5 dicas para personalizar e‑mail e aumentar a abertura

O que é personalização de e-mail no marketing?

Primeiro, é importante definir a personalização de e-mail no marketing. A personalização do marketing por e-mail se refere à prática de usar dados para projetar, criar e escrever e-mails exclusivos para clientes específicos ou conjuntos de clientes.

Hoje, com o toque de um botão, é muito fácil enviar o mesmo e-mail para milhares de pessoas. Se você deseja maximizar suas taxas de conversão, precisa criar um e-mail exclusivo e personalizado para cada indivíduo ou grupo.

Isso leva muito tempo, por isso é importante que você use todas as ferramentas à sua disposição para maximizar os benefícios da personalização de e-mail sem gastar muito tempo com essa tarefa.

O objetivo da personalização de e-mail é criar e-mails específicos que atrairão cada pessoa da sua lista de marketing. Com certas técnicas, como segmentação comportamental, você pode alcançar essa meta sem escrever um e-mail diferente para cada destinatário.

Benefícios da personalização de e-mail

Ao descobrir como você maximizará os benefícios de suas campanhas de marketing por e-mail com personalização de e-mail, é fundamental dar uma olhada em alguns dos principais benefícios dessa prática.

Algumas das maiores razões pelas quais você precisa buscar a personalização de e-mail como parte de sua campanha de marketing digital incluem:

Taxas de abertura mais altas

Um dos primeiros benefícios da personalização de e-mail é que você pode desfrutar de taxas de abertura e cliques significativamente mais altas.

Se seus destinatários sentirem que o e-mail foi destinado a eles, em vez de milhares de outros, eles estarão mais propensos a clicar e ler o e-mail porque acreditarão que seu conteúdo é importante.

Conexões mais fortes

Você também terá mais facilidade para construir relacionamentos sólidos com seus clientes. Hoje, os clientes têm expectativas mais altas do que nunca. Eles esperam que seus e-mails e mensagens sejam personalizados para eles, e é por isso que uma campanha de personalização de e-mail pode ajudá-lo a construir melhores conexões.

Impulsione a identidade da sua marca

A personalização de e-mail também é crítica porque pode ajudá-lo a aprimorar a identidade da sua marca. Você precisa enviar uma mensagem que demonstre que se preocupa profundamente com seus clientes e, se usar e-mails personalizados para se comunicar com eles, sua empresa construirá uma reputação como uma das líderes em seu setor.

Impulsione o engajamento recorrente

Você quer que seus clientes voltem para fazer compras futuras? Nesse caso, a personalização do e-mail é importante. Com base nos dados do cliente que você possui, é possível personalizar seus e-mails para corresponder aos desejos e necessidades de cada destinatário.

Como resultado, eles estarão mais propensos a clicar nos links que você fornece, explorar seus produtos e serviços e fazer uma compra.

Existem muitas razões pelas quais você precisa usar a personalização de e-mail como parte de sua campanha de marketing.

Cinco dicas e práticas recomendadas para personalização de e-mail

Se você quiser criar campanhas relevantes por meio da personalização de e-mail, há algumas dicas importantes a seguir.

Algumas das estratégias e práticas recomendadas de personalização de e-mail mais importantes que você deve seguir incluem:

1. Colete mais informações quando seus assinantes se inscreverem

Você quer que mais pessoas se inscrevam na sua lista de e-mails. Portanto, você provavelmente tentou manter o formulário de inscrição breve e eficaz. No entanto, você ainda precisa coletar dados de seus assinantes quando eles se inscreverem. Dessa forma, você pode usar essas informações para personalizar a campanha de e-mail que eles recebem.

Por exemplo, você pode perguntar aos seus assinantes quantos anos eles têm. Ou você pode perguntar por que eles estão interessados em seus produtos e serviços. Você pode até mesmo pedir informações sobre o orçamento mensal. Dessa forma, você pode usar essas informações para personalizar as recomendações que enviar.

Você não deseja desencorajar as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail; portanto, convém enviar essas informações como parte de uma pesquisa depois que elas fornecerem seus endereços de e-mail. Dessa forma, você maximiza o número de pessoas em sua lista de e-mail, mas também obtém as informações de que precisa.

2. Segmente os e-mails que você envia por estágio do comprador

Ao enviar seus e-mails para seus clientes em potencial, você precisa segmentá-los por seus estágios individuais.

Imagine seus destinatários como clientes potenciais descendo pelo funil de vendas. O e-mail que você envia para alguém no topo do funil de vendas provavelmente não será o mesmo que você envia para alguém na parte inferior do funil de vendas.

Você deve usar sequências e fluxos de trabalho direcionados para ditar quem recebe qual e-mail. Por exemplo, talvez você queira começar com um e-mail de boas-vindas, que pode ajudá-lo a apresentar a empresa a um cliente em potencial.

Então, quando alguém estiver na parte inferior do funil de vendas, poderá receber um e-mail com um produto ou serviço específico de que possa gostar. Você deve acompanhar onde as pessoas estão no funil de vendas e enviar e-mails apropriados para o estágio da jornada.

3. Use e-mails disparados

Você quer enviar e-mails personalizados que farão com que seus destinatários saibam que você está prestando atenção? Nesse caso, convém enviar e-mails que são disparados por determinados comportamentos.

Alguns exemplos de disparos de e-mail com base no envolvimento do cliente incluem:

• Se alguém se inscrever para obter uma assinatura de fidelidade, envie um e-mail agradecendo pelo registro.
• Se um de seus clientes abandonar o carrinho, envie um e-mail lembrando-o de que há itens no carrinho. Personalizar mensagens de carrinho abandonado pode ajudá-lo a aumentar suas taxas de conversão.
• Se alguém verificar seu custo de envio e decidir ir para outro lugar, convém enviar um e-mail com um desconto específico no frete para o próximo pedido.

Certos comportamentos devem desencadear certas respostas da sua equipe, e você pode usar e-mails personalizados para ajudá-lo a alcançar essa meta.

4. Personalize o e-mail com nomes e linhas de assunto

Você pode achar que personalizar seus e-mails significa simplesmente abordar o cliente pelo nome. Na realidade, significa muito mais do que isso.

Você deve sempre começar personalizando o e-mail com uma linha de assunto. A linha de assunto não deve ser muito longa, pois você deseja que o destinatário a leia; no entanto, pense em como você formula a linha de assunto. Ela precisa fluir naturalmente.

Além disso, você pode personalizar o e-mail adicionando um nome ao remetente. Em vez de simplesmente dizer que o e-mail vem de uma determinada empresa, o e-mail deve ser assinado por alguém que trabalha para a empresa. Dessa forma, o e-mail estará vinculado a um nome e rosto em vez de simplesmente uma marca.

5. Use a localização do destinatário como parte do e-mail

Por fim, você também deve prestar atenção em onde o destinatário está localizado antes de enviar os e-mails.

Você pode personalizar os e-mails por localização geográfica específica. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é pensar sobre o fuso horário no qual o destinatário está localizado. Pense em quando alguém tem mais probabilidade de abrir e ler um e-mail e agende os e-mails para serem enviados naquele momento. Por exemplo, você pode ter uma chance melhor de conseguir que alguém abra seu e-mail ao meio-dia em vez de quatro da manhã.

Você também pode usar a localização do destinatário para personalizar ainda mais o e-mail. Por exemplo, você pode mencionar algo importante acontecendo naquela localização geográfica específica ou pode querer falar sobre as mudanças que estão ocorrendo nos padrões climáticos. Lembre-se de vincular toda essa personalização aos seus produtos e serviços.

Personalize seus e-mails

Se você está procurando maneiras de personalizar seus e-mails, procure uma plataforma de marketing por e-mail para ajudá-lo. Por exemplo, o software de marketing por e-mail do Mailchimp pode ajudá-lo a personalizar os e-mails que você envia aos seus destinatários sem gastar uma quantidade excessiva de tempo fazendo isso.

Se você puder personalizar sua campanha de marketing por e-mail, deverá ter uma taxa de abertura e de conversão mais altas. Dê uma olhada em alguns dos recursos do Mailchimp que podem ajudá-lo a fazer exatamente isso.