Como criar campanhas de e‑mail de alto desempenho

Uma campanha de e-mail é uma série de esforços de marketing que são enviados por e-mail para várias pessoas ao mesmo tempo. O objetivo de uma campanha de e-mail é convencer os destinatários a comprar um produto ou serviço ou saber mais sobre o negócio. Uma campanha de e-mail conterá informações importantes que são destinadas especificamente ao destinatário.

As campanhas de e-mail podem ser uma ótima maneira de expandir seu negócio, impulsionar o tráfego e aumentar as vendas–, desde que você as elabore da maneira correta. Com boas campanhas de e-mail, você pode construir relacionamentos confiáveis com seus contatos e mantê-los engajados com conteúdos que eles consideram relevante. Campanhas por e-mail também facilitam a coleta de dados sobre seus assinantes para ver o que funciona e o que não funciona.

As melhores campanhas de e-mail marketing conterão as seguintes qualidades:

• Bom assunto: seu assunto será sua primeira impressão, por isso precisa ser bom. O assunto deve chamar a atenção dos leitores logo de cara e atraí-los a continuar lendo.
• Fácil de ler: ninguém quer ler um e-mail que leva mais de alguns minutos para acabar. Suas campanhas de e-mail marketing devem ser simples, direto ao ponto e fáceis de ler.
• Compatibilidade com dispositivos móveis: Muitas pessoas abrem seus e-mails em seus telefones, por isso é crucial que suas campanhas de marketing por e-mail sejam fáceis de ler em dispositivos móveis. Não ter uma campanha de e-mail compatível com dispositivos móveis pode prejudicar seriamente a eficácia de suas campanhas.
• Relevante: O conteúdo da sua campanha de marketing por e-mail deve ser relevante para a pessoa a qual você está enviando. Uma vez que você descobrir a demografia da sua marca, criar conteúdo relevante deverá ser fácil. Além do conteúdo relevante, ele também deve ser personalizado, o que torna o e-mail mais significativo para o destinatário e os incentiva a continuar lendo.
• Valor: ao final das contas, suas campanhas de e-mail estão sendo enviadas como uma forma de convencer alguém a comprar um produto ou serviço ou aprender mais sobre o seu negócio. Então, você precisa incluir no e-mail o que o destinatário vai ganhar com a compra desse produto ou serviço. O e-mail precisa fornecer valor aos seus destinatários para incentivá-los a fazer o que você está pedindo.

Como os e-mails impactam sua estratégia de marketing

A maioria das empresas adota várias estratégias de marketing. Elas podem já investir em publicidade paga e marketing nas redes sociais, ou utilizar programas de indicação e marketing de conteúdo com o apoio de campanhas de newsletter. Mas, independentemente das estratégias que você escolher, é importante integrar o e-mail a esse conjunto, em conjunto com outros canais, como parte de um ecossistema mais amplo de ferramentas de marketing.

As campanhas de e-mail são uma das maneiras mais eficazes de comunicar informações sobre sua marca e vender seu produto ou serviço com altas taxas de conversão. As estratégias corretas de marketing por e-mail geram mais vendas e direcionam tráfego para o site da sua empresa por meio de fluxos de trabalho de automação de e-mail bem planejados. Os e-mails são uma forma mais direta de se conectar com seu público e construir um relacionamento baseado na lealdade e credibilidade do cliente. Se seus clientes puderem entrar em contato diretamente com você, é mais provável que continuem dando suporte a sua empresa.

Você pode realizar diversas ações com e-mails. Eles permitem contar a história da sua marca, vender produtos ou serviços e compartilhar novidades importantes. O envio de e-mails é uma forma eficaz de fortalecer sua estratégia de marketing e alcançar seus objetivos de negócio.

Agora que você está mais familiarizado com o que são campanhas de marketing por e-mail e por que elas são importantes, vamos discutir como executar uma campanha de fato. Você também pode usar modelos de campanhas de e-mail para lhe ajudar a criar as melhores campanhas de marketing por e-mail para o seu negócio.

Identifique seu público

Para iniciar campanhas de marketing por e-mail, você primeiro precisa identificar seu público. Se você não souber quem é seu público, não saberá para quem enviar essas campanhas. Para fazer isso, você precisa entender bem o público-alvo da sua marca para criar e-mails personalizados que eles tenham mais chances de abrir. É muito mais provável que um assinante abra um e-mail que sinta que foi criado especialmente para ele do que um e-mail que pareça ter sido enviado para centenas de outras pessoas. Reserve um tempo para segmentar corretamente seu público antes de seguir com qualquer uma das outras etapas.

" Nem todos vão se interessar pelos mesmos produtos/serviços/assuntos. Ao hipersegmentar os públicos, os e-mails se tornam mais personalizados, mais relevantes e, portanto, mais envolventes, proporcionando um ROI maior nos canais de e-mail. "

                  — Megan Gianvito, CMO, Adapting Social

Compreenda seus objetivos

Depois de identificar para quem você está enviando suas campanhas de e-mail, é necessário entender o porquê de enviá-las. Para que suas campanhas de e-mail sejam realmente bem-sucedidas, você precisa definir claramente o objetivo pelo qual as está enviando. Seus objetivos podem ser aumentar o reconhecimento da marca, gerar vendas, aumentar o tráfego do site ou qualquer outra coisa que você considere importante para seu negócio. Assim que você entender seus objetivos, escrever a campanha de e-mail será muito mais fácil.

Descubra qual é o seu tipo de campanha de e-mail

Existem vários tipos de campanhas de e-mail, então você precisa identificar qual delas atende melhor aos seus objetivos e público-alvo. Alguns dos diferentes tipos de campanhas de e-mail são:

• E-mail de anúncio de novo produto
• Convite para evento
• E-mails de reengajamento
• Campanhas promocionais
• E-mail de boas-vindas

Estas são apenas algumas das muitas diferentes campanhas de e-mail que existem, então é importante escolher uma que seja a melhor para o seu negócio e que o ajude a alcançar seus objetivos.

Depois de decidir sobre o tipo de campanha de e-mail, você precisa escrever o conteúdo de fato. Certifique-se de que seu conteúdo seja relevante e preciso. Você quer que seus assinantes se interessem pelo que você tem a dizer.

Envie seus e-mails no momento certo

Então sua campanha de e-mail está escrita e você já a revisou algumas vezes para garantir que esteja completamente livre de erros. Agora vem a parte emocionante: enviar os e-mails de fato. Mas antes de enviar sua campanha de e-mail, você precisa descobrir o melhor horário para enviá-la. Não é aconselhável enviar um e-mail muito cedo ou muito tarde, pois isso reduzirá as chances de ele ser aberto. Lembre-se de que alguns estudos mostram que os melhores horários para enviar e-mails são terça, quarta e quinta-feira, às 10h, 14h ou 20h.

Cinco exemplos de campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas

1. TravelOnline: Da sobrecarga de caixas de entrada a um aumento de 66% na taxa de abertura com segmentação inteligente

A agência de viagens australiana TravelOnline tinha uma lista de assinantes com mais de 300 mil contatos e enviava até 6 milhões de e-mails por mês, divulgando todas as ofertas para cada contato, até seis vezes por semana. Embora essa abordagem no passado tenha impulsionado as reservas, grande parte da lista parou de abrir e-mails por completo e os assinantes engajados estavam se desinteressando. A gerente de marketing Sheri Adamson fez uma parceria com a equipe de sucesso do cliente na Austrália do Mailchimp e optou por uma estratégia que prioriza a segmentação: fortalecendo a entregabilidade de domínio, um provedor de cada vez (começando com o Gmail, que representava mais de 40% dos contatos), usando etiquetas e análises de envolvimento para identificar assinantes ativos versus inativos e mudar para uma cadência de envio mais deliberada. Em apenas dois meses os resultados foram dramáticos: as taxas de abertura aumentaram 66%, os cancelamentos de assinaturas diminuíram 38% e o ROI geral dos e-mails melhorou 13%.

2. Willful: Aumento de 18 vezes na taxa de conversão com fluxos de automação personalizados

A empresa canadense de planejamento imobiliário online Willful enfrentou um desafio conhecido por muitas empresas de prestação de serviços: os clientes iniciavam um processo significativo, neste caso escrevendo seu testamento, e depois pausavam no meio do caminho, geralmente para consultar a família ou refletir sobre as decisões. Sem automação era impossível envolver novamente esses clientes de forma consistente. A Willful resolveu isso criando fluxos de automação segmentados e baseados em estágios no Mailchimp, usando integração de API para extrair dados comportamentais em tempo real do site e acionar e-mails de acompanhamento personalizados, adaptados exatamente para onde cada cliente havia parado. Os resultados foram transformadores: as campanhas automáticas passaram a representar 40% de toda a receita impulsionada pelo Mailchimp, as taxas de abertura de e-mails automáticos ficaram 1,7 vezes maiores do que as de envio em massa e a taxa de conversão de campanhas automatizadas ficou 18 vezes maior do que as comunicações em massa.

3. Ideal Image: Estratégia omnicanal de SMS + e-mail gera ROI em dobro e 30% mais reservas

A Ideal Image, empresa líder em tratamentos estéticos na América do Norte com mais de 140 locais e 1,3 milhão de assinantes, descobriu que ofertas urgentes como horários para consultas no mesmo dia ou promoções relâmpago de 24 horas, estavam sendo ignoradas em caixas de entrada de e-mail lotadas. A solução encontrada foi adicionar o marketing por SMS à estratégia de e-mail existente utilizando o Mailchimp para coordenar ambos os canais sem a necessidade de um desenvolvedor para criar ou segmentar campanhas. Eles configuraram acionadores automáticos de SMS com base nas ações dos clientes, como enviar um lembrete de reabastecimento de Botox após a abertura de um e-mail, deixando o e-mail para sequências mais detalhadas de nutrição e educação. A abordagem combinada dobrou o ROI de marketing, aumentou as reservas em 30% e impulsionou o engajamento total de marketing direto em 50%, com taxas de abertura de SMS superiores a 90% e uma campanha de MMS na terça-feira que aumentou as reservas de sexta-feira em 30%.

4. Vårdväskan: ROI de receita 30 vezes maior com segmentação e personalização da série de boas-vindas

A varejista sueca de uniformes de saúde Vårdväskan, que vende aventais, calçados e acessórios coloridos para profissionais de saúde na Suécia, na Noruega, na Finlândia e na Dinamarca, passou para o Mailchimp em maio de 2024 com uma equipe de apenas um profissional dedicado ao marketing por e-mail. Para expandir para quatro mercados nórdicos sem aumentar o número de funcionários, eles conectaram o Mailchimp à sua plataforma de e-commerce Norce, um mecanismo de personalização chamado Clerk.io, e ao Google Analytics via API, permitindo etiquetagem e segmentação de público altamente precisas. Eles criaram fluxos automáticos de boas-vindas e lembretes de carrinho abandonado e desenvolveram campanhas B2B e B2C separadas, segmentando clientes por ocupação e comportamento de compra. Em menos de um ano os resultados foram excepcionais: sua série de boas-vindas alcançou uma taxa de abertura de 58,7% e uma taxa de cliques de 5,4%, notáveis 315% acima da referência de 1,73% do setor de e-commerce, enquanto o programa geral de e-mails gerou um ROI de receita 30 vezes maior.

5. Sportsmart: Cerca de 70% de aumento na taxa de conversão de público com automação omnicanal

A varejista de esportes Sportsmart, com sede em Melbourne, competindo contra gigantes nacionais com uma equipe de marketing enxuta de apenas quatro a cinco pessoas, enfrentou dados isolados, fluxos de trabalho de campanhas manuais e um banco de dados legado estagnado de mais de 133 mil contatos. Após a transição para o Shopify e a integração com o Mailchimp em 2024, eles criaram um ecossistema omnicanal que conectava dados de e-commerce, Google Analytics 4 e Facebook Custom Audiences para possibilitar a segmentação em nível de bairro e por categoria de esporte. Eles lançaram uma série de boas-vindas e fluxos de recuperação de carrinho abandonado automáticos, ambos incluindo incentivos de desconto, e exportaram dados do público do Mailchimp para criar públicos semelhantes no Meta e no Google Ads para gerar uma mensagem uniforme entre os canais. Os resultados incluíram um aumento de aproximadamente 70% na taxa de conversão de público, o e-mail passou a gerar cerca de 10% da receita total de marketing digital atribuída e cerca de quatro horas economizadas por semana para o especialista em marketing de canal graças à automação.

Introdução ao Mailchimp

Se você precisar de ajuda para criar as melhores campanhas de marketing por e-mail para sua empresa, não procure mais, utilize o Mailchimp. Com o Mailchimp você pode receber ajuda para redigir, projetar e enviar suas campanhas de e-mail, garantindo que sempre alcance os melhores resultados possíveis. Você pode também acessar diversas ferramentas úteis no Mailchimp que podem ajudá-lo em sua estratégia de marketing por e-mail, como um guia de marketing por e-mail e modelos de e-mail e boletim informativo.

Criar campanhas de marketing por e-mail pode parecer difícil, especialmente se você não sabe por onde começar, mas é exatamente aí que o Mailchimp entra em cena. O Mailchimp ajudará você a criar as melhores campanhas de marketing por e-mail para sua empresa ter sucesso como nunca antes.

Você pode ter muitas estratégias de marketing diferentes para o seu negócio, mas o e-mail marketing é, sem dúvida, uma das melhores. O marketing por e-mail é uma ótima maneira de construir relacionamentos com seus clientes, aumentar as vendas e gerar tráfego. Então, se você ainda não começou com o e-mail marketing, agora é a hora. E você pode usar o Mailchimp para ajudar. O Mailchimp é líder do setor em plataformas de marketing por e-mail e ajuda em tudo, desde o gerenciamento de listas de mala direta até a criação de campanhas de marketing por e-mail. O Mailchimp é uma plataforma de marketing completa que pode ajudar você a atingir suas metas de negócios. Então o que você está esperando? Inscreva-se no Mailchimp hoje mesmo e melhore suas campanhas de marketing por e-mail para sempre.

Principais conclusões

• Uma boa linha de assunto é fundamental para chamar a atenção dos leitores e motivá-los a ler o e-mail.
• As campanhas de e-mail devem ser fáceis de ler, compatíveis com dispositivos móveis, relevantes e oferecer valor aos destinatários.
• Identificar seu público e entender seus objetivos são etapas essenciais na criação de campanhas de e-mail eficazes.
• O Mailchimp oferece ferramentas e suporte para redigir, projetar e enviar campanhas de marketing por e-mail de alto desempenho.