Saiba como o controle de idade para SMS ajuda as empresas de bebidas alcoólicas a verificar a qualificação dos assinantes, apoiar a conformidade e fazer contato com os clientes por texto com responsabilidade.
Um cliente visita uma loja de bebidas online e vê uma oferta para ganhar 15% de desconto ao se cadastrar para receber mensagens de texto. Ele informa o número de telefone, mas para fazer a confirmação precisa informar a data de nascimento. Se tiver atingido a idade legal para comprar bebidas alcoólicas, poderá continuar. Se não tiver, será impedido de se inscrever.
Essa etapa extra é o controle de idade. Neste artigo, vamos explorar como funciona a verificação de idade, por que isso é importante para empresas que vendem bebidas alcoólicas e como incorporar o controle de idade a um programa de marketing por SMS responsável.
O que é a verificação de idade por SMS?
A verificação de idade é uma barreira digital que limita determinados conteúdos a usuários que atendam a uma exigência de idade mínima. Para empresas que comercializam produtos regulamentados como álcool, ela pode ser incorporada a uma inscrição por SMS para determinar se um cliente atingiu a idade legal exigida para receber mensagens promocionais.
Embora estejam intimamente relacionados, o controle de idade e a verificação de idade não são intercambiáveis. O controle de idade controla o acesso, enquanto a verificação de idade confirma se alguém atende aos requisitos de elegibilidade.
Como funciona o controle de idade
O controle de idade adiciona uma etapa de confirmação de idade ao processo de inscrição de marketing por SMS. Embora a abordagem exata varie entre plataformas online e métodos de verificação, ela geralmente segue 3 etapas:
Os clientes entram no processo de confirmação por SMS
Primeiro, o cliente tenta entrar em uma lista de SMS de um produto com restrição de idade. Além de informar um número de telefone e optar pelo marketing por SMS, o cliente informa sua data de nascimento.
A verificação de idade confirma a elegibilidade
Em seguida, o processo de verificação de idade usa a data de nascimento do cliente para determinar se ele atende às restrições de idade aplicáveis.
Clientes elegíveis entram na lista de SMS
Os clientes que atendem ao requisito de idade legal podem concluir a inscrição e receber mensagens de SMS, enquanto indivíduos inelegíveis são impedidos de se tornarem assinantes.
Por que a restrição de idade é importante para o marketing por SMS
Em comparação com a maioria dos outros canais de marketing, o marketing por SMS para bebidas alcoólicas tem restrições adicionais. A verificação de idade oferece uma proteção que ajuda as empresas a controlar o acesso a conteúdo promocional e gerenciar riscos de conformidade.
Alcança o público certo
A verificação de idade ajuda as empresas a direcionar mensagens promocionais aos clientes que são legalmente qualificados para comprar seus produtos, criando um público mais relevante para futuras campanhas de marketing por SMS.
Reduz os riscos de conformidade
O álcool está incluído no SHAFT, que significa sexo, ódio, álcool, armas de fogo e tabaco, categorias de conteúdo proibidas ou restritas pelas operadoras de celular. Procedimentos adequados de controle de idade podem ajudar as empresas a atender às restrições de idade e aos requisitos de SMS aplicáveis, promovendo a conformidade legal e reduzindo os riscos associados à não conformidade.
Constrói a confiança do cliente
A restrição de idade demonstra compromisso com o marketing responsável. Combinado com práticas claras de consentimento e outras medidas de proteção, mostra que a empresa leva a sério suas responsabilidades com os clientes, ajudando a construir confiança com o tempo.
Como implementar o controle de idade para o marketing por SMS
O bloqueio de idade eficaz começa com o conhecimento das regras aplicáveis à sua empresa e ao seu público. Nos Estados Unidos, a idade legal para consumir bebidas alcoólicas é 21 anos, embora outros requisitos de SMS e marketing possam variar conforme a jurisdição. Certifique-se de que sua abordagem reflita as restrições de idade vigentes e outras regras que possam afetar a conformidade.
A partir daí, decida como você confirmará a qualificação. Plataformas com recursos integrados de controle de idade podem simplificar esse processo automatizando a verificação de idade. Lembre-se de que a confirmação da idade de alguém não substitui o consentimento para SMS. Os clientes ainda precisam optar pelo recebimento de mensagens de marketing por texto.
Finalmente, teste cada caminho de inscrição antes do lançamento. Isso possibilitará que você identifique etapas de verificação ausentes ou outros problemas que possam bloquear clientes qualificados ou permitir que pessoas menores de idade se inscrevam.
Boas práticas para controle de idade
As boas práticas abaixo tornam a verificação de idade simples para os clientes, enquanto ajudam a sua empresa a ficar em dia com os requisitos legais.
Simplifique a verificação
Não adicione mais etapas nem recolha dados desnecessários. Uma abordagem simplificada facilita a conclusão da sua inscrição por SMS de clientes qualificados, além de controlar o acesso a conteúdo restrito.
Aplique o controle de idade com uniformidade
Aplique as mesmas restrições de idade em todos os caminhos que os clientes podem seguir para participar do seu programa de SMS. A uniformidade ajuda a evitar que usuários menores de idade acessem conteúdo protegido por restrição de idade por meio de formulários de inscrição que não aplicam as mesmas proteções.
Fique por dentro dos requisitos de conformidade
A verificação de idade não substitui outros requisitos de marketing por SMS. As empresas ainda devem atender aos requisitos vigentes de consentimento para enviarem mensagens de texto promocionais e oferecer aos destinatários uma maneira de cancelar o recebimento. Nos EUA, isso inclui requisitos previstos em leis como a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone, além de orientações relevantes do setor de organizações como a CTIA (originalmente conhecida como Cellular Telecommunications Industry Association).
Além disso, as leis de restrição de idade e os requisitos de SMS podem evoluir, portanto, analise periodicamente as regras que se aplicam ao seu negócio para ajudar a manter a conformidade e evitar penalidades.
Usar o Mailchimp para controle de idade
A restrição automática de idade do Mailchimp elimina o trabalho manual de confirmar a qualificação dos assinantes. Para empresas que comercializam bebidas alcoólicas, isso ajuda a aplicar restrições de idade com uniformidade à medida que seu público cresce.
Configure o controle de idade do seu programa de SMS
Selecione a verificação de idade registrando um novo programa de marketing por SMS do Mailchimp. O Mailchimp usa a data de nascimento e o país de um contato para determinar a qualificação. Depois que isso for estabelecido, o Mailchimp armazenará o status da qualificação do contato, em vez da data de nascimento ou da idade específica, limitando a coleta de informações pessoais.
Confirme a qualificação em todas as formas de inscrição
Uma vez ativado, o Mailchimp aplica a verificação de idade nos métodos de inscrição compatíveis. Os contatos que não atendem aos requisitos aplicáveis, não apresentam as informações necessárias para confirmar a qualificação ou que não podem ser verificados de outra forma não são inscritos no marketing por SMS. Isso ajuda as empresas a aplicar as mesmas proteções em múltiplos pontos de entrada de clientes.
Crie um programa de marketing por SMS responsável
A verificação de idade ajuda a garantir que seu marketing por SMS alcance o público-alvo. Com as proteções certas em vigor, sua empresa pode se conectar com clientes qualificados, apoiar a conformidade e gerar confiança, tudo isso mantendo o público menor de idade protegido.