Ogni titolare di piccola impresa sa che creare un brand di successo richiede un pubblico entusiasta. Ma dove trovare quel pubblico? E una volta che lo si è trovato, come mantenerlo coinvolto e assicurarsi che il brand lasci un'impressione duratura e positiva?
È qui che le Digital PR possono aiutarti. Una solida strategia di Digital PR può aiutare il brand a distinguersi nei mercati competitivi, a costruire un seguito fedele presso il pubblico target e a mantenere una reputazione che faccia tornare i clienti, con una portata gestibile per qualsiasi attività.
Tuffiamoci nel mondo delle Digital PR ed esploriamo le tattiche e gli strumenti essenziali che puoi usare per far conoscere il tuo business nel mondo online.
Cosa sono le Digital PR?
Le Digital PR, o relazioni pubbliche digitali, sono le attività finalizzate a creare e gestire l'immagine della tua azienda online. Di fatto, si tratta di influenzare come il mondo percepisce il tuo business.
Le Digital PR hanno due obiettivi principali:
- Aumentare la visibilità del tuo brand. Più il tuo brand è conosciuto online, più opportunità avrai di attirare nuovi potenziali clienti.
- Generare fiducia da parte del pubblico. Stabilire un'immagine positiva e credibile per il brand aiuta a trasformare i potenziali clienti in clienti fedeli.
Raggiungere entrambi questi obiettivi aiuta il brand a rimanere visibile e competitivo, con una solida reputazione che supporta la crescita nel lungo periodo.
In che modo le Digital PR si differenziano dalle PR tradizionali?
Le PR tradizionali utilizzano canali consolidati come televisione, stampa ed eventi in presenza per raggiungere il pubblico target. Le Digital PR utilizzano invece canali online come pubblicazioni digitali, motori di ricerca e social per aumentare la visibilità dell'azienda.
Molte aziende preferiscono attualmente un approccio digitale rispetto alle PR tradizionali, perché il pubblico target è più facilmente raggiungibile online. Le PR tradizionali rimangono comunque un metodo efficace per accrescere la reputazione del brand e le migliori strategie di PR utilizzano un mix di entrambi questi approcci. Il motivo principale per cui i canali digitali sono più popolari è che spesso sono più economici rispetto alle PR tradizionali, facilitano l'interazione del brand con il pubblico e consentono di monitorare il coinvolgimento, tutti vantaggi chiave per le piccole imprese con risorse limitate.
Il link building e le Digital PR sono la stessa cosa?
Non proprio, tuttavia si sovrappongono. Il link building è una tattica che prevede l'ottenimento di backlink alle tue pagine web da altri siti web per migliorare il posizionamento nelle ricerche. È una parte importante della strategia complessiva di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
Sebbene entrambi prevedano l’aumento della visibilità del brand, il link building si concentra interamente sull’aumento del posizionamento dei contenuti nei risultati della ricerca, mentre le Digital PR sono una strategia più ampia che utilizza più canali. Tuttavia, una grande campagna di Digital PR spesso porta naturalmente alla creazione di link, come quando un giornalista pubblica un articolo sul nuovo prodotto e include un backlink al sito web.
Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia di PR digitale?
Investire in una strategia di Digital PR può aiutare a connettere il brand con il pubblico target e a generare risultati aziendali concreti, dalla notorietà immediata alla prova sociale. Esploriamo i benefici che puoi aspettarti dalle campagne di Digital PR.
Aumento della brand awareness
Espandere un'attività significa espandere il pubblico. Utilizzando le Digital PR per aumentare la brand awareness, ti assicuri che la tua azienda rimanga al centro dell'attenzione dei clienti mentre decidono da chi acquistare. Non dimenticare che, se la decisione si riduce a te e a un concorrente, i clienti spesso sceglieranno il brand con cui hanno maggiore familiarità, rendendo la visibilità un vantaggio importante per la tua attività.
Migliora la SEO
Poiché gli utenti tendono a cliccare sui primi risultati di qualsiasi ricerca online, è importante che le pagine web si posizionino il più in alto possibile. Via via che ottieni copertura mediatica e guadagni backlink attraverso la tua strategia di Digital PR, migliorerai il posizionamento nei motori di ricerca e aumenterai il traffico online del tuo sito web.
Crea la prova sociale
La prova sociale è fondamentale per conquistare la fiducia dei clienti, il che a sua volta incrementa le vendite. Sia che si tratti di articoli in pubblicazioni molto lette o di endorsement da parte di celebri influencer, più il brand viene visto associato ad altri brand di fiducia, più è probabile che i clienti considerino la tua attività credibile.
Ottieni il supporto degli investitori
La visibilità non è solo per i clienti, è anche per gli stakeholder. Quando i potenziali investitori valutano la tua attività, prendono in esame quanto è conosciuta e come viene rappresentata dai media. Avere una forte presenza di Digital PR può aiutare a guidare le conversazioni con gli investitori e a ottenere il loro supporto finanziario.
Gestisci le crisi
A un certo punto, la maggior parte delle aziende si trova ad affrontare una sfida che mette alla prova il rapporto con i clienti, sia che si tratti di un ritardo nella supply chain, di un problema con il sito web o di un errore di prezzo. Le Digital PR possono aiutarti a risolvere rapidamente i problemi e a mitigare l'impatto di una crisi, mantenendo la fiducia dei clienti e proteggendo la reputazione del tuo brand.
Quali sono le migliori strategie di Digital PR?
Le pubbliche relazioni digitali offrono una vasta gamma di tattiche, ciascuna adatta a diversi obiettivi e scopi. Ecco alcune delle tattiche più efficaci da considerare.
Comunicati stampa
Un comunicato stampa è un annuncio formale che la tua azienda condivide con i giornalisti per farlo arrivare ai loro lettori. L'invio di comunicati stampa è una tattica classica delle PR, particolarmente adatta per annunciare notizie rilevanti direttamente collegate all'attività, come il lancio di un nuovo prodotto, una nuova partnership o un importante rebranding.
Studi di ricerca
Condividere dati approfonditi o i risultati di un sondaggio può attirare l'attenzione dei media posizionando il tuo brand quale leader di pensiero. Si tratta anche di un buon modo per generare contatti.
Ad esempio, se gestisci un'app di prenotazioni alberghiere, potresti pubblicare un report che condivide le tendenze delle prenotazioni stagionali e come i clienti possono ottenere il massimo nei periodi di punta. Oppure, se offri una piattaforma di streaming musicale, potresti condividere ogni anno sui social un riepilogo delle abitudini di ascolto degli utenti.
Newsjacking
Il newsjacking consiste nell'utilizzare a proprio vantaggio le tendenze per mantenere il tuo brand rilevante. Il concetto è semplice: scegli un argomento che è di tendenza tra il tuo pubblico target e offri la tua opinione a riguardo.
Supponiamo che tu gestisca un salone di bellezza; potresti condividere dei tutorial per ricreare le acconciature iconiche di un film che è di tendenza sui social. Oppure, se offri servizi finanziari, potresti spiegare come una nuova politica del governo potrebbe influenzare l'economia e come i clienti possano prepararsi.
Influencer marketing
La collaborazione con gli influencer offre due vantaggi principali: aiuta a far crescere il tuo pubblico raggiungendo anche i loro follower e conferisce credibilità al tuo brand. L'Influencer Marketing può variare dalla semplice recensione di un prodotto da parte di un personaggio famoso del settore, fino a una collaborazione più approfondita, come a conduzione congiunta di un podcast o di un webinar.
Diventare leader di pensiero
Una voce autorevole aumenta la credibilità. Pubblicare post di blog approfonditi, contribuire a funzionalità editoriali e rilasciare interviste a pubblicazioni sono tutti modi efficaci per affermare il brand come leader di pensiero affidabile. Questa tattica è più efficace quando puoi attribuire i contenuti a un componente di rilievo del tuo team, come il CEO per la strategia aziendale o il CTO per le tendenze tecnologiche.
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Quali sono i migliori canali di distribuzione per una campagna di PR digitale?
Quando hai una storia da condividere, assicurati di distribuirla attraverso i canali giusti. Alcune campagne di Digital PR possono funzionare su tutti i canali, mentre altre potrebbero essere più adatte solo a uno o due, a seconda dei contenuti. Diamo uno sguardo ai canali disponibili per le PR.
Pubblicazioni di settore
Inserire storie nelle pubblicazioni di settore rappresenta un ottimo modo per raggiungere un pubblico pertinente. Alcune pubblicheranno i tuoi comunicati stampa, mentre altre potrebbero specializzarsi in contenuti editoriali, come interviste o articoli scritti da editorialisti ospiti. Fai delle relazioni continue con i giornalisti delle pubblicazioni di settore una priorità; in questo modo saranno più propensi a prendere in considerazione i tuoi comunicati stampa e a contattarti per articoli editoriali.
Distributori di comunicati stampa
Le piattaforme di distribuzione dei comunicati stampa possono portare le tue notizie direttamente ai giornalisti e alle testate giornalistiche. Di solito queste piattaforme sono a pagamento e potresti non riuscire a specificare esattamente su quali canali portare la tua storia, tuttavia si tratta di un'opzione facilmente scalabile che non richiede il mantenimento di rapporti diretti con i giornalisti.
Social media
I canali social come Instagram, X e LinkedIn ti consentono di condividere i contenuti di Digital PR direttamente con il tuo pubblico. I social offrono due vantaggi principali, ovvero la capacità di pubblicare in tempo reale e la possibilità di misurare l'interazione del pubblico, il che li rende particolarmente utili nelle situazioni sensibili al tempo, come le comunicazioni in caso di crisi.
Il sito web del tuo business
Non dimenticare di pubblicare i tuoi contenuti di Digital PR sul tuo sito web, dove hai il pieno controllo editoriale. Sia che tu abbia un newsfeed per tutti i tuoi comunicati stampa o una libreria digitale per le tue ricerche che sono state pubblicate, raccogliere i tuoi contenuti in un unico luogo facilita l'accesso per il pubblico e ti aiuta a costruire la tua immagine di leader di pensiero.
Strumenti per potenziare le strategie di Digital PR
Disporre degli strumenti giusti ti aiuterà a ottenere risultati migliori dalle relazioni pubbliche digitali, dall'individuazione dei messaggi più pertinenti per il pubblico all'individuazione dei migliori contatti nei media per i tuoi contenuti. Ecco 4 tipi di strumenti utili.
Strumenti di social listening
Uno dei modi migliori per comprendere il pubblico è, semplicemente, ascoltare. Gli strumenti di social listening, o strumenti di monitoraggio dei media, permettono di interagire con il pubblico in tempo reale monitorando le piattaforme dei social media e avvisando quando gli utenti menzionano parole chiave specifiche, incluse tendenze, prodotti o persino il nome del tuo business. Come per qualsiasi attività di marketing digitale, anche le campagne di Digital PR si basano su una buona tempistica e gli strumenti di social listening aiutano a distribuire i contenuti nel momento giusto.
Media database
Se non sai a quale giornalista o pubblicazione rivolgerti per ottenere della copertura, i media database rappresentano un ottimo punto di partenza. Alcuni contengono elenchi di pubblicazioni con i loro argomenti preferiti e calendari editoriali, mentre altri fungono da piattaforme di collegamento che abbinano giornalisti e leader di pensiero su argomenti specifici.
Strumenti per l'analisi dei backlink
Spesso inclusi nelle suite software SEO, i backlink checker sono strumenti essenziali per analizzare e migliorare le attività di link building. Aiutano a pianificare la strategia di comunicazione, a monitorare i backlink e a misurare come le attività di Digital PR influenzano la SEO.
Questi strumenti possono anche aiutarti a comprendere le strategie SEO e di link-building dei tuoi concorrenti. È importante studiare la concorrenza non solo per capire quali tattiche funzionano bene, ma anche per individuare le lacune nei contenuti che il tuo brand potrebbe utilizzare a proprio vantaggio.
Piattaforme CRM
Le campagne di Digital PR richiedono una pianificazione e un coordinamento attenti. Le piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) possono aiutarti a mantenere il controllo delle relazioni con i media e con gli influencer, segmentando il pubblico, monitorando il raggio d'azione e tenendo traccia delle interazioni, il tutto centralmente.
Come realizzare una campagna di digital PR di successo
Proprio come qualsiasi strategia di marketing digitale, più si è preparati, più è probabile che una campagna di Digital PR abbia successo. Segui questi passaggi per pianificare ed eseguire la prossima campagna di Digital PR.
Fase 1: definisci un obiettivo e dei traguardi
Innanzitutto, decidi cosa vuoi ottenere dalla campagna di Digital PR. Questo determinerà quali tipi di contenuti creare, su quali piattaforme pubblicarli e come misurare il successo.
Supponiamo che tu stia aprendo una nuova sede del tuo ristorante in una nuova regione; in questo caso, potresti decidere di contattare principalmente le pubblicazioni di cucina regionale e collaborare con i food blogger locali sui social. Oppure, se gestisci un'agenzia di marketing e vuoi acquisire contatti nel settore tecnologico, potresti pubblicare un whitepaper che descrive come aumentare i rendimenti trimestrali del marketing.
Fase 2: fai ricerche sul tuo pubblico
Per raggiungere qualsiasi pubblico, devi prima comprenderlo. Scopri che tipi di contenuti preferisce il tuo pubblico, quali piattaforme utilizza e come preferisce interagire con i brand, quindi usa queste conoscenze per assicurarti che i contenuti abbiano il giusto impatto. Se collabori con una pubblicazione o con un influencer, assicurati di lavorare a stretto contatto con loro e di scoprire quali sono i tipi di contenuti che risuonano con il loro pubblico.
Fase 3: crea contenuti di interesse giornalistico
Assicurati che la tua campagna di Digital PR offra al tuo pubblico qualcosa che apprezza, ovvero concentrati su ciò che ci guadagna. Se condividi un comunicato stampa riguardante la tua azienda, spiega chiaramente come queste notizie siano positive per i lettori, sia che si tratti di prezzi più bassi, funzionalità migliorate o nuove opportunità. Se pubblichi ricerche, concentrati sulle tendenze sorprendenti o su dati approfonditi che lascino un'impressione duratura.
Fase 4: scrivi un ottimo pitch per i giornalisti
La reputazione di un giornalista si basa su contenuti di qualità, quindi scrivi un pitch che aiuti a capire perché dovrebbe pubblicare la tua storia. Fai sapere se offri diritti esclusivi per pubblicare i tuoi contenuti e se sei disponibile per commenti di follow-up.
I giornalisti ricevono molte proposte ogni giorno, quindi assicurati di personalizzare il tuo approccio mantenendolo breve e diretto. Se non ricevi risposta entro qualche giorno, un gentile sollecito può assicurare che la tua storia non venga trascurata.
Come misurare i risultati della campagna di Digital PR
Le Digital PR sono un processo continuo e il monitoraggio del successo delle tue iniziative di Digital PR mostrerà quali tattiche funzionano e dove puoi perfezionare il tuo approccio per le campagne future. Assicurati di tenere d'occhio questi indicatori chiave di prestazione per valutare l'efficacia delle tue attività di PR.
Verifica la copertura sulla stampa
Dopo avere distribuito la tua storia, assicurati di verificarne la copertura monitorando i media. Gli strumenti di monitoraggio dei media sono qui particolarmente utili, poiché possono rivelare una copertura inaspettata ed evidenziare l'intera portata della campagna, comprese le syndication e le menzioni sulle piattaforme social.
Monitora il traffico del tuo sito web
Analizza i modelli di traffico del sito web prima e dopo il lancio della campagna di Digital PR per avere un quadro chiaro del suo impatto. Presta particolare attenzione ai link di riferimento dei media e a eventuali picchi di traffico del sito web sulle pagine legate alla tua campagna.
Monitora i tuoi lead
L'attribuzione dei lead può offrire una prova tangibile dell'impatto della tua campagna di Digital PR sulla tua attività, distinta dalle altre iniziative di marketing digitale. Usa la piattaforma CRM per monitorare gli invii di moduli e le richieste di informazioni, valutandone la qualità e il potenziale per promuovere la crescita aziendale.
Punti chiave da ricordare
- Aumenta la visibilità e supporta una crescita tangibile del business attraverso le Digital PR. Aumenta la brand awareness, migliora la SEO e migliora la credibilità della tua azienda nel settore.
- Studia il pubblico per ottenere risultati migliori nelle campagne di Digital PR. Questo include i tuoi clienti target, i lettori delle pubblicazioni e i giornalisti a cui ti rivolgi.
- Ottieni di più dalle campagne di Digital PR grazie agli strumenti giusti. Usali per creare contenuti più pertinenti e condividerli in modo più efficace.
- Scegli i tuoi canali di distribuzione in base ai tuoi obiettivi. Raggiungi il tuo pubblico dove è più attivo e coinvolto.
- Misura le prestazioni della tua campagna di digital PR. Raddoppia le tattiche di successo e continua a migliorare la tua strategia.
Vuoi raccontare al mondo del tuo brand? Inizia a pianificare la prossima campagna di Digital PR e assicurati che la tua azienda rimanga al primo posto nella mente dei clienti.