Fidélisez votre clientèle grâce à des stratégies marketing multicanales qui incitent les acheteurs à revenir.
Si vous dirigez une boutique de vêtements en ligne ou si vous envisagez d’en lancer une, dites-vous que vous n’êtes pas seul. L’habillement est l’une des catégories les plus populaires du e-commerce.
Alors, comment réussir sur ce marché prometteur ? Grâce à une stratégie cohérente pour maintenir des ventes stables.
Toute entreprise en ligne a besoin d’une proposition de vente unique (USP) décrivant ce qu’elle vend, à qui elle s’adresse et pourquoi elle est meilleure ou différente des autres options du marché.
Bien sûr, votre USP doit inclure le type de vêtements que vous vendez. Voici quelques catégories possibles.
À partir de ces distinctions de base, vous pouvez articuler plus clairement votre esthétique et votre niche.
Lorsque vous créez votre USP, laissez votre passion vous guider. Si vous aimez votre produit, vos acheteurs l’aimeront aussi. Concentrez-vous sur ce qui différencie votre entreprise de vêtements en ligne et assumez ce qui rend votre marque unique.
Votre niche est ce qui détermine votre adéquation produit-marché, la façon dont votre boutique de vêtements en ligne s’intègre dans le secteur d’activité plus large de la vente de détail de vêtements.
Pour avoir une bonne adéquation produit-marché, vous devez répondre aux besoins d’une audience spécifique. Le meilleur des scénarios est celui dans lequel votre boutique de vêtements en ligne répond à une demande qui n’est couverte par personne d’autre. Cette niche peut cependant parfois être trop petite et vous devez donc aller un peu plus loin.
Trouvez une niche comme celle-ci en déterminant ce qui manque. Moins il y a d’entreprises comme la vôtre, plus les opportunités de marché pour votre entreprise sont importantes.
Lorsque vous lancez une boutique de vêtements en ligne, il peut être judicieux de commencer par quelques articles et de voir comment vos clients réagissent. Et même si votre boutique est ouverte depuis un certain temps, évaluez ce qui se vend bien. Qu’est-ce qui obtient les meilleurs avis ? Si vous remarquez que les clients apprécient un certain style de vêtements, vous pouvez réfléchir aux styles similaires que vous pourriez leur proposer et vous développer en conséquence.
Laisser les préférences des clients guider vos choix de produits est un moyen de répondre aux besoins de votre marché. Cela permet également d’établir des relations solides et d’entretenir une audience fidèle.
Il est important de susciter un enthousiasme constant pour votre entreprise et de le faire sur tous les canaux. Vous opérez sur un marché multicanal, vous pouvez engager les clients à différents points de contact avant de commencer à réaliser des ventes. Suivez tous vos contacts depuis un seul endroit à l’aide de notre GRC marketing. Utilisez ensuite les données de votre audience pour envoyer des e-mails ciblés aux bons segments et pour publier de manière stratégique sur les réseaux sociaux.
Au fur et à mesure que vous construisez votre audience, configurez une page de destination que cette audience pourra explorer. Utilisez des visuels attrayants pour présenter votre marque et les vêtements que vous vendez. Assurez-vous d’inclure un formulaire d’inscription par e-mail pour développer votre audience et maintenir l’engagement des clients potentiels. Utilisez notre assistant de création pour créer de magnifiques conceptions de marque pour vos ressources marketing.
Pour vendre des marchandises en ligne, vous avez besoin d’une plate-forme d’e-commerce. Les boutiques Mailchimp vous fournissent toutes les fonctionnalités marketing et commerciales dont vous avez besoin pour créer votre point de vente en ligne et commencer à vendre rapidement. Notre plate-forme de commerce, avec le marketing au cœur, vous permet d’avoir un contrôle total sur votre présence en ligne en mettant à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour commercialiser et vendre efficacement des produits, le tout en un seul endroit.
Vous avez déjà un site d’e-commerce ? Mailchimp s’intègre à la plupart des grandes vitrines, y compris BigCommerce et WooCommerce. Cette connexion est importante car lorsque votre plate-forme marketing est connectée à votre boutique, vous pouvez collecter des données d’audience et les utiliser pour informer votre marketing.
Assurez-vous de prévoir une rubrique sur votre site Web où les clients peuvent donner leur avis sur vos produits. De nombreuses entreprises en affichent bien en vue, sur leurs pages de produits, afin qu’elles soient faciles à trouver. Il est également utile de demander des avis lorsque vous envoyez des notifications de commande ou des e-mails de remerciement.
Mailchimp vous permet de trouver et d’afficher facilement vos meilleurs avis grâce à son intégration Yotpo. Yotpo regroupe les meilleurs avis des clients, en tire des citations marquantes et vous permet de les mettre en évidence dans un widget de messagerie facile à utiliser. C’est un moyen pratique de diffuser tout le bien que vos clients disent de vous.
Qu’il s’agisse de votre inauguration ou de soldes massifs, vous souhaitez tirer le maximum de ces grandes occasions pour votre entreprise. Veillez à créer le buzz à l’avance par e-mail : informez votre audience de ce à quoi elle doit s’attendre en termes de produits, de promotions, etc. Assurez le battage médiatique sur les réseaux sociaux. Préparez-vous au grand jour, mais ne vous arrêtez pas là : continuez à mettre en avant vos produits les plus vendus pour susciter un intérêt durable.
Certaines personnes de votre audience ont besoin de davantage d’encouragements pour visiter votre site Web et acheter. Réfléchissez à ces tactiques éprouvées pour leur montrer la valeur que vous offrez.
Votre relation avec les clients, nouveaux et anciens, est la base de l’avenir de votre boutique de vêtements en ligne. Il est important de les maintenir engagés.
Cette tâche est beaucoup plus gérable lorsqu’elle est automatisée. Une fois que vous avez tout configuré, l’automatisation marketing supprime les tâches redondantes, comme l’envoi d’un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés ou le suivi d’un produit que vous avez vendu. Vous pouvez choisir ce qui déclenche vos automatisations marketing et créer des messages à la fois personnalisés et conformes à la marque.
Envoyez à vos clients des messages pertinents et susceptibles de stimuler la croissance, en fonction de la manière dont ils interagissent avec votre entreprise, à l’aide du créateur de parcours client.
Le upselling, ou montée en gamme, est le fait d’inciter le client à acheter un produit plus cher. C’est un moyen précieux de promouvoir de nouveaux produits auprès de votre clientèle actuelle.
Si la plate-forme marketing tout-en-un de Mailchimp est connectée à votre boutique d’e-commerce, vous pouvez automatiquement ajouter des recommandations de produits personnalisées à vos e-mails en fonction des précédents achats de vos clients. C’est un moyen facile d’augmenter la valeur moyenne des commandes par client, tout en rappelant aux acheteurs que vous vous souciez de leurs centres d’intérêt.
L’un des avantages de l’achat en ligne est que l’on peut ajouter quelque chose à un panier, réfléchir, puis revenir plus tard. Certains clients peuvent décider de ne pas acheter au final, mais vous pouvez minimiser ce nombre grâce à des e-mails de panier abandonné intelligemment conçus.
Un achat constitue un excellent moyen de débuter une conversation. Vous pouvez poursuivre un plus grand nombre de ces conversations en configurant l’envoi d’e-mails de suivi automatisés à chaque achat dans votre boutique.
Les gens adorent les messages personnalisés. Vous pouvez en envoyer facilement grâce aux outils de personnalisation marketing de Mailchimp.
Mailchimp analyse les actions de votre audience et vous aide à lui recommander les produits qu’elle apprécie. Vous pouvez faire ces recommandations de produits dans des e-mails segmentés en utilisant un contenu dynamique par glisser-déposer afin que différents groupes d’audience reçoivent différentes suggestions. Vous pouvez également ajouter des balises de fusion à votre e-mail afin que les serveurs Mailchimp puissent y introduire du contenu spécifique à chaque client.
Les données comportementales de vos clients peuvent également vous aider à atteindre des audiences à fort potentiel. Vous examinez les centres d’intérêt et les actions de vos meilleurs clients et indiquez à Mailchimp ceux que vous souhaitez que vos audiences similaires partagent.
La cohérence est importante en matière de réseaux sociaux. Pour maintenir l’intérêt pour votre marque, vous devez publier régulièrement, mais cela peut être contraignant si vous dirigez une petite entreprise.
Mailchimp vous permet heureusement de programmer vos publications sur les réseaux sociaux à l’avance. Vous pouvez ainsi consacrer du temps aux réseaux sociaux uniquement lorsque vous en avez mais y assurer une présence constante. Créez vos publications à l’avance et programmez leur affichage entre 2 heures et 3 mois plus tard.
Mailchimp est là pour aider votre boutique de mode en ligne à prospérer. En vous dotant d’un emplacement central pour gérer votre marketing numérique, vous pouvez atteindre vos clients avec le bon message, au bon moment.
Une fois que vous aurez connecté Mailchimp à votre boutique d’e-commerce, vous gagnerez du temps et pratiquerez un marketing plus intelligent. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur le service à la clientèle et sur la recherche de nouvelles idées prometteuses pour votre entreprise.
Commencez dès aujourd’hui et trouvez plus de clients qui aiment porter ce que vous vendez.