpft jeden Kanal mit einem vollständigen CRM sowie Vertriebs- und Servicedaten, nicht nur mit Marketingdaten, wodurch es sich von den marketingorientierten Plattformen auf dieser Liste abhebt.
Am besten für
- Unternehmen, die möchten, dass jeder Kanal mit einem vollständigen CRM sowie Vertriebs-/Servicedaten verknüpft ist, nicht nur mit Marketingdaten
Tarife
- Free-Tarif verfügbar; Starter für 15 bis 20 USD pro Platz/Monat (1.000 Marketingkontakte)
- Deutlicher Sprung zu Professional auf 890 USD/Monat plus einer verpflichtenden Onboarding-Gebühr von 3.000 USD
Kanalabdeckung
- CRM-integrierte Kanäle: E-Mail, Formulare, Landingpages, Live-Chat und Ad-Management sind alle im CRM vereint.
- SMS ist ein kostenpflichtiges Add-on: Im Gegensatz zu Mailchimp, Brevo & Constant Contact erfordert die native SMS-Funktion von HubSpot Professional oder Enterprise plus ein Add-on und sendet nur von US-Nummern aus.
- Der eigentliche Kompromiss: HubSpot vereinheitlicht Daten in deinem gesamten CRM, während Mailchimp, Klaviyo und Brevo marketingorientierte Kanaltiefe zu einem niedrigeren Einstiegspreis bieten.
Einschränkungen
- Steiler Preissprung: Professional kostet 890 USD/Monat plus eine Onboardinggebühr von 3.000 USD und liegt damit deutlich über dem Free-Tarif oder Starter.
- Automatisierung nur eingeschränkt verfügbar: Umfassende Automatisierungs- und Berichtsfunktionen sind erst im teuren Professional-Tarif verfügbar.
Auswahl der richtigen Omnichannel-Plattform für dein Unternehmen
Die richtige Wahl hängt weniger davon ab, welche Plattform die meisten Kanäle hat, sondern vielmehr davon, wie du sie tatsächlich nutzen wirst. Das solltest du abwägen:
- Kanäle, die jetzt bzw. später benötigt werden: Wie viele Kanäle du am ersten Tag benötigst und wie viel Spielraum du hast, später weitere hinzuzufügen.
- Vereinheitlichte Daten vs. Kanalanzahl: Ob es dir wichtiger ist, Kundendaten über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, als einfach nur mehr Kanäle abzudecken.
- Budget: Dein verfügbares Budget und wie gut die Preise der einzelnen Plattformen mit deinem Wachstum Schritt halten.
- CRM- oder E-Commerce-Integrationen: Ob du ein vollständiges CRM oder tiefgreifende E-Commerce-Integrationen benötigst, die mit diesen Kanälen verknüpft sind.
Nachdem du die Auswahl anhand dieser Faktoren eingegrenzt hast, lohnt es sich, direkt zu vergleichen, wie Mailchimp im Vergleich zu den einzelnen Anbietern abschneidet: Klaviyo, Brevo, Constant Contact, MailerLite, und HubSpot. Du kannst dir auch andere Vergleiche ansehen, darunter Mailchimp im Vergleich zu ActiveCampaign.
Starte dein Marketing auf allen Kanälen mit Mailchimp
Für wachsende Unternehmen, die die beste Omnichannel-Marketingplattform möchten, ohne separate Tools zusammenstückeln zu müssen, vereint Mailchimp eine Plattform für E-Mail- und SMS-Marketing, Social Posting und mehr an einem Ort.
Außerdem kannst du mit Mailchimp ganz einfach sehen, wie diese Kanäle zusammen performen, und so ganz einfach den Erfolg des Omnichannel-Marketings messen. Entdecke die Tarife von Mailchimp, um die passende Lösung für dein Unternehmen zu finden.
Haftungsausschluss
Bis zu 2-mal höhere Klickrate:: Basierend auf Mailchimp-Benutzern in den USA, die sowohl E-Mail- als auch SMS-Kampagnen verschickt haben, im Vergleich zu Benutzern, die vom 01.08.23 bis 28.07.26 nur E-Mail-Kampagnen verschickt haben. Einzelne Ergebnisse können variieren.