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Comment utiliser l'entonnoir de vente pour générer un trafic plus qualifié ?

Un entonnoir de vente permet à votre entreprise de générer un trafic plus qualifié, ce qui inclut des leads qui s'intéressent à votre marque et sont susceptibles d'acheter.

En attirant le bon type d'audience vers votre entreprise, il sera plus facile d'augmenter vos bénéfices. Cependant, vous devez comprendre ce qu'est un entonnoir de vente afin de bénéficier de ses avantages.

Une fois que vous aurez compris le concept de l'entonnoir de vente, vous pourrez l'utiliser en conjonction avec une campagne de marketing. Ne vous inquiétez pas si vous ne comprenez pas ce concept du jour au lendemain.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ?

Un entonnoir de vente est le parcours client qu'une personne suit avant d'effectuer un achat. Bien qu'un consommateur puisse ne pas acheter votre produit dès qu'il découvre votre entreprise, un entonnoir de vente vous permet de le faire passer d'une étape du parcours client à la suivante.

A sales funnel allows you to move leads from one stage in the customer journey to the next.

Par conséquent, ils peuvent décider d'acheter plus tard. La vitesse à laquelle une personne est déplacée dans l'entonnoir dépend des différentes tactiques que vos équipes de vente utilisent.

Fonctionnement des entonnoirs de vente : Étapes de l'entonnoir de vente

Les entonnoirs de vente atteignent les clients à chaque étape du parcours d'achat. Bien que l'expérience soit unique pour chaque client potentiel, il y a 4 étapes obligées.

Sales funnel stages: Awareness, Interest, Decision, Action

Visibilité

L'étape de la visibilité est celle lors de laquelle votre client découvre votre produit. Cependant, la profondeur de la visibilité est différente pour chaque acheteur potentiel.

Certaines personnes peuvent avoir une connaissance approfondie de vos produits ou services, d'autres très peu. Dans les deux cas, ces personnes savent ce que vous vendez, mais ce que vous proposez actuellement ne les intéresse pas forcément autant l'une que l'autre.

Intérêt

Un client qui passe à la phase où il est intéressé se rapproche un peu plus de l'achat. Cependant, être intéressé ne signifie pas toujours que le client verra la nécessité d'acheter vos produits ou services.

Les clients peuvent exprimer leur enthousiasme par rapport à ce que vous vendez et ne pas acheter. Pourquoi ? Parce qu'être intéressé ne signifie pas toujours avoir besoin.

Les clients potentiels peuvent manifester beaucoup d'intérêt pour vos offres, mais ne pas les trouver suffisamment utiles pour passer à l'achat.

Décision

Parfois, il est difficile d'évaluer le temps qu'il faut consacrer à un client qui n'achètera pas forcément chez vous. Vous ne pouvez pas prédire ce qu'il fera au final, mais vous pouvez surveiller les signes qui témoignent de sa volonté d'acheter.

Si des clients potentiels n'achètent pas votre produit et ne posent pas d'autres questions après avoir manifesté leur intérêt, ils ont probablement décidé que ce que vous proposez n'est pas pour eux. Ils ont sans doute décidé de ne pas acheter auprès de votre entreprise pour le moment.

Si un client montre de l'intérêt et pose des questions sur ce que vous proposez, il peut être sur le point de prendre sa décision. Vous savez qu'il est presque prêt à acheter s'il pose des questions sur les quantités, le prix, les conditions d'abonnement, etc.

Cependant, vous devez faire attention lorsque vous essayez d'évaluer si une personne achètera ou non. Cette personne peut en effet rester bloquée entre les étapes Intérêt et Décision pendant des jours, des semaines, des mois ou même des années. Dans ce cas, il est préférable de lui demander l'autorisation de la conserver dans votre liste d'abonnés à votre lettre d'information et de la laisser tranquille pendant un certain temps.

Par exemple, un client peut ne pas encore prendre la décision d'acheter. Cependant, il peut être prêt à s'inscrire à votre liste d'abonnement e-mail ou SMS.

Action

Au stade de l'action, le client place un ou des articles dans son panier et s'apprête à payer. Quelqu'un ou quelque chose peut l'avoir interrompu s'il ne finalise pas l'achat.

Par exemple, quelqu'un peut vraiment vouloir acheter un article, mais il n'a pas sa carte de crédit à portée de main. Ensuite, il a peut-être oublié de finaliser la transaction pendant qu'il cherchait sa carte de crédit. Peut-être que des intempéries ont eu lieu et que la personne qui essayait de passer commande a subi une coupure de courant soudaine. Autre possibilité, l'enfant de cette personne a pu avoir besoin d'aide pendant qu'elle procédait à la transaction.

Gardez à l'esprit que d'autres clients peuvent simplement changer d'avis à la dernière minute. Certains consommateurs ajoutent également des articles à leur panier pour calculer le montant qu'ils devront payer.

Quelles que soient les circonstances, un e-mail de panier abandonné peut maintenir votre entreprise dans leur esprit et encourager les consommateurs à finaliser leur achat.

Entonnoir de vente vs entonnoir de marketing

Vous avez peut-être remarqué que certaines étapes de l'entonnoir de marketing et de l'entonnoir de vente se recoupent. Après tout, le résultat final consiste à réaliser un profit. Cependant, l'entonnoir de vente donne la priorité à la commercialisation de vos produits et services.

Les entonnoirs de vente guident également les clients dans un processus de prise de décision. Pour ce faire, vous proposez une assistance sans mettre de pression, en indiquant aux clients qu'ils peuvent prendre leur temps pour se décider.

Les entonnoirs de marketing sont un peu différents. Ils se concentrent généralement sur la visibilité de la marque, qui est le processus consistant à sensibiliser les clients à qui vous êtes et à ce que vous vendez.

Quelles que soient les différences, les deux types d'entonnoirs peuvent soutenir vos efforts de vente et de marketing.

Raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'un entonnoir de vente

Ne prenez pas votre succès entrepreneurial actuel pour acquis. Vous ne savez jamais quand le marché va changer et vous ne savez pas quand les demandes des clients vont changer. Continuez à anticiper leurs besoins et à fournir des produits et services essentiels.

En outre, il est judicieux de fournir aux acheteurs des opportunités de vente incitative après qu'ils ont effectué leur premier achat auprès de vous. Les entonnoirs de vente vous aident également à mettre en œuvre une relation client systématique et à entretenir chaque phase de prise de décision.

De plus, les entonnoirs de vente vous permettent d'effectuer le suivi des clients tout au long du processus de prise de décision. Voici quelques autres raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'un entonnoir de vente.

Reasons your business needs a sales funnel: Increase Sales; Boost trust; Grow your audience; Build customer loyalty; generate qualified leads

Augmenter les ventes

Vous ne devez jamais vous sentir mal de vouloir gagner plus d'argent. C'est la première raison pour laquelle vous êtes dans le monde des affaires. Votre potentiel en tant qu'entrepreneur consiste à augmenter vos ventes en sachant comment influencer vos clients via un entonnoir de vente.

Stimuler la confiance

Un entonnoir de vente comprend généralement des faits, des données et des histoires qui obligent les clients à prendre une décision judicieuse. Les pages d'entonnoir de vente les plus efficaces renforceront également la confiance parmi vos clients. C'est parce qu'ils sauront qu'ils prennent une décision éclairée, et une confiance accrue stimule les ventes.

Développer votre audience

En ce qui concerne le recoupement entre un entonnoir de vente et un entonnoir de marketing, les deux vous aideront à développer votre audience.

Développer la fidélité des clients

Cela concerne n'importe quelle étape du processus de prise de décision commerciale. Cependant, vos clients réguliers deviendront fidèles si vous leur donnez une raison d'être fidèles.

La phase de vente incitative d'un entonnoir de vente et vos campagnes marketing peuvent accroître la fidélité des clients. Par exemple, vous pouvez proposer un niveau d'abonnement supérieur avec une réduction à vos clients réguliers.

Générer des leads qualifiés

Parfois, vous devez patiemment préparer vos clients à la réussite. Cela peut nécessiter que vous trouviez des moyens de les attirer avec une formation gratuite par e-mail ou d'autres tutoriels gratuits.

Vous pouvez proposer des essais gratuits ou des produits ajoutés lorsqu'un client effectue un minimum d'achats. Il existe plusieurs façons de générer des leads à l'aide de votre entonnoir de vente et de campagnes par e-mail connectées.

Comment construire un entonnoir de vente ?

Si vous souhaitez créer votre propre entonnoir de vente pour générer des leads qualifiés, voici comment en créer un.

1. Trouvez votre public cible

Vous devrez peut-être mener des études de marché pour comprendre et identifier votre public cible. Cela peut se faire par le biais de lancements de produits de test ou d'enquêtes. Vous pouvez également recueillir des informations sur les réseaux sociaux ou vérifier les analyses de votre site Web.

2. Identifiez vos objectifs

Ne pas avoir d'objectifs, c'est comme viser une cible sans se concentrer sur l'endroit où vous voulez que le projectile atterrisse. Vous n'atteignez pas toujours vos objectifs dès le premier essai, mais avoir des objectifs augmente encore vos chances de "viser" dans la bonne direction.

3. Créez une landing page

Considérez votre landing page comme votre devanture principale. Parfois, vous devez vous tenir sur le pas de la porte et inciter les visiteurs à entrer. C'est ce qu'une landing page vous offrira lorsque vous développerez votre entonnoir de vente.

4. Générez de la visibilité

Il est difficile d'obtenir des ventes lorsque les gens ignorent que vous ou vos produits et services existez. Vous devez donc trouver un moyen de générer de la visibilité.

Vous pouvez attirer l'attention avec le marketing par e-mail ou en publiant sur les réseaux sociaux à destination de vos abonnés. Vous pouvez même générer de la visibilité en envoyant des cartes postales hors ligne via des services de courrier traditionnels.

5. Entretenez les leads

Les gens sont inconstants. L'indécision s'aggrave lorsque les clients se sentent submergés par une multitude d'options.

Ils peuvent vous éliminer en tant que choix aussi vite qu'ils vous avaient envisagé. Entretenez vos leads avant qu'ils ne perdent complètement leur intérêt et que vous n'entendiez plus jamais parler d'eux.

En ce qui concerne les leads, vous avez besoin de leads qualifiés. Cela vous permet de vous assurer que vous connaissez votre public cible idéal.

Ce processus est plus facile après avoir obtenu des données sur les personnes qui achètent chez vous. Vous pouvez utiliser ces informations pour promouvoir vos produits et services auprès de votre persona d'acheteur idéal.

6. Fournissez de la valeur

Assurez-vous de fournir de la valeur aux consommateurs. Les études de marché et l'expérience le confirment, tout comme le fait de s'assurer que vous anticipez les besoins de vos clients et que vous ne vous contentez pas d'y répondre lorsqu'ils se produisent.

7. Fidélisez les clients

Une communication régulière avec vos clients est le meilleur moyen de les fidéliser. Apprenez à vos représentants commerciaux à se préoccuper de chaque client. Vous devez également montrer que les commentaires de vos clients sont les bienvenus et que vous souhaitez continuer à les servir même après la fin du processus de vente.

8. Optimisez votre entonnoir

Votre entonnoir est plus qu'une simple page de vente pour susciter un engouement. Il peut également inclure du contenu informatif qui utilise des mots-clés et des sujets qui intéressent les consommateurs.

L'optimisation de votre entonnoir nécessite également de tester vos boutons CTA (appel à l'action), afin qu'ils se chargent correctement. Avoir des pages qui se chargent correctement réduira le nombre de paniers abandonnés.

Améliorez votre entonnoir de vente avec Mailchimp

Un entonnoir de vente est essentiel pour chaque entreprise, indépendamment de sa taille et de son secteur d'activité. Non seulement cela peut vous aider à encourager les clients à acheter, mais cela peut également vous permettre de renforcer la fidélité et la confiance.

Maintenant que vous savez ce qu'est un entonnoir de vente, il est temps de vous assurer que vos clients maîtrisent le processus de vente. Grâce à notre collection d'outils marketing, vous pouvez créer, planifier et envoyer des e-mails optimisés au bon moment et aux bonnes personnes. Par conséquent, vous pouvez les déplacer efficacement dans l'entonnoir.

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