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FAQ

• Comment envoyer un e-mail de bienvenue automatisé avec Mailchimp ?

  L'envoi d'e-mails de bienvenue automatisés avec Mailchimp ne nécessite que quelques opérations. Tout d'abord, naviguez jusqu'à l'icône Automations (automatisations) et sélectionnez Classic Automations (automatisations classiques). Cliquez sur Welcome new subscribers (accueillir les nouveaux abonnés) et ouvrez l'onglet Single email (e-mail simple), dans lequel vous pouvez nommer votre campagne et choisir votre audience. Ces opérations de base permettent de se lancer dans l'envoi d'e-mails de bienvenue automatisés, mais n'hésitez pas à ajuster d'autres paramètres avant de cliquer sur Begin (commencer).

• Que doit contenir un flux d'e-mails de bienvenue ?

  Quand vous envoyez une série d'e-mails de bienvenue par le biais de Mailchimp, l'objectif consiste à nouer un lien avec les nouveaux clients et à accroître les conversions. Pour nouer un lien avec les clients, indiquez clairement ce qui distingue votre marque de la concurrence. Dans les e-mails de bienvenue, mettez l'accent sur votre argument de vente ou sur vos avantages concurrentiels. Faites également la promotion de vos pages de réseaux sociaux et encouragez les clients à communiquer avec vous sur ces pages.

  Pour optimiser les conversions dans votre flux d'e-mails de bienvenue automatisés, identifiez les besoins des clients et incitez-les à effectuer des achats. Avec les e-mails de bienvenue Mailchimp, vous pouvez utiliser la segmentation et les analyses afin de mieux cibler certaines audiences. Vous pouvez aussi inclure des promotions ou des codes de réduction en fonction du comportement des clients, suite à un panier abandonné ou à un achat récent.

• À partir de quand doit être envoyé un e-mail de bienvenue automatisé ?

  Dans la plupart des cas, les e-mails de bienvenue automatisés doivent être envoyés dès qu'un client s'inscrit sur votre liste d'e-mails. Ainsi, vous lancerez la communication alors que votre marque occupe encore ses pensées. Par défaut, les e-mails de bienvenue Mailchimp sont envoyés immédiatement, mais vous pouvez paramétrer un délai de 1 heure, 6 heures ou même un jour.

• À quoi ressemble un bon e-mail de bienvenue ?

  Un bon e-mail de bienvenue doit être captivant, informatif et affable. Commencez par une ligne objet qui attire l'attention et qui incite les clients à ouvrir l'e-mail. Ensuite, rédigez un texte qui souhaite la bienvenue au nouvel abonné et lui présente brièvement votre marque. Nombre d'e-mails de bienvenue comprennent également un bon d'achat ou un code de réduction qui encourage le nouvel abonné à effectuer un achat.

  Avec Mailchimp, vous pouvez facilement créer des e-mails de bienvenue de qualité. Utilisez notre créateur d'e-mail par glisser-déposer pour concevoir de splendides e-mails qui séduiront les lecteurs. Vous pouvez aussi utiliser Mailchimp pour créer des e-mails de bienvenue personnalisés qui vous permettront de vous adresser aux clients de manière individualisée.

• Que doit comprendre une série d'e-mails de bienvenue ?

  Une série d'e-mails de bienvenue peut accroître l'engagement de vos clients. Souvent, le premier e-mail de bienvenue comprend un bref message de salutation, ainsi qu'un code de réduction qui encourage le client à effectuer un achat. Les e-mails de bienvenue suivants peuvent promouvoir les pages de réseaux sociaux de votre marque, rappeler aux clients de profiter du bon d'achat initial, ou les informer de l'actualisation saisonnière des stocks.

• Combien de temps faut-il à Mailchimp pour envoyer un e-mail de bienvenue final ?

  Mailchimp envoie aux nouveaux abonnés un e-mail de bienvenue final dès qu'ils remplissent un formulaire d'inscription et qu'ils valident leur e-mail. L'e-mail de bienvenue final est désactivé par défaut, aussi devrez-vous veiller à l'activer manuellement si vous voulez utiliser cette fonction.

• Comment paramétrer un e-mail de bienvenue dans Mailchimp ?

  Pour paramétrer un e-mail de bienvenue dans Mailchimp, commencez par sélectionner des destinataires en choisissant une liste. Ensuite, vous pourrez ajuster le moment auquel les nouveaux abonnés reçoivent un e-mail de bienvenue automatisé, que ce soit immédiatement ou un jour après leur inscription. Enfin, utilisez notre créateur d'e-mail pour concevoir des e-mails de bienvenue soignés. Une fois que vous aurez effectué ces opérations et que l'option sera activée, vos nouveaux abonnés recevront des e-mails de bienvenue.