Sobre as classificações de contatos
Saiba como determinamos as classificações de contatos para os assinantes das suas listas.
Olá! Está disponível uma avaliação gratuita dos planos Standard e Essentials. Comece grátis hoje mesmo.
Realize seu trabalho de forma profissional
De treinamentos a marketing completo, nossa comunidade de parceiros pode ajudar você a fazer as coisas acontecerem.
As pessoas cujas informações estão armazenadas na sua conta do Mailchimp são conhecidas como seus contatos. O tipo de contato de uma pessoa determina quais materiais de marketing ela pode receber e se conta para o limite mensal de contatos do seu plano.
Neste artigo, você aprenderá mais sobre os tipos de contatos no Mailchimp e onde visualizá-los.
Embora você possa usar o Mailchimp para outros fins além do e-mail, categorizamos os principais tipos de contatos com base no status de marketing por e-mail: subscribed (inscrito), unsubscribed (inscrição cancelada), non-subscribed (não inscrito), cleaned (removido) e pending (pendente). Os contatos também podem ser arquivados, o que os remove do seu público de marketing, mas mantém seus dados.
Aqui você encontra uma visão geral sobre os diferentes tipos de contato, inclusive se contam para os limites do plano mensal e que tipo de marketing eles podem receber de você.
Um contato inscrito, ou assinante, é alguém que optou por receber o seu marketing por e-mail. Assinantes podem se inscrever no seu público através de formulários de inscrição, páginas de destino ou lojas conectadas. Você também pode adicioná-los manualmente, um a um ou por importação, desde que tenha recebido sua permissão expressa. Eles serão identificados com o selo Subscribed (Inscrito) na coluna de marketing por e-mail da tabela de contato.
Contam para o limite do plano mensal?: Sim
Podem receber: todos os tipos de marketing
Um contato com assinatura cancelada é uma pessoa que recebia seu marketing por e-mail, mas cancelou sua inscrição. Eles serão identificados com o selo Unsubscribed (Inscrição cancelada) na coluna de marketing por e-mail da tabela de contato.
Contam para o limite do plano mensal?: Sim
Podem receber: anúncios, cartões-postais e e-mails transacionais, como avisos de pedido
Não podem receber: e-mails de marketing
Sobre cancelamentos de assinatura
Um contato não inscrito é uma pessoa que interagiu com uma loja on-line, mas não optou por receber marketing por e-mail. Esses contatos podem ser da sua loja on-line, uma integração, uma importação manual ou de um e-mail encaminhado para a sua caixa de entrada do Mailchimp. Eles não terão um selo na coluna de marketing por e-mail da tabela de contato.
Contam para o limite do plano mensal?: Sim
Podem receber: anúncios, cartões-postais e e-mails transacionais, como avisos de pedido
Não podem receber: e-mails de marketing
As devoluções permanentes e as devoluções temporárias repetidas passam a ser contatos removidos. Um contato removido tem um endereço de e-mail que não recebe mensagens, podendo ser inválido ou ter sido digitado errado. Eles serão identificados com o selo Cleaned (Removido) na coluna de marketing por e-mail da tabela de contato.
Contam para o limite do plano mensal?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Um contato pendente é alguém que preencheu um formulário de inscrição, mas não confirmou sua inscrição. O endereço de e-mail do contato não será adicionado ao seu público até que ele confirme a aceitação e você não poderá visualizá-lo no seu público. Depois de 60 dias, se eles não confirmarem a opção de recebimento, o endereço de e-mail do contato e qualquer outra informação fornecida por eles serão removidos e excluídos.
Contam para o limite do plano mensal?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Contatos arquivados são contatos que foram removidos do seu público de marketing. Enquanto o contato estiver arquivado, você não poderá editar seu perfil ou enviar qualquer comunicação de marketing. No entanto, todos os dados dele são mantidos, inclusive informações identificáveis nos relatórios de e-mails.
Contam para o limite do plano mensal?: Não
Podem receber: nenhuma comunicação
Arquivar ou desarquivar seus contatos
Contatos excluídos são aqueles que você remove permanentemente. Esta ação remove todas as informações pessoais do seu público. Esta ação não pode ser desfeita. Na maioria dos casos, se você tiver contatos desatualizados ou inativos que não interagem com seu marketing, deve optar por arquivá-los. Exclua contatos apenas para fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Contam para o limite do plano mensal?: Não Podem receber: nenhuma comunicação
Para visualizar apenas contatos inscritos, com assinatura cancelada, não inscritos ou removidos, você deve usar a coluna Email Marketing (Marketing por e-mail).
Você também pode criar e salvar um segmento para cada tipo de contato com base no status do marketing por e-mail.
Os contatos arquivados são armazenados separadamente dos demais contatos do seu público. Para visualizar seus contatos arquivados, siga estas etapas.
Serão exibidos todos os contatos arquivados do seu público. A partir daí, você pode exportar todos os seus contatos arquivados, acessar suas páginas de perfil ou desarquivá-los conforme o necessário.
Servicio técnico
Está com alguma dúvida?
Os usuários de planos pagos podem fazer login para acessar o suporte via e-mail e chat.
Saiba como determinamos as classificações de contatos para os assinantes das suas listas.
O engajamento do assinante é essencial no marketing por e-mail. Veja como aumentar o engajamento positivo e diminuir o engajamento negativo.