Copiar ou mover assinantes para um público

Às vezes, convém copiar ou mover contatos inscritos de um público para outro. Talvez você tenha excedido o limite de grupo do seu público, por exemplo, ou usado uma conta para gerenciar públicos diferentes para várias organizações.

Neste artigo, você aprenderá como copiar ou mover contatos inscritos na sua conta do Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deverá saber antes de iniciar esse processo:

• Todos os públicos do Mailchimp são independentes e não compartilham dados de contato. Leia nossas dicas de gerenciamento de público antes de copiar ou mover assinantes para outro público.
• Só permitimos que você copie ou mova contatos com o status de marketing por e-mail Subscribed (Inscrito). Os contatos com status de marketing por e-mail Unsubscribed (Assinatura cancelada), Non-Subscribed (Não inscrito) ou Cleaned (Removido) não podem ser copiados ou movidos para outro público. Para saber mais, consulte Sobre os seus contatos.
• Para manter os dados do campo de público que você usa para personalizar e-mails, verifique se o novo público contém os mesmos campos. Os contatos movidos não retêm dados da atividade de e-mail ou da origem da inscrição do público original.

Copiar contatos inscritos

Quando você copia um contato inscrito, o endereço de e-mail dele aparecerá em vários públicos. Nós geralmente desencorajamos os usuários a armazenar contatos duplicados, porque isso pode aumentar sua taxa de cobrança mensal. Para copiar um público inteiro, consulte Replicar um público.

Para copiar contatos inscritos para outro público em sua conta, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Clique no menu suspenso Público atual e escolha o público a partir do qual você quer copiar contatos inscritos.
3. Se quiser trabalhar com uma parte específica do seu público, clique em Gerenciar público e escolha Grupos ou Segmentos. Então escolha o grupo ou segmento com o qual você quer trabalhar.
4. Marque a caixa ao lado de cada contato inscrito que você quer copiar ou clique na seta acima das caixas de seleção para Selecionar visíveis ou Selecionar todos os contatos inscritos.
5. Clique nos três pontos verticaise escolha Copiar para público.
6. Clique no menu suspenso Público de destino e escolha o público a partir do qual você quer copiar contatos inscritos.
7. Clique em Copiar contatos.

Solução de problemas

• Meus contatos não serão movidos/copiados para meu outro público. Por motivos de conformidade, apenas permitimos que você copie ou mova contatos cujo status de marketing por e-mail seja Inscrito. Contatos com outros status de marketing por e-mail não podem ser copiados ou movidos para outro público.
• Meus contatos não permanecem com seus dados de campos quando eu os copio/movo. Os dados de campos de público serão adicionados a outro público apenas quando as duas tabelas de contatos tiverem os mesmos campos de público. Os contatos movidos não retêm dados da atividade de e-mail ou da origem da inscrição do público original.
• Não vejo uma opção para copiar/mover meus contatos inscritos. O envio, publicação ou programação de determinados conteúdos de marketing limita as ações em massa para seu público. Para mais informações sobre essas limitações, veja nosso artigo Limites para ações em massa.