Si tienes varios anuncios activos al mismo tiempo, puedes tener varios CPA para compararlos. Un CPA único puede darte una idea general de cuánto cuesta conseguir que los clientes actuales y nuevos lleven a cabo alguna acción en tu sitio web, al agrupar todos tus esfuerzos de marketing.
Imaginemos, por ejemplo, que has incorporado todos tus soportes de marketing de pago y tienes un CPA medio de 125 $.
Cuando desgloses tu gasto por acción por campañas, puedes obtener una vista más pormenorizada de qué anuncios han funcionado mejor y aumentar el número de nuevos clientes ganados, para conseguir unos gastos operativos más bajos.
Imaginemos, por ejemplo, que has emitido anuncios en Facebook Ads, Google Search Ads y TikTok Ads y estos son tus resultados:
- Facebook Ads: CPA = 25 $
- Search Ads: CPA = 50 $
- TikTok Ads: CPA = 90 $
¿Qué te dicen las cifras anteriores?
Se deduce que Facebook Ads te ofrece el coste por acción más económico, lo que significa que debes invertir más en los anuncios de Facebook Ads que en las otras dos opciones, porque consigues las mismas conversiones por la mitad del CPA de las otras dos plataformas juntas.
Cuanto menor sea el gasto mayor será el beneficio, por lo que siempre deberías calcular el coste total por acción y garantizar así los buenos resultados de tus anuncios.
Lamentablemente, el CPA es un indicador de marketing pormenorizado, lo que significa que no debería ser el único del que hagas el seguimiento a la hora de determinar el éxito general de la campaña. Reducir el gasto significa aumentar los beneficios, pero no necesariamente que estén aumentando tus adquisiciones en una u otra plataforma.
Así, tu campaña del ejemplo anterior puede haber tenido un coste por adquisición de 25 $ para tus anuncios de Facebook Ads, pero eso podría no ayudar al crecimiento de tu empresa si conseguiste tan solo una conversión en cliente de pago.
Para tener una imagen más precisa del rendimiento de tu campaña, deberás dedicar tiempo y energías al seguimiento de datos y medir otros indicadores de marketing, como las impresiones de valor del cliente a lo largo del tiempo, las conversiones y las tasas de conversión.
¿Qué determina un buen (o mal) coste por adquisición?
El que un CPA total sea bueno o malo depende de análisis comparativos más específicos del sector y de las plataformas o los sitios web en los que te anuncies.
Los anunciantes de Facebook, por ejemplo, a menudo pueden producir un menor coste por adquisición que los anuncios de búsqueda de marketing de contenido, dependiendo de cómo se configuren tus anuncios. Cuanto más experta sea la persona que gestione los anuncios, más bajo será el CPA que podrá ofrecerte.
A modo de ejemplo, un buen CPA en los anuncios de Facebook puede oscilar entre 5 $ y 60 $ o más, dependiendo de tu nicho y de cómo funcione tu publicidad en línea. En general, te interesa que tu coste por adquisición sea lo más bajo posible.
La buena noticia es que, una vez tengas un punto de referencia del primer anuncio, puedes encontrar formas de mejorar el coste por adquisición e incrementar el número de nuevos clientes conseguidos.
Cómo mejorar el CPA
Ya que tu objetivo debe ser mejorar constantemente el coste por adquisición, para reducir en última instancia cuánto cuesta conseguir un cliente, no debes dar la espalda a tus anuncios.
Cuanto más bajo sea el CPA, más clientes podrás ganar sin aumentar tu presupuesto. Por lo tanto, es importante experimentar y averiguar qué funciona mejor para ti. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a reducir tu CPA:
Realiza pruebas A/B de todo
Cada aspecto de las pruebas A/B puede ayudarte a encontrar los elementos más eficaces. Puedes probar elementos de tu página de destino, como el título y la descripción, para facilitar que los clientes comprendan tu oferta. También puedes optimizar tu formulario, ya que los formularios más cortos tienden a conseguir tasas de conversión más altas.
Si optimizas la página de destino podrás causar una mejor primera impresión, lo que aumentará el número de personas de las que lograr conversiones, un indicador de marketing muy importante.
Vuelve a dirigirte a los clientes
Volver a dirigirte a los clientes significa mostrar tus anuncios en páginas de contenido significativo para las personas que ya visitaron tu sitio web y no llevaron a cabo ninguna acción.
Si tu objetivo, por ejemplo, es conseguir que rellenen un formulario para entrar en tu canal de ventas, puedes dirigirte a las personas que visitaron tu sitio web y que no lo rellenaron. Las estrategias de volver a mostrarte son eficaces porque el público al que te diriges ya está familiarizado con tu empresa y tu oferta, por lo que será más probable lograr la conversión.
