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Como usar o funil de vendas para refinar o tráfego

Um funil de vendas permite que sua empresa obtenha tráfego mais qualificado, o que inclui clientes potenciais interessados em sua marca e que provavelmente comprarão.

Ao direcionar o tipo certo de público para o seu negócio, é mais fácil aumentar seus lucros. No entanto, você precisa entender o que é um funil de vendas para aproveitar seus benefícios.

Depois de entender o conceito de um funil de vendas, você poderá usá-lo em conjunto com uma campanha de marketing. Não se preocupe se você não compreender esse conceito da noite para o dia.

O que é um funil de vendas?

Um funil de vendas é a jornada do cliente que alguém segue antes de fazer uma compra. Embora um consumidor possa não comprar seu produto na primeira vez em que descobrir seu negócio, um funil de vendas permite que você o mova de um estágio na jornada do cliente para o próximo.

A sales funnel allows you to move leads from one stage in the customer journey to the next.

Como resultado, ele pode decidir comprar mais tarde. A rapidez com que uma pessoa é movida pelo funil depende das diferentes táticas que suas equipes de vendas usam.

Como funcionam os funis de vendas: Estágios do funil de vendas

Os funis de vendas chegam aos clientes em todas as etapas da jornada de compra. Embora a experiência seja única para cada cliente em potencial, há quatro estágios pelos quais eles passarão.

Sales funnel stages: Awareness, Interest, Decision, Action

Conscientização

O estágio de conscientização é quando seu cliente aprende sobre seu produto pela primeira vez. No entanto, a profundidade da conscientização é diferente para cada comprador em potencial.

Algumas pessoas podem ter amplo conhecimento de seus produtos ou serviços, enquanto outras podem apenas saber um pouco. Em ambos os casos, elas estão cientes, mas talvez não haja tanto interesse no que você está oferecendo neste momento.

Interesse

Um cliente que passa para a fase de interesse de comprar o que você está vendendo o coloca um passo mais perto da compra. No entanto, o interesse nem sempre indica que ele verá a necessidade de seus produtos ou serviços.

Os clientes podem expressar entusiasmo sobre o que você está vendendo e ainda não comprar. Por que? Bem, porque o interesse nem sempre indica uma necessidade.

Clientes potenciais podem demonstrar interesse em suas ofertas o dia e a noite toda, mas podem não achar útil o suficiente para finalizar a venda.

Decisão

Às vezes, é desafiador avaliar quanto tempo gastar com um cliente que pode não comprar de você. Nem sempre você pode prever o que ele fará, mas é possível observar sinais que demonstrem sua prontidão para comprar.

Se os clientes em potencial não comprarem de você e não tiverem mais perguntas depois de demonstrar interesse, eles provavelmente decidiram que o que você tem não é para eles. Eles provavelmente estão decididos e não comprarão de você no momento.

Se um cliente demonstrar interesse e ainda tiver dúvidas sobre o que você está oferecendo, ele pode estar perto de tomar uma decisão. Você sabe que ele está quase pronto para comprar se fizer perguntas sobre quantidades, preço, termos de assinatura e assim por diante.

No entanto, tenha cuidado ao tentar avaliar se uma pessoa comprará ou não. Ela pode ficar presa entre os estágios de funil de vendas de interesse e decisão por dias, semanas, meses ou anos. Nesse caso, é melhor pedir permissão para mantê-la em sua lista de boletins informativos e deixá-la em paz por um tempo.

Por exemplo, um cliente pode não tomar uma decisão de compra ainda. No entanto, ele pode estar pronto para aceitar sua lista de assinatura de e-mail ou mensagens de texto.

Ação

No estágio de ação, os clientes provavelmente estão adicionando itens aos seus carrinhos de compras e estão prontos para finalizar a compra. Alguém ou algo pode ter interrompido a compra caso não a tenha concluído.

Por exemplo, alguém pode realmente querer comprar um item, mas não tem seu cartão de crédito em mãos. Então, talvez eles tenham esquecido de concluir a transação ao procurar seu cartão de crédito. Talvez tenha ocorrido uma tempestade e a pessoa que tentava fazer um pedido teve uma queda repentina de energia. Ou o filho da pessoa pode ter precisado de assistência durante a transação.

Lembre-se de que outros clientes podem simplesmente mudar de ideia de última hora. Alguns consumidores também adicionam itens aos seus carrinhos de compras para calcular quanto terão que pagar.

Independentemente das circunstâncias, um e-mail de carrinho abandonado pode manter sua empresa em mente e incentivar os consumidores a terminar de comprar.

Funil de vendas vs. funil de marketing

Você provavelmente notará alguma sobreposição entre as etapas do funil de marketing e vendas. Afinal, o resultado final é, eventualmente, obter lucro. No entanto, o funil de vendas prioriza a colocação de seus produtos e serviços.

Os funis de vendas também orientam os clientes em um processo de tomada de decisão. Você faz isso oferecendo suporte de baixa pressão, deixando claro que eles podem levar o tempo que precisarem para decidir.

Os funis de marketing são um pouco diferentes. Eles normalmente se concentram no reconhecimento da marca, que é o processo de conscientizar os clientes sobre quem você é e o que está vendendo.

Independentemente das diferenças, ambos os tipos de funis podem apoiar seus esforços de vendas e marketing.

Motivos pelos quais sua empresa precisa de um funil de vendas

Não subestime seu sucesso empreendedor atual. Você nunca sabe quando o mercado mudará e não sabe quando as demandas dos clientes mudarão. Continue antecipando suas necessidades e fornecendo produtos e serviços essenciais.

Além disso, é aconselhável oferecer aos compradores oportunidades de upselling depois que eles tiverem feito sua primeira compra de você. Os funis de vendas também ajudam a executar o relacionamento sistemático com o cliente, cultivando-o em cada fase de tomada de decisão.

Além disso, os funis de vendas permitem que você acompanhe os clientes durante todo o processo de tomada de decisão. Aqui estão alguns outros motivos pelos quais sua empresa precisa de um funil de vendas.

Reasons your business needs a sales funnel: Increase Sales; Boost trust; Grow your audience; Build customer loyalty; generate qualified leads

Aumentar as vendas

Você nunca deve se sentir mal em querer ganhar mais dinheiro. Essa é a razão pela qual você está no negócio em primeiro lugar. O potencial como empreendedor é aumentar as vendas desde que você saiba como influenciar seus clientes por meio de um funil de vendas.

Aumentar a confiança

Um funil de vendas geralmente inclui fatos, dados e histórias que obrigam os clientes a tomar uma decisão sábia. As páginas de funil de vendas mais eficazes também aumentarão a confiança entre seus clientes. Isso porque eles saberão que estão tomando uma decisão informada e que o aumento da confiança impulsiona as vendas.

Aumentar seu público

Quando se trata do cruzamento entre um funil de vendas e um funil de marketing, ambos ajudarão você a aumentar seu público.

Construir a fidelidade do cliente

Isso se refere a qualquer estágio do processo de tomada de decisão de vendas. No entanto, seus clientes regulares estabelecerão lealdade a você se você der a eles um motivo para serem leais.

A fase de upselling de um funil de vendas e suas campanhas de marketing podem aumentar a fidelidade do cliente. Por exemplo, você pode fornecer um nível de assinatura mais alto com um desconto para seus clientes regulares experimentarem.

Gerar leads qualificados

Às vezes, você precisa preparar seus clientes com paciência para o sucesso. Isso pode exigir que você encontre maneiras de atraí-los com treinamento gratuito baseado em e-mail ou outros tutoriais gratuitos.

Você pode oferecer avaliações gratuitas ou produtos adicionados quando um cliente faz uma quantidade mínima de compras. Há várias maneiras de gerar leads usando o funil de vendas e campanhas de e-mail conectadas.

Como construir um funil de vendas

Se você estiver interessado em criar seu próprio funil de vendas para impulsionar leads qualificados, veja como criar um.

1. Determine seu público-alvo

Você pode precisar realizar pesquisas de mercado para entender e identificar seu público-alvo. Isso pode ser feito por meio de lançamentos ou pesquisas de vendas de produtos de teste. Você também pode coletar informações nas redes sociais ou analisar os dados do seu site.

2. Identifique suas metas

Não ter metas é como atirar em um alvo e não se concentrar em onde você quer que o projétil aterrisse. Você pode nem sempre atingir suas metas na primeira tentativa, mas ter objetivos ainda aumenta sua chance de “focar” na direção certa.

3. Crie uma página de destino

Pense na sua página de destino como sendo a sua varanda da frente. Às vezes, você tem que ficar na porta e acenar para os visitantes. Isso é o que uma página de destino fará por você à medida que desenvolve seu funil de vendas.

4. Gere conscientização

Obter a venda é um desafio quando as pessoas não têm ideia de que você ou seus produtos e serviços existem. Então, você precisa encontrar uma maneira de gerar conscientização.

Você pode obter atenção com marketing por e-mail ou postando nas redes sociais para seus seguidores. Você pode até mesmo gerar conscientização enviando cartões postais off-line por meio de serviços de correio tradicionais.

5. Cultive os clientes potenciais

As pessoas são inconstantes. A indecisão piora quando os clientes se sentem sobrecarregados com todas as opções disponíveis.

Eles podem eliminá-lo como opção tão rapidamente quanto considerarem você. Cultive seus leads antes que eles percam o interesse e nunca mais falem com você.

Você precisa de leads qualificados. Isso está relacionado a garantir que você conheça seu público-alvo ideal.

Esse processo fica mais fácil depois que você tem alguns dados sobre quem está comprando de você. Você pode usar essas informações para promover seus produtos e serviços para uma persona de comprador ideal.

6. Ofereça valor

Certifique-se de oferecer valor aos consumidores. A pesquisa de mercado e a experiência estão ligadas a isso, assim como garantir que você antecipe as necessidades de seus clientes com antecedência e não apenas quando elas ocorrem.

7. Retenha clientes

A comunicação regular com seus clientes é a melhor maneira de mantê-los. Ensine seus representantes de vendas a demonstrar preocupação com cada cliente. Você também deve demonstrar que recebe bem o feedback do cliente e deseja continuar a atendê-lo mesmo depois que o processo de venda for concluído.

8. Otimize seu funil

Seu funil é mais do que apenas uma página de vendas para criar hype. Também pode incluir conteúdo informativo que usa palavras-chave e tópicos com os quais os consumidores se preocupam.

Otimizar seu funil também exige testar seus botões CTA (chamada para ação), para que eles sejam carregados corretamente. Ter páginas carregadas corretamente reduzirá os carrinhos de compras abandonados.

Melhore seu funil de vendas com o Mailchimp

Um funil de vendas é essencial para todos os negócios, independentemente do tamanho e do setor. Isso não só pode ajudar você a incentivar os clientes a comprar, mas também pode permitir que você construa lealdade e confiança.

Agora que você sabe o que é um funil de vendas, é hora de garantir que seus clientes passem pelo processo de vendas. Com nossa coleção de ferramentas de marketing, você pode criar, agendar e enviar e-mails otimizados no momento certo e para as pessoas certas. Como resultado, você pode movê-las efetivamente pelo funil.

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