Gerencie campanhas de forma mais inteligente com webhooks e automação em tempo real

Perguntas frequentes

• O que é gestão de campanhas?

  O gerenciamento de campanhas é a ação de planejar, executar, rastrear e otimizar campanhas de marketing em todos os canais. Ele inclui tudo, desde definir metas e construir públicos até agendar envios e medir resultados, tudo de forma coordenada.

  Quando seus e-mails, SMS, anúncios e outras iniciativas trabalham juntas em prol do mesmo objetivo, elas têm um desempenho melhor do que quando os canais funcionam isoladamente. Campanhas coordenadas criam uma experiência consistente para o seu público e dão a você uma visão mais clara do que está funcionando.

  O Gerenciador de Campanha do Mailchimp coloca tudo isso em um só lugar. Você pode planejar e lançar campanhas de marketing por e-mail e campanhas de SMS, monitorar o desempenho e fazer ajustes sem alternar entre ferramentas ou perder o controle da situação.

• O que é um software de gerenciamento de campanha?

  O software de gestão de campanhas ajuda os profissionais de marketing a planejar, lançar e medir campanhas a partir de uma única plataforma, em vez de gerenciar tudo em ferramentas desconectadas. Geralmente, ele reúne agendamento, segmentação de público-alvo, relatórios de desempenho e coordenação de canais em uma única interface. Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados ao avaliar suas opções:

  • Suporte multicanal: a plataforma deve lidar com os canais que você realmente usa — e-mail, SMS, anúncios ou outros — para que você não gerencie campanhas em locais separados.
  • Rastreamento de metas e relatórios: você precisa ter uma visão clara do desempenho das campanhas em relação às metas que definiu, e não apenas das taxas de abertura e do número de cliques.
  • Automação: recursos de automação de processos de negócios, como envios acionados por gatilho e segmentação de público, economizam tempo e garantem que as campanhas funcionem de forma consistente.
  • Integrações: procure conexões com as ferramentas que já estão em sua pilha, incluindo suporte para webhooks e APIs para que os dados fluam para onde precisam ir.

  O Gerenciador de Campanha do Mailchimp foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que precisam de um software eficiente de gerenciamento de campanhas, sem a complexidade das plataformas corporativas. Ele abrange a criação de campanhas multicanal, gestão de público, análises e automação em um só lugar.

• O que é um webhook?

  Um webhook é uma mensagem automática de um aplicativo para outro. Ele é enviado quando um evento específico acontece.

  Em vez de o sistema ficar buscando atualizações o tempo todo, o próprio aplicativo envia as informações para você assim que algo muda. Na prática, um webhook entrega dados para um URL que você especifica assim que o evento acionador ocorre.

  Como a comunicação é orientada por eventos e imediata, os webhooks são mais rápidos e eficientes do que ficar consultando constantemente uma API em busca de atualizações.

  No contexto da gestão de campanhas, os webhooks permitem que ferramentas externas respondam à atividade dos assinantes em tempo real, de modo que, quando alguém abre um e-mail ou cancela a inscrição, o sistema correto fica sabendo imediatamente.

• Para que servem os webhooks?

  Os webhooks são usados para acionar ações automáticas em um aplicativo com base em eventos que acontecem em outro. No marketing, eles são mais úteis para manter os sistemas sincronizados e automatizar ações de acompanhamento sem esforço manual.

  Aqui estão alguns usos comuns de marketing e gerenciamento de campanhas:

  • Sincronização de público: quando um contato se inscreve, cancela a inscrição ou atualiza seu perfil no Mailchimp, um webhook pode enviar essa alteração automaticamente para o seu CRM ou outras plataformas.
  • Acionadores de e-commerce: uma compra concluída ou um carrinho abandonado pode disparar um webhook que inicia uma sequência de e-mails de acompanhamento sem qualquer entrada manual.
  • Notificações internas: quando uma campanha atinge um marco ou um assinante realiza uma ação específica, um webhook pode alertar sua equipe por meio do Slack, de um ticket de suporte ou de uma ferramenta de gerenciamento de tarefas.
  • Roteamento de dados: webhooks podem enviar dados de eventos para ferramentas de análise ou data warehouses, para que seus relatórios permaneçam atualizados sem exportações manuais.

• Qual é a diferença entre webhooks e APIs?

  Um webhook envia notificações de dados em tempo real de um aplicativo para outro. Ele envia dados automaticamente assim que o evento ocorre.

  Uma interface de programação de aplicativo (Application Programming Interface, API) acessa dados específicos ou uma funcionalidade específica dentro de um aplicativo. O cliente envia uma solicitação para o endpoint da API para acionar a ação ou enviar os dados.

• Como faço para criar um webhook no Mailchimp?

  Existem duas coisas principais que você precisa fazer ao criar um webhook. Primeiro, você define o webhook. Em seguida, você configurará o aplicativo receptor. Veja as etapas básicas para começar:

  • Escolha o evento: determine qual evento no Mailchimp acionará o webhook — um novo assinante, um cancelamento de inscrição, uma atualização de perfil e assim por diante.
  • Defina o webhook: Crie um endpoint de webhook que receberá as solicitações HTTP POST do aplicativo remetente.
  • Configure o aplicativo de destino: configure o aplicativo receptor para lidar com as solicitações de webhook recebidas.
  • Teste o webhook: envie uma solicitação de teste ao seu endpoint para confirmar se tudo está funcionando corretamente antes de ser lançado.
  • Monitore e mantenha o webhook: mantenha seus webhooks atualizados se os URLs ou processos relevantes mudarem e certifique-se de que os dados enviados por meio deles estejam criptografados e protegidos com as melhores práticas atuais.

  Visite nossa página sobre como usar webhooks para saber mais sobre aplicativos de webhook, softwares compatíveis e como configurar um novo webhook no Mailchimp.

• Como os webhooks melhoram a gestão de campanhas?

  Os webhook tornam o gerenciamento de campanhas mais responsivo, conectando sua atividade de marketing às ferramentas e fluxos de trabalho ao seu redor. Em vez de mover dados manualmente entre plataformas ou verificar atualizações, as coisas acontecem automaticamente quando deveriam. Veja como isso funciona na prática:

  • Conexões de aplicativos de terceiros: os webhooks vinculam ferramentas externas diretamente ao Gerenciador de Campanha, para que a atividade do assinante no Mailchimp possa acionar ações em seu CRM, plataforma de e-commerce ou outro software imediatamente.
  • Fluxos de trabalho internos automatizados: quando ocorre um evento de campanha, um webhook pode abrir um ticket de suporte, criar uma tarefa ou enviar uma notificação à equipe.
  • Sincronização de público em tempo real: os dados do público permanecem consistentes em todas as plataformas, pois as alterações são enviadas automaticamente, em vez de aguardarem uma exportação programada ou uma atualização manual.
  • Coordenação multicanal: os webhooks podem acionar ações em e-mail, campanhas de SMS e outros canais simultaneamente, para que os lançamentos de suas campanhas permaneçam coordenados sem esforço extra da sua parte.

  O resultado é a configuração de gerenciamento de campanha que reage mais rapidamente e exige menos intervenção manual, o que significa mais tempo gasto na estratégia e menos na manutenção dos sistemas em sincronização.