Come utilizzare il marketing multicanale per aumentare le vendite

Che cos’è il marketing multicanale?

Quindi, cos’è il marketing multicanale? Il marketing multicanale è una strategia di marketing integrata che tenta di coinvolgere i clienti sul mezzo o sul canale che preferiscono. Ci sono molti diversi esempi di marketing multicanale e questa strategia può incorporare sia canali online che offline. Quando ciò accade, se l’azienda è in grado di coinvolgere il consumatore attraverso il mezzo con cui si sente a proprio agio, si creano ulteriori opportunità.

Damon Petite, direttore di Product Marketing di Mailchimp, afferma che un modo per guardare al mercato multi-canale è pensare a determinati canali come a delle destinazioni. Un sito web o una pagina di destinazione, ad esempio, è una destinazione. Altri canali come email, annunci digitalie social media sono elementi trainanti, e portano i tuoi clienti verso la destinazione.

“Le destinazioni sono i posti in cui i clienti si registrano, effettuano un acquisto o intraprendono altre azioni importanti per l’azienda”, spiega Damon. “E questi canali possono essere utilizzati insieme a un messaggio unificato che spinga i clienti a fare quel primo passo per raggiungere le destinazioni”.

Ad esempio, si potrebbe provare ad abbinare gli annunci digitali con una pagina di destinazione acquistabile. Inizia impostando un obiettivo chiaro con i tuoi annunci digitali, come promuovere una nuova vendita, un evento o un prodotto. Ciò massimizzerà le tue possibilità di convertire i clienti che vengono indirizzati alla pagina di destinazione che mostra il tuo prodotto.

I vantaggi delle campagne di marketing multi-canale

Il marketing multi-canale consente di aumentare il coinvolgimento, promuovere la coerenza del brand, espandere il raggio d’azione e semplificare il Customer Journey. Di seguito, esamineremo più nel dettaglio come il lancio di una campagna di marketing multi-canale possa avere un impatto positivo sul tuo brand.

• Raggiungi un maggior numero di clienti: usando più canali, la copertura viene ampliata, poiché puoi connetterti con più persone in aree diverse.
• Aumenta il coinvolgimento: quando lanci una campagna di marketing multicanale, puoi raggiungere gli utenti sui canali che preferiscono. Di conseguenza, puoi entrare in contatto con gli utenti sui canali in cui è più probabile che interagiscano effettivamente con i tuoi contenuti.
• Promuovi l’uniformità del brand: il marketing multicanale comporta la creazione di un’immagine coerente su tutti i canali in modo che i clienti acquisiscano familiarità con la personalità del tuo brand.
• Semplifica il percorso del cliente: con una campagna di marketing multicanale, puoi creare più punti lungo il customer journey e, di conseguenza, guidarlo più facilmente attraverso il funnel marketing e verso l’azione desiderata.

Costruire più canali di commercio è un esercizio utile per quasi tutte le aziende. Con il marketing multi-canale, puoi mostrare i diversi lati del tuo brand attraverso diversi punti di contatto. Che si tratti di email, pagine di destinazione, annunci digitali, social media, automazione, moduli di iscrizione o siti web… Riesci a cogliere il potenziale di questo approccio? Ogni canale ti offre un modo unico per far brillare il tuo brand. Potresti anche usare un tono di voce leggermente diverso a seconda del canale.

Come creare una campagna di marketing multi-canale efficace

Una profonda comprensione dei dati di marketing unita all’accesso ad analisi e approfondimenti di marketing avanzati sono ottimi modi per avviare una campagna di marketing multicanale efficace. I passaggi successivi sono la selezione di una piattaforma multi-canale, l’identificazione del mercato target, il coinvolgimento nella promozione cross-canale e la misurazione dei risultati.

Scegli una piattaforma di marketing multicanale

Seleziona delle piattaforme di marketing multicanale che ti aiuteranno ad allineare i clienti attuali ai mezzi che preferiscono. Ricorda che trovare i giusti canali di marketing può richiedere diversi tentativi ed errori. Sperimenta con diversi canali, dai social media all’email marketing agli annunci digitali, per vedere dove puoi raggiungere più facilmente il tuo pubblico target e stabilire una presenza digitale.

Identifica il tuo pubblico target

Il prossimo passo per creare una campagna di marketing multicanale è identificare il tuo pubblico target. Identificare e perfezionare il tuo pubblico target è una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing. Quando hai in mente un pubblico target, puoi rendere i tuoi annunci più personalizzati e attirare maggiormente i punti deboli di quel pubblico.

Impegnati nella promozione cross-channel

La promozione cross-channel è una parte fondamentale di qualsiasi campagna di marketing multicanale. Per impegnarti nella promozione cross-channel, dovrai coordinare post, messaggi, contenuti e così via attraverso una serie di canali di marketing. Questo offrirà al tuo pubblico target un’esperienza integrata e rinforzerà la voce e l’autorità del tuo brand.

Misura i tuoi risultati

Le aziende continuano ad accumulare grandi quantità di dati per comprendere meglio il comportamento dei clienti e questi dati possono essere sfruttati nel processo decisionale basato sui dati. Utilizzando le analisi di marketing che raccogli dalle campagne multicanale, puoi identificare i segmenti all’interno del tuo pubblico, che potranno essere utilizzati per guidare strategie e messaggi in futuro.

Esempio di marketing multicanale

Il 17th Street Athletic Club di San Francisco ha scoperto che utilizzando una combinazione di canali avrebbe potuto far crescere meglio il proprio pubblico e invitare più persone a iscriversi in palestra. I co-fondatori Marissa e Shannon hanno utilizzato pagine di destinazione, pubblicità su Facebook e automazioni di benvenuto per attrarre nuovi clienti. E sai qual è la cosa bella? È stato facile.

“Un modo semplice e lineare di suscitare interesse in un membro potenziale che non avevamo mai pensato di poter attirare”, dice Marissa. “Non ho dovuto prendere una laurea in marketing per usarlo. Non ho dovuto imparare a scrivere codice per usarlo”.

Fai crescere il tuo brand con una campagna di marketing multi-canale

Una volta che inizi a immergerti nelle opzioni multicanale, i passaggi successivi più importanti sono testare, imparare e adattarti. Inizia con alcuni canali all’inizio, tieni d’occhio i risultati, e poi sposta o aumenta il tuo budget a seconda dell’esito.

“Quando inizierai a sentirti a tuo agio con un canale, prova ad aggiungerne un altro”, afferma Stephanie James, Senior Director of Integrated Marketing di Mailchimp. “Concediti il tempo per farlo bene, concentrandoti su uno o due canali di marketing, e crea un calendario di marketing e una cadenza che funzionino per te, perché unire più canali richiede tempo e potrebbe sottrarne ad altre attività più importanti”.

Cavalcare l’onda, sfruttare i tuoi punti di forza e ripetere ciò che ha funzionato è fondamentale per spingere i clienti all’azione con campagne multicanale. Prima che tu te ne accorga, i tuoi messaggi si distingueranno tra mille altre pubblicità. E i tuoi clienti ti ringrazieranno acquistando i tuoi prodotti.