Maintenez le contact avec les clients

FAQ

• Comment envoyer un e-mail de suivi basé sur le comportement dans Mailchimp

  Vous pouvez utiliser Mailchimp pour déclencher l'envoi d'e-mails automatisés à des segments d'audience spécifiques. À l'aide d'automatisations, vous pouvez créer des e-mails qui sont envoyés lorsqu'un événement API particulier se produit. Cela signifie que l'e-mail sera envoyé lorsqu'un acheteur effectuera une action spécifique ou qu'un certain événement se produira dans votre application. Vous pouvez configurer des e-mails automatisés, créer des campagnes et modifier des déclencheurs d'e-mails automatisés via votre compte Mailchimp.

• Comment envoyer un e-mail de suivi après la création d'un compte Mailchimp

  Après avoir créé un compte Mailchimp, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails de suivi automatisés en exécutant quelques étapes simples, décrites ci-dessous :

  1. Choisissez si vous souhaitez que les e-mails de suivi soient déclenchés par certains produits ou catégories de produits.
  2. Choisissez le délai souhaité entre le moment où un client effectue un achat et l'envoi de l'e-mail de suivi.
  3. Personnalisez l'un de nos nombreux modèles d'e-mails et rédigez un message directement à l'attention de vos clients. Vous pouvez également ajouter des éléments tels que des enquêtes, des recommandations de produits, des options de commentaires, et bien plus.
  4. Activez votre système de suivi automatisé. Une fois que vous aurez activé les e-mails de suivi automatisés, les clients commenceront à les recevoir à l'issue de leur achat, selon vos spécifications.

  L'envoi d'e-mails de suivi peut être un excellent moyen de nouer des relations avec les clients et de recueillir des informations et des commentaires précieux. Mailchimp facilite l'envoi d'e-mails de suivi qui permettent aux clients de se rapprocher de votre marque et d'explorer ce que votre entreprise a à offrir.

• Comment automatiser les e-mails de suivi

  Mailchimp permet d'envoyer très facilement des e-mails de suivi automatisés. Grâce à notre système de suivi automatisé, vous pouvez choisir d'envoyer ou non des e-mails de suivi ciblant des produits ou des catégories de produits spécifiques. Vous pouvez ensuite choisir le délai qui doit s'écouler avant que vos e-mails de suivi automatisés soient envoyés aux clients.

  Bien sûr, vous pouvez également personnaliser vos e-mails à l'aide d'un logiciel d'e-mails de suivi. Rédigez des messages personnalisés et utilisez l'un de nos modèles d'e-mail pour créer des e-mails de suivi et communiquer avec vos clients. Enrichissez davantage encore les e-mails de suivi automatisés en y intégrant des enquêtes, en recommandant des produits, ou en sollicitant les commentaires des clients.

  Une fois que vous aurez personnalisé vos e-mails à votre guise, il vous suffira d'activer votre système de suivi automatisé.

• Mailchimp peut-il envoyer des rappels ?

  Oui, vous pouvez utiliser Mailchimp pour envoyer de nombreux types de rappels différents. Grâce à notre logiciel de suivi automatisé des e-mails, vous pouvez facilement contacter vos clients pour solliciter des commentaires, recommander d'autres produits et envoyer des promotions et des codes de réduction.

  Avec Mailchimp, vous pouvez également envoyer rapidement et facilement d'autres types de rappels. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails de panier abandonné aux acheteurs qui ont ajouté des produits à leur panier mais n'ont pas finalisé la transaction. En contactant les acheteurs, vous pouvez engager vos clients et les inciter à faire d'autres achats.