Como permitir o acesso de endereços IP de entrega

Se os seus contatos de uma determinada empresa ou domínio de e-mail privado tiverem problemas para receber e-mails do Mailchimp, talvez seja uma boa ideia pedir que eles autorizem os endereços IP de entrega do Mailchimp como uma possível solução.

Os domínios privados de e-mail costumam ter firewalls e filtros anti-spam mais agressivos do que o Gmail e outros provedores de e-mail gratuito. Às vezes esses firewalls e filtros podem bloquear suas campanhas.

Neste artigo, você aprenderá sobre a lista de permissões e quando e como solicitá-la.

Antes de começar

• Este artigo detalha listas de permissão para endereços IP de entrega, mas você também pode criar listas de permissão para endereços de domínio ou e-mails específicos adicionando-os a uma lista de remetentes seguros de um cliente de e-mail.
• Às vezes, os endereços IP de entrega mudam. Quando atualizarmos os IPs, publicaremos atualizações em nossa página de endereço IP.
• URLs adicionadas como links de texto, links de botão ou links de imagem clicáveis também podem fazer com que seu e-mail seja bloqueado por um programa de segurança. Se o contato já incluiu os IPs do Mailchimp na lista de permissões, mas o bloqueio ainda ocorre, sugerimos verificar se há algo no conteúdo que pode ter acionado o bloqueio do e-mail.

Sobre a lista de permissões

Criar uma lista de permissões (à qual alguns provedores podem se referir como "allowlisting" ou "whitelisting") para IPs é um processo que concede permissão para entregar e-mails a um endereço de e-mail, domínio ou rede específicos criando uma lista de endereços IP ou domínios confiáveis. O processo varia de acordo com a organização e os clientes de e-mail. Por exemplo, se sua empresa tiver um servidor de e-mail privado, ela poderá criar uma lista de permissões para endereços IP de entrega por meio de um cliente de e-mail ou para todo o tráfego por meio de um firewall de domínio.

Isso é o contrário de criar uma lista de bloqueios (a qual alguns provedores podem chamar de "denylisting" ou "blacklisting"), que se destina a identificar e bloquear remetentes prejudiciais. Um e-mail que se encontra em uma lista de bloqueio pode sempre ser direcionado à pasta de lixo eletrônico ou nunca chegar a uma caixa de entrada.

Para saber mais sobre como garantir que os e-mails sejam direcionados à caixa de entrada correta, confira nossos artigos sobre entregabilidade de e-mail e filtros de spam.

Quando usar a lista de permissões

Antes de solicitar que os contatos coloquem os IPs do Mailchimp na lista de permissões, analise estas perguntas para ver se as configurações de domínio privado podem ser responsáveis por problemas de entrega.

• Todas as pessoas com endereços em um determinado domínio de e-mail privado, como @pottedplanter.com ou @example.org, estão tendo problemas para receber campanhas ou mensagens da sua conta do Mailchimp?
• Os contatos afetados verificaram as pastas de spam ou lixo eletrônico e ainda não viram sua campanha ou mensagem?
• Os contatos afetados no domínio esperaram tempo suficiente para receber as campanhas ou mensagens?

Se respondeu sim às três perguntas, a lista de permissões pode ajudar na entregabilidade no domínio afetado.

Lista de permissões por IP de entrega

Para melhorar a entrega com listas de permissões, um profissional de TI no domínio afetado precisará alterar a configuração do servidor de e-mail receptor, para que aceite correspondência dos endereços IP do Mailchimp.

Para iniciar o processo, siga estas etapas:

1. Comunique-se com o contato afetado e explique que um firewall da rede ou um filtro de spam no domínio dele pode estar bloqueando as campanhas do Mailchimp.
2. Peça ao contato para copiar este link e encaminhá-lo para o departamento de TI.
   https://www.mailchimp.com/about/ips/
3. O profissional de TI deverá então seguir as instruções sobre endereços IP do Mailchimp para calcular o intervalo completo dos nossos endereços IP. Depois que tiverem a lista IP completa, deverão incluir os endereços IP do Mailchimp na lista de permissões no domínio deles.

Próximos passos

Para saber mais sobre como configurar seus e-mails para entrega e como instruímos nossos usuários sobre o gerenciamento e a etiqueta adequados do público, visite estes links.

• Verificar um domínio de e-mail
• Sobre a autenticação de e-mail
• Departamento de abusos do Mailchimp