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Cómo utilizar el embudo de ventas para atraer más tráfico cualificado

Un embudo de ventas permite a tu empresa obtener tráfico más cualificado, lo que incluye clientes potenciales que están interesados en tu marca y es probable que compren.

Al dirigir el tipo adecuado de público a tu negocio, te resultará más fácil aumentar tus beneficios. No obstante, debes saber qué es un embudo de ventas para beneficiarte de sus ventajas.

Una vez que comprendas el concepto de embudo de ventas, podrás integrarlo en una campaña de marketing. No te preocupes si no entiendes este concepto de la noche a la mañana.

¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas es el recorrido del cliente que alguien realiza antes de realizar una compra. Aunque es posible que un consumidor no compre tu producto la primera vez que descubre tu empresa, un embudo de ventas te permite dirigirlo de una etapa a otra en el recorrido del cliente.

A sales funnel allows you to move leads from one stage in the customer journey to the next.

Como resultado, puede que decida comprar más adelante. La rapidez con la que una persona avanza por el embudo o funnel de ventas depende de las diferentes tácticas que utilicen tus equipos de ventas.

Cómo funcionan los embudos de ventas: Etapas del embudo de ventas

Los embudos de ventas llegan a los clientes en cada etapa del proceso de compra. Aunque la experiencia será única para cada cliente potencial, hay 4 etapas por las que pasarán.

Sales funnel stages: Awareness, Interest, Decision, Action

Conocimiento

La etapa de conocimiento es cuando tu cliente se entera por primera vez de tu producto. Sin embargo, la profundidad del conocimiento es diferente para cada comprador potencial.

Algunas personas pueden tener un amplio conocimiento de tus productos o servicios, mientras que otras puede que conozcan solo un poco. En ambos casos, son conscientes, pero es posible que no haya tanto interés en lo que ofreces en este momento.

Interés

Un cliente que pasa a la fase de interés por comprar lo que vendes está un paso más cerca de la compra. Sin embargo, el interés no siempre indica que vayan a ver la necesidad de adquirir tus productos o servicios.

Los clientes pueden expresar su entusiasmo por lo que vendes y, aun así, no comprar. ¿Por qué? Bueno, es porque el interés no siempre indica una necesidad.

Los clientes potenciales pueden mostrar interés en lo que ofreces, pero tal vez no le resulte lo suficientemente útil para finalizar la venta.

Decisión

A veces, es difícil medir cuánto tiempo hay que dedicar a un cliente que puede no comprarte. No siempre puedes predecir lo que harán, pero puedes observar las señales que demuestran su disposición para comprar.

Si los clientes potenciales no te compran y no tienen más preguntas después de mostrar interés, es probable que hayan decidido que no es para ellos. Es más que probable que hayan tomado una decisión y no te compren en este momento.

Si un cliente muestra interés y sigue teniendo preguntas sobre lo que ofreces, puede que esté a punto de tomar una decisión. Sabes que están casi listos para comprar si hacen preguntas sobre cantidades, precio, condiciones de suscripción, etc.

Sin embargo, ten cuidado al intentar evaluar si una persona va a comprar o no. Podrían quedar atrapados entre las etapas de interés y decisión del embudo de ventas durante días, semanas, meses o años. En este caso, lo mejor es pedir permiso para mantenerlos en tu lista de boletines informativos y darles su tiempo.

Por ejemplo, un cliente puede no tomar la decisión de comprar todavía. Sin embargo, puede que esté listo para unirse a tu lista de suscripción por correo electrónico o mensajes de texto.

Acción

En la etapa de acción, es posible que los clientes estén añadiendo artículos a sus carritos de la compra y estén listos para realizar el pago. Alguien o algo puede haberles interrumpido si no siguen con la compra.

Por ejemplo, es posible que alguien realmente quiera comprar un artículo, pero no tiene su tarjeta de crédito a mano. Entonces, quizás se olvidó de completar la transacción al buscar su tarjeta de crédito. Tal vez había tormenta, y la persona que intentaba hacer un pedido sufrió un corte de energía repentino. O bien, el hijo de una persona puede que haya necesitado ayuda mientras estaba en mitad de la transacción.

Ten en cuenta que otros clientes pueden cambiar de opinión a última hora. Algunos consumidores también añaden artículos a sus carritos de la compra para calcular cuánto tendrán que pagar.

Independientemente de las circunstancias, un correo electrónico para avisar de un carrito abandonado puede animar a los consumidores a terminar de comprar.

Embudo de ventas frente a embudo de marketing

Es probable que observes cierto solapamiento entre los pasos del embudo de marketing y de ventas. Al fin y al cabo, el resultado final es obtener beneficios. Sin embargo, el equipo de ventas encargado de crear el embudo de ventas prioriza dar a conocer tus productos y servicios.

Los embudos de ventas también guían a los clientes en un proceso de toma de decisiones. Para ello, ofrece ayuda sin presión y deja claro que pueden tomarse su tiempo para decidir.

Los embudos de marketing son un poco diferentes. Suelen centrarse en el conocimiento de la marca, que es el proceso de hacer que los clientes sean conscientes de quién eres y qué vendes.

Independientemente de las diferencias, ambos tipos de embudos pueden apoyar tus estrategias de ventas y marketing.

Razones por las que tu empresa necesita un embudo de ventas

No des por sentado tu éxito emprendedor actual. Nunca sabes cuándo cambiará el mercado, y no sabes cuándo cambiarán las demandas de los clientes. Sigue anticipándote a sus necesidades y sigue ofreciendo productos y servicios básicos.

Además, es bueno proporcionar a los compradores oportunidades de aumentar las ventas después de que hayan realizado su primera compra. Los embudos de ventas también te ayudan a alimentar sistemáticamente la relación con el cliente en cada fase de la toma de decisiones.

Además, los embudos de ventas te permiten realizar un seguimiento de los clientes durante todo el proceso de toma de decisiones. Aquí presentamos unas cuantas razones más por las que tu empresa necesita un embudo de ventas.

Reasons your business needs a sales funnel: Increase Sales; Boost trust; Grow your audience; Build customer loyalty; generate qualified leads

Aumentar las ventas

Nunca deberías sentirte mal por querer ganar más dinero. Esa es la razón por la que estás en el negocio en primer lugar. El potencial como emprendedor es aumentar las ventas siempre y cuando sepas cómo influir en tus clientes a través de un embudo de ventas.

Fomentar la confianza

Un embudo de ventas suele incluir hechos, datos e historias que obligan a los clientes a tomar una decisión sensata. Las páginas del embudo de ventas más eficaces también aumentarán la confianza entre tus clientes. Esto se debe a que sabrán que están tomando una decisión informada, y el aumento de la confianza impulsa las ventas.

Hacer crecer la audiencia

En lo que respecta al cruce entre un embudo de ventas y un embudo de marketing, ambos te ayudarán a hacer crecer tu público.

Fomentar la fidelidad del cliente

Esto se aplica a cualquier etapa del proceso de toma de decisiones de ventas. Sin embargo, tus clientes habituales te serán fieles si les da una razón para serlo.

La fase de ventas adicionales de un embudo de ventas y tus campañas de marketing pueden aumentar la fidelidad de los clientes. Por ejemplo, puedes proporcionar un nivel de suscripción más alto con un descuento para que tus clientes habituales lo prueben.

Generar clientes potenciales cualificados

A veces, hay que preparar pacientemente a los clientes para el éxito. Para ello, puede que tengas que encontrar la manera de atraerlos con formación gratuita por correo electrónico u otros tutoriales gratuitos.

Puedes ofrecer pruebas gratuitas o productos añadidos cuando un cliente realice una cantidad mínima de compras. Hay varias maneras de generar clientes potenciales utilizando tu embudo de ventas y las campañas de correo electrónico conectadas.

Cómo crear un embudo de ventas

Si te interesa crear tu propio embudo de ventas para atraer a clientes potenciales cualificados, aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Define tu público objetivo

Es posible que tengas que realizar una investigación de mercado para comprender e identificar a tu público objetivo. Esto se puede hacer a través de lanzamientos de ventas de productos de prueba o encuestas. También puedes recopilar información en las redes sociales o revisar los análisis de tu sitio web.

2. Identifica tus objetivos

No tener objetivos es como tirar a una diana y no concentrarse en dónde deseas que caiga el proyectil. Es posible que no siempre alcances tus objetivos en el primer intento, pero tener objetivos aumenta tu probabilidad de que “apuntes” en la dirección correcta.

3. Crea una página de aterrizaje

Piensa en tu página de aterrizaje como si fuera la entrada de tu casa. A veces, tienes que estar de pie en la puerta y saludar a los visitantes. Eso es lo que una página de aterrizaje hará por ti a medida que desarrolles tu embudo de ventas.

4. Genera conciencia

Conseguir la venta es un reto cuando la gente no tiene ni idea de que tú o tus productos y servicios existen. Así que necesitas encontrar una forma de generar conciencia.

Puedes captar la atención con el marketing por correo electrónico o publicando en las redes sociales entre tus seguidores. Incluso puedes generar conciencia enviando postales a través de los servicios de correo tradicionales.

5. Cuida a los clientes potenciales

La gente es voluble. La indecisión empeora cuando los clientes se sienten abrumados con todas sus opciones.

Pueden eliminarte como opción tan rápido como te consideren. Cuida a tus clientes potenciales antes de que pierdan el interés por completo y nunca vuelvas a tener noticias de ellos.

En relación con los clientes potenciales, necesitas clientes cualificados. Esto está relacionado con la necesidad de conocer a su público objetivo ideal.

Este proceso resulta más fácil cuando se dispone de algunos datos sobre quién te compra. Puedes utilizar esta información para promocionar tus productos y servicios a un comprador ideal.

6. Aporta valor

Asegúrate de aportar valor a los consumidores. El estudio de mercado y la experiencia están relacionados con esto, al igual que asegurarte de anticiparte a las necesidades de los clientes y no solo cuando surgen.

7. Conserva a los clientes

La mejor manera de retenerlos es mediante una comunicación regular con ellos. Enseña a tus representantes de ventas a que se preocupen por cada cliente. También debes demostrar que agradeces los comentarios de los clientes y que deseas seguir prestándoles tus servicios incluso después de haber finalizado el proceso de venta.

8. Optimiza tu embudo

Tu embudo es más que una mera página de ventas para levantar expectación. También puede incluir contenido informativo con palabras clave y temas que preocupan a los consumidores.

La optimización de tu embudo también requiere probar tus botones CTA (llamada a la acción), para que se carguen correctamente. Si las páginas se cargan correctamente, se reducirán los carritos de la compra abandonados.

Mejora tu embudo de ventas con Mailchimp

Un embudo de ventas es esencial para todas las empresas, independientemente del tamaño y el sector. No solo puede ayudarte a animar a los clientes a comprar, sino que también te permite generar fidelidad y confianza.

Ahora que sabes qué es un embudo de ventas, es el momento de asegurarte de que tus clientes pasan por el proceso de ventas. Con nuestra colección de herramientas de marketing, puedes crear, programar y enviar correos electrónicos optimizados en el momento adecuado y a las personas adecuadas. Como resultado, puedes dirigirlos eficazmente a través del embudo.

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