Envie recomendações personalizadas de produtos em todos os e-mails

Perguntas frequentes

• O que são as recomendações personalizadas de produtos?

  As recomendações personalizadas de produtos são sugestões de produtos geradas automaticamente com base no histórico de compras individual, no comportamento de navegação e nas preferências de cada cliente. Ao contrário de uma lista genérica de best-sellers que tem a mesma aparência para todos os visitantes, o marketing personalizado é diferente para cada cliente e adaptado ao que ele já demonstrou interesse.

  As recomendações personalizadas de produtos no e-commerce ajudam a aumentar o valor médio do pedido, incentivar compras recorrentes e fazer com que os clientes sintam que sua loja realmente sabe o que eles desejam.

• Como funcionam as recomendações personalizadas de produtos no comércio eletrônico?

  O processo começa com os dados. O Mailchimp coleta o histórico de compras, o comportamento de navegação e os sinais de afinidade com os produtos da sua loja conectada. Um mecanismo de previsão analisa esses padrões para descobrir o que cada cliente provavelmente comprará em seguida. Quando chega a hora de enviar e-mails personalizados, as recomendações são geradas dinamicamente para cada cliente, de modo que duas pessoas na sua lista podem receber a mesma campanha de e-mail e cada uma ver um conjunto de produtos completamente diferente. Assim que sua loja é conectada ao Mailchimp, tudo isso acontece automaticamente. Você não precisa selecionar manualmente os produtos para cada envio.

• Que tipos de recomendações de produtos o Mailchimp oferece para lojas online?

  O Mailchimp oferece três tipos de recomendações personalizadas de produtos para lojas online e você pode combinar os três em uma única campanha de e-mail:

  • Recomendações personalizadas: Produtos recomendados com base nos dados individuais de cada cliente, como o que eles viram, compraram e com o que demonstraram afinidade.
  • Best sellers: Os produtos mais populares da sua loja selecionados automaticamente. Essa opção é ideal para envios amplos ou e-mails de boas-vindas a novos clientes.
  • Novidades: Os produtos mais recentes adicionados ao seu catálogo, selecionados automaticamente à medida que estoque é atualizado.

• Como faço para adicionar recomendações personalizadas de produtos aos meus e-mails?

  A configuração é direta. Veja como funciona:

  • Conecte sua loja: utilize o diretório de integrações do Mailchimp para vincular sua plataforma de e-commerce. Depois de conectado, seus dados de compra e produtos são sincronizados automaticamente.
  • Adicione um bloco de recomendação de produto: dentro de qualquer campanha de e-mail, arraste um bloco de conteúdo de recomendação de produto onde deseja que ele apareça.
  • Escolha seu tipo de recomendação: selecione entre recomendações personalizadas, mais vendidos ou novos produtos, ou use mais de uma no mesmo e-mail.
  • Enviar: o Mailchimp preenche automaticamente o bloco com os produtos relevantes no horário de envio. Não é preciso fazer a inserção manual do produto.

  Recomendações de produtos estão disponíveis em todos os planos da Mailchimp. Confira essas dicas de personalização de e-mails para aproveitar ainda mais suas campanhas.

• Posso usar recomendações de produtos em e-mails de carrinhos abandonados?

  Sim. Você pode incluir qualquer tipo de recomendação a um e-mail de carrinho abandonado. A maioria dos consumidores sai antes de concluir a compra e as mensagens de carrinho abandonado que contêm recomendações de produtos dão a eles mais um motivo para voltar. Em vez de apenas mostrar os itens que deixaram para trás, você pode exibir outros produtos junto com o conteúdo do carrinho, o que ajuda a recuperar as vendas perdidas e ainda apresentar aos clientes produtos que eles ainda não viram.

• Com quais lojas e plataformas o Mailchimp trabalha para oferecer recomendações de produtos?

  O Mailchimp conecta-se a uma ampla variedade de plataformas de comércio eletrônico por meio do seu diretório de integrações. As plataformas compatíveis são Shopify, WooCommerce, Squarespace Commerce e outras. Uma vez conectado, os dados da sua compra e do produto são sincronizados automaticamente sem que seja necessário inserir manualmente os dados do produto para criar conteúdo personalizado.

• Qual é a diferença entre recomendações personalizadas e recomendações de mais vendidos?

  A principal diferença resume-se a quem vê o quê. Veja as diferenças:

  • Mais vendidos: os mesmos produtos populares são enviados para todos na sua lista. Eles funcionam bem para novos clientes que ainda não têm histórico de compras. Não há dados individuais para trabalhar, então mostrar o que é popular é um ponto de partida razoável.
  • Recomendações personalizadas : cada cliente recebe uma seleção de produtos exclusiva gerada a partir de seu próprio histórico de compras e navegação. A personalização omnicanal como essa é mais eficaz para clientes recorrentes, onde há dados suficientes para fazer previsões precisas sobre o que eles provavelmente comprarão a seguir.

  Uso de ambos juntos — recomendações personalizadas para clientes existentes e mais vendidos para novos clientes — é uma maneira prática de personalizar a experiência do cliente.