Che cos'è Telegram? Come questa app può rendere il tuo team più produttivo

Indipendentemente dal settore in cui opera la tua attività o da quanto tempo esiste, è importante costruire relazioni con i clienti. Telegram è fondamentale in questo processo. In che modo? Da dove arriva Telegram?

Fondato da Pavel Durov, Telegram è un servizio di messaggistica sicuro basato su cloud che opera su più piattaforme a livello globale. È conosciuto per la crittografia end-to-end, le chat segrete, le chiamate vocali e le funzionalità di chat vocale. Un modo per accedere a Telegram è tramite Mailchimp, che lo rende disponibile ai suoi utenti regolari in modo costante.

Telegram consente agli utenti attivi di comunicare da qualsiasi dispositivo mobile, app per desktop o client basato su browser, in modo rapido ed efficiente. Secondo gli esperti, questa applicazione consegna i messaggi più rapidamente rispetto a molte altre app di messaggistica attualmente sul mercato.

In sintesi, l'app di messaggistica Telegram può essere parte integrante della strategia di marketing di un'azienda, aiutando il personale di marketing a svolgere il proprio lavoro in modo più efficace. Una volta che vedono in che modo Telegram agevola la collaborazione, si chiedono come abbiano mai fatto a farne a meno. Inoltre, Telegram supporta i messaggi giornalieri di milioni di utenti, offre una funzione di chat predefinita e pone una forte enfasi sulla privacy sia per gli utenti regolari che per quelli ad alto rischio.

In che cosa Telegram è diverso da WhatsApp?

Esistono alcune altre app di messaggistica popolari, tra cui WhatsApp. Dotata di funzionalità simili per chiamate vocali e video con crittografia end-to-end, WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari insieme a Telegram. Perché e in che modo? Queste informazioni sono utili nel caso tu voglia avviare un'attività e costruire immediatamente una base di clienti. Continua a leggere!

Una delle maggiori differenze tra le altre app di messaggistica e Telegram è che Telegram può essere utilizzato anche se hai dimenticato il numero di telefono dell'altra persona. Con WhatsApp o altre app di messaggistica, è necessario conoscere il numero di telefono. Con WhatsApp, non è possibile creare chat segrete senza il numero di telefono dell'altra persona. Questo è un fattore fondamentale!

Un'altra differenza significativa è che gli utenti di Telegram possono salvare tutta la cronologia dei messaggi, le immagini, i file o i documenti nel cloud. Questo è importante perché gli utenti di Telegram possono rivedere uno qualsiasi di questi elementi in futuro, qualora ne abbiano bisogno. WhatsApp o altre app di messaggistica non offrono queste funzionalità. Questi sono tutti componenti fondamentali per la creazione di una community di successo. Inoltre, Telegram supporta un'ampia gamma di funzionalità esclusive, come i canali per la trasmissione di contenuti pubblici e la gestione delle bozze cloud, garantendo così che gli utenti possano accedere all'intera cronologia chat su qualsiasi telefono cellulare o app client.

A chi si rivolge Telegram?

Forse ora ti starai chiedendo chi può usare Telegram. Te lo diciamo subito. Fondamentalmente, chiunque può usarlo.

Telegram è estremamente versatile; sono disponibili versioni per Windows, Mac e Linux. È possibile accedervi da più dispositivi, inclusi smartphone e tablet, per non parlare di tutti i tipi di computer.

Gli utenti di Telegram possono anche creare chat di gruppo per comunicare con più persone contemporaneamente. Questo è particolarmente utile per particolari occasioni o situazioni aziendali che possono sorgere. Ad esempio, nel caso in cui fosse necessario gestire i conflitti del team tra i membri del personale del tuo ufficio. Le parti coinvolte possono trovarsi in luoghi separati mentre fungi da mediatore nelle negoziazioni tra di loro. In questo modo, risulta tutto molto meno complicato. Telegram consente di farlo.

Telegram rende inoltre più facile per le aziende condurre gli affari con i clienti. Sarebbe una negligenza non parlare di come puoi utilizzare Telegram con la clientela.

Tutto, dalla collaborazione su progetti vitali all'organizzazione di webinar e alla conduzione di riunioni di vendita con i dirigenti senior, può essere realizzato tramite le chat di Telegram. Non ci sono praticamente limiti alle attività aziendali che coinvolgono l'uso di Telegram.

Abbiamo appena descritto come Telegram possa essere utilizzato per risolvere i conflitti con i membri del tuo staff. Ma sapevi che ci sono diversi altri modi in cui può aiutare i tuoi dipendenti a diventare più efficienti? Continua a leggere per scoprirlo.

• Se tutti i membri del team hanno una settimana lavorativa flessibile, nel caso in cui dovesse sorgere un'emergenza è possibile utilizzare Telegram per tenere una riunione aziendale ovunque si trovino per affrontare l'emergenza.
• Se il team è formidabile nel generare idee, queste idee possono essere comunicate ai dirigenti o ad altri membri dello staff tramite Telegram.
• Telegram può essere utilizzato da un massimo di 200 membri contemporaneamente. Questo rende plausibile condurre ricerche sugli utenti tra i tuoi clienti.
• Gestisci facilmente i messaggi e le informazioni correlate con l'aiuto della funzionalità cartelle di Telegram. Ciò è particolarmente utile quando si vuole accedere a un messaggio in un secondo momento.
• Gestisci le tue notifiche in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo necessario. Il tuo team può utilizzare questa funzionalità per disattivare le notifiche quando non desiderano interruzioni. Se invece aspetti un messaggio di testo importante, assicurati che le notifiche siano attivate.
• I membri del personale possono comunicare tra di loro, sia individualmente che in gruppo. Questa funzionalità può migliorare l'efficienza del team per diversi motivi.
• Il supporto per i videomessaggi di Telegram consente anche aggiornamenti rapidi e orientati all'immagine, mentre i grafici cloud possono organizzare la tua intera cronologia chat per una facile revisione.
• Inoltre, i canali per la diffusione di contenuti pubblici rilevanti possono essere collegati a piattaforme social o a qualsiasi servizio di terze parti, rendendo le tue attività di marketing fluide e più efficaci.

Come funziona Telegram?

Mailchimp ha perfezionato il processo di utilizzo di Telegram integrando il suo sistema con esso. È costituita da esperti nei diversi utilizzi di Telegram che sanno come ottimizzare al massimo le sue varie funzioni. Prendi nota dei seguenti esempi, che evidenziano alcune delle funzionalità esclusive di Telegram e come possono essere utili per gli utenti di Telegram:

Contattare nuovi clienti

Mailchimp ha impostato Telegram in modo che esegua automaticamente i servizi di SMS ogni volta che si acquisisce un nuovo cliente. Offre anche indicazioni su come configurare messaggi di benvenuto personalizzati per segmenti specifici di clienti, assicurando che ogni nuovo contatto presente nei contatti telefonici riceva informazioni pertinenti fin dall'inizio, anche sul telefono cellulare di un utente.

Come centro risorse di una piccola impresa

Nell'ambito di una strategia generale di marketing per le startup, Mailchimp consente ai suoi clienti di comunicare con clienti potenziali ed esistenti nel corso della loro esistenza. In questo modo elimini la necessità di uno staff numeroso in questa fase iniziale della tua attività. Ad esempio, le piccole imprese possono utilizzare i canali per trasmettere annunci importanti, salvarli come bozze nel cloud per un uso successivo, o persino condividere un rapido messaggio video tramite le app client di Telegram.

Ciò dimostra quanto sia sicuro usare Telegram

In questo modo, Mailchimp dimostra ai suoi clienti che utilizzare Telegram è sicuro. Per questo motivo, sempre più aziende ritengono opportuno aggiungere Telegram ai loro servizi applicativi approvati.

Informare i clienti sul valore di Telegram

Il costo preciso dell'utilizzo di Telegram varia in base ai servizi che il cliente desidera. Tuttavia, Mailchimp non esita a sottolineare il valore di ciò che Telegram è in grado di fare. Pertanto, vale assolutamente la spesa.

Mostrando ai propri clienti come monitorare gli ordini dei clienti

Ogni fase del processo d'ordine può essere monitorata e gestita tramite Telegram. Mailchimp offre questa tecnologia ai suoi clienti. In alcuni casi, Mailchimp esegue questa operazione come servizio. Con altri clienti, Mailchimp fornisce istruzioni su come manipolare il loro sistema. Consiglia inoltre di impostare dei template di messaggio in modo che i membri del team possano aggiornare rapidamente gli ordini tramite Telegram, riducendo i tempi di attesa e assicurando che i contenuti pubblici, come gli avvisi di spedizione, restino organizzati.

Mostrare ai clienti come integrare Mailchimp e Telegram con oltre 900 altre app rende infinite le strategie di marketing e le possibilità di servizio clienti. Tutti traggono dei vantaggi da questa tecnologia! Questa integrazione può estendersi alle piattaforme social o a servizi di terze parti, consentendo canali per la trasmissione di aggiornamenti sui prodotti o la pianificazione di annunci, il tutto mantenendo un backup delle bozze nel cloud.

Utilizza facilmente un sistema di chat con uno o più partecipanti

Ciò può essere utile per le riunioni interne del personale o per le riunioni con i clienti con un massimo di 200 partecipanti. Imparare a farlo è semplice e piuttosto utile per qualsiasi azienda.

Fornire servizi di disconnessione

Supponiamo che abbia perso un cliente e voglia imparare come effettuare la disconnessione da questa persona. Mailchimp mostra come farlo con Telegram. Problema risolto! Inoltre, Mailchimp guida le aziende su come conservare i registri fondamentali delle interazioni degli utenti prima della disconnessione, aiutando a mantenere la continuità anche quando i contatti telefonici vengono eliminati.

In realtà, sì, ci sono. Tuttavia, gli esperti del settore ritengono fortemente che non siano all'altezza di Telegram. Oltre al già menzionato WhatsApp, ci sono Slack, Discord e, naturalmente, Facebook Messenger. Sono tutti nomi noti alla maggior parte delle persone. Ciascuno di questi ha i suoi punti di forza e di debolezza.

C'è poi il secondo livello di alternative a Telegram. Queste app di messaggistica probabilmente non sono molto conosciute dal pubblico. Pertanto, fai attenzione quando le scarichi. Includono applicazioni come Signal, Mattermost, Wickr Me e Clap Messenger.

Una persona che sta pensando di scegliere una delle alternative sopra menzionate è invitata a informarsi prima su di esse. È invitata anche a scoprire di più su Telegram. Può iniziare sia dal sito web dell'app di messaggistica che dal sito web di Mailchimp. Sono disponibili molte informazioni per i più curiosi.

Considerazioni finali su Telegram messenger LLP

Abbiamo menzionato l'azienda Mailchimp diverse volte in questo articolo. Sono un partner straordinario da avere nel campo del marketing. Che tu voglia un partner nelle attività di marketing o qualcuno che faccia tutto per te, Mailchimp è il contatto giusto.

Questa azienda ha anche una grande esperienza nell'uso di Telegram. Il tuo rappresentante sarà felice di spiegarti tutte ciò che Telegram è in grado di fare. Se necessario, Mailchimp gestirà tutte le attività correlate. Questa è una decisione che spetta a te.

Mailchimp, come azienda, ritiene che il marketing non debba essere difficile o spiacevole. Ti mostrerà come usare Telegram sia come app autonoma che in combinazione con altre applicazioni. Con Mailchimp al tuo fianco, i tuoi sforzi di marketing saranno ampiamente ricompensati e la tua attività prospererà. Non è esattamente ciò che vuoi? Certo che sì!

Divulgazione: controversie e scandali di Telegram

Nonostante sia un'app di messaggistica popolare per le videochiamate e un fornitore di servizi affidabile per gli utenti aziendali, Telegram ha ricevuto critiche per i contenuti illegali pubblicati sui suoi canali. Tali incidenti includono contenuti terroristici, distribuzione di materiale pedopornografico e discussioni su droghe illecite nei thread delle chat pubbliche. Funzionalità come l'autodistruzione dei messaggi sollevano interrogativi relativi alla libertà di parola rispetto alla necessità di bloccare le transazioni illegali.

Inoltre, Nikolai Durov, fratello di Pavel Durov, ha avuto un ruolo fondamentale nello sviluppo del codice server di Telegram, il che ha suscitato l'attenzione di alcuni soggetti giuridici in materia di trasparenza. Nel 2024, Pavel Durov è stato trattenuto in Francia, suscitando speculazioni sulle politiche di moderazione e conformità. Alcuni sostengono che Telegram favorisca i contenuti illegali attraverso un'eccessiva indulgenza, mentre l'azienda insiste nell'affermare che si limita a fornire una piattaforma e a rispettare la libertà di parola. Queste controversie evidenziano l'equilibrio tra una popolare app di messaggistica apprezzata per la privacy e la responsabilità più ampia di limitare gli usi impropri.

FAQ

Qual è lo scopo dell'utilizzo di Telegram? Telegram fornisce servizi di messaggistica sicuri, chat private e canali pubblici per comunicazioni rapide e affidabili. È una scelta eccellente per le aziende che cercano una vasta gamma di funzionalità, dai pagamenti online semplificati alle soluzioni di marketing integrate.

Telegram è una buona opzione o no? Dipende dalle tue priorità. Telegram si concentra notevolmente sulla privacy e sulle funzionalità di sicurezza, ma è stato criticato per ospitare contenuti illegali. Le aziende e gli utenti regolari dovrebbero valutare i pro e i contro in base alle proprie esigenze uniche.

Chi usa principalmente Telegram? Milioni di utenti, tra cui personale militare, utenti iraniani, utenti ad alto rischio e utenti regolari, si affidano a Telegram per la messaggistica ogni giorno. Molti apprezzano la posizione di Pavel Durov sulle libertà degli utenti, oltre alla flessibilità della lista di chat che può gestire tutto, dagli aggiornamenti delle foto del profilo ai canali pubblici uno-a-molti.

Cosa rende Telegram diverso da altre app di messaggistica come WhatsApp? Telegram non ha bisogno di numeri di telefono per le chat segrete, fornisce Instant View e offre una funzionalità beta per Telegram Premium. Questi strumenti permettono agli utenti attivi di avviare chat regolari o private con crittografia avanzata, condivisione rapida di file e sincronizzazione su più dispositivi ufficiali.

Telegram riesce a gestire grandi gruppi o canali? Certo che sì. Telegram supporta gruppi fino a 200.000 membri e canali pubblici uno-a-molti, ideali per la creazione di comunità o per annunci di brand. I pacchetti di adesivi, gli adesivi premium e la personalizzazione rendono le conversazioni sempre più coinvolgenti.

Telegram archivia i dati degli utenti in modo sicuro? Telegram conserva i dati nel cloud, permettendo di recuperarli da qualsiasi dispositivo mobile o versione desktop. Tuttavia, fai attenzione agli indirizzi IP o agli ID utente che condividi. Le impostazioni sulla privacy come la verifica in due passaggi e le chat segrete aumentano la sicurezza, anche se continuano i dibattiti sul codice lato server e sulle possibili espansioni.

Telegram è completamente sicuro o solo parzialmente crittografato? Telegram imposta di default la crittografia end-to-end solo nelle chat segrete; le chat normali utilizzano la crittografia client-server/server-client. Sebbene alcuni utenti ad alto rischio possano trovare questo aspetto rischioso, molti considerano Telegram "abbastanza sicuro", data la sua comodità e l'approccio parzialmente open source.

Perché le persone scelgono Telegram invece di WhatsApp se sembrano simili? Telegram viene preferito per il supporto multi-dispositivo, le funzionalità di gruppo più ampie, i backup su cloud e il fatto che non richiede numeri di telefono per alcune chat. Queste funzionalità offrono a Telegram un vantaggio se si dà priorità alla privacy e alla personalizzazione estesa.

Punti chiave da ricordare

• Telegram offre la crittografia end-to-end per comunicazioni sicure su più piattaforme.
• Telegram consente l'accesso da più dispositivi e salva la cronologia dei messaggi, le immagini e i file nel cloud.
• Gli utenti possono avviare chat di gruppo fino a 200 partecipanti, il che lo rende utile per riunioni aziendali e comunicazioni con il team.
• Telegram può essere integrato con oltre 900 app, migliorando le strategie di marketing e le possibilità di assistenza clienti.