Geeks Who Drink fecha parceria com Jeopardy! e Sony utilizando conteúdo dinâmico

Mais de 30 mil entusiastas de quiz vão a bares nos EUA todas as semanas, pedem uma bebida e se preparam para mostrar que sabem mais sobre sitcoms dos anos 90 do que a mesa ao lado.

Eles fazem parte da comunidade Geeks Who Drink, a maior rede de quiz de bar do país, onde o conhecimento da cultura pop encontra a competição local em mais de 700 locais em todo o país.

Por 20 anos, a Geeks Who Drink construiu sua reputação como uma marca que transforma noites de semana em tradições semanais e frequentadores casuais de bares em jogadores fiéis. Mas, à medida que a empresa passou de uma operação sediada em Denver para se tornar um fenômeno nacional (e conseguiu parcerias de alto nível com empresas como o Jeopardy!), suas comunicações por e-mail não estavam acompanhando o tom distinto da marca.

"Somos uma empresa moderna", explica Jon Pio, diretor de tecnologia da Geeks Who Drink. "Somos engraçados, criativos e tudo mais, e enviávamos só e-mails com texto sem formatação."

Gerenciar um banco de dados com 121 mil participantes ativos exige comunicações por e-mail que vão além de anunciar a próxima noite de quiz. A Geeks Who Drink opera em um espaço único, onde o público não os paga diretamente. Em vez disso, participantes ativos frequentam bares, gerando receita para os parceiros do local, que então pagam à Geeks Who Drink. Isso torna cada e-mail um ponto de contato crucial para manter a comunidade conectada e o negócio em crescimento.

A Geeks Who Drink migrou para o Intuit Mailchimp, transformando comunicações malfeitas e desorganizadas em um sistema que combina com a personalidade da marca. A pequena equipe de marketing agora entrega conteúdo hiperlocalizado em diferentes áreas metropolitanas, acessa oportunidades de patrocínio com marcas nacionais e gerencia campanhas complexas, sem a necessidade de coordenação entre equipes que costumava atrasá-los.

O desafio: quando um sistema fragmentado deixa de dar conta em um momento crítico

Por anos, a Geeks Who Drink dependeu de um provedor de serviços de e-mail desatualizado. A plataforma funcionou bem o bastante quando a empresa era menor e as comunicações mais simples, mas não à medida que o negócio se expandia.

A segurança é cada vez mais uma preocupação. “A fatura vinha de [um endereço do Gmail]. Era estranho”, lembra Jon. A plataforma operou tão discretamente que uma violação de dados poderia passar despercebida. Com mais de 700 locais coletando endereços de e-mail semanalmente, Jon sabia que precisavam de um local mais seguro para esses dados.

A equipe de marketing gerenciava as listas de e-mails manualmente, importando endereços por cidade e confiando nas folhas de inscrição distribuídas nos locais. Quando eles queriam divulgar um evento ou local específico, não tinham como segmentar os participantes por região geográfica. O melhor que conseguiam fazer era filtrar por cidade, o que significa perder todas as pessoas nos subúrbios e bairros próximos que poderiam querer participar.

Na maioria das vezes, eles enviavam mensagens genéricas para a lista inteira de contatos e perdiam a oportunidade de entregar conteúdo relevante e localizado.

As limitações no design criaram outro gargalo. Os e-mails anteriores eram com texto com formatação mínima, nada que refletisse a marca criativa e voltada para o design que a Geeks Who Drink construiu. "Ele parecia muito com o Windows 95", comenta Jon. Quando a empresa começou a trabalhar com grandes parceiros, como a Sony Pictures Television no programa Jeopardy! Bar League, a equipe de marketing se viu criando designs de e-mail no Photoshop apenas para compartilhar simulações com os patrocinadores.

Brittney Wittmer, gerente de marketing da Geeks Who Drink, afirma que esse processo adicionou complexidade desnecessária às parcerias que exigiam refinamento e profissionalismo.

Eles também enfrentaram dificuldades com a dependência entre os departamentos. Enviar uma pesquisa de Net Promoter Score (NPS) ou um anúncio regional exigia coordenação entre várias equipes que utilizavam sistemas diferentes. Brittney não tinha visibilidade sobre esses fluxos de trabalho, o que resultava em lentidão e menos controle sobre as mensagens.

Com o crescimento nacional e a expansão dos patrocínios de alto nível, a Geeks Who Drink notou que essa abordagem fragmentada virou um risco para os negócios.

As ferramentas: segmentação, conteúdo dinâmico, API aberta e criador de e-mails

A Geeks Who Drink migrou para o Mailchimp e notou imediatamente a diferença em recursos e segurança. Agora, a equipe de marketing pode criar campanhas sofisticadas usando ferramentas desenvolvidas para atender exatamente às suas necessidades.

“Mudar para o Mailchimp foi como tirar nosso dinheiro de uma bolsa enterrada no quintal e colocá-lo em um banco de verdade”, diz Jon. “Isso transformou nossas comunicações de um processo descuidado em um motor profissionalizado que combina com a vibe e o estilo da nossa marca.”

O criador de e-mails tornou-se central para o fluxo de trabalho de Brittney. Ela diz que a funcionalidade baseada em blocos funciona como o WordPress, o CMS que alimenta o site Geeks Who Drink, tornando intuitivo criar e-mails do zero. Em vez de criar designs no Photoshop para parceiros como a Sony, ela pode criar e-mails sofisticados e alinhados à identidade visual da marca diretamente no Mailchimp e compartilhá-los imediatamente.

"Foi muito fácil fazer isso na interface", revela Brittney. "Isso nos permite criar o design de materiais que funcionam com essa funcionalidade e personalizar diferentes e-mails para objetivos distintos."

A segmentação geográfica modernizou como a Geeks Who Drink se comunica com os participantes. O Mailchimp oferece recursos integrados de geolocalização para segmentação, mas Jon foi além e desenvolveu um plug-in personalizado utilizando a API do Mailchimp. O plug-in etiqueta os contatos com a área estatística metropolitana, um sistema de classificação do US Census Bureau que agrupa cidades com os subúrbios circundantes em regiões unificadas.

Assim, quando a Geeks Who Drink quer divulgar um local em Austin, eles podem alcançar todos na grande área metropolitana — incluindo Round Rock, Leander e Pflugerville — sem selecionar manualmente dezenas de cidades específicas. Jon etiqueta os contatos usando códigos ZIP coletados na inscrição e, em seguida, importa esses dados como propriedades personalizadas no Mailchimp. A equipe utiliza a geolocalização nativa do Mailchimp como backup, criando um sistema de segmentação abrangente.

"Isso nos dá muito mais flexibilidade para atingir regiões metropolitanas inteiras", explica Jon.

Brittney usa conteúdo dinâmico para levar essa precisão geográfica ainda mais longe. Um único e-mail pode exibir diferentes blocos de conteúdo com base no local onde o jogador mora. Alguém em Chicago pode ver uma mensagem sobre um novo Jeopardy! Noite da Bar League começando em Evanston, enquanto um jogador em Denver vê informações sobre um evento temático de uma noite. Brittney estima que 50% a 60% de cada boletim informativo semanal agora é de conteúdo dinâmico, fornecendo informações relevantes sem inundar as caixas de entrada com vários e-mails.

A equipe também usa a integração do Zapier para automatizar o gerenciamento do público-alvo. Quando um novo bar assina um contrato, o Zapier adiciona automaticamente esse contato ao público-alvo do cliente no Mailchimp. O que antes era uma tarefa manual que acontecia esporadicamente agora é executado em segundo plano, garantindo que a equipe possa se comunicar com novos parceiros imediatamente.

Jon observa que a integração resultou em um aumento de 100% nesse segmento específico de público, simplesmente porque passou de nenhuma automação para totalmente automatizado.

Resultados: operações otimizadas e novas oportunidades de receita

A Geeks Who Drink alcançou um aumento de 40% nas taxas de cliques ano a ano enquanto refinava sua estratégia de e-mail ao longo de 2025. A Brittney acompanha de perto o desempenho da campanha, testando diferentes blocos de conteúdo e layouts de newsletters para entender o que repercute em sua base de jogadores.

Ela moveu a Pergunta do Dia favorita dos fãs para várias posições, destacou artigos de notícias de forma mais proeminente e experimentou maneiras de direcionar o tráfego para a página e o site do Facebook, usando os dados para otimizar continuamente o envolvimento.

A equipe reduziu em 75% o tempo de lançamento no mercado para campanhas de e-mail. Projetos que antes exigiam dias de coordenação entre as equipes agora são concluídos em poucas horas. Quando a Geeks Who Drink precisa enviar uma pesquisa de NPS para parceiros de locais, Brittney gerencia todo o processo — design, segmentação e implementação — em apenas um dia.

Antes, essa mesma tarefa exigia passar o conteúdo da pesquisa para outra equipe, esperar que eles o inserissem em um sistema separado e ficar sem nenhuma visibilidade sobre a execução.

O criador de e-mails e o conteúdo dinâmico proporcionaram um aumento de 3x no número de anúncios monetizáveis, criando novas fontes de receita com os patrocínios. Antes do Mailchimp, a única oportunidade de e-mail patrocinado que a Geeks Who Drink oferecia era uma mensagem genérica para toda a base de participantes.

Campanhas nacionais, como a parceria com Warner Music Group para o aniversário de 10 anos do musical da Broadway Hamilton's, alcançam todo o público de 121 mil participantes. Campanhas regionais segmentam áreas metropolitanas específicas. Posicionamentos dinâmicos permitem que patrocinadores apareçam em blocos de conteúdo segmentados, como destacar o hard seltzer personalizado do Jeopardy! de um estabelecimento no Texas exclusivamente para participantes daquele mercado.

As opções ampliadas fortalecem a proposta de valor da Geeks Who Drink para parceiros e geram receita adicional sem aumentar o volume de e-mails enviados aos assinantes.

"À medida que os algoritmos das redes sociais mudam, o Mailchimp nos oferece uma plataforma flexível e de longo formato para assumirmos nossa história e alcançarmos nossos 121 mil usuários diretamente", resume Brittney. "Isso nos permitiu abrir novas vias de receita e atingir um estado de fluxo com nossa comunicação que nunca antes tivemos."

As melhorias posicionam a Geeks Who Drink para expandir seu mais novo empreendimento. Como distribuidora oficial da Jeopardy! Bar League, a empresa está aplicando tudo o que aprendeu ao longo de anos refinando as comunicações da Geeks Who Drink.

Os e-mails antecipados do Jeopardy! Bar League mostram taxas de aberturas e de cliques mais altas do que o boletim informativo principal, mesmo com designs mais simples. Brittney diz que o poder da marca Jeopardy! cria um público cativo, e a equipe está pronta para aproveitar sua experiência no Mailchimp para maximizar essa oportunidade.

"Podemos usar todas essas ferramentas e todas essas coisas que estamos aprendendo com o Geeks", comemora Brittney. "Assim, quando começarmos a enviar boletins informativos normais para o Jeopardy! Bar League, já sabemos como implementar todas essas coisas que funcionam muito bem."