Innanzitutto, chiariamo un equivoco comune: il vero marketing omnicanale significa che ogni canale attinge agli stessi dati dei clienti, quindi un'azione su un canale, come un acquisto o un clic, influisce su ciò che un cliente vede su un altro. Multicanale significa gestire diversi canali in parallelo, ciascuno con i propri dati.
Con questo in mente, questa guida esamina quanti canali ciascuna piattaforma copre davvero in modo nativo, se i dati dei clienti restano unificati su quei canali e come reggono i prezzi man mano che cresci.
Sia che tu stia confrontando il miglior software di Marketing omnicanale in generale o cercando una piattaforma di Marketing omnicanale per le piccole imprese, scorri verso il basso per consultare una tabella comparativa, poi continua a leggere per approfondire ciascuna piattaforma.
I nostri criteri di confronto
Il solo numero di canali non rende una piattaforma omnicanale. Anche il modo in cui questi dati si spostano tra canali è altrettanto importante. Ecco cosa abbiamo preso in considerazione:
- Copertura dei canali: Quanti canali ciascuna piattaforma supporta nativamente (email, SMS, WhatsApp, social o CRM) senza dover ricorrere a una soluzione alternativa o a un componente aggiuntivo di terze parti.
- Dati unificati vs. dati in silos: Se i dati dei clienti sono condivisi tra questi canali o mantenuti in sistemi separati.
- Livello di automazione: Quanta automazione tra i canali offre ciascuna piattaforma e quali funzionalità sono riservate ai piani superiori.
- Prezzi: Costo iniziale e come varia man mano che cresce una lista.
Mailchimp
La piattaforma di email marketing di Mailchimp copre la gamma più ampia di canali di questo elenco (email, SMS, siti web e post sui social), tutto all'interno di un'unica piattaforma. I suoi strumenti di marketing via SMS sono disponibili a un costo aggiuntivo come modulo opzionale, mentre i flussi di automazione basati sull'AI integrano i vari canali tra loro, anziché gestirli separatamente.
Ideale per
- Aziende che vogliono email, SMS, siti web & pubblicazione sui social su un'unica piattaforma
Prezzi
- Essentials a partire da 13 USD al mese (500 contatti); Standard a partire da 20 USD al mese; Premium a partire da 350 USD al mese
- SMS ha un prezzo separato come componente aggiuntivo, non è incluso nel prezzo base
Copertura dei canali
- Il mix di canali più ampio: Email, SMS (opzione aggiuntiva) e WhatsApp (opzione aggiuntiva, in arrivo) si affiancano a siti web, pagine di destinazione e pubblicazione sui social, tutto all'interno di un'unica piattaforma.
- L'automazione creata con l'AI collega i canali: I flussi di email e automazione creati con l'AI collegano i canali, comprese le automazioni per i carrelli abbandonati e di benvenuto.
- Incremento combinato dei canali: Gli utenti di Mailchimp hanno registrato un tasso di clic fino a 2 volte più alto1 utilizzando sia email sia SMS.
Limitazioni
- Automazione avanzata con accesso limitato: l'automazione di base è disponibile su tutti i piani a pagamento, mentre i segmenti predittivi e il targeting comportamentale sono disponibili a partire dal piano Standard+.
- SMS ha un costo extra: SMS aggiunge un costo al prezzo del piano base.
Klaviyo
Klaviyo collega ogni canale a un'unica piattaforma di dati dei clienti sviluppata attorno all'e-commerce, il che lo rende meno una soluzione omnicanale generica e più una scelta approfondita e specifica per il negozio.
Ideale per
- Brand e-commerce che vogliono canali unificati attorno a un'unica piattaforma di dati dei clienti, non una soluzione omnicanale generica
Prezzi
- Gratis fino a 250 profili attivi; piano Email a partire da 20 USD al mese (500 profili); Email + SMS a partire da 35 USD al mese
- La fatturazione si basa sui profili attivi, quindi il costo aumenta con le dimensioni della lista indipendentemente dal volume di invio
Copertura dei canali
- Email, SMS, WhatsApp e CRM: Klaviyo copre email, SMS, WhatsApp e il suo CRM B2C, Customer Hub.
- Segmentazione approfondita collegata ai dati del negozio: La segmentazione approfondita e l'analisi predittiva collegano ogni canale ai dati del negozio.
Limitazioni
- Ambito più ristretto al di fuori dell'e-commerce: Progettato specificamente intorno ai dati dell'e-commerce, Klaviyo è meno adatto ai casi d'uso omnicanale non legati all'e-commerce.
- Fatturazione per profili attivi: I costi possono impennarsi man mano che cresce una lista, anche senza inviare più messaggi.
Brevo
Brevo include email, SMS e WhatsApp senza applicare costi in base al numero di contatti, il che mantiene i costi prevedibili per i team con una mailing list ampia ma a cui inviano email raramente.
Ideale per
- Team attenti al budget che vogliono email, SMS & WhatsApp inclusi senza sovrapprezzi per contatto
Prezzi
- Piano gratuito: 300 email al giorno, fino a 100.000 contatti; Starter a partire da 9 USD al mese (5.000 email)
- Prezzi calcolati in base al volume di email inviate, non ai contatti archiviati; gli SMS vengono fatturati separatamente per messaggio
Copertura dei canali
- Tre canali inclusi: Email & SMS su un'unica piattaforma, con campagne WhatsApp disponibili con il piano Professional (499 USD al mese) e i piani superiori.
- Ampio spazio di archiviazione per i contatti: Il piano gratuito può contenere fino a 100.000 contatti e i piani a pagamento hanno prezzi basati sul volume di email anziché sulle dimensioni delle liste.
Limitazioni
- Automazione con accesso limitato: L'automazione completa, la parte che collega i canali, è disponibile a partire da Standard (18 USD al mese), e Free & Starter limitano le automazioni a 2.000 contatti.
Constant Contact
Constant Contact coordina email, SMS e social da un'unica interfaccia guidata, dando priorità alla semplicità rispetto alla profondità dei singoli canali.
Ideale per
- Piccole imprese che vogliono email, SMS & social coordinati da un'unica interfaccia guidata invece di puntare sulla profondità dei singoli canali
Prezzi
- Lite a partire da 12 USD al mese, Standard a partire da 35 USD al mese, Premium a partire da 80 USD al mese (tutti per 500 contatti, il prezzo aumenta notevolmente con l’aumentare delle dimensioni della lista)
Copertura dei canali
- Email, SMS e social in un unico posto: La copertura dei canali include email, SMS (opzione aggiuntiva), marketing sui social e pagine di destinazione.
- Il Campaign Builder con AI è in arrivo: Genera bozze di contenuti per email, social & SMS con un solo prompt, a partire dal piano Standard.
Limitazioni
- Gli SMS hanno un costo extra: Gli SMS hanno un costo extra su Lite e Standard, e sono inclusi gratuitamente solo su Premium.
MailerLite
MailerLite mantiene semplice il suo mix di canali, che comprende email, pagine di destinazione e moduli, senza SMS o un CRM in competizione per attirare l’attenzione.
Ideale per
- Team snelli che vogliono una semplice piattaforma di Marketing che vada oltre la sola email, senza aver bisogno di tutti i canali
Prezzi
- Gratis fino a 250 iscritti (2.500 email al mese); Comfort a partire da 12 USD al mese (500 iscritti); Power a partire da 25 USD al mese
Copertura dei canali
- Il mix di canali più essenziale di questo gruppo: Email, pagine di destinazione e moduli costituiscono la copertura di MailerLite, senza SMS o CRM.
- Qui per la gamma di strumenti, non per il numero di canali: MailerLite è più adatto per la sua più ampia gamma di strumenti di Marketing che per competere con gli altri in termini di numero di canali.
Limitazioni
- Nessun SMS: Non è disponibile un'opzione SMS in nessun piano.
- Livello limitato di automazione: Il livello di automazione non è paragonabile a quello delle piattaforme dedicate come Klaviyo.
HubSpot
HubSpot integra ogni canale con un CRM completo e con i dati relativi alle vendite e all'assistenza, non solo con quelli di marketing, il che lo distingue dalle piattaforme “marketing-first” presenti in questo elenco.
Ideale per
- Le aziende che vogliono collegare ogni canale a un CRM completo e ai dati di vendita/assistenza, non solo ai dati di marketing
Prezzi
- Piano gratuito disponibile; Starter da 15 a 20 USD per utente al mese (1.000 contatti di Marketing)
- Forte aumento per passare a Professional: 890 USD al mese, più una tariffa obbligatoria di onboarding di 3.000 USD
Copertura dei canali
- Canali unificati nel CRM: Email, moduli, pagine di destinazione, chat live e gestione degli annunci sono tutti unificati all'interno del CRM.
- L'SMS è un componente aggiuntivo a pagamento: a differenza di Mailchimp, Brevo & Constant Contact, l'SMS nativo di HubSpot richiede Professional o Enterprise più un componente aggiuntivo e invia solo da numeri USA.
- Il vero compromesso: HubSpot unifica i dati nell’intero CRM, mentre Mailchimp, Klaviyo e Brevo offrono una copertura approfondita dei canali incentrata sul marketing a un prezzo di ingresso più basso.
Limitazioni
- Forte aumento di prezzo: Professional costa 890 USD al mese, più una tariffa di onboarding di 3.000 USD, ben al di sopra del piano gratuito o di Starter.
- Automazione riservata: La vera automazione e le funzionalità avanzate di reporting sono disponibili solo con quel costoso piano Professional.
Scegliere la piattaforma omnicanale giusta per la tua attività
La scelta giusta dipende meno da quale piattaforma ha più canali e più da come li userai effettivamente. Ecco cosa valutare:
- Canali necessari ora vs. più avanti: Quanti canali ti servono dal primo giorno e quanto margine hai per aggiungerne altri in seguito.
- Dati unificati vs. numero di canali: Se per te conta di più avere i dati dei clienti unificati tra i canali che coprire semplicemente più canali.
- Budget: Il tuo budget disponibile e come reggono i prezzi di ciascuna piattaforma man mano che cresci.
- Integrazioni CRM o e-commerce: Che tu abbia bisogno di un CRM completo o di integrazioni e-commerce approfondite collegate a quei canali.
Una volta ristretto il campo in base a questi fattori, vale la pena vedere come si confronta direttamente Mailchimp con ciascuno di essi: Klaviyo, Brevo, Constant Contact, MailerLite, e HubSpot. Puoi anche dare un'occhiata ad altri confronti, incluso Mailchimp vs. ActiveCampaign.
Inizia a fare marketing su tutti i canali con Mailchimp
Per le aziende in crescita che vogliono la migliore piattaforma di marketing omnicanale senza dover mettere insieme strumenti separati, Mailchimp riunisce in un unico posto una piattaforma di marketing via email e SMS, la pubblicazione sui social e molto altro.
Mailchimp consente inoltre di valutare facilmente le prestazioni complessive di questi canali, permettendoti così di misurare con facilità il successo del marketing omnicanale. Scopri i piani di Mailchimp per trovare la soluzione più adatta alla tua attività.
Limitazioni di responsabilità
1 Tasso di clic fino a 2 volte superiore: in base agli utenti statunitensi di Mailchimp che hanno inviato campagne sia tramite email sia tramite SMS rispetto agli utenti che hanno inviato solo campagne email dall'1/8/23 al 28/7/26. I singoli risultati possono variare.