In che modo Her Campus Media ha aumentato gli iscritti del 72%

Pubblicato: 11 febbraio 2021

Fondata da 3 studenti universitari di Harvard nel 2009, Her Campus Media consente alle donne di ottenere il massimo dalla propria carriera universitaria attraverso contenuti editoriali e sociali, conferenze, risorse, formazione e networking. Ora hanno diramazioni in più di 500 campus in 11 paesi, e aiutano le donne a orientarsi nella vita universitaria e nelle prospettive di carriera.

Her Campus Media mette in contatto i clienti aziendali come Coca-Cola, L’Oréal e Microsoft con l’ampio pubblico della Gen Z attraverso programmi di marketing, i brand multimediali proprietari (Her Campus, College Fashionista, InfluenceHer Collective, Generation Hired e Spoon University), eventi sponsorizzati, programmi per influencer e altro ancora.

Her Campus Media è una comunità che conta 49.000 membri, composta da collaboratori, influencer e ambasciatori del brand, che creano i contenuti consumati dalle donne del college. Possono vantare un’impronta digitale importante di 19 milioni di visitatori mensili unici ai loro siti, 130 milioni di follower sui social e 5 brand nel portfolio media.

All’interno di questa comunità studentesca ci sono diversi sottogruppi distinti, con i propri obiettivi, identità e messaggi. Ad esempio, i Campus Trendsetter di Her Campus Media fungono da gruppi campione per ricerche di mercato in cambio di anticipazioni sui prodotti e opportunità esclusive di esperienza professionale.

La co-fondatrice, Manager prodotti e Direttrice creativa Annie Wang afferma che Her Campus Media utilizza Mailchimp da molto tempo. Restano impressi nella memoria del proprio pubblico costruendo un’autentica affinità con il brand e il passaparola, e l’email è la loro principale risorsa di marketing. “È uno strumento essenziale per noi per organizzare e comunicare con le nostre community”, afferma Annie. “Her Campus non esisterebbe senza le nostre diramazioni e i nostri studenti.”

La sfida: Incoraggiare i propri membri facendo in modo che i messaggi a loro indirizzati siano ben organizzati e pertinenti

I membri di questi diversi gruppi di studenti cambiano stato durante il tempo che trascorrono con Her Campus Media, e quindi anche mailing list; la gestione manuale delle loro liste sarebbe un lavoro a tempo pieno. Her Campus Media aveva bisogno di un modo per garantire che i propri membri ricevessero i messaggi giusti, in modo da assicurarne un coinvolgimento con i contenuti, e voleva anche continuare a far crescere la propria community. E durante la pandemia, i membri cercavano più opportunità virtuali per fare networking e accumulare esperienze pre-professionali.

Gli strumenti: Email Mailchimp + integrazione Drupal

Drupal è un sistema di gestione dei contenuti che consente agli studenti che danno il loro contributo alle diramazioni di tutto il mondo di caricare i propri contenuti sul loro sito specifico. L’integrazione con Drupal per Mailchimp consente a Her Campus Media di mantenere aggiornati i profili dei membri di tutti i contributor, in modo che possano fornire i contenuti più rilevanti per ciascun utente Drupal.

Quando i ruoli e le autorizzazioni cambiano sul sito Drupal (ad esempio, quando un membro si laurea o assume una posizione di leadership all’interno della propria diramazione) cambia anche la sua mailing list e tutto viene sincronizzato automaticamente in Mailchimp. Ciò garantisce che il profilo di ogni membro del pubblico sia aggiornato, accurato e completo senza dover fare alcun lavoro aggiuntivo. “Mantiene tutti i membri della community nel gruppo giusto, consentendo loro di ricevere le comunicazioni corrette”, afferma Annie.

Her Campus Media utilizza i moduli di iscrizione Mailchimp integrati nel sito Her Campus di Drupal, che consente di risparmiare tempo e favorire la crescita passiva delle proprie liste. Usano anche la segmentazione per le campagne dei clienti. Quando commercializzano contenuti, eventi o promozioni basati sulla posizione, scelgono come target una città o un codice postale per garantire che i destinatari ottengano le informazioni giuste. Rimangono in contatto utilizzando le automazioni email per l’inserimento di nuovi iscritti alle loro newsletter e il follow-up con i partecipanti agli eventi virtuali.

Svolgono anche l’importante missione di contribuire all’empowerment delle donne del college fornendo contenuti di valore. La recente campagna Campus Trendsetter conteneva informazioni sul beta testing di un nuovo prodotto prima che fosse disponibile al pubblico e si concentrava su opportunità di lavoro e stage, che hanno spinto i lettori a interagire con l’email.

I risultati: risparmio sui costi, più contatti, più interazioni

Le mailing list di Campus Media dovrebbero essere gestite manualmente senza l’integrazione con Drupal. Ma con l’integrazione, tutto viene fatto automaticamente e possono dedicare i soldi che avrebbero dovuto spendere per uno stipendio a tempo pieno ad altre cose. “Ha ridotto il numero di personale che dovevamo dedicare alla nostra strategia di comunicazione e garantisce anche l’accuratezza”, afferma Annie.

Consiglio ad altre imprese

Annie afferma che le aziende dovrebbero sempre apportare valore con i loro contenuti. L’email è un modo diretto e on-demand per comunicare e rimanere pertinenti: dimostra che rispetti e dai valore al tempo dei lettori e ti aiuta a ottenere il massimo dalle attività di marketing. Le newsletter via email di Her Campus Media erano originariamente chiamate “Pause studio” per evocare una sensazione di sollievo dalle esigenze delle lezioni e dello studio, dando al lettore un motivo per aprirle e interagire. “La casella di posta è uno spazio sacro... per questo vogliamo assicurarci che le persone che ricevono queste email le trovino utili”, afferma Annie.