A volte il marketing può sembrare un gioco da 20 domande. La tua pubblicità a pagamento sta raggiungendo il pubblico giusto? Ti stai concentrando troppo sui media tradizionali e non abbastanza sulle attività di marketing digitale? Potresti aumentare il numero di lead in modo più efficace utilizzando un blog, una newsletter via email o tramite i social? Fortunatamente, i moderni report di marketing hanno reso più facile che mai ottenere le informazioni necessarie per rispondere a questo tipo di domande.
Potresti scoprire che c'è un'enorme quantità di marketing là fuori o non sapere neanche da dove cominciare. Abbiamo raccolto le informazioni di base sui report di marketing digitale, sulle metriche di prestazioni delle campagne e su tutto ciò che ti consentirà di avere una visione chiara di ciò che sta andando bene e di dove hai la possibilità di trovare più contatti e aumentare le vendite!
Che cos'è il report di marketing?
Avere una buona idea di come sta andando il tuo marketing è importante per la creazione di un business di successo. Un report di marketing è un documento che fornisce alle parti interessate informazioni importanti e dati di marketing pertinenti.
Lo scopo di un report di marketing è analizzare le prestazioni delle campagne di marketing, confrontare i dati con la tua strategia di marketing e fornire informazioni e consigli utili per gli obiettivi di marketing.
Un report di marketing può includere numerosi e diversi tipi di informazioni. Tuttavia, i report si concentrano principalmente sui dati che possono essere utilizzati per monitorare le prestazioni, supportare le sintesi del successo della campagna e fornire una base per la pianificazione futura.
Metriche di marketing
Le metriche di marketing sono il modo in cui gli operatori di marketing misurano le prestazioni delle campagne di marketing, tengono traccia dei progressi o monitorano i dati. Le metriche possono riguardare ogni aspetto—dai visitatori del sito web ai lead di vendita e ai post sui social. Le metriche di marketing sono la base di ogni report di marketing.
Stabilire quali metriche includere dipenderà da numerosi fattori, ad esempio la frequenza con cui crei i report, se il tuo report è incentrato sul marketing digitale o sulla pubblicità tradizionale o se stai semplicemente fornendo una panoramica generale delle tue attività di marketing.
Indicatori di prestazioni chiave (KPI)
Gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) sono simili alle metriche, ma hanno un obiettivo diverso—misurano i progressi della tua azienda verso determinati obiettivi, come il numero di nuovi clienti che aggiungi ogni trimestre. Le tue metriche possono essere utilizzate per supportare i tuoi KPI e monitorarne le prestazioni.
Supponiamo che tu voglia controllare gli obiettivi strategici dell'organizzazione e fornire informazioni per le decisioni future. In tal caso, i KPI possono essere informazioni utili non solo per il personale di marketing ma per chiunque sia coinvolto nella pianificazione strategica.
Quali sono le caratteristiche di un buon report di marketing?
Ogni report di marketing è a sé stante e non esiste un formato standard o un elenco di cose che devono essere incluse, ma ci sono alcune caratteristiche comuni in ogni report di marketing efficace.
Dimensione visiva
La quantità di informazioni in un report di marketing può essere enorme—metriche chiave, prestazioni della campagna, dati di ricerca organici. Dando una dimensione visiva ai tuoi report di marketing puoi rendere più semplice per le tue parti interessate comprendere i numeri e il loro significato.
Pensa a come rendere subito chiare le tue informazioni. Invece di limitarti a elencare il numero di visitatori del sito web ogni settimana, inserisci le informazioni in un grafico in modo che le tue parti interessate possano vedere la tendenza. Se stai preparando un report annuale o trimestrale, potresti avere alcuni elementi di riepilogo degli ultimi mesi o un elenco di suggerimenti per le tue prossime campagne di marketing. Inserire quegli elementi in un elenco puntato può renderne più facile la visualizzazione, la lettura e la comprensione.
Organizzazione efficace
I report di marketing—specialmente quelli redatti su base trimestrale o annuale—possono contenere numerose informazioni. Non tutti i dati saranno pertinenti per tutti coloro che leggono il report. Quanto più organizzato è il report, tanto più facile sarà per tutti trovare, leggere e comprendere le informazioni più utili.
Per i report digitali, prendi in considerazione l'utilizzo di elementi organizzativi come un indice, titoli e sottotitoli chiari e collegamenti ipertestuali.
Uno sguardo al futuro
Un report di marketing efficace non è solo un elenco di informazioni. Dovrebbe essere progettato per aiutare l'organizzazione a individuare le opportunità di miglioramento. Tutti gli aspetti del tuo marketing non efficaci possono essere modificati. Le aree in cui i dati indicano che le cose stanno andando bene possono contenere insegnamenti utili che possono essere applicati in altre situazioni.
Esamina i dati che includi nei tuoi report di marketing per ottenere informazioni preziose. Puoi anche includere ricerche di mercato su aree come il marketing digitale, le tendenze del settore e i canali di marketing utilizzati dalla concorrenza. Queste informazioni sono utili per pensare al futuro e pianificare le attività di marketing per il prossimo mese, trimestre o anno.
In che modo i report di marketing supportano le tue attività di marketing
Per numerose aziende, il marketing è una parte significativa del budget. Trovare potenziali clienti e vendere il tuo prodotto o servizio fa sì che la tua azienda cresca e guadagni. Vale quindi la pena dedicare tempo e impegno per assicurarti di ottenere il massimo dalle tue attività di marketing.
Un report di marketing efficace può aiutare a giustificare le spese di marketing e mostrare quanto siano efficaci nell'aumentare la brand awareness, nel rivolgersi a potenziali clienti e nell'aumentare i lead di vendita che generano entrate.
Analizza il tuo ritorno sull'investimento
Probabilmente non hai un budget di marketing illimitato. Sapere dove vanno a finire i soldi e quanto efficacemente vengono spesi è un altro dei vantaggi che derivano dalla creazione di un report di marketing. Lo studio delle metriche di marketing pertinenti ti aiuterà a capire se la tua campagna di marketing o le spese pubblicitarie a pagamento mettono a frutto i fondi che hai impiegato.
Individua le tendenze aziendali
I tuoi report di marketing non riguardano solo ciò che la tua azienda sta facendo per commercializzare il tuo prodotto, ma sono anche un'occasione per avere un'idea delle tendenze di mercato più in generale. Includendo tutte queste informazioni in un unico posto è facile capire se le tue campagne di marketing sono all'avanguardia o se hanno bisogno di essere aggiornate.
Migliora il processo decisionale
Gestire un'impresa implica prendere ogni giorno innumerevoli decisioni. Un report di marketing efficace fornirà spunti di riflessione che ti aiuteranno a modificare la tua strategia e le spese per il marketing al fine di delineare un percorso di successo per il futuro.
Individua le aree di scarse prestazioni
La raccolta e il reporting regolari dei tuoi dati ti consentiranno di esaminare le tue prestazioni di marketing e individuare le aree di miglioramento. Chiediti, ad esempio, stai ottenendo il massimo valore possibile dalle tue attività di marketing?
Tipi di report di marketing
Conoscere alcuni dei diversi tipi di report di marketing può aiutarti a decidere quale tipo soddisfa meglio le tue esigenze—che si tratti di un report di marketing generale pubblicato a determinati intervalli di tempo o di un report incentrato solo su un'area, come la pubblicità a pagamento.
Report di marketing specifici per campagna
Se la tua azienda conduce specifiche campagne di marketing per diversi prodotti o eventi, potresti volere rapporti incentrati solo sulle prestazioni di quella determinata campagna. Se stai lanciando un nuovo servizio, il tuo team di marketing probabilmente sta cercando di spargere la voce in diversi modi—attraverso pubblicità, post sui social o risultati di ricerca a pagamento.
Prendi in considerazione la creazione di report di marketing incentrati specificamente su tali campagne in modo da poter studiare i dati indipendentemente dai tuoi obiettivi di marketing più ampi. Poter apportare rapidamente delle modifiche o prendere nota di informazioni utili per la tua prossima campagna sarà più facile se hai accesso a un report con un focus ristretto.
Report di marketing specifici per canale
Se la tua organizzazione ha una presenza di marketing significativa con un ampio team di marketing, potrebbe essere una buona idea utilizzare report separati per diversi canali di marketing anziché compilarli tutti in un lungo report.
Potrebbero essere anche solo un paio di report—un report di marketing tradizionale e un report di marketing digitale. Oppure puoi scomporlo in modo ancora più specifico a intervalli diversi, ad esempio producendo un report settimanale sul marketing sui social ma pubblicando un report di analisi web solo una volta al mese.
Report periodici di marketing
È buona pratica produrre regolarmente report di marketing. Ciò consente alle tue parti interessate di rimanere aggiornate sulle tue attività di marketing e di individuare le tendenze nel tempo. Un'istantanea una tantum del numero di visitatori del tuo sito web può offrirti alcune informazioni, ma i report di marketing mensili che mostrano una tendenza al ribasso del numero di visitatori del sito web sono ancora più utili. Forse è il momento di aggiornare l'aspetto del tuo sito o assicurarti che i potenziali clienti sappiano dove trovarlo.
Ogni settimana
Alcune organizzazioni ritengono che i report di marketing settimanali siano particolarmente utili per tenere traccia delle prestazioni, in particolare all'interno del reparto marketing. È probabile che le informazioni contenute in questi report settimanali di marketing siano piuttosto dettagliate e includono elementi come l'interazione con i post sui social e altri dati che consentiranno al reparto marketing di reagire tempestivamente.
Ogni mese
Sono anche comuni i report mensili. Numerose organizzazioni ritengono che preparare un report su base mensile sia una pratica utile per monitorare le prestazioni dei parametri in aree come il marketing digitale, i lead di vendita e le prestazioni delle campagne pubblicitarie.
I report di marketing mensili offrono un buon equilibrio tra sintesi informative e dettagli sufficienti a supportare le conclusioni sull'efficacia e le tendenze delle campagne. Nella maggior parte dei casi, i report mensili sono abbastanza frequenti da consentirti di agire e apportare modifiche in base ai dati, per poi vedere i risultati nel successivo report mensile.
Ogni trimestre
Anche i report trimestrali di marketing sono piuttosto comuni. Questi report, che coprono 3 mesi, possono aiutare a individuare le tendenze a medio e lungo termine e a esaminare le medie e le variazioni delle metriche nell'arco di diversi mesi.
Ogni anno
La tua organizzazione può produrre un report di marketing ogni anno a sé stante o un report di marketing da includere come sezione del report complessivo annuale.
Un report annuale sarà probabilmente meno dettagliato di quelli che prepari su base mensile o trimestrale. Al contrario, un report annuale dovrebbe concentrarsi sui dati di marketing, sulle tendenze e sui risultati dell'anno nel loro insieme. Inoltre, offre l'opportunità di monitorare le tendenze da un mese all'altro o in diversi periodi dell'anno.
Prova a porti domande come: il numero di visitatori del sito web è aumentato durante una determinata stagione? Il numero di lead di vendita è diminuito nel mese successivo alla riduzione di un determinato tipo di pubblicità? Un report annuale può fornire informazioni utili in un modo che sarebbe più difficile da vedere nei report mensili.
Ogni giorno
Meno comuni sono i report di marketing giornalieri. Un'istantanea di informazioni su base giornaliera può non fornire numerose informazioni utili, ma può comunque essere utile in alcune circostanze.
Se stai lanciando una nuova iniziativa di marketing sui social legata a un determinato evento o festività, potresti voler avere informazioni aggiornate sull'andamento della campagna in modo da poter apportare rapidamente delle modifiche. Un report mensile o addirittura settimanale ti fornirà informazioni che non sono più utilizzabili una volta superata la data critica.
Il lancio di un nuovo prodotto potrebbe essere un'altra situazione in cui un marketing giornaliero avrebbe senso. Se vuoi tenere traccia di metriche come le impressioni sui social o il posizionamento sui motori di ricerca, può essere utile produrre report giornalieri di marketing digitale per le prime settimane della campagna di prodotto.
Elementi comuni da includere nei report di marketing
Sebbene ogni report di marketing sia diverso e debba essere personalizzato in base alle esigenze dell'organizzazione, ci sono alcuni elementi che vengono comunemente inclusi per rendere i dati di marketing il più utili possibile.
Panoramica della strategia
Quando la maggior parte delle persone pensa ai report di marketing, si concentra sui dati concreti—costi, numeri di vendita e impressioni degli annunci digitali. Ma il primo passo per comprendere tutti questi numeri è sapere quale strategia complessiva intendono raggiungere. Ad esempio, se la tua azienda si è concentrata principalmente sulla pubblicità sui media tradizionali, la tua strategia potrebbe essere quella di potenziare la tua presenza online. I tuoi report di marketing devono essere chiari e utilizzare i dati per mostrare quanto sta andando bene.
Prestazioni della campagna
Indipendentemente dal fatto che si eseguano o meno report di marketing specifici per la campagna, è comunque importante includere informazioni su determinate campagne di marketing in report più generali. Le informazioni potrebbero essere meno dettagliate di quelle contenute in un report dedicato a una singola campagna. Tuttavia, è comunque importante includere un riepilogo e le metriche chiave per dimostrare come la campagna si inserisce nel tuo piano generale di marketing.
Dati sull'interazione del sito web
La maggior parte dei servizi di hosting del sito web fornirà dati su visitatori e l'utilizzo del sito web e siti come Google Analytics possono essere utilizzati su qualsiasi sito web aggiungendo uno snippet al codice del sito web. I report di marketing digitale possono includere grandi volumi di dati suddivisi in numerosi modi. Di seguito sono riportate alcune delle metriche di analisi web più comuni e utili incluse in un tipico report di marketing.
Query e ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Una delle metriche più informative dei siti web riguarda il modo in cui le persone trovano il tuo sito. A meno che non abbiano un link diretto da un'altra fonte come una newsletter via email o una piattaforma di social, molti potenziali clienti scopriranno la tua attività interrogando un motore di ricerca.
Un'analisi dei visitatori del tuo sito web può dirti quali termini di ricerca li hanno portati al tuo sito. Puoi quindi eseguire i passaggi successivi per assicurarti di apparire nella parte superiore dei risultati di ricerca per il pubblico che stai cercando di raggiungere.
Visite al sito web e visualizzazioni di pagine
Il numero di visitatori del tuo sito web può darti una buona idea di quanto tu stia facendo nel far conoscere il tuo brand.
I numeri dei siti web possono essere suddivisi in molti modi—visitatori per pagina, visitatori unici, visitatori abituali, località dei visitatori e altro ancora. Di queste metriche quelle che includerai nel tuo report dipenderà dai tuoi obiettivi di marketing. Ad esempio, se ti concentri sull'espansione della tua base di clienti, potresti essere particolarmente interessato al numero di nuovi visitatori del tuo sito e al modo in cui tale numero cambia di mese in mese.
Località
Dove si trovano i visitatori del tuo sito? A seconda del programma di analisi che utilizzi, potresti ottenere dati suddivisi per paese, stato o persino città. Includere queste informazioni nei tuoi report di marketing è particolarmente utile se la tua attività si rivolge a una determinata località, come nel caso di una pizzeria locale.
È anche un ottimo dato per il tuo team di marketing digitale se hai una base di clienti internazionale. Se la maggior parte dei visitatori del tuo sito web proviene dall'America Latina, forse ci sono ulteriori opportunità per il tuo team di marketing di espandere la tua portata. Oppure, se la tua attività si concentra principalmente in Europa ma scopri di avere un traffico significativo dall'Asia, il tuo reparto marketing potrebbe individuare un'opportunità per una nuova base di clienti.
Tieni presente che in molti Paesi e in alcune parti degli Stati Uniti sono in vigore delle leggi sulla raccolta di dati dei consumatori come la localizzazione, quindi assicurati di rispettare le regole e, se necessario, di consentire ai consumatori di scegliere.
Dispositivi
Potrebbe non sembrare importante capire come i clienti accedono al tuo sito—basta che lo facciano! Tuttavia, sapere quali dispositivi utilizzano per interagire con le tue attività di marketing digitale può fornirti informazioni utili e significative. Se i clienti visitano il tuo sito web sui loro telefoni cellulari, dovresti assicurarti che il design del tuo sito sia ottimizzato per la visualizzazione su uno schermo piccolo e che funzioni bene per tutti, indipendentemente dal tipo di dispositivo che utilizzano.
Utenti: generale e per pagina
Conoscere il numero complessivo di persone che visitano il tuo sito web può darti una buona idea della portata del tuo brand. Suddividere questi numeri per singola pagina è anche un ottimo modo per scoprire quali pagine del tuo sito sono più attive e quali potrebbero richiedere un aggiornamento.
Durata della sessione
Per quanto tempo i visitatori rimangono sul tuo sito web? Visite molto brevi possono indicare opportunità di miglioramento. Se le persone trovano difficoltà nella navigazione nel tuo sito, potrebbero non soffermarsi a lungo. Oppure, se seguono il collegamento di un motore di ricerca al tuo sito solo per scoprire che non è quello che stanno cercando, ciò potrebbe spingerti a valutare quali termini SEO stai utilizzando e quanto sono efficaci nel raggiungere il pubblico che speri di raggiungere.
Social media
La maggior parte delle aziende ha una presenza su una o più piattaforme social. Se scopri che i post su Instagram del tuo brand ricevono più clic quando utilizzi i video, si tratta di informazioni preziose che possono aumentare le prestazioni del tuo reparto marketing. D'altra parte, se compili una ricerca nei tuoi report di digital marketing che mostra che il tuo pubblico target ha maggiori probabilità di trascorrere più tempo su TikTok anziché su Facebook, potresti aumentare il numero di lead concentrando il tuo content marketing digitale sul primo.
Traffico del blog
Pubblicare un blog può essere un ottimo modo per offrire ai tuoi clienti un valore aggiunto. Puoi scrivere post su blog di nuovi prodotti e servizi, sviluppi pertinenti nel tuo settore o suggerimenti per aiutare i clienti a sfruttare al meglio i tuoi prodotti.
Utilizza i tuoi report di marketing per monitorare il numero di lettori dei tuoi post sul blog e quali post attirano più traffico. Oltre al numero di visitatori, le informazioni sul traffico del tuo blog spesso possono essere ulteriormente suddivise per misurare elementi come i visitatori nuovi rispetto a quelli abituali, la posizione geografica o i termini di ricerca che hanno portato i visitatori al tuo blog.
Pubblicità a pagamento
Una delle metriche più utili da conoscere in merito alla tua pubblicità è il tuo tasso di clic. Si tratta del numero di clic sui tuoi annunci per numero di impressioni. Ad esempio, se 1.000 persone vedono il tuo annuncio e 100 lo cliccano per seguire il link al tuo sito web, la tua percentuale di clic è del 10%.
Avere una percentuale di clic più elevata significa che i tuoi annunci sono efficaci nel portare clienti interessati al tuo sito o alla tua piattaforma di vendita. La percentuale di clic media può variare in base al settore, alla piattaforma e a numerosi altri fattori. Ma se includi questa metrica nei tuoi report di marketing, puoi monitorare le prestazioni dei tuoi annunci di mese in mese o di trimestre in trimestre e vedere se sono efficaci.
Oltre ad aumentare il numero di potenziali clienti che mostrano interesse per il tuo prodotto o servizio, servizi di pubblicità come Google Ads offrono sconti su annunci di alta qualità. Una delle metriche utilizzate per determinare la qualità è la percentuale di clic.
Alcune campagne pubblicitarie digitali a pagamento funzionano su un modello di pay-per-click (PPC) in cui l'inserzionista paga una piccola tariffa ogni volta che un utente fa clic sul proprio annuncio. Oltre ad essere un buon modo per massimizzare il valore del tuo budget pubblicitario—pagando solo per raggiungere i clienti che indicano un interesse—può anche fornirti molte informazioni. Il modello PPC è popolare sui motori di ricerca e sui social e un report di marketing PPC può dirti esattamente quanto ti costa raggiungere ciascuno di questi potenziali clienti.
Lead di vendita
L'obiettivo principale del marketing della tua azienda è trasformare i potenziali clienti in vendite concluse. La maggior parte dei report di marketing aiuta il lettore a capire come gli annunci, il marketing digitale e altre attività siano legate al numero di contatti del brand.
Probabilmente utilizzi diversi tipi di marketing tradizionale e digitale per diffondere il messaggio del tuo brand. Piuttosto che includere tutti i lead in un unico numero, spesso è utile suddividerli. Di seguito sono elencate alcune delle categorie che puoi prendere in considerazione.
Lead a pagamento
I lead a pagamento sono quelli che provengono da qualsiasi servizio a pagamento, come le pubblicità su carta stampata o gli annunci pay-per-click sui motori di ricerca e sulle piattaforme dei social. I dati dei lead a pagamento possono essere più facili da tracciare, il che è utile in un report di marketing. Ma i lead a pagamento di solito costano di più, quindi analizzare la loro efficacia può aiutare a prendere decisioni di marketing.
Lead organici
D'altra parte, i lead organici provengono da fonti non a pagamento come le ricerche sul web, i post sui social o il content marketing, che può includere blog, newsletter e video. Sono più convenienti rispetto ai lead a pagamento, ma la creazione di contenuti che attirino i clienti può richiedere impegno e una profonda conoscenza del pubblico target.
Lead qualificati per il marketing (MQL)
I lead qualificati per il marketing (MQL) sono potenziali clienti che hanno manifestato interesse per il tuo prodotto o servizio grazie al marketing della tua azienda. Questo è più di un semplice potenziale cliente. Poiché hanno agito in qualche modo, un MQL è prezioso. Hanno già espresso interesse per la tua azienda, quindi sono consapevoli di chi sei e di cosa fai e potrebbero essere più propensi a convertire in una vendita.
Ciò che determina un MQL è specifico per ciascuna azienda, ma alcuni criteri possono includere il tipo di messaggi di marketing con cui il MQL interagisce, informazioni demografiche come la posizione o se il potenziale cliente ha interagito con i tuoi contenuti più di una volta.
Le informazioni sugli MQL sono particolarmente utili da includere nei report di marketing in quanto mostrano una chiara relazione tra le prestazioni di marketing e quelle di vendita.
Lead qualificati per le vendite (SQL)
Simili ai lead qualificati per il marketing, i lead qualificati per le vendite (SQL) sono potenziali clienti che manifestano interesse per il tuo prodotto, ma vanno oltre e indicano anche l'intenzione di effettuare un acquisto, dandoti maggiori possibilità di trasformarli in clienti effettivi.
Costo per azione (CPA)
Il tuo costo per azione(CPA)—a volte chiamato costo per acquisizione—è l'importo che costa generare un lead di vendita per la tua azienda. Se un potenziale cliente si iscrive alla tua newsletter tramite email, questa sarà inclusa tra le azioni.
Il tuo CPA viene calcolato dividendo il costo speso per l'attività di marketing per il numero di azioni (o acquisizioni) risultanti. L'obiettivo è spendere il meno possibile per ogni lead e il tuo report di marketing può aiutarti a decidere se lo stai facendo in modo efficace.
Costo di acquisizione del cliente (CAC)
Un costo di acquisizione del cliente (CAC) è l'importo totale che un'azienda spende per ottenere un cliente pagante. Se un cliente per la prima volta effettua un ordine nel tuo negozio di e-commerce, si tratta di un'acquisizione di nuovi clienti. Viene calcolato dividendo l'importo speso per le vendite e l'attività di marketing per il numero di nuovi clienti.
Ricerche di mercato
Un buon report di marketing non dovrebbe includere solo le tue metriche chiave di marketing. È anche un luogo ideale per contestualizzare le tue attività di marketing e presentare informazioni lungimiranti che possano migliorare i tuoi risultati di marketing in futuro.
Tieni d'occhio le tendenze nel tuo settore e tra i tuoi concorrenti per assicurarti di essere all'avanguardia. Potresti scoprire che il tuo settore è in ritardo rispetto ad altri nell'uso del marketing multimediale interattivo. In tal caso, ciò suggerisce un'opportunità per il tuo team di marketing.
Obiettivi
Includere gli obiettivi nei report—in particolare nei reports di marketing annuali o trimestrali—spesso è una buona idea. Ti consente di essere sicuro che tutte le parti interessate siano sulla stessa pagina e anche di confrontare i tuoi risultati di marketing con gli obiettivi che hai impostato nei tuoi report precedenti.
Cosa non includere in un report di marketing
Può sembrare che quasi tutte le informazioni possano essere incluse in un report di marketing. Sebbene siano spesso ricchi di dati, è possibile includere troppe informazioni e dati non pertinenti che distraggono i tuoi interlocutori da ciò che stanno realmente cercando.
Troppi numeri
La maggior parte dei report di marketing—in particolare quelli scritti mensilmente, trimestralmente o annualmente—non è rivolta a persone che hanno bisogno di dati specifici e dettagliati sull'ottimizzazione dei motori di ricerca, sulle interazioni di marketing digitale o sulle metriche di ricerca a pagamento. Includere troppi numeri distoglierà l'attenzione dalle informazioni importanti che desideri trasmettere e potrebbe sopraffare le persone prima che arrivino alle informazioni utili.
Per far sì che i report di marketing siano importanti, concentrati sull'inclusione dei dati necessari a supportare le informazioni di sintesi, le conclusioni e le raccomandazioni del tuo report. Puoi anche incoraggiare chiunque trovi utili informazioni più dettagliate a richiederle secondo necessità.
Immagini che distraggono
Anche se gli elementi visivi sono un ottimo modo per rendere i dati dei tuoi report di marketing facilmente comprensibili, stai attento a non esagerare. Alcuni grafici, diagrammi o elenchi puntati evidenziati scelti con cura sono un ottimo modo per focalizzare l'attenzione delle parti interessate, ma una grafica eccessiva o un numero esorbitante di grafici a torta possono finire per distogliere l'attenzione delle parti interessate dai contenuti più importanti.
Gergo
I tuoi report di marketing includeranno probabilmente alcuni termini specifici per il tuo settore. Tieni solo presente che non tutti coloro che li leggono avranno familiarità con le parole più oscure o la terminologia tecnica. Tra le parti interessate potrebbero esserci il Consiglio di Amministrazione o i membri del team di altri dipartimenti che non hanno familiarità con i termini più specifici del settore marketing.
Inoltre, cerca di evitare parole aziendali in voga come sinergia, spostamento dell'ago e ecosistema. Spesso sono troppo vaghe per significare molto e possono essere interpretate in modo diverso da persone diverse. Prova invece a utilizzare un linguaggio chiaro e dati specifici per illustrare i tuoi punti.
Informazioni irrilevanti
I tuoi report di marketing dovrebbero concentrarsi proprio su questo: il marketing! Se l'azienda ha segnalato un ottimo trimestre, si può essere tentati di includere informazioni sulla crescita della forza lavoro, sull'espansione della linea di prodotti o sulla buona copertura mediatica. Ma a meno che queste cose non riguardino direttamente il marketing, è meglio conservarle per un formato diverso, come il report annuale.
Esempi di relazioni di marketing
Esistono tanti modi per redigere un report di marketing quante sono le organizzazioni. Puoi e devi includere tutte le informazioni che ti sembrano più sensate. Ma può essere utile vedere un esempio di report di marketing che ti dia un'idea di come iniziare. Il sito dedicato alle carriereIndeed offre esempi di marketing in diversi formati.
Sette consigli professionali per creare report di marketing più efficaci
Una volta acquisite le basi, puoi migliorare i tuoi report di marketing seguendo alcune di queste best practice per i report di marketing per incrementare le attività di marketing e le vendite della tua azienda.
Suggerimento n. 1: rendi il report di marketing un'attività pianificata regolarmente
Non attendere di notare un problema nelle tue attività di marketing prima di redigere un report. La stesura di report periodici ti sarà utile in molti modi, tra cui la possibilità di vedere più facilmente le tendenze e controllare lo stato degli obiettivi di marketing.
Inoltre, una volta trovato un formato che funziona, puoi semplicemente aggiornare le informazioni ogni volta che devi generarne uno nuovo. Non è necessario dedicare tanto tempo a riprogettare ogni volta un nuovo formato di report.
Suggerimento n. 2: conosci il tuo obiettivo
Prima di scrivere un report di marketing efficace, è utile sapere cosa stai cercando di ottenere. Se stai semplicemente raccogliendo dati di marketing per i tuoi responsabili di reparto, il tuo lavoro sarà diverso da quello che devi fare se il tuo obiettivo è dimostrare perché l'azienda dovrebbe dare più importanza alla sua presenza sui social.
La tua organizzazione ha lanciato una nuova innovativa campagna di marketing? Il reparto marketing potrebbe essere ansioso di dimostrare al top management e al Consiglio di amministrazione che le spese di marketing approvate stanno dando i loro frutti.
Suggerimento n. 3: conosci il tuo pubblico
Chi leggerà i tuoi report di marketing? Se produci spesso report—ogni settimana o addirittura ogni giorno—il tuo pubblico sarà probabilmente composto da membri dei team di vendita e marketing che possono utilizzare i dati granulari in tempo reale per apportare modifiche immediate. Queste parti interessate potrebbero sentirsi più a loro agio con il marketing e i dati di marketing presentati senza spiegazioni o contestualizzazioni significative.
D'altro canto, un report mensile potrebbe essere destinato all'amministratore delegato della tua azienda o ad altri dirigenti. In questo caso, assicurati di includere riepiloghi chiari e attuabili e indicatori di prestazioni chiave in relazione agli obiettivi generali dell'organizzazione.
Inoltre, il pubblico di un report di marketing mensile potrebbe essere diverso da quello di un report annuale. Tieni conto del tuo pubblico target quando decidi quanti dati dettagliati includere e cosa includere nel riepilogo.
Suggerimento n. 4: utilizza un template o un programma software
La prima volta che crei un report sulle tue attività di marketing, il processo può sembrare travolgente. Una volta scelto il formato che fa per te, puoi riutilizzare il formato e sostituire le informazioni ogni volta, creando in modo efficace il tuo template.
Puoi iniziare da zero, ovviamente, ma online sono disponibili anche numerosi template di report di marketing per aiutarti a iniziare. Alcuni fanno parte di programmi software di report di marketing che semplificano la raccolta e la presentazione di grandi quantità di dati.
- Il sito di design Canva offre alcunitemplate gratuiti di report di marketing.
- Whatagraph promette un'esperienza intuitiva senza bisogno di competenze di programmazione o progettazione.
- Databox è un programma robusto che offre la possibilità di connettere più set di dati in report consolidati.
Suggerimento n. 5: inizia con un riepilogo
In un'organizzazione impegnata, non tutti avranno il tempo di leggere il report completo e analizzare attentamente i dati. Quando crei un report di marketing, è bene riepilogare i tuoi dati in modo che tutti ricevano le informazioni pertinenti.
Un riepilogo potrebbe includere se gli obiettivi di prestazioni del marketing sono stati raggiunti o meno, quali campagne o canali di marketing hanno avuto particolare successo e quali sviluppi rilevanti—sia internamente sia nel tuo settore—informeranno le future decisioni di marketing.
Suggerimento n. 6: spiega, spiega, spiega!
Mentre molti dei dati contenuti nel tuo report possono essere ovvi per i professionisti del marketing, il pubblico del tuo report può includere numerose altre parti interessate che hanno un tempo limitato per leggere e assimilare il contenuto.
Assicurati di non fare affidamento solo sull'inserimento di dati non elaborati nel tuo report di marketing per trasmettere il messaggio. Che si tratti di dati di Google Analytics o del numero di interazioni con i tuoi account sui social, devi fornire il contesto. Chiediti: cosa significano quei numeri? Sono cambiati e sono correlati a qualcosa che hai fatto in modo diverso? Se nell'ultimo trimestre hai aumentato la spesa per le ricerche a pagamento, i risultati sono stati positivi e, in caso affermativo, quali sono i numeri a supporto?
Suggerimento n. 7: ricevi un feedback
Non tutti coloro che leggono i tuoi report saranno esperti di marketing o della tua ultima campagna di marketing digitale. Invece di dare per scontato che il tuo report di marketing settimanale o mensile contenga le informazioni più pertinenti o sia facile da leggere e comprendere, scoprilo tu stesso!
Un controllo occasionale con le tue parti interessate può aiutarti a capire se il reporting mensile è la frequenza migliore, se stai includendo una quantità eccessiva di dati di marketing o se ci sono altri KPI che potrebbero essere utili.
In conclusione, sia che tu stia appena iniziando a monitorare le prestazioni del marketing o che stia cercando di potenziare il processo di report di marketing, creare un report di marketing di qualità può aiutarti a migliorare le tue prestazioni di marketing. Un report di marketing settimanale, mensile o anche giornaliero ti consente di sfruttare meglio i tuoi canali di marketing principali e assicurarti di ottenere il massimo valore dalle tue campagne pubblicitarie.
Per aiutare il tuo team di vendita a sfruttare al massimo le proprie attività, scarica un modello di report di marketing o utilizza un software di reporting di marketing, raccogli i tuoi dati e inizia oggi stesso!