Comment calculer le CPA et pourquoi il est important pour les entreprises

Qu'est-ce que le coût par acquisition ?

Le CPA, également appelé coût par action, est un indicateur important généralement utilisé dans le secteur publicitaire pour mesurer ce qu'il en coûte d'obtenir une conversion. Ces actions peuvent aller de l'achat au remplissage d'un formulaire de génération de leads.

Connaître votre CPA est crucial pour le succès du marketing de croissance, car vous ne pouvez pas vous développer si vous ne savez pas combien les choses vous coûtent. Cependant, cela peut également être bénéfique pour le marketing à but non lucratif en vous aidant à accroître la notoriété de votre marque.

Connaître votre CPA moyen peut également s'avérer utile lorsque vous travaillez sur votre business plan pour démarrer votre entreprise et que vous recherchez des investisseurs. Ces derniers voudront savoir quel est le coût de l'acquisition de clients afin de pouvoir réfléchir à des moyens de réduire ces dépenses.

En général, votre coût par action correspond à la moyenne de ce que vous payez lorsque tous vos clients ont effectué l'action souhaitée sur votre site Web ou via la publicité. Le CPA peut être un excellent moyen de déterminer combien d'argent vous dépensez réellement pour vos campagnes numériques par rapport à ce que vous gagnez.

Comment calculer le coût par action ?

Il est assez facile de calculer votre CPA. Si vous utilisez une plateforme d'annonces numériques, celle-ci calculera votre CPA pour vous en fonction des conversions que vous avez mises en place. Toutefois, si vous essayez de calculer vos dépenses par action pour toutes les actions effectuées sur votre site, vous devez connaître les éléments suivants :

• Le montant que vous dépensez pour la campagne publicitaire ciblée
• Le nombre d'utilisateurs convertis

La formule du coût par acquisition est le total de vos dépenses publicitaires divisées par le nombre total de conversions.

Cela semble assez facile, n’est-ce pas ? C'est le cas.

Supposons que vous ayez utilisé Google pour diffuser des annonces afin de générer du trafic vers une landing page où vous souhaitez qu’ils remplissent un formulaire. Si les dépenses totales sont de 200 $ et que vous avez reçu 2 envois de formulaires, votre coût moyen par action est de 100 $.

Pourquoi le CPA est-il important pour les marketeurs ?

Le marketing CPA est important car il indique le coût de chaque action à votre entreprise.

En fin de compte, vous voulez que votre coût total par action soit aussi bas que possible, donc une fois que vous avez une base de référence, vous pouvez commencer à expérimenter votre stratégie pour trouver des moyens de la réduire. Vous pouvez calculer votre CPA pour chaque type de campagne, notamment les annonces liées aux recherches, les annonces display, les annonces natives, les annonces sur les réseaux sociaux, etc.

Si vous diffusez plusieurs annonces à la fois, vous pouvez avoir plusieurs CPA que vous pouvez utiliser pour les comparer les uns aux autres. Un seul CPA peut vous donner une idée générale du coût nécessaire pour inciter les clients existants et nouveaux à agir sur votre site Web en tenant compte de tous vos efforts marketing.

Par exemple, imaginons que vous ayez additionné tous vos supports de marketing payant et que vous obteniez un CPA moyen de 125 $.

Lorsque vous décomposez vos dépenses par action par campagne, vous pouvez obtenir une vue plus granulaire des annonces les plus performantes et augmenter le nombre de nouveaux clients acquis pour des frais d’exploitation réduits.

Par exemple, supposons que vous ayez lancé des annonces sur Facebook, sur Google Search et sur TikTok, et que vous obteniez les résultats suivants :

• Annonces Facebook : CPA = 25 $
• Annonces Google Search : CPA = 50 $
• Annonces TikTok : CPA = 90 $

Que vous disent les chiffres ci-dessus ?

Au final, les annonces Facebook présentent le coût par action le moins élevé, ce qui signifie que vous devriez investir plus d'argent dans ce type de publicité que dans les deux autres options, car il vous permet d'obtenir autant de conversions pour plus de la moitié du CPA des deux autres plateformes combinées.

Plus vos dépenses sont faibles, plus vos bénéfices sont élevés. Vous devez donc toujours essayer de réduire votre coût total par action pour garantir le succès de vos annonces.

Malheureusement, le CPA est un indicateur marketing granulaire, ce qui signifie que ce ne devrait pas être le seul facteur à suivre pour déterminer le succès global d'une campagne. Réduire vos dépenses permet d'augmenter vos bénéfices, mais cela ne signifie pas nécessairement que vous multipliez vos acquisitions sur une plateforme plutôt qu'une autre.

Par exemple, la campagne que nous venons de voir a peut-être permis à vos annonces Facebook d'atteindre un coût par acquisition de 25 $, mais cela ne vous aidera peut-être pas à développer votre entreprise si un seul d'entre eux est devenu un client payant.

Si vous souhaitez obtenir une image plus précise des performances de votre campagne, vous devez investir du temps et de l’énergie dans le suivi des données pour mesurer d’autres indicateurs marketing tels que les impressions de valeur à vie du client, les conversions et les taux de conversion.

Qu'est-ce qu'un bon (ou un mauvais) coût par acquisition ?

Le fait que votre CPA total soit bon ou mauvais dépend de références plus spécifiques à votre secteur et des plateformes ou sites Web sur lesquels vous diffusez vos annonces.

Par exemple, les annonces Facebook peuvent souvent générer un coût par acquisition inférieur à celui des annonces Google Search pour le marketing de contenu, selon leur configuration. Plus la personne qui gère les annonces est expérimentée, plus elle sera en mesure d'abaisser votre CPA.

Par exemple, un bon CPA sur les annonces Facebook peut aller de 5 à 60 $ ou plus, en fonction de votre marché et des performances de votre campagne d'annonces en ligne. En général, vous souhaitez que votre coût par acquisition soit le plus bas possible.

Cependant, la bonne nouvelle est qu'une fois que vous aurez obtenu un point de référence à partir de votre première annonce, vous pourrez trouver des moyens d'améliorer votre coût par acquisition afin d'augmenter le nombre de nouveaux clients convertis.

Comment améliorer votre CPA

Comme votre objectif doit être d'améliorer constamment votre coût par acquisition et de réduire ainsi le coût d'acquisition d'un client, vous devez toujours veiller sur vos annonces.

Plus votre CPA est bas, plus vous pouvez gagner de clients sans augmenter votre budget. Il est donc important d'expérimenter et de trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous. Voici quelques conseils pour vous aider à réduire votre CPA d'acquisition :

Tout soumettre à des tests A/B

Le test A/B de chaque aspect de vos annonces peut vous aider à trouver les éléments les plus efficaces. Par exemple, vous pouvez tester des éléments de votre landing page, tels que le titre et la description, afin de faciliter l'acquisition de clients pour qu'ils comprennent votre offre. Vous pouvez également optimiser votre formulaire, car les formats courts ont tendance à avoir un taux de conversion plus élevé.

L'optimisation de votre landing page peut vous aider à faire une meilleure première impression, ce qui augmente le nombre de personnes converties, un indicateur marketing très important.

Recibler les clients

Le reciblage consiste à montrer vos annonces sur des contenus pertinents à des personnes qui ont déjà visité votre site Web sans passer à l'action.

Par exemple, si votre objectif est d'inciter les internautes à remplir un formulaire pour entrer dans votre entonnoir de vente, vous pouvez cibler les personnes qui ont visité votre site Web et n'ont pas renseigné leurs informations. Les stratégies de reciblage sont efficaces car l'audience que vous ciblez est déjà familiarisée avec votre entreprise et votre offre, ce qui la rend plus susceptible d'être convertie.

Annonces de relance de panier

Les annonces de relance de panier sont un type de stratégie de remarketing dans laquelle vous ciblez spécifiquement les visiteurs qui ont ajouté des articles à leur panier et ne sont jamais passés au paiement. Ces personnes ont déjà été intéressées par vos produits et ont peut-être été distraites ou ont oublié de terminer le processus de commande. En diffusant des annonces auprès de ces visiteurs, vous les ramènerez sur votre site Web pour les convertir en clients.

Améliorer le ciblage géographique

Si vous n'utilisez pas le ciblage géographique, vous risquez de manquer une occasion précieuse de convertir davantage de personnes dans certaines régions du globe. Au lieu de diffuser vos annonces à toutes les personnes susceptibles de les voir, vous pouvez cibler des individus dans des zones géographiques spécifiques qui sont plus susceptibles d’être convertis. Vous pouvez également cesser de cibler les secteurs qui ne sont pas performants afin de maximiser vos dépenses publicitaires dans d'autres régions.

N'oubliez pas le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un moyen économique d'acquérir des clients et offre un retour sur investissement parmi les plus élevés. Lorsque vous utilisez la formule CPA avec une campagne de marketing par e-mail, il vous suffit de diviser le prix de votre plateforme marketing par le taux de conversion, surtout si vous utilisez des modèles qui vous permettent de gagner du temps et d'économiser des ressources.

Le marketing par e-mail peut vous offrir un coût par acquisition inférieur à celui de nombreuses autres stratégies marketing, ce qui vous permet de réduire votre coût global par acquisition et d’augmenter votre chiffre d'affaires.

Arrêter d’utiliser des annonces peu performantes

Si vous suivez correctement vos données, vous devriez savoir quelles campagnes ne sont tout simplement pas performantes. L'arrêt temporaire ou définitif de ces initiatives non rentables peut contribuer à réduire votre coût par acquisition et à libérer votre budget pour des campagnes plus efficaces qui vous permettront d'attirer davantage de clients sans augmenter votre investissement.

Suivez toutes vos données avec Mailchimp

Pour comprendre votre CPA, vous devez suivre les données de toutes vos campagnes. Mailchimp facilite la création de rapports pour suivre votre site Web et vos performances afin de trouver de nouvelles façons de réduire votre CPA.

Que vous meniez des campagnes de marketing par e-mail qui génèrent des ventes ou que vous essayiez d'augmenter les conversions sur des annonces payantes, Mailchimp peut vous aider à mesurer votre succès afin de prendre de meilleures décisions pour réduire votre coût par acquisition et augmenter le chiffre d'affaires de votre organisation sans alourdir votre budget.