Introduzione all’architettura delle informazioni: capire i fondamenti dell’AI

In parole povere, è il modo in cui i contenuti vengono organizzati per renderli facili da capire.

L’architettura delle informazioni è fondamentale per i prodotti digitali, fra cui i siti web e le app, perché può aiutare gli utenti a trovare facilmente le informazioni che stanno cercando. L’esperienza utente del tuo sito web scaturisce direttamente dall’architettura delle informazioni e da come hai organizzato i vari contenuti per migliorare il tuo sistema di navigazione e la struttura dei contenuti.

Il processo di architettura delle informazioni

Gli esperti di architettura delle informazioni sono di solito designer di siti web, sviluppatori, professionisti di strategia dei contenuti e altri esperti di digital marketing che creano un sito ben strutturato con contenuti che permettono al tuo pubblico di trovare facilmente le informazioni che sta cercando sul tuo sito web.

Ovviamente, un esperto di architettura delle informazioni potrebbe essere chiunque nel tuo team che comprende quali informazioni e contenuti sono più importanti per aiutare a migliorare il web design e attirare il pubblico.

Fortunatamente, pur richiedendo del tempo, l’architettura delle informazioni è piuttosto facile da creare. Segui questa procedura per creare l’architettura delle informazioni:

Ricerca e analisi

Prima di iniziare a pianificare un sito web, un esperto di architettura delle informazioni deve condurre una ricerca sugli utenti. Può raccogliere vari tipi di informazioni, fra cui i dati geografici, comportamentali e psicografici, per saperne di più sui propri clienti.

In ogni caso, gli esperti di architettura delle informazioni devono conoscere le esigenze dell’utente. Puoi utilizzare i profili dei clienti, i colloqui con le parti interessate o gli utenti e i dati raccolti attraverso le attività di marketing per creare categorie di clienti con una corretta segmentazione.

Quindi, con queste informazioni, puoi iniziare a creare un flusso utente per determinare come qualcuno potrebbe interagire con un prodotto digitale.

Organizzazione ed etichettatura dei contenuti

Una volta compreso il tuo pubblico target, puoi iniziare a esaminare i contenuti del tuo sito analizzando titoli, sottotitoli, testi e file multimediali.

Dopo aver compilato un elenco dei contenuti esistenti, puoi iniziare a etichettarli per categorie o sezioni, raggruppandoli in gruppi in base alle loro correlazioni e all’importanza delle informazioni.

Configurazione della navigazione

Dopo aver organizzato ed etichettato i contenuti, saprai quali pagine raggruppare nelle stesse categorie. Questo processo è detto modellazione dei dati e viene usato per creare un sistema di navigazione efficace per qualsiasi prodotto digitale.

La mappatura dei dati fungerà da guida per la creazione di una gerarchia dei contenuti. La gerarchia dei contenuti definisce la struttura dei contenuti digitali, determinando quali pagine sono le più importanti per l’utente.

Per una corretta modellazione dei dati, occorre prendere in considerazione gli argomenti più importanti e delineare il modo in cui funzionerà il sito web quando si aggiungeranno nuovi contenuti in un secondo momento.

Ad esempio, un sito web di e-commerce per un brand di abbigliamento potrebbe categorizzare i prodotti per tipo, come scarpe, pantaloni e maglie. Inoltre, avrà diverse sottocategorie, come i diversi tipi di scarpe disponibili per l’acquisto.

Lo specialista di architettura delle informazioni determinerà quindi cosa si aspettano di vedere gli utenti in base alle loro ricerche e determinerà come devono essere visualizzate le informazioni. Infine, devono scegliere lo scenario più probabile secondo cui gli utenti navigheranno all’interno del sito web.

Test di usabilità e iterazione

Gli esperti di architettura delle informazioni possono creare un prototipo della navigazione, mostrando il flusso di informazioni e come gli utenti si muoveranno nel prodotto digitale. Il prototipo mostrerà la disposizione di pagine e contenuti in base alla modalità di navigazione del sito web da parte degli utenti.

Prima che il sito web diventi operativo, puoi provarlo per assicurarti che l’intelligenza artificiale sia utile ed efficace. I test sulle ricerche degli utenti sono solitamente il modo migliore per determinare se le persone reali riescono a navigare facilmente sul sito web, ma puoi anche usare i dati analitici se non disponi delle risorse adeguate per i test di usabilità.

Se utilizzi i dati analitici, puoi rendere operativo il sito web e apportare modifiche in tempo reale in base ai dati e al feedback dei visitatori.

L’architettura delle informazioni è uguale all’esperienza utente?

L’architettura delle informazioni fa parte del design dell’esperienza utente (UX), ma non si tratta della stessa cosa. L’esperienza utente si riferisce al modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto per creare un’esperienza complessiva positiva.

Invece, l’architettura delle informazioni si riferisce a come si organizzano ed etichettano i contenuti per aiutare gli utenti a navigare su un sito web.

Detto questo, essere in grado di accedere e navigare facilmente in un sito web per trovare ciò che si sta cercando è una parte fondamentale dell’esperienza utente, che non potrà mai rivelarsi efficiente senza una buona architettura delle informazioni.

Tecniche utilizzate nell’architettura delle informazioni

Ora che hai una conoscenza base dell’architettura delle informazioni, sai perché è fondamentale e come organizzare i tuoi contenuti, possiamo darti alcuni consigli e suggerimenti per migliorare il tuo processo.

Gli esperti di architettura delle informazioni utilizzano una serie di tecniche per etichettare, ordinare, organizzare e visualizzare le informazioni per creare una gerarchia di contenuti efficace che migliora l’usabilità. Alcune tecniche da includere nel processo includono le seguenti:

Card sorting

Il card sorting è una tecnica utilizzata per la ricerca degli utenti e l’organizzazione delle informazioni.

La comprensione del comportamento degli utenti su un sito web può favorire la categorizzazione di informazioni e contenuti per creare una navigazione migliore. Per ordinare le informazioni del sito web in modo rapido ed efficace, puoi creare schede con varie informazioni e chiedere agli utenti di ordinarle in categorie.

Una volta terminato, controlla come gli utenti hanno categorizzato informazioni apparentemente non correlate per determinare la struttura informativa complessiva del tuo sito.

Tree testing

Mentre il card sorting ti aiuta a capire come gli utenti interagiscono con i siti web, il tree testing può mostrare come reagiscono alle etichette, indicandoti se gli utenti sono in grado di trovare le informazioni che stanno cercando.

Per eseguire il tree testing, devi creare un albero con un elenco delle principali categorie e sottocategorie di contenuto. Successivamente, lascia che gli utenti li classifichino nelle varie etichette per determinare come percepiscono i diversi tipi di contenuto e come sono correlati.

A seconda delle risorse, è possibile utilizzare il tree testing congiuntamente o al posto del card sorting.

Mappatura del sito

La creazione di mappe del sito avviene spesso prima della prototipazione e del wireframe perché offre una panoramica di alto livello della navigazione del sito.

Questi diagrammi di architettura delle informazioni mostrano le categorie e i contenuti organizzati sul sito e definiscono il menu di navigazione. L’obiettivo principale di una mappa del sito è aiutare designer e sviluppatori a capire in che modo gli utenti navigano nel sito e quali pagine e tipi di contenuti fanno parte delle stesse categorie.

Wireframe

Il wireframe è un tipo di prototipazione che consente ai designer di realizzare progetti per le pagine del sito web, creando al contempo flussi utente.

I wireframe mostrano le pagine e gli schermi di un sito web con titoli, etichette e segnaposto per i contenuti per aiutare a visualizzare il prodotto e come apparirà agli utenti. Questi prototipi possono essere utilizzati durante i test di usabilità per determinare se la struttura è chiara o per condividere informazioni con le parti interessate e assicurarsi che tutti capiscano come apparirà il prodotto finale.

Best practice per l’architettura delle informazioni

L’architettura delle informazioni richiede tempo, ma ne vale la pena se vuoi progettare un sito web con una grande usabilità e una migliore esperienza utente.

In ultima istanza, l’architettura delle informazioni definisce l’utilità del tuo sito web per gli utenti, il che è fondamentale per la generazione di lead e le conversioni, indipendentemente dal tuo settore.

Di seguito sono riportate alcune best practice da seguire per l’architettura delle informazioni, al fine di garantire la progettazione di un sito web ad alte prestazioni:

Evitare i pregiudizi

Tutti hanno un’opinione su come dovrebbe apparire e funzionare un sito web. Tuttavia, un imprenditore potrebbe aspettarsi che i visitatori utilizzino il suo sito web soltanto in un modo, per poi scoprire che lo utilizzano in modo diverso. Ecco perché i test e i dati degli utenti sono così importanti nell’architettura delle informazioni.

Anche se potresti desiderare che il sito funzioni in un modo, devi sempre considerare come lo userà il tuo pubblico, quindi è fondamentale eliminare i pregiudizi personali.

Mantienilo semplice e intuitivo

I siti web con menu troppo grandi e complessi sono piuttosto diffusi. Tuttavia, questo non è necessario.

Non hai alcun motivo per includere ogni pagina nella navigazione, specialmente se ciò crea un’esperienza confusa o di bassa qualità per gli utenti. Al contrario, includi sempre le categorie e le sotto-categorie di contenuto più importanti per garantire una migliore usabilità.

Crea un’etichettatura e un’organizzazione chiare e coerenti

Il tuo sito web deve essere coerente nel modo in cui i contenuti vengono etichettati e ordinati. La categorizzazione appropriata delle pagine aiuta gli utenti a trovarle e a migliorare la loro esperienza. Un’etichettatura chiara e coerente è fondamentale per aiutare gli utenti a comprendere e navigare nei siti web per trovare i contenuti che stanno cercando.

Permetti agli utenti di trovare facilmente quello che stanno cercando

Come abbiamo accennato, gli utenti del tuo sito web devono essere in grado di trovare facilmente i contenuti che stanno cercando. Se riescono a trovarli rapidamente, rimarranno sul tuo sito più a lungo, aumentando la probabilità di convertirli in clienti.

Fortunatamente, dopo aver organizzato i contenuti, saprai quali pagine sono le più importanti per gli utenti e potrai assicurarti che si trovino nel tuo menu di navigazione.

Testa e migliora continuamente

Il tuo sito web e il tuo software di analisi sono preziosi strumenti di architettura delle informazioni che ti consentono di tracciare svariati parametri, dal numero di visitatori al comportamento degli utenti. Puoi utilizzare questo tracciamento dei dati per scoprire le pagine più visitate dal tuo pubblico e per migliorare la tua gerarchia dei contenuti in base ai dati provenienti da utenti reali.

Inoltre, puoi implementare gli A/B test per testare le variazioni dell’architettura delle informazioni, al fine di determinare se una versione produce risultati migliori.

Implementa l’intelligenza artificiale nelle tue iniziative commerciali

L’architettura delle informazioni è una parte fondamentale del processo di progettazione web e UX e svolge un ruolo cruciale nella creazione di un’esperienza utente positiva per i prodotti digitali. Seguendo le best practice e utilizzando tecniche come il card sorting e il wireframing, i designer possono creare siti web e applicazioni intuitivi e facili da usare.

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