Come utilizzare il funnel di vendita per aumentare il traffico qualificato

Di conseguenza, l’utente può decidere di acquistare in un secondo momento. La velocità con cui un utente avanza nel funnel dipende dalle diverse tattiche utilizzate dai team di vendita.

Come funzionano i funnel di vendita: Fasi del funnel di vendita

I funnel di vendita raggiungono i clienti in ogni fase del percorso di acquisto. Anche se l’esperienza sarà unica per ogni cliente potenziale, le fasi sono in linea di massima quattro.

Consapevolezza

La fase della consapevolezza ha luogo quando il cliente scopre il tuo prodotto per la prima volta. Tuttavia, questa consapevolezza presenta profondità diverse per ciascun acquirente potenziale.

Alcuni utenti possono avere una conoscenza approfondita dei tuoi prodotti o servizi, mentre altri potrebbero avere solo poche informazioni di base. In entrambi i casi, sono consapevoli, ma uno di questi gruppi potrebbe non essere particolarmente interessato a quello che offri al momento.

Interesse

Quando un cliente passa alla fase di interesse dell’acquisto, ciò significa che è di un passo più vicino all’acquisto. Tuttavia, l’interesse non sempre significa che questi si renderà conto di avere bisogno dei tuoi prodotti o servizi.

I clienti possono esprimere entusiasmo in merito a quello che vendi e comunque decidere di non comprare. Qual è questo motivo? Beh, è perché l’interesse non sempre indica un bisogno.

I clienti potenziali possono mostrare un grande interesse per le tue offerte, ma potrebbero non trovarlo abbastanza utile da finalizzare la vendita.

Decisione

A volte, è difficile valutare quanto tempo dedicare a un cliente che potrebbe non acquistare da te. Non puoi sempre prevedere cosa farà il cliente, ma puoi osservare vari segnali che dimostrano la sua disponibilità all’acquisto.

Se i clienti potenziali non acquistano da te e non hanno ulteriori domande dopo aver mostrato interesse, è probabile che hanno deciso che quello che offri non fa per loro. Molto probabilmente hanno già deciso e non acquisteranno da te in questo momento.

Se un cliente mostra interesse e ha ancora domande su quello che stai offrendo, è possibile che si stia avvicinando a prendere una decisione. Se pone domande su quantità, prezzo, termini di abbonamento e così via, sai che è quasi pronto per l’acquisto.

Tuttavia, presta attenzione quando cerchi di valutare se un certo utente acquisterà o meno. Infatti, questo utente potrebbe rimanere bloccato tra le fasi di interesse e decisione del funnel di vendita per giorni, settimane, mesi o anni. In questo caso, è meglio chiedere il permesso di continuare ad avere il suo indirizzo nella tua newsletter e lasciarlo in pace per un po’.

Ad esempio, un cliente non essere ancora pronto a prendere la decisione di acquistare. Tuttavia, potrebbe essere pronto a iscriversi all’elenco di abbonamento per email o messaggi di testo.

Azione

Nella fase di azione, è probabile che i clienti stanno aggiungendo articoli ai loro carrelli e sono pronti per il pagamento. Se poi non portano a termine l’acquisto, è probabile che qualcuno o qualcosa li abbia interrotti.

Ad esempio, un utente potrebbe aver intenzione di acquistare un articolo ma non avere la carta di credito a portata di mano. In seguito ha poi dimenticato di completare la transazione mentre cercava la carta di credito. Magari c’è stato un temporale e la persona che cercava di effettuare un ordine ha subito un’improvvisa interruzione di corrente. Oppure, il figlio di un utente aveva bisogno di assistenza nel bel mezzo della transazione.

Tieni presente anche che altri clienti possono semplicemente cambiare idea all’ultimo minuto. Alcuni consumatori aggiungono anche articoli ai loro carrelli per calcolare il totale.

A prescindere dalle circostanze, un’email di carrello abbandonato può aiutarti a fare in modo che la tua azienda continui a essere presente nelle menti dei consumatori e incoraggiarli a concludere l’acquisto.

Funnel di vendita e funnel di marketing

Probabilmente hai notato una certa sovrapposizione tra le fasi del funnel di marketing e del funnel di vendita. Dopo tutto, il risultato finale è la realizzazione di un profitto. Tuttavia, il funnel di vendita dà la priorità alla vendita di prodotti e servizi.

Inoltre, i funnel di vendita guidano i clienti in un processo decisionale. A questo scopo, devi offrire un supporto senza pressioni eccessive che renda chiaro che possono prendersi tutto il tempo necessario per decidere.

I funnel di marketing sono un po’ diversi. In genere si concentrano sulla brand awareness, che è il processo volto a rendere i clienti consapevoli di chi sei e cosa vendi.

A prescindere dalle differenze, entrambi i tipi di funnel possono supportare le tue attività di vendita e marketing.

Motivi per cui la tua attività ha bisogno di un funnel di vendita

Non dare per scontato il tuo attuale successo imprenditoriale. Il mercato può cambiare in qualsiasi momento e, in maniera analoga, anche le esigenze dei clienti possono cambiare. Continua ad anticipare le loro esigenze e a fornire prodotti e servizi essenziali.

Inoltre, è saggio offrire agli acquirenti opportunità di upselling una volta che hanno effettuato il loro primo acquisto presso la tua attività. I funnel di vendita ti aiutano anche a promuovere rapporti con i clienti sistematici in ogni fase del processo decisionale.

Inoltre, i funnel di vendita ti consentono di monitorare i clienti durante tutto il processo decisionale. Ecco alcuni altri motivi per cui la tua attività ha bisogno di un funnel di vendita.

Fai aumentare le vendite

Voler guadagnare di più non deve essere mai un motivo di vergogna. In fin dei conti, guadagnare è il motivo fondamentale per cui hai lanciato la tua attività. Il potenziale in quanto imprenditore è quello di aumentare le vendite entro i limiti in cui sai come influenzare i tuoi clienti attraverso un funnel di vendita.

Aumenta la fiducia

Un funnel di vendita di solito include fatti, dati e storie che spingono i clienti a prendere una decisione accorta. Le pagine del funnel di vendita più efficaci aumentano anche la fiducia dei clienti. Infatti, i clienti sanno che stanno prendendo una decisione informata e la loro maggiore fiducia favorisce le vendite.

Espandi il tuo pubblico

In termini di crossover tra un funnel di vendita e un funnel di marketing, è possibile dire che entrambi ti aiuteranno a far crescere il tuo pubblico.

Fai crescere la fedeltà dei clienti

Questo punto riguarda qualsiasi fase del processo decisionale di vendita. Tuttavia, i tuoi clienti abituali continueranno a tornare da te se dai loro un motivo per essere fedeli.

La fase di upselling di un funnel di vendita e delle tue campagne di marketing può aumentare la fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, puoi fornire un livello di abbonamento superiore con uno sconto per i tuoi clienti abituali.

Genera lead qualificati

A volte, devi seguire con pazienza i tuoi clienti prima di avere successo. Ciò potrebbe significare trovare modi per attirarli con formazione gratuita via email o altri tutorial gratuiti.

Oppure, puoi offrire prove gratuite o prodotti aggiuntivi quando un cliente effettua una quantità minima di acquisti. Ci sono diversi modi per generare lead utilizzando il tuo funnel di vendita e le campagne email connesse.

Come costruire un funnel di vendita

Se vuoi creare il tuo funnel di vendita per generare lead qualificati, ecco come fare.

1 Determina il tuo pubblico target

Potrebbe essere necessario condurre ricerche di mercato per comprendere e identificare il tuo pubblico target. Ciò può essere fatto attraverso lanci o sondaggi sulle vendite di prodotti di prova. Puoi anche raccogliere informazioni sui social media o controllare i dati analitici del tuo sito web.

2. Identifica i tuoi obiettivi

Non avere obiettivi è come sparare a un bersaglio senza concentrarsi su dove vuoi che si fermi il proiettile. Magari non sempre riuscirai a raggiungere i tuoi obiettivi al primo tentativo, ma avere obiettivi aumenta comunque la possibilità di “puntare” nella direzione giusta.

3. Crea una pagina di destinazione

Pensa alla tua pagina di destinazione come a una veranda davanti a casa tua. A volte, devi stare alla porta e salutare chi viene a farti visita. Ecco a cosa serve una pagina di destinazione mentre sviluppi il tuo funnel di vendita.

4. Genera consapevolezza

Arrivare alla vendita è difficile se gli utenti non sanno della tua esistenza o di quella dei tuoi prodotti. Quindi, devi trovare un modo per generare consapevolezza.

Puoi cattura attenzione dei tuoi utenti con l’email marketing o pubblicando sui social media per i tuoi follower. Puoi anche generare consapevolezza inviando cartoline offline tramite i tradizionali servizi di posta.

5. Prenditi cura dei lead

Le persone sono volubili. L’indecisione diventa ancora peggiore, però, se i clienti si sentono sopraffatti da troppe opzioni.

A volte possono eliminarti dalle opzioni in ballo con una velocità lampo. Coltiva i tuoi lead prima che perdano del tutto interesse e smettano di interagire con te.

Per quanto riguarda i lead, hai bisogno che siano qualificati. Questo aspetto si collega alla necessità di sapere chi è il tuo pubblico target.

Questo processo diventa più semplice se riesci a procurarti alcuni dati su chi fa acquisti da te. Puoi utilizzare queste informazioni per promuovere i tuoi prodotti e servizi a una buyer persona ideale.

6. Offri valore

Assicurati di fornire valore ai consumatori. Questo aspetto è collegato alla ricerca di mercato e all’esperienza e anche all’anticipazione delle esigenze dei clienti prima ancora che si manifestino.

7. Puoi trattenere i clienti

La comunicazione regolare con i clienti è il modo migliore per conservarli nel tempo. Insegna ai tuoi rappresentanti di vendita a mostrare interesse nei confronti di ogni cliente. Devi anche dimostrare di accogliere il feedback dei clienti e di voler continuare a servirli anche dopo che il processo di vendita è stato completato.

8. Ottimizza il tuo funnel

Il tuo funnel è molto più di una semplice pagina di vendita mirata a generare entusiasmo. Può anche includere contenuti informativi che utilizzano parole chiave e argomenti che interessano ai consumatori.

L’ottimizzazione del funnel richiede anche il test dei pulsanti CTA (call-to-action), in modo da verificare che questi si carichino nella maniera corretta. Se le pagine si caricano correttamente, i carrelli abbandonati diminuiranno.

Migliora il tuo funnel di vendita con Mailchimp

Un funnel di vendita è essenziale per ogni attività, a prescindere da dimensioni e settore. Non solo può incoraggiare i clienti ad acquistare, ma può anche permetterti di creare fedeltà e fiducia.

Ora che sai cos’è un funnel di vendita, è arrivato il momento di assicurarti che i tuoi clienti seguano tutto il processo di vendita. Con la nostra raccolta di strumenti di marketing, puoi creare, pianificare e inviare email ottimizzate al momento giusto e alle persone giuste. A sua volta, questo ti aiuterà a fare avanzare gli utenti nel funnel.