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Como a mídia em seu campus aumentou os assinantes em 72%

Conteúdo atraente e integração com o Drupal do Mailchimp ajudam a empresa de mídia a permanecer relevante para a comunidade.

HerCampus Media

Snapshot (Instantâneo):

  • Setor: Mídia digital
  • Localização: Boston
  • Tamanho da empresa: 50
  • Ano de fundação: 2009

Data de publicação: 11 de fevereiro de 2021

Fundada por três estudantes de graduação da Harvard em 2009, a Her Campus Media capacita as mulheres a aproveitar ao máximo sua carreira universitária por meio de conteúdo editorial e social, conferências, recursos, treinamento e networking. Eles agora têm comitês em mais de 500 campi em 11 países, ajudando as mulheres a navegar pela vida universitária e suas perspectivas de carreira.

A Her Campus Media conecta seus clientes corporativos como Coca-Cola, L’Oréal e Microsoft com seu grande público da geração Z por meio de programas de marketing, suas próprias plataformas de conteúdo (Her Campus, College Fashionista e Spoon University), eventos patrocinados, programas de influenciadores e muito mais.

A Her Campus Media tem 49.000 membros da comunidade formados por estudantes colaboradores, influenciadores e embaixadores da marca, que criam o conteúdo que as mulheres universitárias consomem. Eles ostentam uma grande pegada digital de 19 milhões de visitantes mensais exclusivos em seus sites, 130 milhões de seguidores sociais e cinco marcas de portfólio de mídia.

Dentro desta comunidade estudantil há vários subgrupos distintos com seus próprios objetivos, identidades e mensagens. Por exemplo, os Campus Trendsetters da Her Campus Media servem como grupos de amostra para pesquisa de mercado em troca de prévias de produtos e oportunidades exclusivas para experiência profissional.

A cofundadora, diretora de operações e diretora de criação Annie Wang diz que a Her Campus Media é um usuário de longa data do Mailchimp. Eles estão no topo da lista para o público, construindo afinidade autêntica com a marca e gerando propaganda boca a boca, e o e-mail é a sua principal fonte de marketing. "É uma ferramenta essencial para organizarmos e nos comunicarmos com nossas comunidades", diz Annie. "A Her Campus não existiria sem nossos comitês e membros estudantes."

"A caixa de entrada é um espaço sagrado, por isso queremos garantir que as pessoas que estão recebendo esses e-mails os considerem relevantes."

O desafio: Capacitar seus membros enquanto mantém suas mensagens organizadas e relevantes

Os membros desses diferentes grupos de estudantes mudam de status ao longo do tempo com a Her Campus Media e, assim, também as listas de e-mail, e gerenciar manualmente essas listas requereria um trabalho em tempo integral. A Her Campus Media precisava de uma maneira para garantir que seus membros recebessem a mensagem certa para que se mantivessem envolvidos com o conteúdo e também quisessem continuar a desenvolver sua comunidade. Durante a pandemia, os membros estavam procurando mais oportunidades virtuais para networking e experiência pré-profissional.

As ferramentas: Integração de e-mails do Mailchimp + Drupal

O Drupal é um sistema de gerenciamento de conteúdo que permite que colaboradores estudantes em comitês de todo o mundo carreguem conteúdo em seu site específico. A integração do Drupal com o Mailchimp permite que a Her Campus Media mantenha todos os perfis de membros dos colaboradores atualizados para que possa fornecer o conteúdo mais relevante para cada usuário do Drupal.

Quando as funções e permissões mudam no site do Drupal (por exemplo, quando um membro se forma ou muda de escola), sua lista de e-mails também muda, e tudo é sincronizado automaticamente no Mailchimp. Isso garante que cada perfil de membro do público esteja atualizado, preciso e abrangente sem ter que fazer nenhum trabalho extra. "Ele mantém todos os membros da nossa comunidade no lugar certo, recebendo as comunicações corretas", diz Annie.

A Her Campus Media usa formulários de inscrição do Mailchimp integrados ao site da Her Campus no Drupal, o que economiza tempo e permite o crescimento passivo de suas listas. Ela também usa segmentação para campanhas de clientes. Quando a empresa comercializa conteúdo, eventos ou promoções segmentados de acordo com a localização, faz o direcionamento por raio do código postal para garantir que os destinatários obtenham as informações certas. Ela se mantém conectada usando automações de e-mail para integrar novos assinantes em seus boletins informativos e acompanhar os participantes do evento virtual.

Também cumpre sua missão principal de capacitar mulheres universitárias, fornecendo conteúdo valioso. Sua recente campanha Campus Trendsetters continha informações sobre testes beta de um novo produto antes que ele estivesse disponível ao público e se concentrava em oportunidades de emprego e estágio, o que empolgava os leitores a se envolverem com o e-mail.

Os resultados: Economia de custos, mais contatos, mais envolvimento

As listas de e-mail da Her Campus Media teriam que ser gerenciadas manualmente sem a integração do Drupal. Mas com a integração, tudo é feito automaticamente, e ela pode dedicar o dinheiro gasto em um salário de tempo integral em outras coisas. "Ela reduziu o número de funcionários dedicados que precisávamos para a nossa estratégia de comunicações e também garante a precisão", diz Annie.

  • 72%

    aumento da lista de e-mails da Her Campus (2020)

  • 64%

    taxa de abertura da campanha Campus Trendsetters

  • 11%

    taxa de cliques da campanha Campus Trendsetters

Conselhos para outros negócios

Annie diz que as empresas devem sempre fornecer valor com seu conteúdo. O e-mail é uma maneira direta e sob demanda de se comunicar, e manter-se relevante mostra que você respeita o tempo dos leitores, ajudando a aproveitar ao máximo o seu marketing. Os boletins informativos por e-mail da Her Campus Media foram originalmente chamados de "Dar uma pausa nos estudos" para evocar uma sensação de alívio das demandas das aulas, dando ao leitor um motivo para abri-lo e se envolver. "A caixa de entrada é um espaço sagrado, por isso, queremos garantir que as pessoas que estão recebendo esses e-mails os considerem relevantes", diz Annie.

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