Por que o Mailchimp para e‑commerce? Deixe que o MailNinja explica

Durante vários anos, o MailNinja foi um show de um homem só. Agora, ele é composto por 11 programadores, designers, estrategistas e profissionais de marketing que veem o e-mail como uma ferramenta essencial para o sucesso do e-commerce. Na verdade, Dennison diz que agora o e-mail é uma ferramenta mais poderosa do que nunca.

"Nossos clientes estão muito mais cientes das possibilidades do e-mail, especialmente seu poder como um impulsionador para o e-commerce", diz Dennison. "Veja a automação, segmentação de clientes e personalização de e-mail. Essas coisas são mais comuns agora do que nunca, e muitos de nossos clientes vêm até nós porque sabem que essas ferramentas existem e precisam de ajuda para usá-las."

Dennison também observa que grande parte do poder do e-mail como ferramenta de marketing tem sido um produto da inovação por parte de plataformas como o Mailchimp.

"É estranho, porque o avanço real do e-mail veio de plataformas como o Mailchimp", diz Dennison. "Empresas como a Microsoft (Outlook) e o Google (Gmail) não fizeram muito para acompanhar. O e-mail HTML está preso na Idade das Trevas e tem um longo caminho a percorrer para acompanhar o resto da web. Em muitos aspectos, está bastante paralisado. Mas plataformas como o Mailchimp ajudaram a tornar o e-mail crítico para o sucesso do e-commerce."

Aprendendo o ofício

O MailNinja oferece sua experiência de marketing por e-mail a mais de 300 clientes, de startups a empresas globais, e eles usam o Mailchimp principalmente porque é fácil de usar para clientes de todos os tamanhos.

"O que o Mailchimp faz é juntar recursos avançados de uma maneira realmente acessível", diz Dennison. "Outras plataformas não dominaram isso, elas têm ferramentas poderosas que são difíceis de usar. O Mailchimp é igualmente capaz com a automação de marketing e personalizar e-mails e outros recursos, mas isso é feito de uma forma que não é intimidadora."

Isso é fundamental, diz Dennison, porque nem todo cliente está preparado para contratar o MailNinja para gerenciar seus serviços de e-mail 24 horas por dia, sete dias por semana. Quando é hora de um cliente assumir as rédeas, ele precisa de uma plataforma que o capacite a fazer isso bem.

"Personalizamos tudo o que fazemos em torno das necessidades dos nossos clientes. Então, oferecemos serviços que vão desde o design do modelo de e-mail até um pacote de serviço completo para marketing por e-mail", diz Dennison. "O Mailchimp permite que nossos clientes aprendam rapidamente para que executem seus próprios testes de divisão, coletem dados e refinem suas campanhas."

É claro que os clientes ainda podem cometer erros. Quando isso acontece, o MailNinja está à disposição para oferecer orientação.

Comece agora, melhore mais tarde

"Ninguém deve esperar ser imediatamente um especialista em e-mail", diz Dennison. "As pessoas procrastinam um pouco e vemos clientes que adiam a criação de uma campanha por medo de que façam isso errado. Mas eu os aconselho a começar a fazer isso. Você não pode melhorar até começar".

Ainda assim, existem alguns erros comuns que Dennison vê entre os clientes, alguns mais nocivos do que outros.

"Ainda existem pessoas que não têm modelos de e-mails de resposta para dispositivos móveis, e hoje em dia isso é inaceitável", diz Dennison. "Você tem que ter uma boa aparência em um dispositivo móvel. Sem exceções."

Outro problema comum que Dennison vê são os departamentos de marketing que não estão familiarizados com as particularidades do marketing por e-mail. "Geralmente, esses clientes têm pessoas encarregadas de enviar e-mails, mas adquiriram o hábito de enviá-los na mesma hora e no mesmo dia todas as semanas sem analisar os resultados", diz Dennison. "Portanto, eles podem enviar um e-mail todas as semanas às 10h da quarta-feira, porque é o que sempre fizeram e não estão pensando estrategicamente sobre isso."

Prestar muita atenção às análises, diz Dennison, é fundamental para um marketing por e-mail eficaz.

"Observar os resultados é crucial para refinar uma campanha, assim como a experimentação. Cinco anos atrás, era muito comum circularem artigos sobre as melhores práticas de marketing por e-mail, e havia conselhos sobre o melhor momento para enviar e-mail ou quais botões de cor funcionavam melhor", diz Dennison. "A verdade, no entanto, é que seus clientes são únicos. A sua marca é única. A única forma de encontrar o que funciona é chegar lá e mudar. É aí que você aprenderá as coisas que ajudarão você a refinar o que está fazendo em uma estratégia de marketing por e-mail mais bem-sucedida."

Por que o Mailchimp para e-commerce?

Doug Dennison explica por que você deve apresentar o Mailchimp para seus clientes, especialmente para o e-commerce.

Motivo 1: Funciona para não especialistas.
"O Mailchimp é uma das plataformas mais intuitivas do mercado", diz Dennison. "Quando analisamos os recursos que ele tem para testar e-mails, personalização e análises, é um pouco surpreendente que também seja tão simples de usar."

Seus clientes não precisam ser especialistas para usar o Mailchimp. E, especialmente para clientes menores, ser capaz de gerenciar mais de seu próprio marketing por e-mail os ajudará a economizar.

Motivo 2: As pessoas são receptivas ao e-mail.
"O e-mail é provavelmente um dos únicos canais com os quais você pode contar para impulsionar o e-commerce", diz Dennison. "As pessoas se sentem muito mais confortáveis em fornecer um endereço de e-mail do que, digamos, o endereço residencial ou um número de telefone."

O e-mail continua a ser uma das formas mais eficazes de se conectar com o público. E com a capacidade do Mailchimp de segmentar esses públicos, ele pode ajudar seu cliente a enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.

Motivo 3: O sucesso é orientado por dados.
"A única maneira de melhorar as vendas é coletar dados e refinar sua abordagem", diz Dennison. "Isso significa que cada e-mail enviado deve ser testado em separado, pois é outra oportunidade de coletar mais informações sobre seus assinantes."

Os recursos de teste A/B do Mailchimp permitem que empresas especializadas em e-commerce coletem todos os tipos de dados sobre o que é convertido, e o que não é. E como esses testes são simples de executar, seus clientes poderão gerar e coletar os dados de que precisam para aumentar as vendas deles.

Ilustrações de Jess Rotter, uma artista de Los Angeles cujas ilustrações apareceram em murais públicos, capas de álbuns e em um montão de camisetas. Seu primeiro livro, I’m Bored (Estou entediada), foi lançado em outubro de 2016.