O que é reputação de IP no marketing por e‑mail

O que é reputação de IP?

Uma reputação de IP representa o quanto seu endereço IP é confiável com base no número de solicitações indesejadas que são enviadas de volta. Quanto mais pessoas cancelarem a assinatura, mais o endereço IP específico será marcado como spam. Idealmente, você quer uma reputação de IP positiva para campanhas de marketing bem-sucedidas.

Por que a reputação de IP é importante no marketing?

A melhor maneira de entrar em contato com os clientes é por meio de uma lista de e-mails, especialmente se essa lista vier de pessoas reais que enviaram voluntariamente seus endereços de e-mail para sua empresa. Isso significa que eles estão interessados na sua marca e querem ser notificados quando houver uma promoção ou evento. Esses são frequentemente os consumidores que têm maior probabilidade de se envolver ou fazer uma compra.

Por outro lado, comprar uma lista de e-mails com contatos que nunca se inscreveram para receber comunicações pode ter repercussões negativas para sua reputação de IP. Os indivíduos nessas listas podem não estar interessados em seu marketing, levando a um aumento de usuários solicitando para serem removidos da lista. Pior ainda, eles poderiam relatar o e-mail como spam. Depois de tantos relatórios, seus e-mails de marketing podem ser marcados como um risco de segurança cibernética. Os provedores de servidor de e-mail não vão querer entregar suas mensagens, pelo menos não sem avisar o destinatário.

Esse tipo de problema pode afetar qualquer empresa que dependa de publicidade on-line. Ser marcado como spam significa que a porcentagem de e-mails abertos cai significativamente. O declínio nas taxas de abertura só aumentará o problema.

E-mails de spam em massa prolongados podem ser vistos como provenientes de domínios ameaçadores com malware. Cruzar o limite até ser rotulado como perigoso é o caminho certo para uma má reputação de IP que pode ser difícil de voltar atrás. É claro que a melhor maneira de evitar cair nessa espiral é manter-se no topo da sua reputação de IP.

Saber sua pontuação permitirá que você faça alterações antes que algo negativo fique fora de controle. Ganhar uma reputação positiva garantirá que seus e-mails sejam entregues.

O que afeta sua reputação de IP?

Já abordamos alguns fatores que podem reduzir sua pontuação de reputação, mas há mais coisas a serem observadas. Ao analisar sua reputação, tenha em mente os seguintes pontos.

Frequência de e-mail

Quando você começa a usar o marketing por e-mail, é tecnicamente classificado como um caractere desconhecido. Tudo isso significa que sua pontuação é neutra, e mais e-mails precisam ser enviados para causar impacto.

O que você quer evitar neste estágio é enviar e-mails para muitos destinatários diariamente. Essa pode ser a maneira mais rápida de ser rotulado como spam e ser incluído na lista negra. Em vez disso, envie lotes menores para fazer a bola rolar. Esta é uma maneira constante de construir sua reputação.

Isso também inclui a frequência de e-mail. Preste muita atenção em como seu público responde aos e-mails que você envia. Aumentar a frequência com que os e-mails são enviados pode parecer uma boa ideia, já que mais informações chegam às massas. No entanto, vá devagar. Se você enviar e-mails com muita frequência, isso pode irritar os destinatários. Ver sua empresa aparecer na caixa de entrada todos os dias pode gerar reclamações.

Ataques de malware

Quando a internet floresceu pela primeira vez em toda a sociedade, ela se assemelhava ao Velho Oeste. Havia vírus, hackers e ataques sendo feitos em computadores pela internet o tempo todo. À medida que a tecnologia avançou, nossa capacidade de combater programas potencialmente prejudiciais também avançou.

Agora, há um software criado para causar estragos e coletar todos os tipos de dados privados; isso é conhecido como malware. Malware é muito ruim para grandes corporações e pequenas empresas familiares. Ele não só pode infectar sistemas internos, mas também pode entrar em contato com os clientes. Um ataque de reputação de IP pode acontecer tão rápido que pode ser difícil rastrear as origens. Isso geralmente ocorre quando os usuários clicam em um link com malware anexado. Depois que um programa malicioso invade o computador, ele pode se infiltrar na sua lista de e-mails.

De repente, seu endereço IP está sendo usado para enviar e-mails de spam e atacar outros sistemas. Clientes que recebem spam ou algo pior acabarão com uma pontuação de IP. A proteção contra malware pode fazer toda a diferença.

Dados históricos do endereço IP

Imagine enviar e-mails e fazer sua devida diligência para manter sua reputação de IP. Depois de um tempo, você percebe que os e-mails não estão sendo abertos. Isso parece estranho, já que você tem uma boa lista de e-mails e não enviou nenhum spam. Se isso acontecer, você pode ser vítima de fantasmas do endereço IP anterior.

Como verificar sua pontuação de reputação de IP

Verificar sua pontuação de reputação requer o uso de ferramentas. Há vários sites on-line com as ferramentas certas disponíveis para ajudar você a entender em que tipo de posição sua reputação de endereço IP está. Você também poderá avaliar se sua reputação de IP é um risco de segurança.

Para começar, há o Google e o Mail Tester. Esses serviços de reputação de IP permitem que você forneça algumas informações para analisar sua pontuação de IP. Eles até lhe darão feedback para melhorar sua reputação.

Para obter uma aparência mais avançada, considere usar o verificador de reputação de domínio do Mailchimp. Este serviço de reputação de IP analisa mais profundamente seu histórico de envios para determinar a pontuação de reputação de IP. A ferramenta também explicará como chegou a essa conclusão.

Dicas para melhorar a reputação de IP

Se sua reputação de IP estiver baixa, aumentá-la é essencial para campanhas eficazes de marketing por e-mail. Felizmente, há medidas que você pode tomar para melhorá-la, algumas das quais já mencionamos ao longo do artigo. Reunimos mais algumas maneiras de ajudar a melhorar sua reputação de IP abaixo.

Reanalisar sua estratégia

A coisa mais fácil de fazer é ver o que você está fazendo em comparação com o que aconteceu quando sua pontuação caiu.

Você está enviando muitos e-mails? A taxa de abertura é baixa? Quão informativas são as mensagens que você está enviando? As suas linhas de assunto são claras e concisas ou leem como spam?

Preste atenção aos padrões nos e-mails que se correlacionam a uma queda nos assinantes. Talvez você precise recuar um pouco, ou precise enviar dois e-mails por semana que sejam mais úteis. Não envie e-mails apenas para enviar e-mails. Faça valer a pena.

Implementar um firewall

Um firewall de aplicativo web, WAF, existe para manter o spam e o malware fora. O servidor para o aplicativo usa um WAF para revisar tudo o que acontece. Sem links maliciosos passando pelo firewall, o malware não consegue entrar no sistema.

Configurar dois servidores

Eficiência é o Business 101. Usar o mesmo endereço IP para lidar com e-mails de marketing e e-mails comerciais normais pode parecer mais eficiente, mas não deixe a conveniência enganar você. Ter dois servidores permite que cada um se concentre em um propósito diferente. Os e-mails enviados aos consumidores já são enviados em volumes maiores. A remoção de e-mails comerciais pode reduzir significativamente a quantidade de atividade, e otimizar os servidores traria melhorias.

Manter uma reputação de IP positiva para campanhas de marketing bem-sucedidas

Sua reputação de IP determina se clientes potenciais e existentes veem suas campanhas de marketing. Uma baixa pontuação de reputação pode levar a problemas de entregabilidade, resultando em suas campanhas nunca verem a luz do dia. Por outro lado, uma reputação de IP positiva garante que sua correspondência digital não seja sinalizada como spam e chegue às caixas de e-mail dos destinatários.

Quando se trata de transmitir a mensagem, você quer saber que as ferramentas que sua empresa usa em seus esforços de marketing são legítimas. De anúncios on-line e retargeting de anúncios a campanhas de e-mail, o Mailchimp ajuda a manter sua reputação de IP no verde com avaliações automáticas de conteúdo. Essa ferramenta simples mantém todos informados sobre possíveis problemas.

Ficar à frente de quaisquer problemas e ficar no topo da sua pontuação de reputação de IP impedirá que sua empresa enfrente obstáculos de marketing. Evite filtros de spam e fique na frente das pessoas que têm maior probabilidade de se envolver com seus e-mails mantendo uma boa reputação de IP.