O que é arquitetura da informação: fundamentos de AI

Resumindo, é como você organiza o conteúdo de uma maneira que facilita a compreensão.

A arquitetura da informação é essencial para produtos digitais, incluindo sites e aplicativos, porque pode ajudar os usuários a encontrar facilmente as informações que estão procurando. A experiência de usuário do seu site resulta diretamente da arquitetura da informação e de como você organizou vários conteúdos para melhorar seu sistema de navegação e estrutura de conteúdo.

O processo de arquitetura da informação

Os arquitetos da informação geralmente são designers de sites, desenvolvedores, estrategistas de conteúdo e outros profissionais de marketing digital que dedicam tempo criando um site bem estruturado com conteúdo que facilita a busca das informações que seu público procura em seu site.

É claro que um arquiteto da informação pode ser qualquer pessoa em sua equipe que entenda quais informações e conteúdo são mais importantes para ajudar a melhorar o design da web e capturar seu público.

Felizmente, embora a arquitetura da informação leve tempo, é muito fácil de construir. Siga este processo para criar arquitetura da informação:

Pesquisa e análise

Antes que um arquiteto da informação possa começar a planejar um site, ele deve realizar uma pesquisa de usuário. Eles podem coletar vários tipos de informações, incluindo dados geográficos, comportamentais e psicográficos, para saber mais sobre seus clientes.

Em qualquer caso, os arquitetos da informação devem aprender sobre as necessidades do usuário. Você pode usar perfis de clientes, entrevistas com partes interessadas ou usuários e dados coletados por meio de esforços de marketing para criar personas de clientes com segmentação adequada.

Em seguida, armado com essas informações, você pode começar a discutir um fluxo de usuário para determinar como alguém pode interagir com um produto digital.

Organizar e rotular conteúdo

Depois de entender seu público-alvo, você pode começar a revisar o inventário de conteúdo do seu site existente, observando cabeçalhos, subtítulos, conteúdo do corpo e arquivos de mídia.

Depois de compilar uma lista de trabalho de seu conteúdo existente, você pode começar a rotulá-lo por categorias ou seções, colocando tudo em grupos dependendo de como eles estão relacionados e quais informações são mais importantes.

Projeto de navegação

Depois de organizar e rotular seu conteúdo, você sabe quais páginas da web estão agrupadas e devem estar nas mesmas categorias. Esse processo é chamado de modelagem de dados, e é assim que você criará um sistema de navegação eficaz para qualquer produto digital.

O mapeamento de dados liderará seus esforços de criação de hierarquia de conteúdo. A hierarquia de conteúdo define a estrutura do conteúdo digital, determinando quais páginas são mais importantes para o usuário.

A modelagem adequada de dados significa considerar os tópicos mais importantes e descrever como o site funcionará quando você adicionar novo conteúdo posteriormente.

Por exemplo, um site de e-commerce para uma marca de roupas pode categorizar produtos por tipo, como calçados, calças e blusas. Enquanto isso, eles terão subcategorias, como os diferentes tipos de sapatos disponíveis para compra.

O arquiteto da informação determinará o que os usuários esperam ver com base na pesquisa do usuário e determinará como eles querem exibir as informações. Em última análise, eles devem escolher o cenário mais provável de como os usuários navegarão pelo site.

Testes de usabilidade e iteração

Os arquitetos da informação podem criar um protótipo da navegação, mostrando o fluxo de informações e como os usuários se moverão pelo produto digital. O protótipo mostrará a página e a disposição do conteúdo com base em como os usuários provavelmente navegarão no site.

Antes do lançamento do seu site, você pode testá-lo para garantir que a IA seja útil e eficaz. Os testes de pesquisa de usuários geralmente são a melhor maneira de determinar se pessoas reais podem navegar facilmente no site, mas você também pode usar análises se não tiver os recursos para testes de usabilidade.

Se você usa análise, pode deixar seu site entrar em operação e fazer alterações em tempo real com base nos dados e feedback dos visitantes.

A arquitetura da informação é a mesma que a UX?

A arquitetura da informação faz parte do design da experiência do usuário (user experience, UX), mas não são a mesma coisa. UX refere-se a como os usuários interagem com um produto para criar uma experiência geral positiva.

Enquanto isso, a arquitetura da informação se refere até que ponto você organiza e rotula o conteúdo para ajudar os usuários a navegar em um site.

Dito isso, ser capaz de acessar e navegar facilmente em um site para encontrar o que você está procurando é uma parte essencial da UX; você não pode ter uma experiência de usuário eficiente sem uma boa arquitetura da informação.

Técnicas usadas na arquitetura da informação

Agora que você tem uma compreensão básica da arquitetura da informação, porque ela é essencial e como organizar seu conteúdo, você pode aprender algumas dicas e truques para melhorar seu processo.

Os arquitetos da informação usam uma variedade de técnicas para rotular, classificar, organizar e visualizar informações para criar uma hierarquia de conteúdo eficaz que melhore a usabilidade. Algumas técnicas a serem incluídas em seu processo incluem o seguinte:

Classificação de cartões

A classificação de cartões é uma técnica usada para pesquisa de usuários e organização de informações.

Entender como os usuários se comportam em seu site pode ajudar a categorizar informações e conteúdo para criar uma melhor navegação. Para classificar as informações do site de forma rápida e eficaz, você pode criar cartões com várias informações e pedir aos usuários para classificá-las em categorias.

Quando terminarem, analise como os usuários categorizaram informações aparentemente não relacionadas para determinar a estrutura geral de informações do seu site.

Teste de árvore

Embora a classificação de cartões ajude a entender como os usuários interagem com sites, o teste de árvore pode mostrar como eles respondem aos rótulos, em última análise, dizendo se os usuários podem encontrar as informações que estão procurando.

Para realizar o teste de árvore, você deve criar uma árvore com uma lista de suas principais categorias e subcategorias de conteúdo. Em seguida, deixe os usuários classificá-los em rótulos para determinar como eles percebem diferentes tipos de conteúdo e como eles estão relacionados.

Dependendo dos seus recursos, você pode usar o teste de árvore ao lado ou no lugar da classificação de cartões.

Mapeamento do site

A criação do mapa do site geralmente ocorre antes da prototipagem e do wireframing, pois oferece uma visão geral de alto nível da navegação do site.

Esses diagramas de arquitetura da informação mostram o conteúdo e as categorias organizadas no site e definirão o menu de navegação. O principal objetivo de um mapa do site é ajudar designers e desenvolvedores a entender como os usuários navegarão no site e quais páginas e tipos de conteúdo fazem parte das mesmas categorias.

Wireframing

Wireframing é um tipo de prototipagem que permite aos designers criar designs para páginas do site enquanto criam fluxos de usuários.

Os wireframes mostram as páginas e telas de um site com títulos, rótulos e espaços reservados para conteúdo para ajudar a visualizar o produto e como ele aparecerá para os usuários. Esses protótipos podem ser usados durante os testes de usabilidade para determinar se a estrutura está clara ou para compartilhar informações com as partes interessadas e garantir que todos entendam como será o produto final.

Melhores práticas para arquitetura da informação

A arquitetura da informação leva tempo, mas vale a pena se você quiser criar um site com grande usabilidade e uma melhor experiência de usuário.

Em última análise, sua arquitetura da informação define como os usuários encontrarão seu site, o que é crucial para a geração e conversão de leads, independentemente do seu setor.

Aqui estão algumas práticas recomendadas de arquitetura da informação a serem seguidas para garantir que você possa projetar um site de alto desempenho:

Evite preconceitos

Todos têm uma opinião sobre como um site deve parecer e funcionar. No entanto, um proprietário de empresa pode esperar que os visitantes usem seu site de uma maneira apenas para descobrir que o usam de forma diferente. É por isso que os testes e os dados do usuário são tão importantes na arquitetura da informação.

Mesmo que você queira que o site funcione de uma maneira, você deve sempre considerar como seu público o usará, portanto, tirar o preconceito pessoal da equação é crucial.

Mantenha tudo simples e intuitivo

Todos já viram sites com menus muito grandes e complicados. No entanto, isso não é necessário.

Embora você queira incluir todas as páginas em sua navegação, não há motivo para isso, especialmente se isso criar uma experiência de usuário insatisfatória ou confusa. Em vez disso, sempre inclua suas categorias e subcategorias de conteúdo mais importantes para melhor usabilidade.

Criar rotulagem e organização claras e consistentes

Seu site deve ser consistente na forma como o conteúdo é rotulado e organizado. A categorização adequada das páginas ajuda os usuários a encontrá-las e melhorar suas experiências. A rotulagem clara e consistente é fundamental para ajudar os usuários a entender e navegar em sites para encontrar o conteúdo que estão procurando.

Facilite aos usuários encontrarem o que estão procurando

Como mencionamos, os usuários do seu site devem encontrar facilmente o conteúdo que estão procurando. Se eles conseguirem encontrá-lo rapidamente, permanecerão em seu site por mais tempo, aumentando a probabilidade de converter visitantes em clientes.

Felizmente, após organizar o conteúdo, você sabe quais páginas são as mais importantes para os usuários e pode garantir que estejam em seu menu de navegação.

Teste e melhore continuamente

Seu site e software de análise são ferramentas valiosas de arquitetura da informação que permitem rastrear tudo, desde o número de visitantes até o comportamento do usuário. Você pode usar esse rastreamento de dados para aprender sobre as páginas que seu público mais visita e melhorar sua hierarquia de conteúdo com base em dados de usuários reais.

Além disso, você pode implementar testes A/B para testar variações de sua arquitetura da informação para determinar se uma versão produz melhores resultados.

Implementar IA em suas iniciativas de negócios

A arquitetura da informação é uma parte essencial do processo de UX e web design e desempenha um papel crucial na criação de uma experiência de usuário positiva para produtos digitais. Ao seguir as melhores práticas e usar técnicas como classificação de cartões e wireframing, os designers podem criar sites e aplicativos intuitivos e fáceis de usar.

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