Le migliori piattaforme di email marketing per le aziende del settore dell'ospitalità

Come abbiamo confrontato queste piattaforme per il settore dell'ospitalità

Il costo è solo una parte dell’equazione per un hotel o un ristorante. Ecco cosa abbiamo preso in considerazione:

• Automazione del ciclo di vita degli ospiti: quanto efficacemente ciascuna piattaforma gestisce i messaggi prima dell’arrivo, durante il soggiorno o la visita e dopo il soggiorno o la visita, con l’obiettivo di riconquistare gli ospiti e incentivarli a tornare.
• Profondità dell’integrazione con il motore di prenotazione e i sistemi PMS/POS: Quanto ciascuna piattaforma si integra con i sistemi di prenotazione o per punti vendita, non solo con le liste di contatti.
• Facilità d’uso man mano che cresci: Quanta configurazione e quante competenze tecniche presuppone una piattaforma e se rimane gestibile man mano che si ampliano il tuo Team e la tua lista degli invitati.
• Prezzi: Costo iniziale e come varia man mano che cresce una lista di ospiti.

Mailchimp

La piattaforma di email marketing di Mailchimp offre modelli predefiniti per promozioni stagionali, comunicazioni su eventi locali e avvisi di disponibilità last minute. Questo la rende una soluzione pratica per l'email marketing alberghiero, sia che tu stia inviando la tua prima newsletter agli ospiti, sia che tu stia gestendo campagne automatizzate per una lista di contatti in crescita.

Gli ospiti possono anche essere segmentati in base alla data di prenotazione, con gli invii programmati in base al fuso orario degli ospiti, e l'add-on di Mailchimp Marketing via SMS copre i promemoria e le conferme delle prenotazioni.

Prezzi

• Essentials a partire da 13 USD al mese per 500 contatti, Standard a partire da 20 USD al mese e Premium a partire da 350 USD al mese.

Idoneità per il settore alberghiero

• Ideale per: hotel e ristoranti che desiderano gestire email e SMS destinati agli ospiti da un’unica piattaforma, con piani scalabili adatti sia a una singola struttura sia a un gruppo in espansione.
• Integrazioni della piattaforma di prenotazione: Mailchimp si collega a strumenti per hotel come Hotelogix & il plugin MotoPress Hotel Booking.
• Segmentazione degli ospiti in base al soggiorno: la segmentazione degli ospiti precedenti in base alla data di prenotazione è utile per strutture ricettive di qualsiasi dimensione, dai gestori di case vacanza agli hotel più grandi. A partire dal piano Standard, è inoltre possibile programmare l’invio delle comunicazioni in base al fuso orario di ciascun ospite.
• Elevato tasso di recapito: Mailchimp dichiara un tasso medio di recapito delle email del 99%.
• Maggiore efficacia grazie all’integrazione dei canali: gli utenti di Mailchimp che utilizzano sia email che SMS registrano tassi di clic superiori del 97% rispetto a chi invia esclusivamente email. Il dato statistico non si riferisce specificamente agli SMS relativi alle prenotazioni.
• Automazione del ciclo di vita degli ospiti: a partire dal piano Standard, è possibile creare flussi automatizzati in più fasi. In questo modo, le comunicazioni prima dell’arrivo, i messaggi di ringraziamento dopo il soggiorno e le offerte per incentivare il ritorno degli ospiti possono essere inviati automaticamente in base alla data di prenotazione o al comportamento degli ospiti.
• Spazio per crescere: Essentials copre le email fondamentali per gli ospiti, Standard aggiunge automazione in più fasi, invii in base al fuso orario & segmenti predittivi, e Premium aggiunge segmentazione avanzata, supporto telefonico & utenti illimitati per i team più numerosi.

Limitazioni

• Integrazione nativa limitata con i PMS: Mailchimp non offre lo stesso livello di integrazione nativa con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) garantito dalle piattaforme specializzate nel settore dell’ospitalità. Questo potrebbe richiedere alcune attività manuali per la gestione delle liste di contatti.

Brevo

Il piano gratuito di Brevo consente di archiviare fino a 100.000 contatti, e i piani a pagamento hanno un prezzo basato sul volume mensile di email, una soluzione adatta agli hotel e ai ristoranti indipendenti con una lunga lista di ospiti passati a cui inviano email solo occasionalmente. Email e SMS funzionano sulla stessa piattaforma per le conferme e i promemoria delle prenotazioni, con WhatsApp aggiunto nel piano Professional.

Prezzi

• Piano gratuito: 300 email al giorno e fino a 100.000 contatti memorizzati. Piano Starter a partire da 9 $ al mese (5.000 email al mese). I crediti per l’invio di SMS sono acquistabili separatamente.

Idoneità per il settore alberghiero

• Ideale per: strutture ricettive indipendenti attente al budget.
• Spazio per una lista di invitati numerosa: Il piano gratuito archivia fino a 100.000 contatti, quindi non è necessario ridurre la lista degli ospiti passati per rientrare nel limite. Nei piani a pagamento, lo spazio di archiviazione dei contatti dipende dal volume di email che acquisti, quindi confronta il livello del piano con le dimensioni della tua lista.
• Multicanale su un'unica piattaforma: Email & SMS coprono fianco a fianco le conferme e i promemoria delle prenotazioni, con gli SMS fatturati tramite crediti acquistati & WhatsApp disponibile con il piano Professional.

Limitazioni

• Automazione con accesso limitato: Il marketing automation illimitato, compresi i flussi per il ciclo di vita degli ospiti, è disponibile a partire da Standard (18 USD al mese). Free & Starter limitano le automazioni attive a 2.000 contatti unici.

Constant Contact

Constant Contact combina una configurazione guidata delle campagne con strumenti integrati di Marketing sui social, una soluzione adatta a piccoli team snelli del settore dell'ospitalità senza personale dedicato al Marketing.

Prezzi

• Lite a partire da 12 USD al mese, Standard a partire da 35 USD al mese, Premium a partire da 80 USD al mese (tutti per 500 contatti, il prezzo aumenta notevolmente con l’aumentare delle dimensioni della lista)

Idoneità per il settore alberghiero

• Ideale per: Una configurazione semplice e guidata.
• Configurazione guidata e strumenti social: La configurazione guidata delle campagne e gli strumenti integrati di Marketing sui social si adattano a piccoli team snelli del settore dell'ospitalità senza personale dedicato al Marketing.
• AI campaign builder: un nuovo AI Campaign Builder, lanciato a luglio 2026, creerà una bozza di un'intera campagna email, social e SMS a partire da un singolo prompt.

Limitazioni

• Gli SMS hanno un costo extra: Gli SMS hanno un costo extra su Lite e Standard, e sono inclusi gratuitamente solo su Premium.
• Qualità dell’assistenza clienti inferiore alle aspettative: nonostante Constant Contact offra assistenza telefonica, via chat e via email per tutti i piani, su Trustpilot il servizio di assistenza ha una valutazione di appena 1,3 su 5, basata su oltre 900 recensioni.

MailerLite

MailerLite abbina un Builder drag-and-drop a un generatore di email con AI, una soluzione adatta a un singolo ristorante o a un piccolo hotel indipendente che opera senza un Team dedicato al Marketing.

Prezzi

• Gratis fino a 250 iscritti & 2.500 email al mese; Comfort a partire da 12 USD al mese, Power a partire da 25 USD al mese (500 iscritti)

Idoneità per il settore alberghiero

• Ideale per: operatori molto piccoli con un'unica sede.
• Builder drag-and-drop con scrittura basata su AI: Un builder drag-and-drop e un generatore di email basato su AI sono adatti a un singolo ristorante o a un piccolo hotel indipendente senza un Team di Marketing dedicato.
• Piano gratuito generoso: Gratis fino a 250 iscritti & 2.500 email al mese, abbastanza per iniziare senza costi con un singolo ristorante o una piccola struttura.

Limitazioni

• Nessun SMS: Non è disponibile un'opzione SMS, una vera lacuna per i promemoria delle prenotazioni e gli avvisi sulla disponibilità dell'ultimo minuto, entrambi casi d'uso comuni nel settore dell'ospitalità.
• Livello limitato di automazione: Il livello di automazione non è paragonabile a quello delle piattaforme dedicate all'ospitalità o all'e-commerce.

Hubspot

HubSpot collega l'email marketing a un CRM completo, così i profili degli ospiti, le fasi di prenotazione & le campagne possono essere gestiti in un unico sistema, adatto ai gruppi che vogliono un CRM come archivio centrale dei dati degli ospiti, non solo uno strumento di email.

Prezzi

• Piano gratuito disponibile; Starter da 15 a 20 USD per utente al mese (1.000 contatti di Marketing)
• Forte aumento per passare a Professional: circa 890 USD al mese, più una tariffa obbligatoria di onboarding

Idoneità per il settore alberghiero

• Ideale per: gruppi del settore alberghiero che vogliono collegare l'email a un CRM completo.
• Pipeline di prenotazione personalizzabili: gli abbonamenti a Sales Hub consentono di aggiungere pipeline di vendita supplementari per monitorare gli ospiti nelle diverse fasi del processo di prenotazione. È tuttavia necessario collegare i dati del sistema di prenotazione.
• Profili degli ospiti con il CRM al primo posto: Ideale per i gruppi che vogliono usare un CRM come sistema di riferimento in tutte le sedi & sono disposti a sostenere il costo dell'automazione del piano Professional.

Limitazioni

• SMS disponibili come componente aggiuntivo a pagamento: per utilizzare la funzionalità SMS nativa di HubSpot è necessario disporre di un piano Professional o Enterprise e acquistare un componente aggiuntivo. Inoltre, gli SMS possono essere inviati esclusivamente da numeri statunitensi, una limitazione significativa per l’invio di promemoria sulle prenotazioni e avvisi dell’ultimo minuto, soprattutto per le strutture che accolgono ospiti internazionali.
• Soglia dei costi e dell’automazione: Le funzionalità complete di automazione & reportistica sono disponibili solo con il piano Professional (890 USD al mese, più una tariffa di onboarding di 3.000 USD).

Scegliere la piattaforma email giusta per il tuo hotel o il tuo ristorante

Una singola struttura indipendente e un gruppo con più sedi hanno oggi esigenze diverse da una piattaforma email, e quella giusta dovrebbe continuare ad adattarsi man mano che aggiungi camere, sedi o personale. Il budget e il grado di connessione necessario tra email e i tuoi sistemi di prenotazione e POS restringono ulteriormente la scelta.

• Tipo di struttura: Che tu gestisca una singola struttura indipendente o un gruppo con più sedi.
• Budget: Il tuo budget disponibile e come reggono i prezzi di ciascuna piattaforma man mano che cresce la tua lista degli invitati.
• Profondità dell’integrazione: Se per te conta di più un’integrazione nativa approfondita con PMS o POS rispetto alla convenienza e alla facilità d’uso.
• Requisiti SMS: Se i promemoria delle prenotazioni via SMS sono indispensabili per la tua attività.

Aumenta le prenotazioni dirette con Mailchimp

Per gli hotel e i ristoranti che cercano il miglior software di email marketing per il settore dell’ospitalità, senza dover integrare diversi strumenti separati, Mailchimp riunisce strumenti per email, SMS e comunicazioni con gli ospiti in un’unica piattaforma. Esplora i piani di Mailchimp per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze, che tu gestisca una singola struttura o più strutture.

Limitazioni di responsabilità

1 Tasso di clic fino a 2 volte superiore: in base agli utenti statunitensi di Mailchimp che hanno inviato campagne sia tramite email sia tramite SMS rispetto agli utenti che hanno inviato solo campagne email dall'1/8/23 al 28/7/26. I singoli risultati possono variare.