Scopri come la verifica dell'età via SMS aiuta le aziende del settore degli alcolici a verificare l'idoneità degli iscritti, supportare la conformità e interagire responsabilmente con i clienti tramite messaggi di testo.
Un cliente visita un’enoteca online e vede un’offerta che gli permette di ottenere uno sconto del 15% iscrivendosi agli SMS. Inserisce il proprio numero di telefono, ma prima di poter dare il consenso a ricevere gli SMS, gli viene chiesta la data di nascita. Se ha raggiunto l'età legale per acquistare alcolici, può continuare; in caso contrario, gli viene impedito di iscriversi.
Questo passaggio aggiuntivo è il controllo dell’età. In questo articolo esploriamo come funziona la verifica dell’età, perché è importante per le aziende che vendono alcolici e come integrare il controllo dell’età in un programma responsabile di SMS marketing.
Cos’è il controllo dell’età tramite SMS?
Il controllo dell’età è una barriera digitale che limita l’accesso a determinati contenuti solo agli utenti che soddisfano un requisito minimo di età. Per le aziende che commercializzano prodotti soggetti a regolamentazione, come gli alcolici, può essere integrato in un modulo di iscrizione agli SMS per verificare se un cliente ha raggiunto l’età legale necessaria per ricevere messaggi promozionali.
Sebbene siano strettamente correlati, il controllo dell’età e la verifica dell’età non sono intercambiabili. Il controllo dell’età limita l’accesso, mentre la verifica dell’età conferma se una persona soddisfa i requisiti di idoneità.
Come funziona il controllo dell'età
Il controllo dell'età aggiunge un passaggio di conferma dell'età al processo di iscrizione al marketing via SMS. Sebbene l’approccio esatto vari a seconda delle piattaforme online e dei metodi di verifica, in genere si articola in tre passaggi:
I clienti avviano la procedura di iscrizione agli SMS
Per prima cosa, un cliente tenta di iscriversi a una lista SMS per un prodotto soggetto a limiti di età. Oltre a fornire un numero di telefono e a dare il consenso al marketing via SMS, il cliente fornisce la propria data di nascita.
La verifica dell'età conferma l'idoneità
Successivamente, il processo di verifica dell’età utilizza la data di nascita del cliente per determinare se soddisfa i limiti di età previsti.
I clienti idonei si iscrivono alla lista SMS
I clienti che soddisfano il requisito di età legale possono completare l’iscrizione e ricevere messaggi SMS, mentre le persone non idonee non possono iscriversi.
Perché il controllo dell'età è importante per l'SMS marketing
Rispetto alla maggior parte degli altri canali di marketing, l’SMS marketing per gli alcolici è soggetto a restrizioni aggiuntive. Il controllo dell’età offre una misura di tutela che aiuta le aziende a controllare l’accesso ai contenuti promozionali e a gestire i rischi legati alla conformità normativa.
Raggiunge il pubblico giusto
La verifica dell'età aiuta le aziende a indirizzare messaggi promozionali ai clienti legalmente idonei ad acquistare i loro prodotti, creando un pubblico più pertinente per le future campagne di marketing via SMS.
Riduce i rischi di conformità
L'alcol è incluso in SHAFT, acronimo di sesso, odio, alcol, armi da fuoco e tabacco—categorie di contenuti vietate o limitate dagli operatori mobili. Adeguate procedure di controllo dell'età possono aiutare le aziende a rispettare i limiti di età applicabili e i requisiti per gli SMS, favorendo la conformità legale e riducendo i rischi associati alla non conformità.
Maggiore fiducia dei clienti
La verifica dell'età dimostra l'impegno per un marketing responsabile. Insieme a pratiche di consenso chiare e ad altre misure di protezione, dimostra che un'azienda prende sul serio le proprie responsabilità nei confronti dei clienti, contribuendo a creare fiducia nel tempo.
Come implementare il controllo dell'età per il marketing via SMS
Un efficace sistema di controllo dell’età parte dalla comprensione delle normative applicabili alla tua azienda e al tuo pubblico. Negli Stati Uniti, l’età legale per bere alcolici è 21 anni, anche se gli altri requisiti relativi agli SMS e al marketing possono variare a seconda della giurisdizione. Assicurati che il tuo approccio tenga conto dei limiti di età applicabili e delle altre normative che possono influire sulla conformità.
Da lì, decidi come verificherai l’idoneità. Le piattaforme dotate di funzionalità integrate per il controllo dell’età possono semplificare questo processo automatizzando la verifica dell’età. Tieni presente che verificare l’età di una persona non sostituisce il consenso a ricevere SMS. I clienti devono comunque dare il proprio consenso a ricevere messaggi di marketing tramite SMS.
Infine, testa ogni percorso di iscrizione prima del lancio. In questo modo potrai individuare eventuali passaggi di verifica mancanti o altri problemi che potrebbero impedire ai clienti idonei di iscriversi o consentire a persone minorenni di diventare iscritti.
Best practice per il controllo dell’età
Le best practice riportate di seguito semplificano la verifica dell'età per i clienti, aiutando al contempo la tua azienda a rimanere al passo con i requisiti legali.
Mantieni semplice la verifica
Non aggiungere altri passaggi e non raccogliere dati non necessari. Un approccio semplice consente ai clienti idonei di completare facilmente l’iscrizione agli SMS, garantendo al contempo il controllo dell’accesso ai contenuti soggetti a restrizioni.
Applica il controllo dell'età in modo coerente
Applica gli stessi limiti di età a qualsiasi percorso che i clienti possono seguire per aderire al tuo programma SMS. La coerenza aiuta a evitare che gli utenti minorenni accedano a contenuti soggetti a limiti di età tramite moduli di iscrizione che non applicano le stesse misure di protezione.
Rimani aggiornato sui requisiti di conformità
La verifica dell'età non sostituisce gli altri requisiti di SMS marketing. Le aziende devono comunque rispettare i requisiti di consenso applicabili prima di inviare messaggi promozionali e offrire ai destinatari la possibilità di annullare l’iscrizione. Negli Stati Uniti, questo include i requisiti previsti da leggi come il Telephone Consumer Protection Act, insieme alle linee guida di settore pertinenti fornite da organizzazioni come la CTIA (originariamente nota come Cellular Telecommunications Industry Association).
Inoltre, le leggi sulle restrizioni di età e i requisiti relativi agli SMS possono cambiare nel tempo, quindi verifica periodicamente le normative applicabili alla tua azienda per contribuire a mantenere la conformità ed evitare sanzioni.
Usare Mailchimp per la verifica dell'età
La verifica automatica dell'età di Mailchimp elimina il lavoro manuale necessario per confermare l'idoneità degli iscritti. Per le aziende che commercializzano alcolici, aiuta ad applicare le limitazioni di età in modo coerente man mano che il tuo pubblico cresce.
Imposta il controllo dell'età per il tuo programma SMS
Seleziona il controllo dell’età quando registri un nuovo programma di SMS marketing su Mailchimp. Mailchimp utilizza la data di nascita e il Paese del contatto per determinarne l’idoneità. Una volta stabilita l’idoneità, Mailchimp conserva lo stato di idoneità del contatto anziché la sua data di nascita o la sua età specifica, limitando così la raccolta di informazioni personali.
Verifica l’idoneità con tutti i metodi di iscrizione
Una volta attivato, Mailchimp applica il controllo dell’età a tutti i metodi di iscrizione supportati. I contatti che non soddisfano i requisiti applicabili, non forniscono le informazioni necessarie per confermare la propria idoneità o non possono essere verificati per altri motivi non vengono iscritti al programma di SMS marketing. Questo aiuta le aziende ad applicare le stesse misure di tutela attraverso i diversi punti di accesso dei clienti.
Costruisci un programma di marketing via SMS responsabile
Il controllo dell’età aiuta a garantire che il tuo SMS marketing raggiunga il pubblico desiderato. Con le giuste misure di protezione, la tua azienda può entrare in contatto con clienti idonei, supportare la conformità e creare un rapporto di fiducia, proteggendo al contempo il pubblico minorenne.