Dê à cobrança a sua melhor cobrança

Vicky Smith

Proprietária da Flic Email, uma microagência de marketing por e-mail com sede no Reino Unido com quatro anos de experiência no setor.

Precificar tem sido um dos meus maiores desafios! Quando eu era nova no marketing por e-mail, precifiquei meu trabalho muito baixo porque, honestamente, me senti um pouco como uma impostora. Também fiquei completamente perdida sobre como cobrar. Por hora? Por campanha? Pacotes? Lidar com minha síndrome de impostor me ajudou a chegar onde estou agora. Investi muito tempo em aprendizagem independente. Obter minhas certificações da Mailchimp Academy, participar de conferências virtuais, ler livros e ouvir podcasts de especialistas do setor. Meu preço reflete minha experiência prática e base de conhecimento.

Jonathan Cook

Proprietário do Neon Hive, um estúdio digital com sede na Nova Zelândia, com seis anos de experiência no setor.

No início, eu cobrava por hora em cada projeto. Mas, à medida que me tornei mais eficiente, inevitavelmente comecei a ganhar menos para o mesmo nível de produção. Essa mudança levou a um momento "eureka!" em que percebi a necessidade de cobrar preços fixos com uma abordagem baseada em valor. Com essa abordagem, consegui ganhar mais enquanto mantinha os clientes felizes. Dica bônus: está muito ocupado? Aumente suas taxas.

Larissa Uredi

Proprietária da No-Where Consultants, uma equipe de estratégia digital com sede em Missouri, com 11 anos de experiência no setor.

Nosso conselho para jovens empreendedores que estão começando é dedicar um tempo para obter um número de identificação fiscal e formalizar sua empresa, mesmo que isso signifique apenas registrar-se como empresário individual e obter uma conta bancária específica para empresas. Quando se trata de cobrança, é fundamental garantir que o dinheiro da empresa e o pessoal permaneçam separados. Além disso, invista em tempo para obter um sistema de faturamento real, como o WaveApps ou o FreshBooks. Enviar faturas por meio de um serviço como o Venmo não é profissional, e é difícil de rastrear na hora de declarar o imposto. A sua primeira impressão atinge todos os aspectos do seu negócio, por isso, certifique-se de estar sempre organizado, especialmente no que diz respeito a dinheiro.

Minaz Noormohamed

Gerente geral na Wired Messenger Inc., uma agência de marketing digital com sede em Toronto, Canadá, com 18 anos de experiência no setor.

Não se venda por pouco. Clientes em potencial muitas vezes não são bem instruídos sobre a questão de precificação, e aplicativos como Fiverr fazem parecer que se pode fazer a mesma quantidade de trabalho por menos. Mas quando você paga menos, ganhará menos. Para demonstrar o nosso valor, muitas vezes pergunto aos clientes: "Quanto valem 10 a 15 horas do seu tempo?" Isso geralmente os ajuda a entender o custo e reconhecer a importância da nossa experiência no setor. Também somos muito claros sobre o escopo do nosso projeto, o que significa que nunca sofremos um desvio dele. Quando você gerencia as expectativas do seu cliente desde o início, todos ficam felizes.

MaryAnn Pfeiffer

Diretora na 108 Degrees, uma agência de marketing digital de serviço completo com sede em New Hampshire com mais de 20 anos de experiência no setor.

Se você não sabe como cobrar e como receber o pagamento, não está administrando sua empresa da maneira adequada. As empresas que vendem itens tangíveis tendem a saber quais são seus custos operacionais. Mas é diferente com serviços criativos e é realmente difícil construir preços baseados em valor. Consigo isso com alguns dos meus clientes, mas não com a maioria deles. Você tem que se certificar de que realmente obterá lucro, especialmente quando houver membros da equipe dependendo de você. Se eu tivesse que resumir minhas melhores dicas, elas seriam:

• Tenha um bom contador. Um de verdade, não a sua mãe.
• Tenha um contrato elaborado por um advogado com experiência em serviços criativos. E não use o LegalZoom.
• Atualize sua estrutura de cobrança anualmente. Serviços mudam, custos mudam, então sua cobrança também precisa evoluir.

Alessandra Farabegoli

Cofundadora da Digital Update, com sede em Ravenna, Itália, e com mais de 20 anos de experiência no setor.

Quando você definir seu preço, lembre-se de que nem todo o trabalho que você faz será pago por seus clientes: você deve considerar o tempo necessário para marketing, contabilidade, P&D, networking, seu tempo de folga e uma margem de economia para investimentos ou para enfrentar momentos ruins. Depois, defina seus encargos e coloque-os em seu site, seja em termos de taxas por hora ou faixa de preço em pacotes fixos. Sei que é preciso coragem e vencer a síndrome do impostor, mas, ao fazer isso, você economizará tempo, automaticamente desencorajando aqueles que querem contratá-lo(a) por um valor irrisório (você não os quer como clientes) e ancorando seu valor a um limite para negociações futuras. E sempre anote em um contrato o que você fará, o que seu cliente deve fazer (por exemplo, fornecer informações e/ou feedback), como e quando você será pago e peça um pagamento adiantado: seu trabalho real já começou!

É claro que não importa onde você esteja em sua carreira de marketing, a cobrança sempre será um tópico a ser abordado. As taxas mudam, a tecnologia evolui e os clientes sempre vão querer mais por menos. Felizmente, há uma comunidade de profissionais de marketing digital com a mesma opinião em que você pode confiar para tudo, desde conselhos sobre cobrança até o meme de marketing mais engraçado desta semana.