Découvrez comment la vérification de l'âge par SMS aide les entreprises du secteur de l'alcool à vérifier l'éligibilité des abonnés, à veiller à la conformité et à communiquer de manière responsable avec leurs clients par SMS.
Un client se rend sur le site d’un magasin d’alcool en ligne et découvre une offre lui permettant de bénéficier d’une réduction de 15 % s’il s’abonne aux SMS. Il saisit son numéro de téléphone, mais avant de pouvoir s’abonner, on lui demande sa date de naissance. S’il a l’âge légal pour acheter de l’alcool, il peut continuer. Dans le cas contraire, il ne peut pas s’abonner.
Cette étape supplémentaire, c’est la vérification de l’âge. Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne la vérification de l’âge, pourquoi elle est importante pour les entreprises qui vendent de l’alcool, et comment intégrer la vérification de l’âge dans un programme de marketing par SMS responsable .
Qu’est-ce que le contrôle d’âge par SMS ?
Le contrôle de l’âge est un dispositif numérique qui limite l’accès à certains contenus aux utilisateurs ayant l’âge minimum requis. Pour les entreprises commercialisant des produits soumis à une réglementation, tels que l’alcool, ce dispositif peut être intégré à un processus d’inscription par SMS afin de vérifier si un client a atteint l’âge légal requis pour recevoir des messages promotionnels.
Bien qu’étroitement liées, la restriction d’accès en fonction de l’âge et la vérification de l’âge ne sont pas interchangeables. La restriction d’accès en fonction de l’âge contrôle l’accès, tandis que la vérification de l’âge permet de confirmer si une personne remplit les conditions d’éligibilité.
Comment fonctionne le contrôle de l’âge
La vérification de l’âge ajoute une étape de confirmation de l’âge au processus d’inscription au marketing par SMS. Bien que la procédure exacte varie selon les plateformes en ligne et les méthodes de vérification, elle se déroule généralement en trois étapes :
Les clients entament la procédure d’inscription aux SMS
Tout d’abord, un client tente de s’inscrire à une liste de SMS pour un produit soumis à une restriction d’âge. En plus de fournir un numéro de téléphone et d’accepter de recevoir des SMS de marketing, le client indique sa date de naissance.
La vérification de l’âge confirme l’éligibilité
Ensuite, le processus de vérification de l'âge utilise la date de naissance du client pour déterminer s'il respecte les restrictions d'âge applicables.
Les clients éligibles rejoignent la liste SMS
Les clients qui remplissent les conditions d'âge légal peuvent finaliser l'inscription et recevoir des SMS, tandis que les personnes non éligibles ne peuvent pas devenir abonnées.
Pourquoi la vérification de l’âge est importante pour le marketing par SMS
Par rapport à la plupart des autres canaux marketing, le marketing par SMS pour l'alcool est soumis à des restrictions supplémentaires. La vérification de l'âge offre une protection qui aide les entreprises à contrôler l'accès au contenu promotionnel et à gérer les risques de conformité.
Touche la bonne audience
La vérification de l'âge permet aux entreprises d'adresser des messages promotionnels aux clients qui sont légalement autorisés à acheter leurs produits, créant ainsi une audience plus pertinente pour de futures campagnes de marketing par SMS.
Réduit les risques de conformité
L’alcool fait partie de SHAFT, qui signifie sexe, haine, alcool, armes à feu et tabac — des catégories de contenu interdites ou restreintes par les opérateurs de téléphonie mobile. Des procédures appropriées de vérification de l’âge peuvent aider les entreprises à respecter les restrictions d’âge applicables et les exigences liées aux SMS, en favorisant la conformité légale et en réduisant les risques associés à la non-conformité.
Renforce la confiance des clients
La vérification de l’âge témoigne d’un engagement en faveur d’un marketing responsable. Associée à des procédures de consentement claires et à d’autres mesures de protection, elle montre qu’une entreprise prend au sérieux ses responsabilités envers ses clients, ce qui contribue à instaurer une relation de confiance au fil du temps.
Comment mettre en place un contrôle de l’âge pour le marketing par SMS
Une vérification efficace de l'âge commence par la compréhension des règles qui s'appliquent à votre entreprise et à votre audience. Aux États-Unis, l'âge légal pour consommer de l'alcool est de 21 ans, bien que d'autres exigences en matière de SMS et de marketing puissent varier selon la juridiction. Assurez-vous que votre approche reflète les restrictions d'âge applicables ainsi que les autres règles pouvant avoir un impact sur la conformité.
À partir de là, déterminez comment vous allez vérifier l’éligibilité. Les plateformes dotées de fonctionnalités intégrées de contrôle d’âge peuvent simplifier ce processus en automatisant la vérification de l’âge. N’oubliez pas que la vérification de l’âge d’une personne ne remplace pas le consentement par SMS. Les clients doivent toujours donner leur accord explicite pour recevoir des SMS de marketing.
Enfin, testez chaque parcours d’inscription avant le lancement. Cela vous permettra de repérer les étapes de vérification manquantes ou tout autre problème susceptible d’empêcher des clients éligibles de s’inscrire ou de permettre à des mineurs de s’abonner.
Bonnes pratiques pour le contrôle de l'âge
Les bonnes pratiques ci-dessous simplifient la vérification de l'âge pour les clients tout en aidant votre entreprise à respecter les exigences légales.
Gardez la vérification simple
N'ajoutez pas d'étapes supplémentaires et ne collectez pas de données inutiles. Une approche rationalisée permet aux clients éligibles de finaliser facilement votre inscription aux SMS tout en contrôlant l'accès au contenu restreint.
Appliquer systématiquement le contrôle de l’âge
Appliquez les mêmes restrictions d’âge à tous les moyens dont disposent les clients pour s’inscrire à votre programme SMS. Cette cohérence permet d’empêcher les utilisateurs mineurs d’accéder à des contenus soumis à une restriction d’âge via des formulaires d’inscription qui n’appliquent pas les mêmes mesures de sécurité.
Rester à jour sur les exigences de conformité
La vérification de l’âge ne remplace pas les autres exigences en matière de marketing par SMS. Les entreprises doivent toujours respecter les exigences applicables en matière de consentement avant d’envoyer des SMS promotionnels et offrir aux destinataires la possibilité de se désabonner. Aux États-Unis, cela inclut les exigences prévues par des lois telles que la « Telephone Consumer Protection Act », ainsi que les recommandations du secteur pertinentes émanant d’organisations telles que la CTIA (initialement connue sous le nom de « Cellular Telecommunications Industry Association »).
De plus, les lois relatives aux restrictions d’âge et les exigences en matière de SMS peuvent évoluer. Vérifiez donc régulièrement les règles qui s’appliquent à votre entreprise afin de maintenir la conformité et d’éviter les pénalités.
Utilisation de Mailchimp pour la vérification de l’âge
La fonctionnalité d’authentification d’âge automatisée de Mailchimp vous évite d’avoir à vérifier manuellement l’éligibilité des abonnés. Pour les entreprises qui commercialisent des boissons alcoolisées, elle permet d’appliquer les restrictions d’âge de manière cohérente à mesure que votre audience s’élargit.
Configurez le contrôle de l'âge pour votre programme SMS
Sélectionnez la vérification de l'âge lors de l'enregistrement d'un nouveau programme de marketing par SMS de Mailchimp. Mailchimp utilise la date de naissance et le pays d'un contact pour déterminer son éligibilité. Une fois cela établi, Mailchimp enregistre le statut d'éligibilité du contact plutôt que sa date de naissance ou son âge précis, limitant ainsi la collecte d'informations personnelles.
Confirmer l’éligibilité pour toutes les méthodes d’inscription
Une fois cette fonctionnalité activée, Mailchimp applique le contrôle de l’âge à l’ensemble des méthodes d’inscription prises en charge. Les contacts qui ne remplissent pas les conditions requises, qui ne fournissent pas les informations nécessaires pour confirmer leur éligibilité ou dont l’identité ne peut être vérifiée ne sont pas abonnés aux campagnes marketing par SMS. Cela permet aux entreprises d’appliquer les mêmes mesures de protection sur l’ensemble de leurs points d’entrée clients.
Créez un programme de marketing par SMS responsable
La vérification de l’âge permet de garantir que vos campagnes marketing par SMS atteignent bien le public visé. En mettant en place les mesures de protection adéquates, votre entreprise peut entrer en contact avec des clients éligibles, respecter la réglementation et instaurer un climat de confiance, tout en assurant la protection des mineurs.