Gestione del rischio aziendale: un approccio proattivo

La gestione del rischio è un processo che aiuta i titolari di aziende a individuare e a rispondere ai rischi aziendali. Si occupa di come le aziende gestiscono il rischio, ma prima i titolari di aziende devono individuare tutti i potenziali rischi che possono riguardare le loro organizzazioni.

Attraverso pratiche di gestione del rischio, le aziende possono proteggere se stesse, i propri dipendenti e i propri clienti dai vari rischi connessi alla conduzione di un'azienda.

Perché la gestione del rischio è importante per le aziende?

La gestione del rischio aiuta i dirigenti aziendali a individuare i potenziali rischi per la loro azienda che possono influire su ogni aspetto, dalla reputazione alle finanze.

Minacce comuni per le aziende includono problemi finanziari, problemi legali, errori nella gestione, incidenti e persino eventi imprevedibili come un disastro naturale. Qualsiasi evento imprevedibile è un rischio per l'azienda e può comportare una spesa in termini di soldi e clienti.

Lo sviluppo di un efficace piano di gestione del rischio, o piano di emergenza, riduce al minimo e tenta di controllare questi rischi e i relativi impatti. Una corretta strategia di gestione del rischio garantisce che tu sappia come mitigare in modo efficace i rischi, anche quando si verificano in modo imprevisto.

I diversi tipi di rischio

Conoscere i tipi di rischio aziendale è il primo passo per sviluppare un piano di gestione del rischio per supportare la tua attività e prevenire i disastri. I rischi aziendali più diffusi includono quanto segue:

Rischio finanziario

I rischi finanziari si verificano quando le finanze della tua azienda sono messe in pericolo. Questo potrebbe significare che hai utilizzato ingenti somme di debito per implementare un budget scorrevole ma che non hai gestito il debito per assicurarti di poter rimborsare tali obblighi.

I cambiamenti del mercato possono inoltre comportare rischi e perdite finanziarie che influiscono sulla tua capacità operativa. Ad esempio, un'azienda può utilizzare l'analisi predittiva per prevedere le vendite future. Tuttavia, un cambiamento nel mercato e nella domanda del tuo prodotto può minacciare l'azienda perché potresti aver già allocato risorse in base alle proiezioni di vendita.

Rischio operativo

I rischi operativi sono i rischi che minacciano la tua capacità di operare in modo efficiente. Ad esempio, spese generali elevate possono contribuire al rischio operativo quando si pagano troppe persone per lavorare quando non c'è abbastanza lavoro da fare.

Fattori interni come gli errori commessi dai dipendenti possono minacciare le operazioni aziendali in diversi modi, mentre fattori esterni come le frodi di chargeback influiscono sulle tue risorse fisiche.

Rischio strategico

Ogni azienda ha una strategia aziendale globale. Più la tua strategia è competitiva, maggiore è il rischio potenziale che corri. Questo si chiama rischio strategico.

Ad esempio, se vuoi sviluppare un nuovo prodotto, stai correndo un rischio perché non sai se funzionerà sul mercato fino a quando non effettui una ricerca di mercato, il che comporta una spesa in termini di tempo e denaro.

Rischio di conformità

Il rischio di conformità si riferisce all'insieme di leggi che regola le aziende, tale rischio può verificarsi quando un'azienda viola tali leggi e normative di settore. Ad esempio, se il tuo luogo di lavoro non dispone di attrezzature di sicurezza per i dipendenti, in questo caso potresti violare le normative in materia di sicurezza.

I rischi di conformità possono inoltre comportare danni finanziari e di reputazione. Se i tuoi dipendenti non seguono le normative di sicurezza del governo, puoi essere multato e potrebbe diffondersi la voce su come hai messo consapevolmente a rischio i tuoi dipendenti, danneggiando la reputazione della tua azienda.

Rischio alla reputazione

Il rischio alla reputazione è un rischio che può influire sulla reputazione o sull'opinione pubblica della tua azienda. Sfortunatamente, può essere difficile individuare tutti i possibili rischi alla reputazione in un'azienda.

In ogni caso, stabilisci con i clienti determinati standard e aspettative comunicando loro i valori della tua azienda. Non mantenere le promesse è un grave rischio per la reputazione.

Ad esempio, un'azienda di abbigliamento potrebbe dichiarare che la sostenibilità per lei è importante, ma quando i clienti ricevono le consegne, gli imballaggi o i prodotti non sono sostenibili come previsto. Nessuna azienda vuole una cattiva pubblicità, quindi dovresti sempre essere consapevole di come le decisioni che prendi possono influire sulla tua reputazione.

Il processo di gestione del rischio prevede che i titolari delle aziende individuino i rischi prima di tentare di prevenirli. Sebbene sia impossibile individuare tutti i rischi a cui la tua azienda è esposta, dovresti essere in grado di elencare almeno quelli che ti vengono in mente.

La gestione del rischio è un processo costante. Ogni volta che prendi una decisione importante, vorrai eseguire una valutazione del rischio per stabilire se si tratta della mossa giusta per la tua azienda.

Il processo di gestione del rischio è costituito da tre fasi chiave:

Identificazione del rischio

L'identificazione del rischio è il processo di identificazione dei rischi aziendali che potrebbero essere potenzialmente dannosi. Al momento, la tua azienda potrebbe non essere a rischio per queste determinate situazioni, ma potrebbe esserlo in futuro, motivo per cui dovresti considerare tutte le possibilità.

Considera i vari tipi di rischio e il tipo di effetto che possono avere sulla tua attività. Il tuo elenco dovrebbe essere aggiornato costantemente, soprattutto se apporti modifiche significative come il rilascio di un nuovo prodotto o la collaborazione con un nuovo partner.

Analisi del rischio

Una volta ottenuto l'elenco dei rischi individuati, puoi stabilire in che modo questi rischi possono influire sulla tua attività e con quale probabilità questo accada. Questo ti consente di assegnare priorità ai rischi, a cominciare da quelli dagli impatti più immediati e dannosi.

Puoi inoltre utilizzare strumenti di business intelligence per creare una rappresentazione visiva dei tuoi rischi basata su fattori interni ed esterni.

Mitigazione del rischio

La mitigazione del rischio è il processo di valutazione dei rischi e di determinazione di come prevenirli o controllarli. Esistono diverse tecniche che le aziende possono utilizzare per determinare le loro risposte al rischio. La mitigazione del rischio è il tuo piano definitivo su come gestire il rischio.

Dopo aver identificato quali sono questi rischi e come possono influire sulla tua attività, puoi elaborare un piano strategico per gestire i rischi e determinare se vale la pena assumersi determinati livelli di rischio.

La mitigazione del rischio è una delle fasi più importanti di un programma di gestione del rischio in quanto consente di individuare un piano d'azione per controllare il rischio. Esistono diversi modi per mitigare i rischi all'interno della tua azienda, ad esempio:

Evita i rischi

Evitare i rischi non significa ignorarli e far finta che non esistano. Invece, evitare il rischio significa eliminarlo completamente. Questo può significare non praticare determinate attività commerciali che possono mettere a rischio te e i tuoi dipendenti.

Riduzione del rischio

D'altra parte, puoi anche mitigare il rischio adottando azioni per controllarlo o limitarlo attraverso misure di riduzione del rischio.

Ogni azienda online è a rischio di furto informatico. Gli hacker esperti possono rubare le informazioni sensibili dei tuoi clienti. Tuttavia, grazie a solidi sistemi informatici e di cybersecurity, puoi mitigare il rischio e proteggere i dati dei clienti.

Analogamente, puoi ridurre i rischi sul luogo di lavoro formando adeguatamente i tuoi dipendenti. Dovresti formare i dipendenti su come utilizzare il tuo CRM di vendita per condurre affari e prevenire i rischi associati a clienti insoddisfatti. Dovresti anche insegnare ai dipendenti come utilizzare correttamente le attrezzature e assicurarti che rispettino le norme di sicurezza.

Trasferimento del rischio

Trasferire il rischio ti consente di passarlo a terzi. Quando acquisti una casa, stipuli un'assicurazione in qualità di proprietario di casa per ridurre le perdite in caso di disastro naturale o furto. Lo stesso vale per le aziende.

L'assicurazione aziendale può coprire furti, danni, cause legali e perdita di reddito d'impresa, consentendo ai titolari di azienda di trasferire alcuni dei loro rischi a un'altra parte: la compagnia assicurativa.

Accettazione del rischio

Tutti i titolari accettano un certo livello di rischio semplicemente perché non c'è altra scelta. Anche se puoi fare tutte le ricerche di mercato del mondo, non saprai se la tua idea imprenditoriale avrà successo fino a quando non la metterai in pratica.

Ad esempio, potresti decidere di avviare un'attività di e-commerce solo per scoprire che è molto più difficile avere successo di quanto pensassi inizialmente. Allo stesso tempo, qualsiasi evento imprevisto può sconvolgere completamente un'azienda. I tuoi dipendenti potrebbero ammalarsi contemporaneamente oppure l'economia costringerà la domanda a scendere.

Tutte le aziende devono accettare che esistono alcuni rischi che non possono essere condivisi, trasferiti o mitigati facilmente.

Condivisione del rischio

La condivisione del rischio condivide il rischio tra le parti interessate di un'organizzazione o all'interno dell'azienda stessa. Il titolare di un'azienda potrebbe creare una società per mitigare i rischi e le perdite personali, separandola dall'entità aziendale. Un'azienda può anche condividere il rischio tra gli investitori, consentendo a tutti di mettere insieme i propri soldi. Se l'impresa fallisce, nessuno si assume tutti i rischi.

Assegnare priorità alla gestione del rischio per garantire il successo delle operazioni aziendali

Programmi efficaci di gestione del rischio possono aiutarti a prevedere e prepararti ai rischi che possono danneggiare le finanze, la reputazione e il successo della tua azienda. Dare priorità alla gestione del rischio consente di individuare i potenziali rischi e trovare nuovi modi per mitigarli prima che causino gravi problemi.

Sebbene esistano diversi tipi di rischio nelle aziende, un tipo di rischio a cui dovresti sempre dare la priorità è quello legato ai clienti. I clienti sono l'aspetto più importante della tua azienda, per cui trovare modi nuovi ed efficaci per comunicare con loro può migliorare la tua reputazione e mitigare i rischi legati alle vendite, al servizio clienti e al marketing.

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