Meus assinantes não estão recebendo as minhas campanhas

Normalmente, quando os assinantes não veem sua campanha de e-mail em suas caixas de entrada, é por causa de filtros de spam. Se seus destinatários examinarem as pastas de spam ou lixo eletrônico e ainda não veem sua campanha, há outras coisas a serem investigadas.

• Um inscrito específico não está recebendo os seus e-mails? Peça a ele para adicionar o seu Endereço de e-mail do remetente à lista de contatos ou catálogo de endereços.
• Se o seu endereço de e-mail do remetente estiver no catálogo de endereços dele, peça para que verifique as configurações de filtro de spam para garantir que o seu conteúdo e/ou endereço não seja bloqueado.
• Ele está usando um provedor de e-mail como AOL,Yahoo ou Hotmail? Esses provedores restringem a entrega, o que às vezes resulta em uma demora de cerca de 24 horas na entrega dos e-mails para uma conta de e-mail específica.
• A campanha foi mesmo enviada? É possível que a campanha ainda esteja na fila de entrega para envio por nossos servidores. Use o recurso Delivery Insights (Informações de entrega) para ver atualizações sobre o progresso da entrega da sua campanha. Esse recurso está incluso no plano Premium.
• Pode haver um firewall interno? Alguns domínios não gostam de ver e-mails indo e voltando do mesmo domínio através de um terceiro. Por exemplo, você pode estar enviando um boletim interno da empresa de voce@dominio.com para muitagente@dominio.com. No meio desse processo, seu e-mail passa por um servidor do Mailchimp. Às vezes, especialmente para filtros de empresas e universidades, esses e-mails parecem suspeitos e são bloqueados. Analise as informações da lista de acessos (outros provedores podem se referir a ela como "lista de permissões") se este for o caso.

Se nenhuma das soluções acima for capaz de resolver a entrega dos e-mails para os seus assinantes, pode ser necessário que eles adicionem os nossos endereços IP à sua lista de permissões. Geralmente, só é possível fazer isso em domínios corporativos. Os provedores de internet comerciais não adicionam endereços IP às suas listas de permissões caso a caso. (No entanto, trabalhamos com os provedores de internet comerciais de outras formas para ajudar a garantir que os nossos servidores possam entregar e-mails a eles.)

Normalmente, os assinantes devem pedir ao administrador do servidor ou ao departamento de TI deles para inserir os servidores do Mailchimp em sua lista de permissões.