Informationen zu Kontakt-Bewertungen
Hier erfährst du, wie wir Kontakt-Bewertungen für Abonnenten in deinen Listen ermitteln.
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Die Personen, deren Daten du in deinem Mailchimp-Account speicherst, werden als deine Kontakte bezeichnet. Der Kontakttyp einer Person bestimmt, für welche Marketingmaterialien sie in Frage kommt und ob eine Anrechnung auf die monatliche Kontaktbeschränkung für deinen Marketingtarif erfolgt.
In diesem Artikel erfährst du mehr über die verschiedenen Kontakttypen in Mailchimp und wo du dir diese anzeigen lassen kannst.
Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.
Wir kategorisieren Kontakte nach ihrem jeweiligen Marketingstatus. Ein Kontakt kann einen der folgenden Status haben: abonniert, Abo abbestellt, nicht abonniert, bereinigt oder ausstehend. Für Kontakte gibt es zudem die Option archiviert, d. h. sie werden aus deiner Marketingzielgruppe entfernt, ihre Daten bleiben jedoch gespeichert.
Hier findest du eine Übersicht über die verschiedenen Arten von Kontakten mitsamt Angaben dazu, ob sie bei der Berechnung der monatlichen Limits für die verschiedenen Tarife berücksichtigt werden, sowie welche Arten von Marketing-Inhalten sie jeweils von dir erhalten dürfen.
Einzelne Kontakt mit Abonnement oder Abonnentinnen haben dem Erhalt deiner Marketing-E-Mails zugestimmt. Abonnentinnen können über Anmeldeformulare, Landingpages oder verbundene Shops in deine Zielgruppe aufgenommen werden. Du kannst sie auch einzeln oder mit einem Import manuell hinzufügen, sofern du ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt hast. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Abonniert-Badge angezeigt.
Counts toward monthly plan limit (Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?:) Yes (Ja)
Dürfen erhalten: Ads, Marketing-E-Mails, Marketingtextnachrichten Postkarten, Transaktions-E-Mails, wie etwa Bestellbenachrichtigungen
Hinweis
Für Marketing-E-Mails und -SMS gibt es separate Abonnementprozesse. Einzelne Abonnent*innen, die sich für den Erhalt von E-Mail-Marketing angemeldet haben, müssen sich auch für das SMS-Marketing anmelden.
Kontakte der Kategorie „Abo abbestellt“ haben früher deine Marketinginhalte erhalten, diese jedoch inzwischen abbestellt. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Badge „Abo abbestellt“ angezeigt.
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Ja
Dürfen erhalten: Ads, Postkarten und Transaktions-E-Mails
Darf nicht erhalten: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten
Hinweis
Für Marketing-E-Mails und -SMS gibt es separate Prozesse zu Abbestellung von Abonnements. Ein Kontakt, der sich für beide Optionen angemeldet hat, kann sich bei der einen abmelden und weiterhin Inhalte aus der anderen Quelle erhalten.
Kontakte ohne Abonnement haben zwar mit dir interagiert, jedoch ohne das Opt-in für den Empfang von Marketing-E-Mails vorgenommen zu haben. Diese Kontakte können aus deinem Online-Shop, einer Integration, einem manuellen Import oder aus einer an deine Mailchimp-Inbox weitergeleiteten E-Mail stammen. In den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle wird kein Badge angezeigt.
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Ja
Dürfen erhalten: Ads, Postkarten und Transaktions-E-Mails
Darf nicht erhalten: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten
Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces werden als bereinigte Kontakte geführt. E-Mails an diese Kontakte können nicht zugestellt werden, weil die Adressen möglicherweise falsch geschrieben oder ungültig sind. In der Spalte „E-Mail-Marketing“ der Kontakttabelle wird das Badge „Cleaned“ (Bereinigt) angezeigt.
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts
Informationen zu bereinigten Kontakten
Ausstehende Kontakte haben zwar ein Registrierungsformular ausgefüllt, ohne jedoch ein Opt-in vorzunehmen. Die E-Mail-Adressen dieser Kontakte werden nicht zu deiner Zielgruppe hinzugefügt, bis ein Opt-in erfolgt ist, und du kannst sie dir nicht in deiner Zielgruppe anzeigen lassen. Wenn nach 60 Tagen kein Opt-in erfolgt ist, werden die E-Mail-Adressen dieser Kontakte ebenso wie alle anderen Informationen, die sie angegeben haben, entfernt und gelöscht.
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten) Nichts
Archivierte Kontakte sind diejenigen, die aus deiner Zielgruppe entfernt wurden. Solange ein Kontakt archiviert bleibt, kannst du sein Profil nicht bearbeiten und ihm keine Marketing-Mitteilungen senden. Seine Daten, darunter personenbezogene Daten, bleiben jedoch gespeichert und werden in E-Mail-Berichte einbezogen.
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts
Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben
Gelöschte Kontakt sind jene, die du dauerhaft entfernt hast. Damit werden all ihre persönlichen Informationen aus deiner Zielgruppe gelöscht. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. In den meisten Fällen solltest du bestehende veraltete oder inaktive Abonnent*innen, die nicht mit deinen Marketing interagieren, archivieren. Lösche nur Kontakte für die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts
In den Spalten „E-Mail-Marketing“ und „SMS-Marketing“ kannst du Kontakte einer bestimmten Kategorie anzeigen: „abonniert“, „Abo abbestellt“, „nicht abonniert“ oder „bereinigt.
Anhand des E-Mail- oder SMS-Marketing-Status kannst du auch für die einzelnen Kontakttypen Segmente erstellen und speichern.
Archivierte Kontakte werden getrennt von anderen Kontakten in deiner Zielgruppe gespeichert. So kannst du deine archivierten Kontakte einsehen:
Wir zeigen dann alle archivierten Kontakte in deiner Zielgruppe. Anhand dieser Daten kannst du nach Bedarf archivierte Kontakte exportieren, auf ihre Profilseiten zugreifen oder die Archivierung aufheben.
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