Descubre cómo la verificación de edad para SMS ayuda a las empresas de bebidas alcohólicas a verificar la elegibilidad de los suscriptores, respaldar la conformidad y conectar de manera responsable con los clientes mediante mensajes de texto.
Un cliente visita una licorería en línea y ve una oferta para obtener un 15 % de descuento al suscribirse a mensajes de texto. Ingresa su número de teléfono, pero antes de poder hacer opt-in, se le pide su fecha de nacimiento. Si cumple con la edad legal para comprar alcohol, puede continuar. Si no la cumple, se le impide suscribirse.
Ese paso adicional es la restricción de edad. En este artículo, exploraremos cómo funciona la verificación de edad, por qué es importante para las empresas que venden alcohol y cómo incorporar la restricción de edad en un programa responsable de marketing por SMS.
¿Qué es la restricción de edad para SMS?
La restricción de edad es una barrera digital que limita determinado contenido a los usuarios que cumplen con un requisito de edad mínima. Para las empresas que comercializan productos regulados como el alcohol, se puede incorporar a una suscripción por SMS para determinar si un cliente cumple con la edad legal requerida para recibir mensajes promocionales.
Aunque están estrechamente relacionados, la restricción de edad y la verificación de edad no son intercambiables. La restricción de edad controla el acceso, mientras que la verificación de edad confirma si alguien cumple con los requisitos de elegibilidad.
Cómo funciona el control de edad
La restricción de edad añade un paso de confirmación de edad al proceso de suscripción de marketing por SMS. Si bien el enfoque exacto varía según las plataformas en línea y los métodos de verificación, por lo general sigue 3 pasos:
Los clientes ingresan al proceso de opt-in de SMS
Primero, un cliente intenta unirse a una lista de SMS para un producto con restricción de edad. Además de proporcionar un número de teléfono y optar por el marketing por SMS, el cliente proporciona su fecha de nacimiento.
La verificación de edad confirma la elegibilidad
A continuación, el proceso de verificación de edad utiliza la fecha de nacimiento del cliente para determinar si cumple con las restricciones de edad aplicables.
Los clientes elegibles se unen a la lista de SMS
Los clientes que cumplen con el requisito de edad legal pueden completar la suscripción y recibir mensajes SMS, mientras que se impide que las personas no elegibles se conviertan en suscriptores.
Por qué es importante la restricción de edad para el marketing por SMS
En comparación con la mayoría de los otros canales de marketing, el marketing por SMS para alcohol conlleva restricciones adicionales. La restricción de edad ofrece una protección que ayuda a las empresas a controlar el acceso al contenido promocional y gestionar los riesgos de conformidad.
Llega al público adecuado
La verificación de edad ayuda a las empresas a dirigir mensajes promocionales a clientes que son legalmente elegibles para comprar sus productos, creando un público más relevante para futuras campañas de marketing por SMS.
Reduce los riesgos de conformidad
El alcohol está incluido en SHAFT, que representa sexo, odio, alcohol, armas de fuego y tabaco —categorías de contenido prohibidas o restringidas por los operadores móviles—. Los procedimientos adecuados de verificación de edad pueden ayudar a las empresas a cumplir con las restricciones de edad aplicables y los requisitos de SMS, respaldando la conformidad legal y reduciendo los riesgos asociados con la falta de conformidad.
Genera confianza en el cliente
La verificación de edad muestra un compromiso con el marketing responsable. En combinación con las prácticas de consentimiento claras y otras medidas de protección, muestra que una empresa se toma en serio sus responsabilidades con los clientes, lo que ayuda a generar confianza a lo largo del tiempo.
Cómo implementar el control de edad para el marketing por SMS
Un control de edad eficaz comienza por comprender las reglas que se aplican a tu negocio y a tu público. En Estados Unidos, la edad legal para consumir alcohol es de 21 años, aunque otros requisitos de SMS y marketing pueden variar según la jurisdicción. Asegúrate de que tu enfoque refleje las restricciones de edad aplicables y otras reglas que puedan afectar la conformidad.
A partir de ahí, decide cómo confirmarás la elegibilidad. Las plataformas con funciones integradas de control de edad pueden simplificar este proceso al automatizar la verificación de edad. Ten en cuenta que verificar la edad de alguien no reemplaza el consentimiento de SMS. Los clientes aún deben optar por suscribirse para recibir mensajes de texto de marketing.
Por último, prueba cada ruta de suscripción antes del lanzamiento. Esto te permitirá detectar pasos de verificación faltantes u otros problemas que podrían bloquear a clientes elegibles o permitir que personas menores de edad se suscriban.
Prácticas recomendadas para el control de edad
Las prácticas recomendadas a continuación facilitan la verificación de edad para los clientes, al mismo tiempo que ayudan a tu negocio a mantenerse al día con los requisitos legales.
Mantén la verificación simple
No agregues más pasos ni recopiles datos innecesarios. Un enfoque simplificado facilita que los clientes elegibles completen tu suscripción por SMS, al mismo tiempo que controlas el acceso al contenido restringido.
Aplica el control de edad de forma coherente
Aplica las mismas restricciones de edad en cada ruta que los clientes pueden tomar para unirse a tu programa de SMS. La coherencia ayuda a evitar que los usuarios menores de edad accedan a contenido con restricción de edad a través de formularios de suscripción que no aplican las mismas medidas de protección.
Mantente al tanto de los requisitos de conformidad
La verificación de edad no sustituye otros requisitos de marketing por SMS. Las empresas aún deben cumplir con los requisitos de consentimiento aplicables antes de enviar mensajes de texto promocionales y proporcionar a los destinatarios una forma de darse de baja. En EE. UU., esto incluye requisitos contemplados en leyes como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, junto con directrices relevantes del sector de organizaciones como la CTIA (conocida originalmente como la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares).
Además, las leyes de restricción de edad y los requisitos de SMS pueden evolucionar, por lo que debes revisar periódicamente las normas que se aplican a tu negocio para ayudar a mantener la conformidad y evitar sanciones.
Uso de Mailchimp para la restricción de edad
El control de edad automatizado de Mailchimp elimina el trabajo manual de confirmar la elegibilidad de los suscriptores. Para los negocios que comercializan alcohol, ayuda a aplicar restricciones de edad de manera coherente a medida que crece tu público.
Configura el control de edad para tu programa de SMS
Selecciona la restricción de edad al registrar un nuevo programa de marketing por SMS de Mailchimp. Mailchimp utiliza la fecha de nacimiento y el país de un contacto para determinar si cumple con los requisitos. Una vez establecido esto, Mailchimp almacena el estado de elegibilidad del contacto en lugar de su fecha de nacimiento o edad específica, lo que limita la recopilación de información personal.
Confirma la elegibilidad en todos los métodos de suscripción
Una vez habilitado, Mailchimp aplica el control de edad en todos los métodos de suscripción compatibles. Los contactos que no cumplen con los requisitos aplicables, no proporcionan la información necesaria para confirmar su elegibilidad o no pueden verificarse por algún otro motivo no están suscritos al marketing por SMS. Esto ayuda a las empresas a aplicar las mismas protecciones en múltiples puntos de entrada de clientes.
Crea un programa de marketing por SMS responsable
La verificación de edad ayuda a garantizar que tu marketing por SMS llegue al público objetivo. Con las medidas de seguridad adecuadas, tu negocio puede conectarse con clientes aptos, respaldar la conformidad y generar confianza —al tiempo que mantienes protegido al público menor de edad—.