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Come calcolare il ROI dell'email marketing e del marketing via SMS

Ogni dollaro che spendi nel marketing dovrebbe essere ben ponderato. Ecco come misurare il ritorno delle tue campagne email e SMS e come migliorarlo.

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Entrepreneur working on laptop with Oat Lord branded products and signage displayed in background against white brick wall

Cos'è il ROI del marketing e perché è importante?

Il ritorno sull'investimento (ROI) misura il fatturato generato dal tuo marketing rispetto a quanto hai speso. Nell'email marketing e negli SMS, il ROI è l'indicatore più chiaro della validità, dell'efficienza e della scalabilità delle tue campagne. Senza di esso, stai solo facendo delle supposizioni. Ecco perché sapere come calcolare il ROI del marketing è importante per i tuoi profitti:

Two people working at desks in modern office space with Oat Lord branded boxes and signage visible in background

La responsabilità finanziaria aiuta a giustificare la spesa:

Quando mostri alla dirigenza esattamente quanto una campagna ha generato in ricavi rispetto al suo costo, le conversazioni sul budget diventano molto più semplici. I dati sul ROI ti aiutano a individuare tempestivamente i canali poco performanti, così da poter riallocare il budget prima di sprecare un altro trimestre.

Three friends relaxing in living room with coffee and snacks, sitting on beige couch with orange pillows and wooden coffee table

L'efficienza è più preziosa del volume delle liste:

Una lista di 50.000 iscritti non ha valore se quei contatti non si trasformano in clienti. Concentrarsi sul ritorno per invio anziché sulla portata totale ti offre un quadro molto più onesto delle prestazioni della campagna.

Come calcolare il ROI dell'email marketing

La formula del ROI dell'email marketing è semplice. Una volta compreso cosa comporta ogni aspetto dell'equazione, puoi confrontare qualsiasi campagna con i tuoi obiettivi.

La formula del ROI si presenta così:

(Guadagno dall'investimento − Costo dell'investimento) / Costo dell'investimento × 100

Ecco come applicarlo con precisione:

Guy in office on a computer

Per definire il guadagno è necessaria un'attribuzione accurata:

I ricavi di una specifica campagna email necessitano di un monitoraggio corretto. Utilizza parametri UTM, modelli di attribuzione o pixel di monitoraggio per ricollegare gli acquisti all'invio esatto che li ha generati.

Modern office desk setup with laptop displaying website, LED scrolling display, and white brick wall background

La contabilizzazione dei costi include le spese nascoste:

Non limitarti a considerare solo l'abbonamento alla piattaforma. Prendi in considerazione il lavoro di design e copywriting, le integrazioni di terze parti e tutti gli strumenti a pagamento per creare e inviare campagne. Sottostimare i costi fa aumentare il ROI e porta a decisioni sbagliate.

Gli utenti di e-commerce di Mailchimp hanno ottenuto un ROI fino a 20 volte superiore nei primi sei mesi dal lancio della loro prima campagna email.*

Designer in brown shirt working at desk with computer monitors, surrounded by branded Oat Lord packaging boxes

Come calcolare il ROI del marketing via SMS

Il marketing via SMS utilizza la stessa formula base del ROI, ma la struttura dei costi è diversa. Con le email, la maggior parte dell'investimento è destinata alle commissioni della piattaforma e alla creatività. Con gli SMS, i costi per messaggio si accumulano rapidamente e devono essere al centro dei calcoli. Ecco su cosa concentrarsi quando si misura il ROI degli SMS:

  • A series of connected images showing a smartphone displaying the Target app against a backdrop of red and white illuminated LED lights

    La misurazione dell'interazione tramite SMS si concentra sull'azione:

    I tassi di apertura sono meno utili per gli SMS, dato che quasi tutti i messaggi vengono letti. Misura invece i tassi di clic e di conversione per capire se i tuoi messaggi stanno effettivamente generando entrate.

  • Glass jars with black lids lined up on shelf, showing yellow and black labels for oat-based products

    La formula del ROI degli SMS tiene conto dei costi per messaggio:

    Applica la stessa formula del ROI dell'email marketing (guadagno meno costo, diviso per costo, moltiplicato per 100) ma assicurati che il lato dei costi rifletta il tuo tasso per ogni messaggio moltiplicato per l'intero volume di invio.

  • Person working at wooden desk with laptop and orange coffee mug, shown from multiple angles in progressive shots

    Il valore della velocità ha un impatto sui ricavi:

    Gli SMS hanno un tasso di apertura del 98% e la maggior parte dei messaggi viene letta entro pochi minuti. Questa velocità si traduce in conversioni più rapide e in una realizzazione più veloce del ROI rispetto ai canali in cui l'interazione si sviluppa nell'arco di giorni.

person on cell phone

Gli utenti di e-commerce SMS di Mailchimp hanno conseguito un ROI fino a 22 volte superiore dopo avere lanciato la loro prima campagna SMS*

Fattori che influenzano il ROI del marketing

Il ROI non è statico. Il numero che calcoli oggi cambierà in base a quanto bene gestisci le tue liste e a quanto strategicamente ti rivolgi al tuo pubblico. Questi fattori hanno il maggiore impatto sui rendimenti a lungo termine:

  • L'igiene delle mailing list determina il valore a lungo termine:

    Quindi, quanto vale veramente la tua mailing list? Dipende interamente dall'interazione. Una mailing list pulita di iscritti attivi che aprono, cliccano e acquistano supererà sempre una falsata piena di contatti inattivi che abbassano le tue metriche.

  • Il potere della segmentazione aumenta la rilevanza:

    Il passaggio dagli invii di massa a una segmentazione avanzata riduce gli sprechi e invia il messaggio giusto alle persone giuste. Maggiore pertinenza significa maggiori conversioni.

  • L'automazione funge da moltiplicatore di ROI:

    Le email delle attivazioni, come i promemoria per i carrelli abbandonati e le sequenze di benvenuto, funzionano automaticamente una volta configurate. Questo comporta entrate continue con zero sforzi manuali per ogni invio. I clienti di Mailchimp hanno ottenuto ricavi fino a 9 volte superiori grazie ai flussi di automazione*.

Gli utenti di Mailchimp hanno ottenuto un tasso di clic fino al 97% più elevato utilizzando sia email che SMS.*

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Perché Mailchimp è la piattaforma più efficace per aumentare il ROI

Quando i dati delle tue email e degli SMS si trovano su un'unica piattaforma, calcolare e migliorare il ROI è più semplice. Strumenti frammentati comportano dati frammentati e dati frammentati significano punti ciechi nei tuoi report.

  • La rendicontazione integrata semplifica l'attribuzione:

    Vedere le prestazioni di email e SMS in un'unica dashboard significa che puoi confrontare i canali affiancati e riallocare il budget in base al rendimento effettivo, non alle ipotesi.

  • Ridurre i costi dell'equazione:

    Gli strumenti no-code e i suggerimenti di contenuti basati sull'AI riducono le ore di design e copywriting che fanno lievitare i costi della campagna. Meno lavoro per invio significa un miglior ritorno su ogni euro.

  • Affidabilità e deliverability proteggono il tuo investimento:

    Se la tua email finisce nello spam, il ROI di quell'invio è zero. I clienti di e-commerce che hanno segnalato un miglioramento del tasso di consegna delle email dopo aver implementato Mailchimp hanno registrato un aumento medio del 62%.*

Domande frequenti (FAQ)

  • I benchmark di settore in genere collocano il ROI dell'email marketing intorno ai 36-42 dollari per ogni dollaro speso, anche se questo varia ampiamente in base al settore e al tipo di campagna. Un ROI elevato dipende dai tuoi margini, dalla qualità del pubblico e da quanto efficacemente hai ottimizzato i tuoi invii nel tempo.

  • Attribuisci un valore in dollari alle conversioni dei tuoi lead o alle azioni proxy, come compilare moduli, richiedere demo o prenotare consulenze. Successivamente, inserisci quel valore stimato nella formula standard del ROI al posto del ricavo diretto.

  • Confrontando il marketing via SMS con l'email marketing, gli SMS tendono a raggiungere tassi di interazione più elevati e conversioni più rapide, ma costano anche di più per messaggio rispetto alle email.

    Le email offrono generalmente un ROI complessivo più elevato grazie ai bassi costi di invio, mentre gli SMS promozionali e transazionali sono ideali per messaggi urgenti e ad alto impatto. I risultati migliori si ottengono utilizzando entrambi i canali insieme.

  • Il ROAS (Return on Ad Spend) misura i ricavi lordi generati da una specifica campagna rispetto alla spesa per annuncio sostenuta per quella campagna.

    Il ROI tiene conto di tutti i costi associati, inclusi software, manodopera e produzione creativa, per mostrare la vera redditività netta. Il ROAS ti dice se una campagna ha funzionato bene, mentre il ROI ti dice se è stata effettivamente redditizia.

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*Esclusioni di responsabilità

  1. ROI a 6 mesi 20 volte superiore: basato sui ricavi di e-commerce attribuibili alle campagne email Mailchimp di tutti gli utenti dei piani a pagamento da 180 giorni dal lancio della prima campagna email dall'1/12/24 al 30/11/25
  2. ROI fino a 22 volte superiore: basato sui ricavi di e-commerce attribuibili alle campagne di marketing SMS degli utenti Mailchimp e sulla spesa SMS di Mailchimp (esclusi i costi del piano) entro un anno dal lancio della prima campagna SMS, dal 01/10/24 al 17/10/25. Il calcolo del ROI richiede un negozio e-commerce collegato a un account Mailchimp. Esclude SMS a codice corto. I risultati possono variare.
  3. Ricavi 9 volte superiori: sulla base dei ricavi totali generati dalle email massive degli utenti di Marketing Automation Flows da gennaio 2023 a gennaio 2025. La funzionalità dei flussi di marketing automation varia a seconda del tipo di piano.
  4. Tasso di clic superiore del 97%: in base agli utenti statunitensi che hanno inviato campagne sia tramite email sia tramite SMS rispetto agli utenti che hanno inviato solo campagne email dall'8/1/23 all'1/05/25.
  5. Clienti di e-commerce: in base a un sondaggio tra i clienti Mailchimp condotto da UserEvidence per conto di Intuit tra agosto e settembre 2025.