Reconfirme endereços para resolver problemas de conformidade

Se receber um alerta de conformidade para um público, talvez você terá que exportar e remover determinados endereços de e-mail.

Neste artigo, você vai aprender como exportar e remover endereços fora de conformidade do seu público.

Antes de começar

• O Mailchimp monitora devoluções permanentes, reclamações de abuso e taxas de cancelamento de assinatura para todas as campanhas enviadas por cada usuário. Caso tenha recebido um alerta da nossa equipe de conformidade para remover alguns endereços do seu público, isso se deve ao fato de o nosso sistema ter detectado que uma dessas taxas estava acima do limite do setor para envio de e-mail em massa.
• Nós desativamos o envio para esse público para evitar outras atividades negativas na campanha que poderiam prejudicar a capacidade do Mailchimp de entregar e-mails.
• Apenas o público fora de conformidade é afetado. Você ainda pode enviar campanhas para os públicos da sua conta que estejam em conformidade, criar novos públicos e formulários de inscrição e ver e gerenciar novos contatos.
• Depois de concluir esse processo, reativaremos o envio para seu público.

Exportar e remover endereços

Para exportar e remover endereços do seu público, siga estas etapas:

1. No alerta de conformidade, clique em Export And Remove Addresses (Exportar e remover endereços).
   
2. Clique em export these addresses (exportar esses endereços) para exportar um arquivo CSV dos endereços que não estão em conformidade.
3. Clique em Remove Addresses (Remover endereços).
   
4. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?), clique em Confirm (Confirmar).
   

Ao terminarmos de remover os endereços do seu público, enviaremos um e-mail para o Primary Account Contact (Contato principal da conta). Use seu arquivo CSV exportado para reconfirmar os endereços que foram removidos.