Sobre campanhas de teste A/B

Os testes A/B comparam versões diferentes de um mesmo e-mail, para saber como pequenas alterações podem gerar um impacto nos seus resultados. Escolha o que você quer testar, como o assunto ou o conteúdo, e compare os resultados para saber o que funciona e o que não funciona para seu público.

Neste artigo, você aprenderá sobre testes A/B.

Informações úteis

• Dependendo do seu plano, pode ser que você não tenha acesso aos testes A/B. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
• Crie um Teste multivariado para testar e comparar múltiplas variáveis em uma única campanha. Este recurso está disponível no plano Standard ou superior.

Definições

Quando falamos sobre testes A/B, usamos uma terminologia um pouco diferente da que usamos para falar de outras ferramentas e tarefas no Mailchimp.

Variável
O elemento do seu teste que você deseja comparar. Com um teste A/B, você pode testar uma entre quatro variáveis: assunto, nome do remetente, conteúdo e horário de envio. Cada versão da variável é chamada de variação.

Combinação
Toda variação do seu teste que for criada a partir das variáveis que você escolheu. Se quiser testar três nomes de remetentes distintos, criaremos três combinações diferentes da sua campanha. As combinações enviadas na fase de teste são chamadas de combinações de teste.

Fase de teste
O período de tempo após o envio das combinações e da comparação dos resultados. Os dados coletados na fase de teste podem ser usados para determinar as melhores combinações do teste, automática ou manualmente.

Vencedora ou combinação vencedora
A combinação que apresenta o melhor desempenho. Isso pode ser determinado automaticamente pela taxa de cliques, taxa de aberturas ou receita total, ou pode ser selecionado manualmente dos dados informativos que você achar mais valiosos.

Como funcionam os testes A/B

Configurar o teste A/B

Você escolherá um único tipo de variável — assunto, nome do remetente, conteúdo ou horário de envio — e criará até três variações. Vamos gerar todas as combinações possíveis e enviá-las para diferentes conjuntos de destinatários, de modo que nenhum receba mais de uma combinação de seu e-mail.

A combinação que os destinatários recebem é escolhida aleatoriamente e rastreada com a finalidade exclusiva de escolher um vencedor, de forma que você não tenha acesso a qual combinação foi para cada pessoa.

Escolha os critérios da vencedora

Envie as combinações para todos os seus destinatários de uma só vez, caso seu público ou segmento seja pequeno ou você esteja testando o horário de envio. Com outras variáveis ou um público ou segmento grande, envie suas combinações de teste para uma porcentagem dos destinatários e envie a combinação vencedora para os demais destinatários.

Para escolher a vencedora, use uma destas opções.

• Automatic (Automático): taxa de abertura, taxa de clique ou receita total
  Use estas opções para enviar a combinação vencedora aos destinatários restantes após um determinado período de tempo. A vencedora pode ser determinada pela maior taxa de abertura ou taxa de clique ou pela receita total se a sua loja on-line estiver conectada à sua conta.

• Manual: estatísticas dos relatórios
  Use esta opção para escolher você mesmo uma vencedora, com base nos dados informativos ou em outros fatores que considerar mais valiosos.

Variáveis que você pode testar

• Assunto
  Experimente frases ou ofertas de vendas diferentes para ver o que mais chama a atenção.

• Nome do remetente
  Veja se os seus destinatários respondem melhor a e-mails provenientes do nome de uma pessoa ou do nome da sua empresa ou organização. Você fornecerá o nome do remetente e o endereço de e-mail do remetente que quiser usar para cada combinação.

• Conteúdo
  Crie versões diferentes do seu conteúdo para ver o que gera uma resposta melhor. Use esta variável para testar pequenas alterações de conteúdo ou modelos completamente diferentes. Quando testar o conteúdo, será possível conhecer melhor a eficácia das frases de chamadas à ação, dos links ou dos botões. Use nossa ferramenta Comparação de links no relatório da campanha para ver o desempenho dos links em cada combinação.

• Horário de envio
  Saiba quando é mais provável que seus destinatários abram seus e-mails. Como essa opção testa dias e horários específicos, você deve enviar suas combinações para todos os destinatários de uma só vez, porque a combinação vencedora não pode ser enviada em um horário que já passou. Em vez disso, utilize esses dados para informar quando enviar ou agendar e-mails futuros.

Ideias de testes A/B

Veja algumas maneiras como usuários do Mailchimp aprendem com os testes A/B.

• Qual dia da semana resulta em melhores taxas de abertura?
• Assuntos em forma de incentivo ou teaser funcionam melhor?
• A inclusão do nome da sua empresa no assunto aumenta o envolvimento?
• É melhor usar seu nome ou o da sua empresa como nome do remetente?
• A hora do dia em que um e-mail é enviado afeta a taxa de cliques?
• Os destinatários estão mais propensos a clicar em uma imagem vinculada ou em um texto vinculado?
• Os destinatários preferem um e-mail que contenha um GIF ou um com imagens estáticas?