Développez votre activité grâce à un marketing d’audience conçu pour favoriser la croissance

FAQ

• Qu'est-ce que le marketing d'audience ?

  Le marketing d’audience est une stratégie qui utilise des données réelles et des informations sur vos contacts pour orienter les décisions de campagne. Au lieu de diffuser largement, vous vous concentrez sur ce que vous savez réellement des personnes figurant sur votre liste : qui elles sont, ce qu’elles ont fait et ce qu’elles sont susceptibles de faire ensuite.

  Mailchimp s’articule autour de cette approche. Chaque outil de la plateforme est conçu pour vous aider à mieux comprendre vos contacts et à tirer parti de ces informations, afin que vos campagnes reflètent fidèlement l’audience que vous avez réellement constituée, et non une version générique de celle-ci.

• Qu’est-ce que le marketing axé sur l’audience ?

  Le marketing axé sur l’audience consiste à cibler et à personnaliser vos campagnes en fonction du profil de vos contacts, de leur comportement et de leur étape dans le parcours client. Plutôt que d’envoyer une seule et même version d’un message à l’ensemble de votre liste, vous adaptez votre contenu en fonction des informations dont vous disposez : historique des achats, habitudes d’engagement, localisation, etc.

  Les outils de segmentation d’audience et de GRC de Mailchimp permettent de mettre cela en pratique sans avoir besoin d’une équipe dédiée aux données. Vous pouvez définir des segments, créer des campagnes ciblées et personnaliser à grande échelle, le tout depuis le même interface où vous gérez vos contacts.

• Que signifie « axé sur l’audience » en marketing ?

  Le marketing centré sur l’audience consiste à placer les données de contact au cœur de chaque décision relative à une campagne — non seulement les destinataires, mais aussi le message, le moment de l’envoi et le canal utilisé. Chaque choix découle de ce que vous savez de votre audience, et non de ce qui est le plus simple à envoyer.

  Le tableau de bord et les outils de segmentation de Mailchimp sont conçus pour vous aider dans cette démarche. Vous pouvez visualiser clairement vos contacts, les classer en fonction de leur comportement ou de leurs caractéristiques, et utiliser ces informations pour élaborer votrestratégie marketing ciblée, afin que votre audience soit toujours au cœur de votre réflexion, et non une simple considération secondaire.

• Comment Mailchimp vous aide-t-il à comprendre votre audience ?

  Mailchimp vous offre une vue à plusieurs niveaux de vos contacts, allant de la vue d’ensemble jusqu’au comportement individuel. Voici les éléments dont vous disposez :

  Tableau de bord de l’audience : bénéficiez d’une vue d’ensemble de votre liste de contacts, notamment de son évolution, du niveau d’engagement de vos contacts et de leur provenance. Profils des contacts : explorez les données individuelles pour comprendre comment une personne en particulier a interagi avec votre marque au fil du temps. Données démographiques prédictives : obtenez des informations étayées par des données sur vos contacts, même lorsqu’ils n’ont pas renseigné tous les champs. Ciblage comportemental : utilisez les actions réelles de vos contacts, telles que les e-mails ouverts, les liens cliqués et les produits achetés, pour déterminer qui verra quoi ensuite.

  Ensemble, ces fonctionnalités vous aidentà renforcer l’engagement vis-à-vis de vos produits en diffusant le bon message à la bonne personne au bon moment.

• Comment Mailchimp utilise-t-il les données d’audience pour améliorer les campagnes ?

  Plus Mailchimp en sait sur votre audience, plus vos campagnes ont tendance à présenter de meilleures performances. Les campagnes segmentées — c’est-à-dire celles que vous envoyez à un groupe défini en fonction de caractéristiques ou de comportements communs — enregistrent des taux d’ouverture supérieurs de 23 % et des taux de clics supérieurs de 49 % par rapport aux envois non segmentés.

  Le choix du moment et le ciblage contribuent également à la réalisation de vos objectifs marketing. Les e-mails envoyés via le créateur de parcours client de Mailchimp enregistrent des taux d’ouverture supérieurs de 44 % et des taux de clics supérieurs de 127 % par rapport aux envois en masse. Lorsque votreaudience est clairement définie et que vos campagnes s’articulent autour des besoins réels de ce groupe, les performances s’améliorent à tous les niveaux.

• Comment développer votre audience avec Mailchimp ?

  Mailchimp vous propose plusieurs moyens de acquérir de nouveaux contacts et de maintenir votre liste à jour. Ces outils couvrent tous les canaux, de votre site Web aux réseaux sociaux, en passant par la collecte de contacts en personne :

  Formulaires d’inscription : ajoutez un formulaire à votre site Web ou intégrez-en un dans votre contenu afin que les visiteurs puissent s’inscrire selon leurs propres conditions. Landing pages : créez des pages autonomes conçues pour recueillir des coordonnées sans la distraction d’un site Web complet. Publications et annonces sur les réseaux sociaux : lancez des campagnes sur Facebook et Instagram qui dirigent directement les utilisateurs vers une page d’inscription. Scanner de cartes de visite : collectez des coordonnées en personne et ajoutez-les immédiatement à votre liste. Intégrations d’applications : connectez Mailchimp à plus de 300 outils pour que les données de contact soient automatiquement importées depuis les plateformes que vous utilisez déjà.

  Que vous vous concentriez survos audiences principales ou secondaires ou que vous veniez tout juste de vous lancer, Mailchimp veille à ce que vos données de contact restent complètes et à jour à mesure que votre activité se développe.