Sobre campanhas de teste A/B

Os testes A/B comparam diferentes versões de um e-mail ou SMS para ver como pequenas alterações podem ter um impacto em seus resultados. Escolha o que você quer testar, como o assunto ou o conteúdo, e compare os resultados para saber o que funciona e o que não funciona para seu público.

Neste artigo, você aprenderá sobre testes A/B.

Informações úteis

• Dependendo do seu plano, pode ser que você não tenha acesso aos testes A/B. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços. -Se você tiver um plano Standard ou superior, ou Mailchimp Pro, terá acesso aos nossos testes multivariados mais avançados.

Definições

Aqui estão alguns termos que você encontrará ao usar testes A/B no Mailchimp.

• Variável
  O elemento do seu teste que você deseja comparar. Com um teste A/B de e-mail, você pode testar 1 de 4 variáveis: assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio. O conteúdo está disponível para teste com um SMS. Cada versão da variável é chamada de variação.

• Combinação
  Cada variação do seu teste que é criada a partir das variáveis que você escolher. Se quiser testar três nomes de remetentes diferentes, criaremos três combinações diferentes do seu e-mail. As combinações enviadas na fase de teste são chamadas de combinações de teste.

• Fase de teste
  O período de tempo após o envio das combinações e da comparação dos resultados. Os dados coletados durante a fase de teste podem ser usados para determinar a combinação vencedora automática ou manualmente.

• Vencedora ou combinação vencedora
  A combinação que apresenta o melhor desempenho. Isso pode ser determinado automaticamente pela taxa de cliques, taxa de aberturas ou receita total, ou pode ser selecionado manualmente dos dados informativos que você achar mais valiosos.

Como funcionam os testes A/B

Configurar o teste A/B

Ao configurar um teste A/B de e-mail, você escolherá um único tipo de variável — assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio — e criará até três variações. Com um SMS, o conteúdo é a variável que será testada. Geraremos todas as combinações possíveis e as enviaremos para diferentes conjuntos de contatos inscritos, para que ninguém receba mais de uma combinação do seu teste.

A combinação que seus contatos inscritos recebem é escolhida aleatoriamente e rastreada exclusivamente com a finalidade de escolher um vencedor. Isso significa que você não poderá ver qual combinação um contato inscrito recebe.

Escolha os critérios da vencedora

Envie as combinações para todos os seus contatos inscritos de uma só vez se você tiver um público ou segmento pequeno ou se estiver testando o horário de envio do seu e-mail. Com outras variáveis ou um segmento de público grande, ou etiqueta, envie suas combinações de teste para uma porcentagem dos contatos inscritos. Em seguida, envie a combinação vencedora para os contatos inscritos restantes.

Para escolher a vencedora, use uma destas opções.

• Automatic (Automático): taxa de abertura, taxa de clique ou receita total
  Use esta opção para enviar a combinação vencedora aos contatos inscritos restantes após um determinado período de tempo. A vencedora pode ser determinada pela maior taxa de abertura ou taxa de clique ou pela receita total se a sua loja on-line estiver conectada à sua conta.

• Manual: estatísticas dos relatórios
  Use esta opção para escolher você mesmo uma vencedora, com base nos dados informativos ou em outros fatores que considerar mais valiosos.

Variáveis que você pode testar

Aqui estão mais algumas informações sobre as variáveis que você pode testar, juntamente com algumas ideias para ajudá-lo a começar.

• Assunto
  Experimente diferentes frases, ofertas de vendas ou emojis para ver o que mais chama a atenção.
• Nome do remetente
  Veja se os seus contatos inscritos respondem melhor a e-mails provenientes do nome de uma pessoa ou do nome da sua empresa ou organização. Você fornecerá o nome do remetente e o endereço de e-mail do remetente que quiser usar para cada combinação.

• Conteúdo
  Crie versões diferentes do seu conteúdo para ver o que gera uma resposta melhor. Use essa variável para testar alterações de conteúdo ou modelos diferentes.

  Ao testar o conteúdo do seu e-mail, você pode querer saber o sucesso dos seus links ou botões. Use nossa ferramenta de comparação de links no relatório de e-mail para ver o desempenho dos seus links em cada combinação.

• Horário de envio
  Saiba quando é mais provável que os contatos inscritos abrirão seus e-mails. Como essa opção testa dias e horários específicos, você deve enviar suas combinações para todos os contatos inscritos de uma vez, porque a combinação vencedora não pode ser enviada em um horário anterior. Em vez disso, utilize esses dados para informar quando enviar ou agendar e-mails futuros.

Ideias de testes A/B

Veja algumas maneiras como usuários do Mailchimp aprendem com os testes A/B.

• Qual dia da semana resulta em melhores taxas de abertura?
• Assuntos em forma de incentivo ou teaser funcionam melhor?
• A inclusão do nome da sua empresa no assunto aumenta o envolvimento?
• É melhor usar seu nome ou o da sua empresa como nome do remetente?
• A hora do dia em que um e-mail é enviado afeta a taxa de cliques?
• Os destinatários estão mais propensos a clicar em uma imagem vinculada ou em um texto vinculado?
• Os destinatários preferem um e-mail que contenha um GIF ou um com imagens estáticas?