Über deine Kontakte

Die Personen, deren Daten du in deinem Mailchimp-Account speicherst, werden als deine Kontakte bezeichnet. Der Kontakttyp einer Person bestimmt, für welche Marketingmaterialien sie in Frage kommt und ob eine Anrechnung auf die monatliche Kontaktbeschränkung für deinen Marketingtarif erfolgt.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die verschiedenen Kontakttypen in Mailchimp und wo du dir diese anzeigen lassen kannst.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Wenn du einen Bestandskundentarif nutzt, der vor dem 15. Mai 2019 eingerichtet wurde, gelten für deinen Account möglicherweise andere Regeln in Bezug auf Kontaktlimits. Weitere Informationen entnimmst du bitte den Hinweisen zu deinem Bestandskundentarif.
• Gesetze in verschiedenen Rechtsordnungen könnten dich davon abhalten, bestimmte Inhalte zu senden, unabhängig von deinem Preisplan, den Funktionen unseres Systems oder dem Marketingstatus deiner Kontakte. Wir empfehlen dir, stets eine Rechtsgrundlage für die Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten deiner Kontakte zu schaffen.

Kontakttypen im Überblick

Wir kategorisieren Kontakte nach ihrem jeweiligen Marketingstatus. Ein Kontakt kann einen der folgenden Status in der Kontakttabelle haben: abonniert, abonniert, nicht abonniert, bereinigt oder ausstehend. Kontakte können auch archiviert oder gelöscht werden. Wenn du einen E-Mail- oder SMS-Kontakt archivierst, entfernst du ihn aus der Kontakttabelle und füge ihn zu einer separaten Tabelle mit archivierten Kontakten hinzu.

Hier ist eine Liste der verschiedenen Kontakttypen. Wir teilen dir mit, ob sie auf deine monatlichen Tariflimits angerechnet werden und welche Art von Marketing du ihnen senden kannst.

Subscribed (Abonniert)

Einzelne Kontakt mit Abonnement oder Abonnentinnen haben dem Erhalt deiner Marketing-E-Mails zugestimmt. Abonnentinnen können über Anmeldeformulare, Landingpages oder verbundene Shops in deine Zielgruppe aufgenommen werden. Du kannst sie auch einzeln oder mit einem Import manuell hinzufügen, sofern du ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt hast. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Abonniert-Badge angezeigt.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Ja
Kann Folgendes empfangen: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten und Transaktions-E-Mails, wie z. B. Bestellbenachrichtigungen.

Abo abbestellt

Ein abbestellter Kontakt ist jemand, der deine Marketinginhalte bereits erhalten hat, sich aber abgemeldet hat. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Badge „Abo abbestellt“ angezeigt.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Ja
Kann: Transaktions-E-Mails empfangen
Kann nicht empfangen werden: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten

Informationen zu Abbestellungen

Nicht abonniert

Kontakte ohne Abonnement haben zwar mit dir interagiert, jedoch ohne das Opt-in für den Empfang von Marketing-E-Mails vorgenommen zu haben. Diese Kontakte können aus deinem Online-Shop, einer Integration, einem manuellen Import oder aus einer an deine Mailchimp-Inbox weitergeleiteten E-Mail stammen. In den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle wird kein Badge angezeigt.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Ja
Kann: Transaktions-E-Mails empfangen
Kann nicht empfangen werden: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten

Über Kontakte ohne Abonnement

Cleaned (Bereinigt)

Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces werden als bereinigte Kontakte geführt. E-Mails an diese Kontakte können nicht zugestellt werden, weil die Adressen möglicherweise falsch geschrieben oder ungültig sind. In der Spalte „E-Mail-Marketing“ der Kontakttabelle wird das Badge „Cleaned“ (Bereinigt) angezeigt. Du kannst bereinigte Kontakte archivieren.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts

Informationen zu bereinigten Kontakten

„Pending“ (ausstehend)

Ausstehende Kontakte haben zwar ein Registrierungsformular ausgefüllt, ohne jedoch ein Opt-in vorzunehmen. Die E-Mail-Adressen dieser Kontakte werden nicht zu deiner Zielgruppe hinzugefügt, bis ein Opt-in erfolgt ist, und du kannst sie dir nicht in deiner Zielgruppe anzeigen lassen. Wenn sie sich nicht innerhalb von 60 Tagen angemeldet haben, löschen wir ihre E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen, die sie angegeben haben.

• Wenn ein Kontakt einen ausstehenden Status für einen Kanal wie E-Mail und einen abonnierten Status für einen anderen Kanal wie SMS hat, bleibt er in deiner Zielgruppe.
• Wenn dein SMS-Kontakt einen abonnierten, abbestellten oder nicht abonnierten Status hat und er sein Opt-in für E-Mails nicht bestätigt hat, löschen wir seine E-Mail-Adresse nach 60 Tagen.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Nein
Dürfen erhalten) Nichts

Archiviert (Archiviert)

Archivierte Kontakte sind diejenigen, die aus deiner Zielgruppe entfernt wurden. Solange ein Kontakt archiviert bleibt, kannst du sein Profil nicht bearbeiten und ihm keine Marketing-Mitteilungen senden. Seine Daten, darunter personenbezogene Daten, bleiben jedoch gespeichert und werden in E-Mail-Berichte einbezogen. Dearchiviere sie jederzeit, um sie wieder deiner Zielgruppe hinzuzufügen.

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts

Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben

Deleted (Gelöscht)

Gelöschte Kontakt sind jene, die du dauerhaft entfernt hast. Damit werden all ihre persönlichen Informationen aus deiner Zielgruppe gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du veraltete oder inaktive Abonnenten hast, die nicht mit deinem Marketing interagieren, solltest du sie in den meisten Fällen stattdessen archivieren. Lösche nur Kontakte für die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zählt zum monatlichen Kontaktlimit?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts

Kontakte löschen

So sortierst du deine Zielgruppe nach Kontakttypen:

In den Spalten „E-Mail-Marketing“ und „SMS-Marketing“ kannst du Kontakte einer bestimmten Kategorie anzeigen: „abonniert“, „Abo abbestellt“, „nicht abonniert“ oder „bereinigt.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Suche in der Kontakttabelle die Spalte E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing .
   
   Diese Spalten zeigen Badges für den Typ jedes Kontakts an.
4. Klicke auf den Pfeil in der Spalte E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing , um deine Zielgruppe nach Kontakttyp zu sortieren.

Anhand des E-Mail- oder SMS-Marketing-Status kannst du auch für die einzelnen Kontakttypen Segmente erstellen und speichern.

View archived contacts (Archivierte Kontakte anzeigen)

Archivierte Kontakte werden getrennt von anderen Kontakten in deiner Zielgruppe gespeichert. So kannst du deine archivierten Kontakte einsehen:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe verwalten und wähle dann Kontakte verwalten.

Wir zeigen dann alle archivierten Kontakte in deiner Zielgruppe. Verwende diese Daten, um deine archivierten Kontakte zu exportieren, auf ihre Kontaktprofilseiten zuzugreifen oder sie nach Bedarf aufzuheben.

Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben